МОНИТОРИНГ СМИ: лучшие инструменты мониторинга СМИ в 2023 году

Содержание Спрятать

Что такое мониторинг СМИ?
Почему мониторинг СМИ важен?
Как работает мониторинг СМИ?
Типы инструментов мониторинга СМИ
Инструменты мониторинга СМИ
Что вы должны контролировать?
Какие медиа-источники охватываются мониторингом СМИ?
Нужен ли мониторинг СМИ?
Какова стоимость мониторинга СМИ?
Советы экспертов по мониторингу СМИ
Заключение
1. Статьи по теме
2. Рекомендации

Служба мониторинга СМИ широко используется в связях с общественностью, чтобы следить за выпусками новостей и отслеживать любые данные, относящиеся к вашему клиенту. Одной из проблем, с которой ежедневно сталкиваются многие специалисты по связям с общественностью, является отслеживание и анализ освещения в СМИ. Сегодня я дам определение медиа-мониторингу, покажу, как его проводить, и расскажу обо всех его преимуществах.
Мы тщательно отобрали лучшие инструменты для мониторинга СМИ, чтобы помочь людям, которые ищут программное обеспечение для мониторинга СМИ.

Что такое мониторинг СМИ?

Мониторинг СМИ позволяет отслеживать упоминания вашего бренда, продуктов и услуг во всех СМИ, включая традиционные печатные и вещательные издания, Интернет и социальные сети. Это касается как слова, так и изображения; последнее может быть таким же мощным, как и первое. Инструмент тщательного мониторинга СМИ может искать в Интернете новости, которые важны для вас, вашей компании, вашей отрасли и ваших конкурентов.

Каждый директор по коммуникациям должен понимать, что такое мониторинг СМИ и что он может дать его компании. Понимание того, кто что говорит о вашем бренде, кому и как они к этому относятся, крайне важно и почти невозможно без службы мониторинга СМИ в гиперсвязном мире, где свежий медиаконтент генерируется в непрерывном потоке.
Таким образом, мониторинг СМИ позволяет отслеживать все сообщения компании в СМИ.

Почему мониторинг СМИ важен?

Инструмент мониторинга СМИ необходим специалистам по связям с общественностью и компаниям, поскольку он дает важную информацию об общественном восприятии вашего бренда, маркетинговых кампаний, продуктов, услуг или даже конкурентов.
Поскольку более 95% покупателей читают онлайн-обзоры перед совершением покупки, а 93% местных потребителей используют обзоры, чтобы оценить, хорош или плох местный бизнес, управление репутацией имеет решающее значение, а мониторинг СМИ — отличный способ сделать это.

Вот несколько примеров того, как мониторинг СМИ может помочь вашей компании:

Защита репутации вашего бренда
Избежание кризисов
лучшее понимание вашей аудитории
Оценка эффективности существующих связей с общественностью и маркетинговых инициатив
Поиск общественных авторитетов
Изучите потенциальные возможности освещения в СМИ.

Мы живем в мире, где практически у каждого есть доступ к Интернету, а положительные и отрицательные слова могут распространяться по всему миру за считанные минуты, поэтому очень важно отслеживать дискурс, окружающий ваш бизнес, в режиме реального времени.
Одной из наиболее важных причин для мониторинга СМИ является защита репутации вашего бренда.

Как работает мониторинг СМИ?

Что ж, вы понимаете, что такое медиамониторинг и какую пользу он может принести вашему бизнесу, но как он работает?
В вашей организации отслеживать интернет-разговоры просто. Каждое упоминание будет собираться в режиме реального времени с помощью специальных инструментов. Всю процедуру можно разбить на простые шаги:

Выберите ключевые слова, которые вы хотите отслеживать. Службы мониторинга СМИ прочесывают Интернет в поисках упоминаний вашего ключевого слова.
Выберите индикатор аналитики, который будет тщательно отслеживаться в зависимости от вашей цели мониторинга СМИ. Многие компании отслеживают эффективность своего контента, своих конкурентов или отраслевые данные.
Поделитесь знаниями, которые вы получили благодаря мониторингу СМИ, в вашей организации.

Независимо от того, разрабатываете ли вы настраиваемый отчет о мониторинге СМИ или специальную интеграцию со Slack, убедитесь, что все вовлеченные стороны получают необходимую им информацию.
Успех вашего проекта по мониторингу СМИ зависит от правильной организации вашего проекта и понимания того, как реагировать на полученную информацию.

Типы инструментов мониторинга СМИ

Тип инструмента для мониторинга СМИ, который вы должны выбрать, определяется вашими требованиями и бюджетом.
В целом, существует три категории инструментов мониторинга СМИ:

Бесплатно для инструментов мониторинга СМИ.
Доступные инструменты мониторинга СМИ
Премиум-инструменты для мониторинга медиа

Вы также можете найти инструменты, которые специализируются на мониторинге социальных сетей. Даже если вы в первую очередь сосредоточены на расширении своего присутствия в социальных сетях, я рекомендую инвестировать в программное обеспечение для мониторинга СМИ, которое охватывает широкий спектр источников.

№1. Бесплатные инструменты для мониторинга СМИ

Бесплатные инструменты мониторинга СМИ, такие как Google Alerts, являются отличным вариантом, особенно если у вас нет средств для оплаты ежемесячной подписки.
Инструменты будут собирать общедоступные упоминания, но больше ничего делать не будут. Вы не сможете получить доступ к разделу аналитики, создавать отчеты или настраивать пользовательские уведомления.
Тем не менее, неадекватный инструмент для мониторинга СМИ предпочтительнее, чем его полное отсутствие.

№ 2. Доступные инструменты мониторинга СМИ

В этой форме инструмента мониторинга СМИ вы настраиваете свой проект (вам может помочь профессиональный агент) и сразу же получаете все необходимые данные.
Панель инструментов содержит все показатели, необходимые для анализа состояния вашего бренда. Вы можете применить множество фильтров к своему проекту, чтобы получить наиболее действенный набор данных. Например, вы можете фильтровать по дате, влиянию, источнику упоминания или языку.

Совместное использование — еще один вариант, который может оказаться удобным в инструментах мониторинга мультимедиа. Добавлять новых пользователей в проект и экспортировать данные в виде отчета должно быть просто.
Инструмент мониторинга СМИ соберет все общедоступные упоминания и предоставит данные о следующем:

охват упоминаний
анализ настроений
объем упоминаний
самые активные регионы для взаимодействия в социальных сетях
самые известные публичные профили

Кроме того, с помощью платного сервиса мониторинга медиа вы сможете создавать отчеты в формате PDF, комбинировать инструмент с внешними коммуникаторами, такими как Slack, и настраивать наиболее подходящую систему оповещения.

№3. Премиум-инструменты для мониторинга медиа

Профессиональные инструменты мониторинга СМИ дороги и доступны только крупным корпорациям.
Основное различие между платными и премиальными инструментами мониторинга заключается в том, что премиум-инструменты мониторинга включают в себя услуги специализированного консультанта. Вы не обязаны самостоятельно анализировать результаты. Некоторые из них также охватывают печатные СМИ и позволяют создавать списки СМИ. Списки СМИ содержат контактную информацию журналистов и других источников новостей, которые будут рады получать ваши пресс-релизы.

Инструменты мониторинга СМИ

Чтобы в полной мере использовать все преимущества мониторинга СМИ, требуется сложный инструмент мониторинга СМИ. Ниже приведен список лучших инструментов для мониторинга СМИ на рынке.
Мы предлагаем разнообразный набор инструментов, из которых вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим требованиям. Вы можете выбрать мощную и недорогую службу мониторинга мультимедиа, корпоративное решение или бесплатный инструмент, который будет оповещать вас об общедоступных упоминаниях.

№ 1. Бренд24

Brand24 — один из самых мощных и недорогих инструментов на рынке. Этот сервис мониторинга СМИ имеет множество функций, которые помогут вам в вашей повседневной работе. Кроме того, функции размещены под удобной приборной панелью.

Brand24 предоставляет множество фильтров, таких как настроение, влияние и количество взаимодействий.
Кроме того, вы можете отсортировать упоминания в панели управления Brand24 по важности. Домен, взаимодействия и другие факторы используются для определения их важности.
Brand 24 рассчитает AVE, что даст вам оценку стоимости ваших заработанных медиа.

№2. Брендвотч

Корпоративные клиенты могут использовать Brandwatch в качестве инструмента для мониторинга мультимедиа.
Этот инструмент мониторинга СМИ включает в себя мощные аналитические возможности. Brandwatch будет не только собирать и анализировать данные в режиме реального времени. Они создали Vizia, платформу медиааналитики, которая предоставит вам полезную информацию, которая поможет вам вывести вашу организацию на новый уровень.

Цены на Brandwatch предоставляются по запросу.

№3. Оповещения Google

Оповещения Google, с другой стороны, являются альтернативой инструментам, описанным выше.
Это бесплатный инструмент для мониторинга СМИ. Инструмент соберет общедоступные упоминания вашего предопределенного ключевого слова и предоставит вам отчет по электронной почте.
Тем не менее, этот инструмент для мониторинга СМИ может сделать не так много. Он не поддерживает аналитику и не позволяет строить отчеты. Полезность инструмента довольно ограничена.
Бесплатный инструмент для мониторинга СМИ — Google Alerts.

№4. SEMrush

SEMrush — это SEO-инструмент, в состав которого входит мониторинг СМИ.
Это интригующая пара. Выберите SEMrush, если вас в первую очередь интересует отслеживание несвязанных упоминаний бренда и разработка стратегии SEO.
Имейте в виду, что возможности этого инструмента ограничены поиском упоминаний бренда, которые можно использовать для улучшения вашего SEO-позиционирования. Это будет трудно использовать в целях связей с общественностью.
SEMrush начинается с 99.95 долларов в месяц. Доступна бесплатная пробная версия инструмента мониторинга СМИ.

Sprout Social — это программное обеспечение для управления социальными сетями с упором на мониторинг социальных сетей.
Вы можете включить социальное прослушивание в свою стратегию, чтобы раскрыть наиболее полезную информацию, которая поможет вам улучшить свое присутствие в Интернете.

Управление социальными сетями поможет вам в повседневных задачах. Вы сможете планировать публикации в ключевых социальных сетях, таких как Twitter и Instagram. Вы также можете отслеживать результаты кампании, отвечать на входящие сообщения и создавать отчеты в социальных сетях. Sprout Social — лучшее из доступных программ для мониторинга социальных сетей.

Цена: этот инструмент для мониторинга социальных сетей стоит от 99 долларов в месяц и включает 14-дневную бесплатную пробную версию.

№ 6. Проули

Это уникальный инструмент для прослушивания. Prowly поможет вам отслеживать пресс-релизы и управлять списками СМИ. Это отличный инструмент для любого специалиста по связям с общественностью, который больше заинтересован в общении со средствами массовой информации, чем в отслеживании своих Twitter, Instagram или веб-источников.
Prowly может помочь вам в управлении вашими связями со СМИ, собственным контентом и пресс-релизами.

Цена: базовый пакет начинается с 210 долларов в месяц, с бесплатной пробной версией, доступной через инструмент.

№ 7. твитдек

Tweetdeck — один из инструментов мониторинга социальных сетей, предназначенных для Twitter. С одной панели управления можно управлять несколькими учетными записями Twitter, и этот канал социальных сетей можно постоянно отслеживать.
Вы можете просмотреть все данные в четырех разных столбцах и получить быстрый снимок активности в Твиттере.
Tweetdeck — бесплатный инструмент для мониторинга СМИ.

Что вы должны контролировать?

Чтобы обеспечить успех вашего проекта, вы должны следить за соответствующими ключевыми словами. Компетентный инструмент мониторинга СМИ поможет вам отделить зерна от плевел и получить наиболее действенные результаты.
Итак, что должен включать в себя ваш проект по мониторингу СМИ?

№1. Сам

Всегда следите за своим брендом, независимо от того, какой инструмент мониторинга СМИ вы используете. Следите за своим брендом через различные компании и новостные сайты.
Мониторинг вашей организации поможет вам определить, кто говорит о вас и что они говорят.

Вы определите, кто ваши самые ярые сторонники и противники. Это понимание поможет вам направить свои усилия и следить за любым контентом, предоставленным недоброжелателями. Их упоминания могут спровоцировать кризис.
Крайне важно отслеживать вашу фирму на протяжении всего времени. Таким образом вы сможете создавать меры сравнительного анализа. Сравнительный анализ обеспечивает контекст для всех собранных вами данных.

№ 2. Соревнование

Являетесь ли вы лидером отрасли или новичком, вы должны быть в курсе того, что делают другие организации.
Каждый новичок понимает, насколько важно наблюдать за тем, что делают крупные рыбы, и в чем секрет их успеха. Даже если вы хотите разрушить рынок, вы должны сначала понять, с чем вы имеете дело.
Существующие лидеры отрасли должны следить за всеми другими предприятиями и клиентами, которые хотят занять их место.

№3. Промышленность

Если вы хотите добиться успеха, вы должны быть в курсе того, что происходит в вашем секторе. Есть ли что-то новое, о чем вы должны знать?
Вы будете первым, кто узнает о любых новых разработках благодаря мониторингу СМИ.

Какие медиа-источники охватываются мониторингом СМИ?

Раньше мониторинг СМИ ограничивался печатными и телевизионными СМИ. Все изменилось с появлением Интернета. Теперь вы должны собрать все упоминания о вашей организации и отрасли, чтобы сделать наиболее обоснованный выбор. Даже если они существуют на платформе, которой вы никогда раньше не пользовались.
Где искать интересный контент?

№1. В сети

Большинство веб-источников покрываются всеми облачными инструментами мониторинга СМИ. Объем мониторинга и количество упоминаний проекта определяется выбранным вами программным обеспечением для мониторинга СМИ. Например, Brand24 отслеживает блоги, форумы, новостные сайты, подкасты, информационные бюллетени и другие общедоступные интернет-источники.

№ 2. Материалы для печати

На газеты и периодические издания приходится значительная доля мониторинга СМИ. Некоторые целевые группы населения по-прежнему считают печатные СМИ важным источником информации. Хорошей новостью является то, что большинство газет и журналов имеют онлайн-издания, что упрощает их отслеживание с помощью онлайн-инструмента для мониторинга СМИ.

№3. Транслировать

Стриминговые сервисы представляют серьезную угрозу для телевидения и кабельных сетей. Но телевидение по-прежнему имеет значительное преимущество перед Netflix и другими альтернативами. То же самое верно и для радио. Многие из нас уже забыли о радио, хотя оно коснулось большинства американцев.

Ваш проект должен включать мониторинг социальных сетей в качестве ключевого компонента. Многочисленные обсуждения вашего сектора или организации будут проходить в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Тем не менее, не упускайте из виду другие социальные сети! YouTube сейчас является второй по популярности поисковой системой. Крайне важно появиться в их результатах поиска.

Мониторинг социальных сетей поможет вам найти и принять участие в соответствующих разговорах о вашей организации. Это известно как социальное прослушивание. Вы сможете отслеживать эффективность своих кампаний, определять, какие типы контента генерируют самые высокие уровни взаимодействия, и рассчитывать заработанную медиа-ценность. Крайне важно выбрать инструмент мониторинга социальных сетей, который собирает упоминания в режиме реального времени.

Нужен ли мониторинг СМИ?

Как только вы обнаружили преимущества мониторинга СМИ, возникает другой вопрос: является ли мониторинг СМИ жизнеспособным решением для вашей компании? Будет ли это обеспечивать какую-либо ценность, которая оправдывает инвестиции?
От стартапов и малых и средних предприятий до огромных организаций и правительств, мониторинг СМИ поможет широкому кругу бизнес-структур. Многие специалисты по связям с общественностью и коммуникациям не могут представить свою работу без специализированного инструмента мониторинга социальных сетей и новостей.

№1. Мониторинг малого и среднего бизнеса и стартапов

Малый и средний бизнес и стартапы в первую очередь озабочены повышением узнаваемости бренда и созданием сообщества вокруг своего бренда. Мониторинг СМИ в режиме реального времени является одной из их важнейших характеристик. Кроме того, их предпочтительный инструмент должен включать мониторинг социальных сетей.
Они могут быть в курсе событий, следя за СМИ.
Мониторинг всех упоминаний их бренда, продукта или услуги может дать множество преимуществ, в том числе:

развитие отношений с потребителями путем поиска и выхода на вашу целевую аудиторию с помощью различных средств напрямую
Повышение узнаваемости бренда за счет взаимодействия с целевой аудиторией
защита репутации вашего бренда путем обнаружения негативных отзывов. Раннее измерение охвата ваших маркетинговых усилий с использованием хэштегов.
обнаружение горячих хэштегов для увеличения вашего присутствия в социальных сетях

№ 2. Мониторинг корпоративных СМИ

Крупные фирмы и компании должны использовать другую стратегию мониторинга СМИ.
Бизнесу обычно уделяется гораздо больше внимания, чем МСП и стартапам. В результате они не заинтересованы в анализе результатов упоминание за упоминанием. Компаниям требуется обзор их освещения в СМИ, а также сложная аналитика.
Ваша общая бизнес-стратегия выиграет от облачного программного обеспечения для мониторинга мультимедиа. Вам будет полезен мониторинг СМИ, если:

Никогда не упускайте из виду отраслевые тенденции, чтобы оставаться на шаг впереди своих конкурентов.
помните о любых негативных отзывах, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда.
Следите за поведением ваших конкурентов и маркетинговыми кампаниями.
Анализируйте отзывы клиентов, чтобы получить наиболее полезную и полезную информацию.

№3. Мониторинг СМИ НПО

Для НПО и групп защиты интересов мониторинг СМИ может быть эффективным инструментом.
Узнаваемость бренда и репутация бренда имеют решающее значение для этого типа организации. Узнаваемость бренда позволяет вам охватить более широкую аудиторию своим контентом. Чем больше людей знают о проблеме, которую вы пытаетесь решить, тем больше вы сможете с ней сделать.

Облачная технология мониторинга СМИ поможет вам отслеживать разговоры во всех источниках новостей и каналах социальных сетей.

Доверие — это все для профессионалов в области некоммерческих коммуникаций. Вы должны не только внимательно следить за тем, что люди говорят о вашей организации, но и быть в курсе того, чем занимаются ваши партнеры и поставщики. Их проблема с репутацией бренда может непреднамеренно навредить вашей компании.

Какова стоимость мониторинга СМИ?

Стоимость программного обеспечения для мониторинга СМИ намного сложнее, чем вы можете себе представить. Плата за использование инструментов проста. Чем больше функций вы хотите, тем больше вы должны потратить на инструмент. Большинство инструментов мониторинга СМИ предоставляют 14 или 30-дневный бесплатный пробный период.
Цена становится более сложной, когда мы принимаем во внимание такие факторы, как:

Альтернативные стоимость
Время.

Расходы, связанные с упущенной выгодой или возможностью заработать больше, называются альтернативными издержками. Это может быть что-то вроде:

Убыток в результате потенциальной PR-катастрофы или плохой репутации бренда
Затраты, понесенные в результате отсутствия анализа конкурентов
Стоимость потерянных лидов

Убытки из-за плохого обслуживания клиентов и перехода недовольных клиентов к конкурентам
Когда дело доходит до времени, мониторинг СМИ экономит ваше время, собирая всю информацию о вашем присутствии в Интернете, результатах конкурентов и вашей отрасли в одном месте. Вам больше не нужно вручную искать данные по всему Интернету. Эти инструменты позаботятся об этом за вас.

Советы экспертов по мониторингу СМИ

Теперь, когда вы знакомы с мониторингом СМИ и некоторыми основными практиками, пришло время перейти к дополнительной информации. Вот несколько наших рекомендаций как экспертов по мониторингу СМИ. Они выделят вас среди конкурентов и позволят стать опытным пользователем инструментов, подняв план мониторинга на новый уровень!

№1. Создание оповещений

Большинство инструментов мониторинга мультимедиа позволяют вам устанавливать оповещения и уведомления для конкретных событий в ваших проектах. Например, Brand24 по умолчанию отправляет вам ежедневные сообщения, но вы также можете настроить штормовые оповещения. Эти оповещения предупредят вас о значительном увеличении упоминаний в одном из ваших проектов.

Эти штормовые оповещения для связей с общественностью могут помочь вам быстро выявить и устранить катастрофу в области связей с общественностью. Они могут использоваться социальными маркетологами для реализации маркетинга в реальном времени.

Попробуйте узнать, есть ли у вашего предпочтительного инструмента для мониторинга СМИ мобильное приложение. Установите приложение на свое мобильное устройство, чтобы получать мгновенные push-уведомления о новых упоминаниях.

№ 2. Следите за вещами на целевом языке.

Многие маркетологи совершают ошибку, не проводя мониторинг на своем родном языке, особенно если они нацелены на местный рынок.
Затем вы можете отфильтровать результаты, которые не имеют отношения к вам.
Очень важно помнить о склонении при мониторинге на местном языке. Предоставьте все возможные варианты произношения вашего бренда, чтобы не пропустить ни одного упоминания.

№3. Ключевые слова Мониторинг

Вы должны быть заинтересованы не только в создании инициатив по мониторингу с использованием вашего бренда, но также должны определить некоторые ключевые слова и ключевые фразы для вашей рыночной ниши.
Например, если ваша фирма является приложением для прослушивания социальных сетей, вы хотели бы иметь проект для мониторинга фразы «социальное прослушивание».

Почему? Прежде всего, вы сможете определить текущих конкурентов и выявить новых и появляющихся конкурентов. Во-вторых, вы можете искать возможных представителей бренда (подробнее об этом в пункте 6). Наконец, вы можете дополнить свою кампанию по созданию ссылок, используя обнаруженные упоминания ключевых слов.

№ 4. Используйте медиа-мониторинг, чтобы дополнить свою хештег-кампанию.

Вы можете улучшить свою стратегию использования хэштегов, подписавшись на людей, которые активно говорят о вашем бизнесе.
Вы можете узнать, какие хэштеги используют влиятельные лица, отслеживая социальные сети и подписываясь на них.

№ 5. Определите, кто самые известные люди в вашей нише.

Потенциальных представителей бренда можно найти в приложении с помощью таких инструментов, как Brand24. Если ваш подход включает влиятельных лиц, вам следует использовать мониторинг СМИ, чтобы найти людей, которые часто обсуждают ваш бренд или сегмент рынка.
Маркетинг влияния имеет различные преимущества, и если вы хотите участвовать в такого рода рекламе, инструменты мониторинга СМИ будут действительно полезны.

№ 6. Предоставьте данные коллегам.

«Делиться — значит заботиться», как говорят некоторые. Это часть внутреннего маркетинга. Ваши коллеги пропускают множество публикаций, которые вы получаете, отслеживая социальные сети и другие веб-сайты.
Делясь историями успеха о вашем бренде с другими сотрудниками, вы повышаете моральный дух и общую удовлетворенность работой.

Заключение

Теперь вы понимаете, что такое мониторинг СМИ, почему он жизненно важен и как его использовать для защиты репутации вашего бренда и повышения узнаваемости в СМИ.
Напомним, что мониторинг СМИ нужен не только специалистам по связям с общественностью.
Независимо от того, являетесь ли вы крошечным предприятием или крупной корпорацией, вся ваша организация должна быть сосредоточена на отслеживании упоминаний в СМИ и упоминаний вашего бренда и принятии соответствующих мер.
Теперь твоя очередь:
Как вы используете мониторинг социальных сетей в своем бизнесе? Какие инструменты вы использовали? Что сработало, а что не сработало? Пожалуйста, дайте мне знать, опубликовав короткое замечание ниже.