Мы называем совершение продажи «закрытием» в контексте продаж. Процесс закрытия — это последний шаг в сделке с недвижимостью, где зарождается смысл продажи. Чаще всего он используется в продажах для обозначения достижения намеченного результата, которым может быть финансовая транзакция или сбор подписи. Таким образом, было бы лучше рассматривать цели как потенциальных потребителей, которые уже нуждаются или хотят получить продаваемые продукты, а не как незнакомцев, как иногда инструктируют продавцов. Достаточно «закрыть» такие перспективы. Даже будучи новичком, вы можете следовать пошаговому руководству в этой статье «Как закрыть продажу».
Как закрыть продажу
Мы часто ссылаемся на момент, когда потенциальный клиент или клиент соглашается купить закрытие в контексте продаж. Немногие потенциальные клиенты будут инициировать закрытие самостоятельно; вместо этого это должен сделать продавец. Это подвергает продавца риску того, что потенциальный клиент отвергнет их, что может быть тревожным, особенно для начинающих продавцов.
Это не должно быть большой проблемой, хотя завершение продажи имеет решающее значение. Когда придет время заключить сделку, продавцу, который хорошо поработал на ранних этапах процесса, нужно будет лишь мягко подтолкнуть потенциального клиента.
Это может быть так же просто, как вручить потенциальному покупателю ручку и контракт и сказать: «Подпишите здесь, чтобы он стал вашим».
Важность тактики закрытия продаж
Поскольку вы должны убедить потенциального клиента принять ваше предложение, закрытие сделки имеет решающее значение в процессе продажи. Другие способности, необходимые продавцу, такие как активное слушание, работа с возражениями и ведение переговоров, ведут к последнему этапу, когда клиент или клиент, наконец, говорит «да». Вы можете выиграть продажу с сильным закрытием.
Каким бы ни был ваш подход, важно научиться заключать сделку. Кроме того, было бы полезно запланировать несколько сценариев, потому что не бывает двух одинаковых потенциальных клиентов, и вам может потребоваться протестировать различные методы закрытия на разных людях.
Представители выполняют свои квоты, а предприятия увеличивают доход за счет закрытия продаж или убеждения потенциального клиента принять сделку и подписать контракт. Это результат всего, над чем вы работали. Вы потратили время и усилия, необходимые для того, чтобы представить убедительные доводы в пользу того, как ваше решение может облегчить проблемы потенциального клиента.
Поскольку вы должны убедить потенциального клиента принять ваше предложение, закрытие сделки имеет решающее значение в процессе продажи. Другие способности, необходимые продавцу, такие как активное слушание, работа с возражениями и ведение переговоров, ведут к последнему этапу, когда клиент или клиент, наконец, говорит «да».
Советы о том, как закрыть продажу
Вся магия в мире не поможет кому-то закрыть сделку, если он не знает каких-либо внутренних секретов, которые были усовершенствованы с течением времени. Крайне важно помнить об этом.
№1. Выполните домашнее задание
Согласно исследованиям, 50% потребителей при выборе товара обращаются за помощью к профессионалам. По мнению 73% респондентов, знание продукта — это высшее качество, которое они требуют от продавцов.
Высокий уровень потребительских ожиданий может означать только одно: вам нужно быть торговым представителем и быть знакомым со всеми аспектами продукта, потому что потенциальные клиенты ищут решения и ожидают, что вы их предоставите.
Знать название вашего продукта, его атрибуты и слоган, который придумала маркетинговая команда, недостаточно.
Узнайте о своих соперниках и отличительных качествах, которые выделят вас, прежде чем выйти из дома. Вы являетесь представителем услуги или продукта. Если бы вы не были полностью информированы, кто бы это купил?
№ 2. Продавайте решение, а не продукт
Простите, что разорвал ваш пузырь. Покупатели не любят продавцов, превозносящих достоинства и преимущества своих товаров. Им любопытно, какие немедленные улучшения внесет продукт в их жизнь.
Если ваши клиенты не признают преимуществ вашего продукта, даже если он лучше всего подходит для этой задачи, вы не получите никаких продаж. Это означает, что если ваш продукт не решит их проблему, они не купят его.
№3. Двигайтесь быстро
Чем больше людей колеблются, решаясь купить ваш товар, тем выше вероятность того, что человек откажется от него. Если кто-то чувствует, что вот-вот потеряет много, он, скорее всего, примет немедленные меры.
Лучший продукт должен быть оправдан вашим потенциальным клиентом. Этот метод продаж не является средством оказания давления на ваших потенциальных клиентов!
Никакие скидки или поощрения не заставят человека, не заинтересованного в вашем продукте, купить его.
№ 4. Говорите коротко, красиво и по делу.
Как мы все знаем, продолжительность концентрации внимания людей становится короче. Вам не нужно проводить часовую презентацию, чтобы продать свой продукт.
Ваш потенциальный клиент уделяет вам свое время. Вы не можете держать это вокруг очень долго. Пока они этого не сделают, они не примут вашу подачу. Ваше коммерческое предложение должно быть максимально кратким, убедительным и эффективным.
№ 5. Обратите внимание на своего клиента
Хотя это может показаться очевидным, слушать — это самый важный совет по продажам. Никогда не позволяйте азарту совершения сделки отвлекать вас.
Важно, насколько внимательно вы слушаете требования, проблемы и другие комментарии потенциального клиента. Наши уши оба присутствуют, хотя у нас есть только один рот и два. Вместо того, чтобы говорить, больше слушайте. Мы должны подчеркнуть, насколько это важно.
Вежливость, установление контактов или убедительность — не единственные преимущества умения слушать. Когда ваш клиент говорит, слушайте так, как будто от этого зависят ваши средства к существованию.
Как закрыть продажу в розничной торговле
№1. Принимать участие
Если вы не общаетесь с клиентами, вы не можете продавать им. Нельзя прятаться в проходе или стоять за прилавком. Когда клиенты входят в здание, ваш персонал должен взаимодействовать с ними.
Ваши продавцы могут начать создавать благоприятную среду для покупок, как только начнется взаимодействие. Хорошее эмпирическое правило — дать покупателям около 15 секунд, чтобы собраться с мыслями, забыть о шуме и пробках снаружи и сосредоточиться на том, почему они пришли в ваш магазин.
№ 2. Завоевать доверие
Общение взад и вперед является основой для установления доверия в любых отношениях. Продавцам не будет позволено выслушивать требования своих клиентов и давать ответы, если не будет обмена мнениями.
Задавайте вопросы, обдумывайте их ответы, а затем делитесь личной историей. С помощью этого шага они возвышают розничного продавца до уровня доверенного советника, облегчая покупателю покупку товаров у них.
№3. Проблемы с адресом
Продавец, умеющий слушать, получит все знания, необходимые для продажи покупателю. Любые проблемы, которые могут задержать транзакцию, можно обнаружить, задав уточняющие вопросы и проявив неподдельный интерес к ответам клиента.
Продавцы могут продемонстрировать преимущества продукта, используя свой опыт работы с продуктом и информацию, которую они собрали о покупателе.
№ 4. Декларируемая ценность
Отображение цены без привязки к стоимости — величайшее препятствие для быстрой продажи. Покупатели обычно возражают против цены товара, если она не представлена внимательно. Тогда ваш продавец окажется в очень сложной ситуации.
Они должны начать разговор с обсуждения того, что предлагает продукт, а не того, сколько стоит избежать этого. Разговор не затрагивает щекотливую цену, когда продавец может использовать опыт продукта, чтобы продемонстрировать потребителю, как продукт приносит пользу в их жизни.
Как закрыть продажу по телефону
№1. Быстро реагировать на новые перспективы
Позвоните новым потенциальным клиентам, как только вы заинтересуете их, если они у вас есть. Это гарантирует, что люди заговорят с кем-то о товаре или услуге, как только они узнают об этом. Кроме того, если вы ответите на их вопрос немедленно, это может продемонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов, внимание к деталям и мастерство продаж, которые могут произвести впечатление на потенциального клиента.
№ 2. Сохраняйте бодрое настроение
Основным фактором, определяющим ваше отношение к клиенту и продукту во время голосового звонка, является тон вашего голоса. Очень важно сохранять позитивный тон речи, потому что клиент не может видеть ваше выражение лица. Это может заинтересовать потребителя, гарантируя, что он поймет ваш подход к разговору с ним.
№3. Говорите твердо.
Говорите уверенно, когда пытаетесь заключить сделку по телефону о товарах, расходах и услугах, которые вы предлагаете. Если вы хотите звучать более уверенно, вы можете решить стоять во время разговора по телефону. Создайте сценарий, который звучит естественно, и используйте его во время разговора в качестве еще одной техники, чтобы звучать уверенно. Кроме того, крайне важно обладать глубокими знаниями о товарах или услугах, которые вы продаете.
№ 4. Вовлекайте потенциального клиента в диалог
Попробуйте вовлечь их в разговор, когда вы общаетесь с потенциальным клиентом или заказчиком. Это может побудить их задать вопросы, дать дополнительную информацию о том, что им нужно, или объяснить, сколько денег они должны потратить на этот предмет.
Что вы говорите, чтобы закрыть продажу?
Вы можете сказать следующее, когда хотите закрыть продажу:
- Мы готовы начать, если у вас есть дополнительные вопросы или беспокойства.
- Поговорим о ценах
- Скажи мне, о чем ты думаешь, сказала она.
- Мы можем идти так медленно или быстро, как вы хотите, но я знаю
Каковы методы закрытия продажи?
- Поддерживать связь с потенциальными клиентами различными способами.
- Определить потребляемую пригодность на ранней стадии, задавая правильные вопросы.
- Предположим, вы закроете сделку.
- Поддерживайте, а не настойчиво.
- Используйте сторонников вашего бренда.
- Вместе было бы лучше, если бы вы придумали план действий.
Какие хорошие заключительные фразы?
Вот некоторые хорошие заключительные фразы:
- Вам нужна моя помощь?: Прося их о сотрудничестве, вы вызываете доверие к своему благу или услуге и представляете себя союзником, а не противником.
- В свете ваших потребностей и спецификаций, я думаю, вам подойдет любое из этих решений. Сформулировав закрытие как два варианта, вы тонко устранили третий вариант не работать с вашей компанией, и потенциальный клиент с большей вероятностью выберет один из этих вариантов.
Как я могу улучшить свой навык закрытия?
В процессе продажи закрытие является заключительным и самым важным этапом. Для тех, кто занимается продажами, это важный навык. С некоторой практикой вы можете освоить стратегии закрытия, чтобы улучшить свои навыки продаж.
Как закрыть сделку, не будучи настойчивым?
· Будьте готовы к отказу. Преодоление страха быть отвергнутым является одним из основных препятствий для продавцов, когда они просят о продаже.
- Обратите внимание на то, что хочет ваш покупатель.
- Повысьте свою уверенность в себе.
- Допустим, продажа.
- Используйте чувство срочности.
- Поделитесь своим социальным доказательством.
- Используйте приемы повествования.
- Попробуйте закрытую пробную версию.
Что такое техника закрытия?
Предполагаемое закрытие, распространенный метод закрытия, предполагает, что продавец предполагает, что продажа завершена. Торговые представители будут использовать эту стратегию, когда потенциальный клиент завершил большинство шагов в процессе продажи, но еще не подтвердил покупку.
Как закрыть продажу
Что является наиболее важным этапом закрытия продажи?:
При заключении сделки очень важно, чтобы продавцы использовали язык, который убедит клиента и завоюет его доверие. Как продавец, вы должны быть в состоянии показать своим заключительным словом, что вы предлагаете потенциальному клиенту лучший ответ на его вопрос.
Что мешает закрыть продажу?:
Недостаток понимания при заключении сделки — одна из самых очевидных причин, по которой ваши продавцы могут не заключать сделки. Поговорите со своей командой и ответьте на любые вопросы об эффективном закрытии, если вы чувствуете, что это может быть причиной того, что они не могут достичь высоких результатов продаж.
Заключение
Вы уже должны знать, что знание того, как закрыть продажу, является очень важным этапом в продажах. Как торговому представителю, знание того, как это сделать эффективно, помогает улучшить продажи. Вы можете следовать пошаговой процедуре, как это сделать, в этой статье.
- 10 лучших программ для продаж в 2023 году: бесплатные и платные варианты
- КОМАНДА ПРОДАЖ: способы мотивации и развития вашей команды продаж
- РАСХОДЫ ЗАКРЫТИЯ: Кто оплачивает расходы на закрытие?
- МОНИТОРИНГ ПРОДАЖ: Как отслеживать эффективность продаж (+Быстрые инструменты)
- УДАЛЕННОЕ ЗАКРЫТИЕ: Пошаговое руководство по покупке дома онлайн
Рекомендации
