Дом — это очень личное место. Даже если член семьи пытается что-то изменить, мы начинаем волноваться. Кто бы мог подумать, что несколько лет назад домовладельцы захотят делить свое жилье с незнакомцами? Кто бы мог подумать, что в этой нише может развиваться компания? Бизнес-модель Airbnb произвела революцию в гостиничном бизнесе так, как никто не мог предсказать.
С более чем 4 миллионами хозяев и более чем 1 миллиардом гостей в более чем 100,000 XNUMX городов практически в каждой стране, Airbnb превратилась в гиганта, не владея ни одной недвижимостью. В этом прелесть технологических разрушителей. Мне, как любопытному бизнес-энтузиасту, было интересно узнать о бизнес-стратегии Airbnb и о том, как она зарабатывает деньги. Здесь мы углубимся в то, как Airbnb зарабатывает деньги и его приобретения на сегодняшний день.
Краткая история Airbnb
Идея Airbnb возникла после того, как ее создатели, Брайан Чески и Джо Геббиа, превратили гостиную своей квартиры в Сан-Франциско в импровизированную кровать и завтрак. Чтобы компенсировать непомерную арендную плату, супруги сдавали комнату путешественникам. В 2008 году они вместе с Натаном Блечарчиком основали сайт краткосрочной аренды, который позже стал Airbnb. В 2018 году руководство компании неоднократно менялось. После того, как Лоуренс Този покинул фирму в 2018 году, Airbnb объявила о найме Дэйва Стивенсона на должность финансового директора (CFO). Airbnb наняла Белинду Джонсон в качестве своего первого главного операционного директора (COO).
В 2009 году компания начала сбор средств. Затем он вышел на международный рынок, работая в Великобритании, Германии, Франции, Испании, России и Бразилии. Другие услуги, предоставляемые компанией, включают в себя:
- Опыт Airbnb позволить арендаторам участвовать в кулинарных курсах, экскурсиях и приключениях.
- Люкс Airbnb: Арендаторы могут использовать этот раздел, чтобы найти дома, подходящие для особых случаев или праздников. Эти сообщения включают в себя целые резиденции и отдельные комнаты с отдельными ванными комнатами или ванными комнатами.
- Эйрбнб Плюс: Этот сегмент предлагает недвижимость с высоким рейтингом со стандартными удобствами.
Являясь посредником между хозяевами и посетителями, Airbnb предоставляет хорошо зарекомендовавшую себя рыночную платформу, где хозяева и путешественники могут безопасно обмениваться продуктами и услугами.
Как работает Airbnb
Углубленная система оценки дает ценность потенциальным хозяевам и гостям, желающим удовлетворить свои потребности в жилье в рамках одноранговой модели, такой как Airbnb. Участники интернет-рынков доверяют отзывам, что позволяет людям покупать качественные продукты, а не безопасно покупать лимоны.
Хозяева предоставляют данные о своей собственности на Airbnb и другие аспекты, такие как цены, предлагаемые удобства и т. д.
Airbnb предлагает возможность пригласить профессионального фотографа (если таковой имеется) на объект, чтобы сделать высококачественные снимки.
Путешественники, которые ищут отель в том районе, где они хотят остановиться, и сравнивают доступные варианты по ценам, удобствам и другим факторам.
Бронирование осуществляется через Airbnb, и путешественник оплачивает сумму, указанную хозяином, плюс 3% комиссии за транзакцию.
Хозяин подтверждает бронирование. Путешественник остается там, а Airbnb платит хозяину за вычетом их комиссии.
Они публикуют отзывы от хозяев и путешественников, чтобы принести пользу более широкому сообществу.
Что такое Airbnb Plus?
Программа Airbnb Plus дает путешественникам доступ к домам, известным своим исключительным качеством, комфортом и декором. Хозяин должен набрать более 300 баллов, чтобы получить статус Plus на Airbnb.
Программа Airbnb Plus нацелена на признание домов, отвечающих высоким стандартам качества и дизайна. Бизнес-модель Airbnb меняется.
Бизнес-модель Uber становится все более дифференцированной, чтобы соответствовать разным потребительским бюджетам и вкусам, таким как автомобили премиум-класса, лимузины и т. д. Точно так же Airbnb следует той же стратегии и предлагает множество предложений для клиентов с разным бюджетом и предпочтениями в образе жизни.
Что такое Airbnb Люкс?
Airbnb Luxe предлагает безупречно построенные апартаменты с роскошными удобствами, услугами и специальным дизайнером поездок.
Airbnb расширяет возможности сдачи в аренду самых дорогих и роскошных объектов в мире. Новая категория Airbnb Luxe предназначена для гостей, готовых платить более 1,000 долларов за ночь за продуманно построенные роскошные частные дома с прекрасным видом и первоклассными удобствами.
Airbnb Luxe основан на обширных знаниях Airbnb о путешествиях премиум-класса, полученных благодаря приобретению Luxury Retreats в 2017 году. Эта новая категория включает в себя почти 2,000 тщательно отобранных домов со всего мира, каждый из которых прошел тщательную проверку по 300 с лишним критериям, чтобы соответствовать требованиям как по дизайну, так и по функциям.
Как Airbnb зарабатывает деньги?
Airbnb зарабатывает деньги, взимая с посетителей плату за обслуживание, налог на добавленную стоимость и обменный курс за каждую ночь пребывания. Давайте посмотрим, как Airbnb зарабатывает на разных сегментах бизнеса.
№1. Сбор платы за услуги
Airbnb взимает плату за обслуживание, которую хозяева и гости должны платить при размещении объявления и бронировании проживания на их платформе. Хозяева несут ответственность за большую часть платы за обслуживание, потому что они предоставляют жилье гостям.
Каждый раз, когда бронирование завершается через гостя, хозяева должны платить дополнительную комиссию в размере 3%. Этот сбор в размере 3 % покрывает расходы на обработку для гостей, которые оплачивают проживание в объекте размещения хозяев через веб-сайт Airbnb.
№ 2. Сбор налога на добавленную стоимость
В дополнение к стоимости обслуживания Airbnb взимает налог на добавленную стоимость с гостей из Исландии, Южной Африки, Норвегии, Европейского Союза и Швейцарии. Эти налоги на добавленную стоимость будут применяться к доходам хозяев при завершении бронирования в качестве дополнительных расходов для хозяев, которые используют платформу для предоставления услуг по размещению.
№ 3. Курсы обмена
Если гости оплачивают бронирование в валюте, отличной от валюты страны, которую они посещают, с них будет взиматься плата по обменному курсу, установленному Airbnb. Эти обменные курсы приносят пользу организации, сохраняя стабильность валют.
Что отличает бизнес-модель Airbnb?
Путешествия — одна из крупнейших отраслей в мире, и их подход превратился в товар. Туристический бизнес вырос за счет предоставления однородного жилья в перегруженных гостиничных районах и известных местах и мероприятиях. Такое универсальное отношение ограничило доступ человека к земному шару, и в результате посетители часто чувствуют себя чужаками в местах, которые они посещают.
Airbnb разрешила совместное использование жилья по всему миру и создала новую категорию путешествий. Вместо того, чтобы приезжать в качестве туристов и чувствовать себя чужими, посетители Airbnb могут оставаться в сообществах, где живут люди, получать аутентичный опыт, жить как местные жители и проводить время с местными жителями.
Хозяева и гости могут связаться с ними перед бронированием, безопасно оплатить проживание и оставить отзыв после пребывания или опыта. После пребывания гости и хозяева могут оценивать друг друга с помощью системы отзывов Airbnb. Механизм, который пытается обеспечить точность и нейтральность, не позволяет хозяевам и гостям видеть оценки до тех пор, пока они не отправят отзыв или не закроется окно просмотра.
Ценностное предложение Airbnb
Бизнес-модель Airbnb в первую очередь выгодна двум заинтересованным сторонам: хозяевам и гостям. Давайте попробуем понять ценность бизнес-модели Airbnb для каждого из них.
Хозяева Airbnb — это основа бизнес-модели и сообщества компании. Airbnb создала сообщество хозяев из всех слоев общества, и на его сайте размещено более 7 миллионов объявлений. Удивительно, но 90% хозяев Airbnb — обычные люди, готовые поделиться своим домом и историями с незнакомцами. Но почему они размещают?
Хозяева в первую очередь мотивированы тремя факторами.
- Для пополнения своего дохода. Согласно данным Airbnb SEC, хозяева заработали более 110 миллиардов долларов с момента основания компании в 2008 году.
- Знакомить иностранных гостей с их районами и культурой.
- Делиться своими знаниями и энтузиазмом.
Ценное предложение Airbnb для хозяев основано на его платформе и инструментах, которые позволяют хозяевам добиваться успеха, обеспечивая при этом высокое качество обслуживания.
Хосты могут обслуживать клиентов со всего мира. В течение четырех дней после того, как они становятся доступными, 50 % хостов оформляют бронирование, а 75 % — в течение 16 дней.
У хозяев есть доступ к более инновационным инструментам ценообразования и планирования: эти инструменты помогают хозяевам определять цены в зависимости от типа и местоположения объявления, сезона, прогнозируемого спроса и других переменных. Хозяева Airbnb могут управлять своими календарями, а также принимать, отслеживать и управлять предстоящими бронированиями.
На своей платформе Airbnb обрабатывает все платежи для хозяев, включая сбор платежей от посетителей и обработку платежей хозяевам.
- Программа гарантии для хозяев: В случае претензий третьих лиц о причинении телесных повреждений или материальном ущербе хозяева получают до 1 миллиона долларов США в качестве защиты от материального ущерба за каждое объявление.
- Хозяева знают калибр своих гостей: Другие хосты оценивают опыт посетителей, а платформа помогает будущим хостам завоевать доверие.
Читайте также: КАК НАЧАТЬ БИЗНЕС НА AIRBNB
Гости Airbnb обслуживает гостей из разных культур и мест, которые ищут все: от недорогих до роскошных вариантов размещения в мегаполисах и отдаленных населенных пунктах. В 2019 году 54 миллиона активных бронировщиков по всему миру забронировали 327 миллионов ночей и впечатлений на этой платформе, и с момента ее создания Airbnb посетили более 825 миллионов гостей. Поскольку сайт восстанавливается после Covid, 2019 год был лучшим годом для Airbnb.
Ценностное предложение Airbnb для посетителей основано на его способности предоставить путешественникам реальный опыт. Рассмотрим этот момент подробнее:
- Гости имеют возможность жить как местные жители: гости могут почувствовать себя частью местного сообщества (в отличие от пребывания в отеле) и исследовать мир прямо за дверью, посещая местные кофейни, магазины, бакалейные лавки, рестораны, пекарни, парки, походы и велосипедные маршруты. Согласно опросу Airbnb, 74% гостей ответили, что их желание исследовать конкретный район повлияло на их решение использовать Airbnb.
- Даже на отдыхе гости могут чувствовать себя непринужденно: Пространства Airbnb включают в себя все удобства традиционного дома. Хозяева могут предоставить своим посетителям огромные дворы, стиральные машины, приятные гостиные, полностью укомплектованные кухни, бассейны и коллекции книг.
- Гости имеют гарантию надежной платформы: Гости могут положиться на отзывы сообщества путешественников и на нашу политику возмещения гостю, которая гарантирует, что Airbnb перебронирует или возместит гостю стоимость, если объявление не соответствует стандартам хостинга Airbnb.
Приобретения Airbnb
- Ойо (апрель 2019 г.): Компания инвестировала $100 млн в быстрорастущую индийскую сеть отелей Oyo, а в марте приобрела сайт бронирования Hotelnight.
- В 2016 году он также разработал ветку «Впечатления», которая позволяет клиентам попробовать кулинарию, экскурсии и другие мероприятия в местах, которые они посещают.
- Акколео (июнь 2011 г.): Компания Accoleo, базирующаяся в Гамбурге, создала сеть, похожую на Airbnb, для сдачи в аренду домов по всей Германии.
- Крашпаддер (март 2012 г.): лондонская версия Airbnb, которая к моменту покупки Airbnb выросла до 7,000 хозяев в 100 странах.
- DailyBooth (июль 2012 г.): Джон Уитли и Райан Амос создали DailyBooth, приложение для социальных сетей, которое позволяет пользователям вести фотоблоги о своей «жизни в фотографиях».
- Фондю (октябрь 2012 г.): Fondu был похожим на Yelp веб-сайтом и приложением для смартфонов, основанным Гаури Мангликом, Орионом Бертом и Майком Льюисом.
- Местный разум (декабрь 2012 г.): Ленни Рачицкий и Бо Хо основали Localmind, инструмент вопросов и ответов, позволяющий людям узнавать о мероприятиях по соседству.
- Pencil Labs (декабрь 2014 г.): Карла Пелликано и Хань Шу основали Pencil Labs в Кембридже, штат Массачусетс, и разработали Wyth, инструмент планирования, который помогал пользователям координировать встречи, синхронизируя их сообщения, электронную почту и календари.
- Вамо (сентябрь 2015 г.): Vamo — это туристическая компания, основанная бывшим руководителем Facebook Ари Стейнбергом, которая помогала клиентам планировать комплексный отпуск или отдых в нескольких городах.
- Trip4real (сентябрь 2015 г.): Глория Молинс, предприниматель из Барселоны, основала Trip4real. Trip4real был веб-сайтом, на котором путешественники могли узнать о местных мероприятиях и впечатлениях, которые они могли организовать заранее.
- Лапка (сентябрь 2015 г.): Вадик Мармеладов запустил «Лапку», никому неизвестную российскую дизайнерскую компанию, которая хотела превратить медицинские и другие сенсорные гаджеты «в недорогие, доступные и изобретательные аксессуары».
Читайте также: ПАРТНЕРСКАЯ AIRBNB: Лучшие альтернативы 2023 года для оптимальных результатов (обновлено)
- ChangeCoin (апрель 2016 г.): ChangeCoin, разработанный Ником Салливаном, позволяет пользователям давать чаевые другим в социальных сетях, таких как Twitter и Reddit, используя цифровую валюту на основе блокчейна через службу под названием ChangeTip.
- Минбокс (май 2016 г.): Airbnb хранила молчание об этом приобретении, о котором Business Insider впервые сообщил в январе 2020 года. Неясно, как Airbnb использовала технологию Minbox, если вообще использовала ее, внутри себя или в своем продукте.
- Правильно (май 2016 г.): Proprly была фирмой по управлению недвижимостью, основанной в 2013 году Рэнди Энглером, которая помогала владельцам краткосрочной аренды с уборкой, регистрацией гостей и другими аспектами процесса аренды.
- Смелые финансовые технологии (ноябрь 2016 г.): Компания Bold, основанная в 2014 году Шоном Сафахи и Ноем Спиракусом, стремилась сделать международные платежи более безопасными и удобными для крупных платформ с множеством получателей по всему миру.
- Роскошные ретриты (февраль 2017 г.): Luxury Retreats, основанная Джо Пулином в Монреале, позволяет путешественникам бронировать роскошную недвижимость для отдыха в экзотических местах.
- Наклон (февраль 2017 г.): Tilt — это платформа онлайн-платежей и краудфандинга, разработанная Джеймсом Бешарой, Кэролин Бакстер и Халедом Хусейном, которую Бешара ранее описал Business Insider как «цифровой аналог вложения денег в шляпу».
- Лутц Аренс и Мартин Тишер создали в 1998 году, за десять лет до того, как основатели Airbnb сдали в аренду надувной матрас в своей квартире в Лос-Анджелесе, smalloVista, одну из первых в Германии онлайн-площадок для аренды жилья и жилья на время отпуска.
Читайте также: НАЧАЛО БИЗНЕСА НА AIRBNB: шаги по открытию бизнеса на Airbnb
- Вакалео (апрель 2017 г.): В 2014 году, когда другие платформы, такие как Airbnb, набирали популярность, основатели немногиеoVista Лутц Арен и Мартин Тичер запустили аналогичный стартап Vacaleo. Vacaleo, «мета» поисковая система, позволяла пользователям искать жилье для отпуска на многочисленных веб-сайтах, утверждая, что у них более шести миллионов объявлений.
- Программное обеспечение Deco (май 2017 г.): Основатели Девин Эбботт, Дэвид Чен, Спенсер Лиолиос и Гэвин Оуэнс создали Deco как платформу для ускорения разработки мобильных приложений и «преодоления разрыва между дизайнерами и инженерами».
- Трооли (июнь 2017 г.): Trooly, детище Сави Баведжи, Нилеша Далви и Аниша Даса Сармы, стремится ускорить и повысить надежность проверки биографических данных, анализируя информацию о людях, собранную из даркнета в общедоступные базы данных.
- AdBasis (ноябрь 2017 г.): Джейсон Пакетт и Джо ДиВита основали AdBasis, платформу для тестирования и оптимизации рекламы, цель которой — «привнести научную процедуру и подход в цифровую рекламу».
- Доступный (ноябрь 2017 г.): Срин Мадипалли и Мартин Сибли, два друга, страдающие спинальной мышечной атрофией, основали Accomable, чтобы путешественникам с ограниченными возможностями было легче найти доступное жилье.
- Коко (ноябрь 2018 г.): Согласно его веб-сайту, Koko была программой, которая пыталась обеспечить безопасность онлайн-сообществ, «используя ИИ для выявления злоумышленников и вредоносного контента» в режиме реального времени. Он был основан как проект Массачусетского технологического института Фрейзером Келтоном, Каримом Куддусом и Робертом Моррисом.
Статьи по теме: КАК UBER ЗАРАБАТЫВАЕТ ДЕНЬГИ? Все, что тебе нужно знать
- Элиот (ноябрь 2018 г.): Eliot, основанная в 2017 году Эдуардом Табетом, представляла собой калькулятор цен в режиме реального времени, который прогнозировал «краткосрочные доходы от аренды, тенденции и события роста цен», согласно его веб-сайту.
- Лаки (декабрь 2018 г.): Luckey — парижское программное обеспечение для управления недвижимостью для краткосрочной аренды, основанное Орельеном Малфе, Дэвидом Барбом и Феликсом Малфе.
- Гаест (январь 2019 г.): Gaest была датской фирмой, основанной Андерсом Боэльскифте Могенсеном, Крисом Кьяером Сренсеном, Кристианом Шварцем Лаустеном и Йонасом Грау Зигтенбьерггором, которая позволяла пользователям сдавать в аренду места для встреч на короткие периоды времени.
- HotelTonight (март 2019 г.): Компания HotelTonight, основанная Кристофером Бейли, Джаредом Саймоном и Сэмюэлем Шэнком, позволяет потребителям находить отели поблизости со скидкой в тот же день.
- Урбандор (август 2019 г.): Urbandoor был торговой площадкой, которая соединяла деловых путешественников с меблированными квартирами для длительного проживания и переезда. Он был основан Эриком Экклсом, Бенджамином Рено и Заком Чандлером. По данным Airbnb, количество деловых поездок, забронированных на ее платформе, утроилось в 2016 году, что составляет 15% от общего числа бронирований. Airbnb увеличила предложение недвижимости для бизнеса, приобретя Urbandoor.
Изменения в бизнес-модели Airbnb
Изначально бизнес-модель Airbnb основывалась на том, что домовладельцы сдавали комнаты путешественникам. Тем не менее, Airbnb постепенно расширилась до гостиничного бизнеса с момента своего скромного начала в 2008 году.
Airbnb позволяет отелям, владельцам и коммерческим группам размещать свои номера. Airbnb теперь напрямую конкурирует с другими сервисами бронирования отелей, такими как booking.com.
Люди становятся более заинтересованными в деятельности, которая производит общие воспоминания. В результате в 2016 году Airbnb дебютировала с предложениями. Теперь они активно ищут профессионалов, которые будут создавать различные впечатления для гостей Airbnb.
Доступны кулинарные мастер-классы, граффити-туры, рисование и другие мероприятия. Широта и глубина доступных возможностей способствуют созданию новой экосистемы партнеров и возможностей для Airbnb и ее потребителей.
Проблема с легальностью Airbnb
Несмотря на быстрое расширение, Airbnb все же сталкивается с серьезными препятствиями. Некоторые города и страны ужесточают использование Airbnb. Это связано с тем, что услугу, предоставляемую Airbnb, можно рассматривать как краткосрочную аренду, что вызывает ряд юридических проблем.
В результате дважды проверьте, приемлемо ли место назначения для Airbnb, прежде чем арендовать. Некоторые несчастные домовладельцы столкнулись с юридическими проблемами после того, как случайно сдали свое жилье в аренду, не осознавая, что это незаконно в их городе.
Бизнес-модель Airbnb и ее IPO окажут дополнительное давление на Airbnb в плане регионального роста. В результате Airbnb потребуется значительная юридическая экспертиза, характерная для каждой страны.
Заключение
Airbnb бросила вызов традиционному гостиничному сектору и произвела революцию в образе жизни людей во время отпуска. Airbnb изменила мышление домовладельцев от содержания неиспользуемой части своей собственности к систематическому использованию ее для зарабатывания денег.
Несмотря на свои размеры, Airbnb не успокаивается. Airbnb, похоже, имеет сильный план роста. Компания продолжает инвестировать в увеличение размера и качества своих принимающих и гостевых сообществ и вовлечение их в свои инициативы.
Airbnb прогнозирует обслуживаемый адресный рынок («SAM») на 1.5 трлн долларов и общий адресный рынок («TAM») на 3.4 трлн долларов. Компания даже не получила вишенку на торте, валовые заказы на ее платформе составляют менее 50 миллиардов долларов. Давайте посмотрим, как Airbnb съест весь пирог в ближайшие годы.
Статьи по теме
- ПАРТНЕРСКАЯ AIRBNB: Лучшие альтернативы 2023 года для оптимальных результатов (обновлено)
- ДОЛГОСРОЧНАЯ АРЕНДА: Что нужно знать
- Что такое динамическое ценообразование? Как это работает на примерах
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ГОСТЕПРИИМСТВОМ: Лучшее системное программное обеспечение 2023 года
- НАЧАЛО БИЗНЕСА НА AIRBNB: шаги по открытию бизнеса на Airbnb
Рекомендации
