ИТ-аутсорсинг дает вам гибкость, невозможную при других формах сотрудничества, и в то же время экономит деньги, связанные с наймом новых штатных сотрудников. ИТ-аутсорсинг, включая аутсорсинг разработчиков веб-приложений, разработчиков мобильных приложений, всей инфраструктуры и различных сопутствующих услуг, превратился из общей бизнес-стратегии в необходимость, позволяющую организациям оставаться конкурентоспособными на мировом рынке за счет формирования прочных альянсов с различными поставщики, предлагающие ИТ-услуги.
В конце концов, ИТ-аутсорсинг дает владельцам бизнеса множество преимуществ. Это дает возможность собрать группу талантливых разработчиков, не неся затрат на наем внутреннего персонала. Аутсорсинг ваших технологий — это недорогой и проверенный метод расширения вашей компании.
ИТ-аутсорсинг
Распространенной бизнес-стратегией является ИТ-аутсорсинг, который предполагает передачу части вашей работы стороннему лицу или компании. Основным преимуществом этого решения, которое делает эту услугу значительно дешевле, чем запуск с нуля с помощью внутреннего ИТ-отдела, является экономия средств. Преимущества аутсорсинга ИТ для бизнеса многочисленны.
ИТ-аутсорсинг — это практика передачи задач в области информационных технологий сторонним сторонам, таких как инфраструктурные решения, поддержка программного обеспечения и разработка программного обеспечения. Основные преимущества аутсорсинга включают доступ к специализированным знаниям, лучшее соотношение цены и качества и простоту расширения.
Поскольку нанять третью сторону дешевле, чем покупать и обслуживать их хранилища данных и оборудование, например, предприятия часто передают хранение данных на аутсорсинг. Восточная и Западная Европа, Канада, США и Азия — лучшие места для аутсорсинга.
Виды ИТ-аутсорсинга
№1. Оншоринг
Использование ИТ-специалистов, базирующихся в вашей стране, в качестве сотрудников подпадает под определение внешнего аутсорсинга. Допустим, например, что вы являетесь владельцем бизнеса в Нью-Йорке и имеете доступ к дополнительной рабочей силе в любом из близлежащих штатов США.
№2. Ниаршоринг
У вас есть возможность выбрать ближний берег при аутсорсинге услуг программирования. Это включает в себя заключение контрактов с соседними странами в том же часовом поясе на технологические услуги. Несмотря на то, что альтернативы ниаршорингу с точки зрения коммуникации нет, это не самое экономичное решение. Например, если ваш бизнес базируется в Германии, вы можете выбрать поставщика ИТ-аутсорсинга в Польше.
№ 3. Офшоринг
Когда дело доходит до оффшорного аутсорсинга, это означает сотрудничество с фирмами, занимающимися аутсорсингом услуг или технологий, базирующимися за границей. Поскольку вы можете использовать аутсорсинг в ИТ-центрах в Восточной Европе, Индии и т. д., оффшорные аутсорсинговые услуги обеспечивают наибольшую финансовую экономию.
№ 4. Мультисорсинг
Это особый метод заключения контрактов с многочисленными поставщиками услуг ИТ-аутсорсинга, расположенными в двух или более разных странах. Например, вы можете одновременно сотрудничать как с фирмами по ИТ-аутсорсингу в США, так и в Восточной Европе.
Когда отдавать ИТ-услуги на аутсорсинг для вашего бизнеса
№1. Проблемы с бюджетом
Большинство предприятий передают свои ИТ по контракту малым предприятиям со скудными ресурсами, чтобы они могли запускать новые проекты с квалифицированным персоналом. Если вы ищете улучшенную цифровую оптимизацию, аутсорсинг — еще один вариант. Вы никогда не будете платить больше, потому что услуги ИТ-аутсорсинга прозрачны, и вы точно знаете, что получаете за свои деньги.
№ 2. Временные ограничения
Чтобы получить удовлетворительные результаты, каждый проект должен управляться должным образом. Команда разработчиков программного обеспечения, привлеченная на аутсорсинг, может быть очень полезна, если вы уже увязли в нескольких проектах и не можете вовремя реализовать свои идеи. Используя эффективные методы аутсорсинга, вы можете выполнять задачи, сохраняя при этом связь со своей командой.
№3. Неквалифицированный персонал
У вас есть фантастическая идея продукта и средства для ее надлежащего создания; все, что вам не хватает, — это знающая команда, которая проведет вас по техническому пути. Значительные технологические пробелы компаний могут быть устранены путем найма стороннего персонала для профессионального управления вашими активами.
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Аутсорсинг ИТ или ИТ-услуг имеет множество преимуществ
№1. Большой пул знающих специалистов
Это дает им доступ к более широкому кругу разработчиков и позволяет им взимать более высокие цены, чем компании на их внутреннем рынке. Трудно нанимать новых сотрудников, особенно в ИТ-индустрии, потому что это требует времени и денег. Однако благодаря аутсорсингу квалифицированные ИТ-специалисты сразу включили важные проекты и задачи.
Кроме того, персонал является масштабируемым, что позволяет организации нанимать столько людей, сколько необходимо. Вы можете сократить штат, когда проекты будут завершены. Беспрецедентный контроль над управлением проектами, ставший возможным благодаря такой гибкости, сводит на нет необходимость тратить время на поиск и обучение новых сотрудников.
№ 2. Обратите внимание на основные бизнес-операции вашей компании
Выбрав аутсорсинг своих ИТ, вы можете сконцентрироваться на других важных задачах, на которые у вас не было бы времени, если бы вы работали над проектом внутри компании. Даже если вы нанимаете команду разработчиков программного обеспечения внутри компании, аутсорсинг освободит их, чтобы они могли сконцентрироваться на работе, для которой они лучше всего подходят.
№3. Улучшенная безопасность
Аутсорсинг позволяет предприятию получить доступ к дополнительным службам безопасности, таким как мониторинг данных, защита и резервное копирование. Провайдеры могут отслеживать и помечать необычную сетевую активность, поддерживать обновления необходимого программного обеспечения, такого как антивирус, и применять передовые методы обеспечения кибербезопасности. Это выгодно, поскольку не у всех компаний есть капитал для инвестиций в свою инфраструктуру кибербезопасности, что создает опасные пробелы в покрытии. Эти пробелы приводят к потенциальным вторжениям, которые вызывают простои и множество других проблем.
№4. Экономия затрат
Экономия средств является общим преимуществом ИТ-аутсорсинга по уже упомянутым причинам. Требуется меньше капитала, поскольку предприятиям не нужно вкладывать средства в долгосрочное обучение или удержание сотрудников. При анализе затрат важно помнить, что ИТ-аутсорсинг позволяет сэкономить не только на заработной плате сотрудников. Вы также можете включить гораздо более низкие операционные расходы, например, связанные с наймом, предоставлением льгот сотрудникам или арендой офисов.
Кроме того, вместо того, чтобы требовать от предприятия самостоятельного создания необходимой инфраструктуры, MSP может предложить ИТ-инфраструктуру с помощью виртуализированных услуг или чего-то подобного. Это, наряду с многочисленными дополнительными преимуществами, такими как повышенная производительность и улучшенная безопасность, повышают прибыль бизнеса и позволяют ему конкурировать с ИТ, несмотря на нехватку местных ресурсов.
№ 5. Экономит время
Эту проблему можно решить с помощью аутсорсинга, который позволяет вам начать работу над проектом, не теряя времени на затяжные процессы поиска и найма. Допустим, вы решили работать с аутсорсинговой фирмой. В этом случае они обязаны найти персонал, который подходит для вашего проекта, избавив вас от необходимости тратить свое драгоценное время и усилия на поиск.
Каждая инвестиция в бизнес несет определенный уровень риска. В частности, быстро развивается ИТ-индустрия. Когда вы работаете с фирмой по ИТ-аутсорсингу, она берет на себя ответственность за любые возможные риски и помогает вам в решении любых вопросов. ИТ-компания полного цикла должна хорошо разбираться в отрасли, особенно в вопросах безопасности и соответствия требованиям. Вы должны включить это в соглашение перед его подписанием, если хотите быть уверены, что они будут управлять потенциальными рисками.
№ 7. Гибкость приходит с ИТ-аутсорсингом
Вы можете быстро и эффективно управлять ИТ-задачами и пиковыми нагрузками с помощью аутсорсинга. Когда вам требуется определенный навык на короткое время, это полезное решение. Когда вы решите передать свои потребности в разработке программного обеспечения на аутсорсинг, вам не нужно будет нанимать, управлять и увольнять штатных сотрудников. У вас есть большая гибкость с ним, и вы можете изменить количество разработчиков программного обеспечения проекта в соответствии с вашими текущими требованиями.
№8. Опытный персонал
Компании, которые отдают свои ИТ на аутсорсинг, нанимают тщательно проверенных профессионалов с многолетним опытом работы в этой области. Кроме того, они следят за новинками рынка, постоянно расширяют свои навыки и используют оборудование, системы и программное обеспечение для устранения необычных проблем.
Недостатки ИТ-аутсорсинга
Несмотря на все большие преимущества, есть некоторые недостатки, которые следует учитывать при поиске аутсорсинга ИТ.
№1. Меньше контроля
Потеря контроля является одним из аспектов, который часто препятствует аутсорсингу инвестиций. При использовании сторонних сервисов бизнес передает контроль над своей основной деятельностью другой группе сотрудников. Некоторых людей беспокоит то, что второстепенная компания занимается их безопасностью или другими важными задачами, и вполне возможно, что вторичный MSP не будет управлять задачами в соответствии с теми же стандартами, что и компания.
№ 2. Более низкое качество
Качество может быть соображением в зависимости от того, кто и где отдается на аутсорсинг. В то время как у некоторых поставщиков ИТ-услуг есть надежная инфраструктура и знающие сотрудники, у других могут быть только менее квалифицированные люди, которые могут поставить под угрозу уровень обслуживания. Это зависит от поставщика услуг и задач, переданных на аутсорсинг.
№3. Коммуникация
Связь может страдать от серьезных упущений в зависимости от провайдера, так что это фактор, который следует учитывать. Чем дольше время между запросами и разговорами, тем больше услуг зависит от внешнего ответа. Например, в случае проблем с безопасностью очень важно оперативное общение. В этом случае, если вы заключили договор с третьей стороной на услуги кибербезопасности, сбои связи могут серьезно снизить производительность вашей компании и усугубить другие проблемы, такие как простои.
№ 4. Синхронизация рабочего времени
Ваша команда должна научиться адаптироваться к различным часовым поясам и рабочим ритмам при использовании любого типа или модели ИТ-аутсорсинга. Сотрудничеству может мешать отсутствие перекрывающихся рабочих дней и синхронизации работы. Для этого есть исправление. Вы должны выбрать технологическую аутсорсинговую компанию с перекрывающимся рабочим временем и согласовать наилучший график общения.
№ 5. Риск безопасности
Точно так же, как повышается безопасность, могут существовать и риски. Это связано с тем, что бизнес зависит от третьей стороны для обработки всех или некоторых его данных. Ваша информация пострадает, если вышеупомянутая компания не будет придерживаться тех же стандартов безопасности или если она каким-либо образом будет скомпрометирована. Традиционная мудрость гласит, что третьи лица предпримут разумные шаги для защиты вашей информации, но не все управляемые провайдеры следуют этому правилу.
№ 6. Мораль
В зависимости от того, сколько аутсорсинга, ваш персонал также может быть затронут. Никто не хочет верить, что его работа находится под угрозой, особенно когда речь идет о критически важных услугах, таких как кибербезопасность и ИТ-инфраструктура. Моральный дух может быть фактором, зависящим от того, в какой степени компания использует внешние ресурсы. Разочарованный персонал может прилагать меньше усилий или раздражаться на своем рабочем месте, что может привести к снижению качества и, в некоторых случаях, к текучести кадров.
Услуги ИТ-аутсорсинга
Разработка приложений, поддержка и обслуживание инфраструктуры и программного обеспечения, управление центром обработки данных и другие проекты входят в перечень услуг ИТ-аутсорсинга.
ИТ-услуги, которые вы можете заказать для своей компании
Компании чаще всего пользуются следующими услугами ИТ-аутсорсинга:
- Веб-разработка
- Создание программного обеспечения и приложений
- Разработка программного обеспечения и приложений на заказ
- Тестирование сайта или приложения
- IT-консалтинг
- Обслуживание и поддержка программного обеспечения
- управление инфраструктурой
- Управление базой данных
- Управление центром обработки данных
- Миграция в облако данных
- Аварийное восстановление
- Веб-безопасность и т. д.
Стратегии ИТ-аутсорсинга
Стратегия ИТ-аутсорсинга — это долгосрочный план, определяющий, какие ИТ-функции вы можете оставить внутри компании, а какие задачи можно передать на аутсорсинг, чтобы сократить расходы и сэкономить время и ресурсы. Стратегии ИТ-аутсорсинга сгруппированы в следующие категории
№1. Стратегия профессионального аутсорсинга
Вы можете нанять сторонних экспертов, чтобы заполнить пробел и предоставить необходимые услуги, если вашей компании не хватает разработчиков программного обеспечения и мобильных приложений.
Стратегия полного аутсорсинга. Полный аутсорсинг означает план выполнения всех ваших ИТ-требований, включая консультирование, разработку и управление.
ИТ и другие бизнес-требования передаются на аутсорсинг в соответствии со стратегией мультисорсинга.
Стратегия аутсорсинга производителя
Вы можете привлечь поставщиков услуг по разработке, если хотите создать продукт под своим брендом и просто нуждаетесь в поставщике со всеми необходимыми инструментами и ресурсами.
Стратегия аутсорсинга для конкретных процессов: в этом случае вы можете нанять фирму по разработке программного обеспечения для управления только одним конкретным процессом, который вы создали.
Примеры услуг ИТ-аутсорсинга
Следующий список включает в себя некоторые из наиболее популярных услуг ИТ-аутсорсинга:
Разработка веб-сайтов и приложений — это две области, в которых компании думают об аутсорсинге, потому что им не хватает внутреннего персонала или ресурсов для успешного завершения своих проектов. С помощью аутсорсинга вы можете найти дизайнеров UX/UI, программистов, менеджеров проектов и тестировщиков со всего мира, которые помогут вам завершить ваш проект. Некоторые преимущества аутсорсинга веб-разработки и разработки приложений включают экономию средств, повышение производительности, снижение рисков и повышение безопасности.
Хостинг: компании, предоставляющие клиентам услуги веб-хостинга, могут предоставлять общий или выделенный хостинг для одной или нескольких услуг. Служба веб-хостинга обычно используется для размещения веб-сайтов, но также может размещать электронную почту компании, файлы, игры и другой контент.
Управление веб-сайтом/приложением: клиенты могут расслабиться, зная, что проблемы с их приложениями решены и что они актуальны при любых обстоятельствах, как настоящих, так и будущих, что обеспечивает оптимальную производительность. Это больше, чем просто исправление проблем, связанных с сообщениями клиентов, когда речь идет об обслуживании приложений.
Когда вы отдаете техническую поддержку на аутсорсинг, третья сторона будет предоставлять техническую поддержку для продуктов и услуг, предлагаемых вашим бизнесом. Это освобождает вас, чтобы сосредоточиться на других важных задачах, которые помогут в росте и расширении вашего бизнеса, таких как разработка нового продукта.
Аутсорсинг инфраструктуры помогает изменить способ предоставления ИТ-услуг, концентрируясь на конкретных затратах и результатах, что позволяет лучше управлять ИТ-расходами и ИТ-операциями.
Модели ИТ-аутсорсинга
№1. Усиление персонала
Особый вид услуги удаленного ИТ-аутсорсинга, называемый «расширение штата» или «аутстаффинг», предполагает временное добавление в вашу команду разработчиков дополнительных ИТ-специалистов, официально нанятых другой компанией. Технологические компании, у которых есть внутренние команды разработчиков, являются основными пользователями. Лучше остановить свой выбор на модели аутсорсинга увеличения штата, когда вам нужно:
- Усильте свою текущую команду.
- Ускорьте свое развитие
- Восполнить некоторые недостатки навыков
№ 2. Выделенная команда
Когда ваша внутренняя команда не может выполнить дополнительные задачи или новый проект из-за нехватки знаний или времени, или когда у вас вообще нет команды разработчиков, выделенная команда может быть полезна. Это влечет за собой наем полной команды разработчиков программного обеспечения. Любые административные заботы, в том числе связанные с человеческими ресурсами, налогами и социальными выплатами, не нужны. Если вам не хватает времени или средств для найма местных разработчиков, это лучший вариант. Модель аутсорсинга выделенной команды предпочтительнее в следующих ситуациях:
- Ваша основная команда перегружена работой.
- Для другого проекта вам потребуется дополнительная помощь.
- У вас нет времени на найм внутренних экспертов.
№ 3. Проектный аутсорсинг
Вы избавлены от всех проблем, связанных с разработкой, благодаря бизнес-модели аутсорсинга, основанной на проектах. Команда разработчиков, общая процедура и результат находятся под контролем поставщика ИТ-аутсорсинга. Однако, если вы выберете этот вариант, вы не одиноки. Здравоохранение, розничная торговля и производство — вот лишь несколько примеров отраслей, в которых может применяться эта модель. Модель на основе проектов, вероятно, является одной из самых популярных моделей ИТ-аутсорсинга для малого бизнеса и/или стартапов. Лучше выбрать проектную модель аутсорсинга, когда:
- У вас нет средств, необходимых для найма внутренней команды разработчиков.
- Ваш выбор талантов невелик.
- Бизнес — это стартап.
№ 4. Центр оффшорной разработки (ODC)
ODC — это место с ИТ-специалистами за границей, созданное для увеличения объема услуг по разработке и снижения операционных расходов клиентов. В большинстве случаев ODC расположены в странах со значительным количеством ИТ-специалистов, благоприятным деловым климатом, более низкой стоимостью жизни и хорошим соотношением цены и качества. Создание оффшорного центра разработки — отличный выбор для сложных, масштабных проектов, требующих участия большого количества специалистов. При необходимости предпочтительнее создать оффшорный центр разработки, потому что:
- Привлеките 35+ ИТ-специалистов для вашего проекта
- Сведите к минимуму угрозы безопасности
- Получите полный контроль над процессом разработки
В чем преимущество ИТ-аутсорсинга?
Масштабируемость, более надежное аварийное восстановление, более простой доступ к профильным специалистам, снижение затрат и возможность концентрировать ресурсы на развитии основного бизнеса — все это общие преимущества ИТ-аутсорсинга.
Как работает аутсорсинг?
Когда бизнес использует аутсорсинг, он назначает внешнего поставщика для выполнения этих задач или производства товаров от его имени. Поскольку сторонняя организация обычно платит своим сотрудникам иначе, чем компания, привлекающая их на аутсорсинг, они могут выполнять работу за меньшие деньги. В результате бизнес может передать их на аутсорсинг, чтобы сократить затраты на рабочую силу и сэкономить деньги на накладных расходах, затратах на оборудование и технологии.
Какие услуги в рамках ИТ-аутсорсинга?
Разработка приложений, поддержка и обслуживание инфраструктуры и программного обеспечения, управление центром обработки данных и другие инициативы — все это примеры услуг ИТ-аутсорсинга.
- Сетевая безопасность
- Artificial Intelligence
- Облачные сервисы
- Конфигурация сети
- Веб-дизайн электронного маркетинга
- IT-консалтинг
- Визуализация и анализ данных
Каковы плюсы и минусы аутсорсинга ИТ-услуг?
Плюсы
- Экономит время
- Доступ к экспертному персоналу
- Гибкая масштабируемость команды
Минусы
- Отсутствие контроля над процессом – управление
Заключение
Лучшие бизнес-цели для долгосрочных услуг структурированы с помощью успешной стратегии ИТ-аутсорсинга, которая также помогает в достижении видения и роста. Когда вы используете соответствующие стратегии аутсорсинга, вы можете сократить расходы в целом, ускорить время выхода на рынок и максимально использовать технологические активы. В конце концов, ИТ-аутсорсинг дает владельцам бизнеса множество преимуществ. Это дает возможность собрать группу талантливых разработчиков, не неся затрат на наем внутреннего персонала. Аутсорсинг ваших технологий — это недорогой и проверенный метод расширения вашей компании.
Вы можете сконцентрировать свое время, энергию и ресурсы на своих основных задачах, когда решите воспользоваться услугами ИТ-аутсорсинга.
Статьи по теме
- ЧТО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ: примеры, преимущества и руководство
- HR OUTSOURCING COMPANY: Лучшие компании и деятельность
- ИТ-УСЛУГИ: определение, управление, аутсорсинг, консультант и малый бизнес
- АУТСОРСИНГ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ: определение, преимущества и примеры
Рекомендации
