Как Apple построила свой бренд

Нет никаких сомнений в том, что Apple была названа королем брендов. Forbes. От продукта до услуг — это все, что вы можете придумать для брендинга. То, как Apple построила свой бренд, не является секретной формулой, спрятанной где-то, но почему другие не последовали ее примеру? Брендинг — это продуманная стратегия, которой вы постоянно следуете. Это тяжелая работа.

Несмотря на высокие цены на устройства Apple (во всяком случае, это то, что вам нравится, когда у вас отличный бренд) и другие проблемы пользователей, такие как трудности с поиском приложений в магазине приложений и т. д., пользователи продолжают возвращаться после каждый новый выпуск. Это сильная лояльность клиентов. Apple построила эту сильную лояльность клиентов. См. статью о как повысить лояльность клиентов чтобы увидеть, как вы можете завоевать и удержать таких клиентов, как Apple.

Чувство принадлежности разделяют пользователи Apple, утверждение «Я пользователь Apple» дает чувство гордости за то, что клиенты хотят ассоциировать себя с продуктом. Только хорошо удовлетворенный продукт вызывает такое уважение. Дело вовсе не в высокой стоимости. Один пользователь однажды сказал: «Купите телефон Apple один раз и погрузитесь в острые ощущения». Это не магия. Так Apple построила свой бренд.

Пользовательский опыт:

В двух словах, брендинг — это опыт, который пользователи получают, когда используют ваш продукт. Для Coca-Cola они определили их как «освежающий вкус». Независимо от того, насколько вредными для здоровья вы считаете газированные напитки, трудно устоять перед освежающим опытом. То же самое и с Apple, независимо от того, насколько высока цена устройств Apple, вы вряд ли сможете устоять перед удовольствием от удовлетворительных продуктов.

Apple дает обещание и упорно трудится, чтобы его выполнить. В брендинге приоритетом является продукт и связанный с ним пользовательский опыт, а не цвета логотипа и то, насколько красиво он выглядит. Однако ваш логотип должен иметь связь с вашим брендом. Как Apple создает такой пользовательский опыт?

Apple делает это с помощью

1. • Уделение пристального внимания превосходному дизайну и упаковке
   • Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов.
   • Следуя первоклассной стратегии ценообразования,
   • Воодушевляющая реклама изображает людей, пытающихся радикально изменить мир с помощью электронного устройства — своего устройства. Как вы видите в фильмах, продукты Apple выставляются напоказ в офисах, домах и на мероприятиях.

Что касается пользователей, они считают, что то, что вы видите, это то, что вы получаете, когда речь идет об Apple. Это происходит за ночь? Нет! Это происходит со временем, как процесс построения доверия в бизнесе. Когда у вас есть хороший продукт, ваши клиенты становятся вашими маркетологами, особенно в эпоху социальных сетей. Когда ваш продукт не соответствует обещаниям вашего бренда, реклама быстрее убьет ваш бизнес. Создание потрясающего пользовательского опыта является приоритетом для Apple. Их продукция говорит за них! Может ли ваш продукт стать послом вашего бренда?

2. Лояльность клиентов:

Apple точно поняла, что самое важное в создании бренда — создание лояльности клиентов. Это цель брендинга. От осведомленности о продукте, заинтересованности рынка, привлечения пользователей и повторной покупки вашего продукта. Которого вы можете достичь через отличный запуск продукта. Apple систематически прокладывала свой путь к сердцу пользователя с каждым глубоким чувством эмоций.

Связанный: 7 жизненно важных шагов для повышения лояльности клиентов

3. Использование эмоций для создания индивидуальности бренда

Apple добилась успеха искусство запуска новых продуктов. Как только становится известно о новом запуске, это вызывает волну восторга и дебаты о том, что нового среди преданных поклонников, потенциальных клиентов и технических специалистов по всему миру. Это одна из причин, почему каждый продукт должен быть запущен.

Читайте также: Причины, по которым каждый продукт или бренд нуждается в запуске

Apple взывает к эмоциям публики. Кто не хочет, чтобы его ассоциировали с роскошью использования iPhone? От качества продукта до опыта, который он предлагает. Это чувство, с которым нужно ассоциироваться.

4. Думайте иначе:

Вы слышали популярную поговорку об отношениях с клиентами? Клиенты всегда правы. Слушайте своих клиентов, знайте, чего они хотят, и предлагайте им это. Эта мантра не является приоритетом для Apple. Для клиентов Apple всегда права. Когда вы сделаете этот переход, когда клиенты будут думать о вас как всегда, они с радостью последуют вашему примеру.

Apple диктует лидерство. Клиенты не всегда знают, чего хотят, они хотят, чтобы их направляли. Таким образом, Apple обновляется с инновациями, которые поражают рынок. Клиенты не сообщают Apple, какую проблему нужно решить их устройству. Apple решает проблему и информирует пользователей о том, что проблема, о которой они не знали, была неотложной проблемой, была решена в последнем выпуске.

Это создает ожидание и готовность, которые делают клиентов жаждущими продукта. Это секрет продаж до более чем 2 миллионов продаж менее чем за 3 месяца для продукта, который стоит около 999 долларов. Они делают свой продукт готовым к рынку до запуска продукта. Пользователи всегда думают о том, какими могут быть следующие новые функции. Apple говорит им еще до того, как клиенты могут подумать об этом. Лучшая форма обслуживания клиентов — это не оперативное решение их проблем, а гарантия того, что проблема не возникнет. Это самое превосходное обслуживание клиентов, которое использует Apple.

Прислушивается ли Apple к клиентам? Может быть, их признательность вызвана глубоким удовлетворением. Знают ли они, чего хотят, и доставляют ли они это? Да, может быть, лучше сказать, они находят потребность, которую еще не обнаружили, и удовлетворяют ее.

5. Вовлечение пользователей:

Ни один бизнес никогда не преуспеет, оставаясь на связи со своими клиентами. Apple не торопится, чтобы рассказать пользователям об их новом обновлении. Они объявляют рынку, какую новую функцию они сделали и, самое главное, зачем новый апгрейд лучше. Люди хотят быть в курсе, поэтому уделите достаточно времени их обновлению. Будьте на переднем крае своего рынка, чтобы отвечать на вопросы, обучать пользователей и повышать осведомленность. Apple всегда заботится о своих клиентах. Они диктуют рынок, но не забывают вовлекать пользователей.

Внутри может быть больше, что объясняет то, что видно снаружи. Результат – это то, что видит рынок. Создайте свою организацию, а затем создайте свой бренд.

Часто задаваемые вопросы

Статьи по теме

1. Программы и идеи лояльности клиентов (+Программы с самым высоким рейтингом в 2022 г.)
2. ЯБЛОЧНЫЙ БРЕНД И ЛОЯЛЬНОСТЬ: создание бренда по образцу Apple
3. СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА: как создать стратегию разработки продукта
4. Программное обеспечение для лояльности клиентов: лучшие бесплатные программы для малого бизнеса(Открывается в новой вкладке браузера)(Открывается в новой вкладке браузера)(Открывается в новой вкладке браузера)(Открывается в новой вкладке браузера)