Ваш продукт или услуга не удовлетворит всех в полной мере, но это не обязательно плохо. На самом деле, несколько неблагоприятных отзывов могут быть выгодны для вашей компании. Начнем с того, что неблагоприятные отзывы дают вам возможность взаимодействовать с вашими клиентами и собирать полезные комментарии, которые позволят вам улучшить свои товары и услуги. Поэтому плохие отзывы предпочтительнее, чем их отсутствие. Следовательно, чтобы узнать больше о том, как принимать или удалять плохие отзывы из Google и как их писать, этот пост полезен для вас.
Давайте взлетим!!!
преамбула
Неблагоприятный личный опыт клиента с вашими товарами отражается в плохих отзывах. Есть два типа плохих отзывов: отличные плохие отзывы и плохие плохие отзывы. Вот иллюстрация одного из таких обзоров, в котором пользователь подробно описывает свою проблему с продуктом после его использования некоторое время. Вам нужны как положительные, так и отрицательные отзывы на страницах вашего продукта, если вы предлагаете товары или услуги. Вот почему:
Отрицательные отзывы демонстрируют честность вашей компании и прозрачность бренда, а положительные отзывы поддерживают положительную оценку вашей продукции покупателем. Проще говоря, это сообщает потенциальным клиентам, что вы уважаете прозрачность и не скрываете плохие отзывы.
Почему плохие отзывы важны
Отзывы, особенно неблагоприятные, влияют на отношение потенциальных клиентов к вашему бренду и продукту. Вот несколько объяснений, почему отрицательные отзывы полезны:
№1. Негативные отзывы повышают легитимность вашего бизнеса
Большинство интернет-покупателей избегают покупать товары, которые имеют безупречные пятизвездочные отзывы и чрезмерную похвалу. На самом деле, когда покупатели видят как положительные, так и отрицательные комментарии, они с большей вероятностью поверят онлайн-отзывам. Потенциальные покупатели могут узнать из отрицательных отзывов на страницах вашего продукта, что вы цените мнение своих клиентов и честны и объективны в области отзывов.
Сохранение как положительных, так и отрицательных отзывов клиентов на вашем веб-сайте показывает, что вы являетесь подлинным и надежным продавцом. В результате ваш бренд становится более позитивным, а доверие клиентов к вашей компании повышается.
№ 2. Плохие комментарии увеличивают продажи
Вам наверняка знакома поговорка «Плохой рекламы не бывает». Хотя на первый взгляд это может показаться парадоксальным, плохие отзывы на самом деле могут помочь вам увеличить продажи. Это связано с тем, что оценки информируют клиентов о продукте, о котором они иначе не знали бы. Исследование Reevo показало, что 4.35% потребителей, которые читают плохие отзывы, действительно совершают покупку, в отличие от 2.35% тех, кто не читает отзывы. Кроме того, по данным Исследовательского центра Spiegel, потребители взаимодействуют с неблагоприятными оценками в четыре раза дольше, а коэффициент конверсии выше на 67%. Это связано с тем, что неблагоприятные оценки дают покупателям «полную картину», позволяя им принимать взвешенные решения о покупке. Учтите это: не все согласятся с неблагоприятными комментариями, оставленными другими клиентами.
Как плохие отзывы улучшают отношения с клиентами
Отрицательные отзывы клиентов могут помочь вам укрепить отношения с потребителями и, возможно, удержать тех, кто рискует уйти. Давайте рассмотрим некоторые стратегии использования критических обзоров для взаимодействия с вашей аудиторией и укрепления отношений с клиентами.
№1. Плохие отзывы дают вам полезную обратную связь.
Большинство владельцев бизнеса совершают ошибку, полагая, что любые неблагоприятные оценки — это плохая реклама для их компании. Правда в том, что отрицательные отзывы могут действительно принести пользу фирме, давая информацию об отношении потребителей, их поведении и использовании продукта. Ваша способность выявлять недостатки продукта и улучшать свое предложение улучшится, если вы получите негативные отзывы о своих товарах или услугах.
Однако важно помнить, что не все неблагоприятные оценки полезны. Определите, содержат ли комментарии конструктивную и практическую обратную связь, чтобы определить наиболее полезные из них. Считайте вводную информацию актуальной, если она может рассказать вам о недостатках вашего продукта и о том, как их исправить. Но, если он унижает вашу компанию без предоставления каких-либо доказательств, вы определенно можете его проигнорировать.
№ 2. Отрицательные отзывы — это возможность взаимодействовать с вашими клиентами.
Взаимодействуя с рецензентами, чтобы обнаружить недостатки вашего продукта, вы можете использовать негативные отзывы. Кроме того, немедленное реагирование на негативные комментарии — отличный способ продемонстрировать превосходное обслуживание клиентов на вашем веб-сайте. При таком подходе любой потенциальный клиент, который прочитает плохой отзыв, поймет, что вы цените своих клиентов и заботитесь о них.
Во все тяжкие отзывы
«Во все тяжкие» — это программа, о которой мы все знаем. Давайте посмотрим на некоторые обзоры «Во все тяжкие», которые влекут за собой то, что и как люди говорят о программе. Ниже приведены некоторые отзывы, которые мы получили от программы «Во все тяжкие»:
№1. Действительно здорово
«Во все тяжкие» — единственная телевизионная программа, которую некоторые люди когда-либо видели, которая неизменно аутентична и убедительна. Бесспорно, это один из лучших сериалов, и он продолжает улучшаться. О приключениях Джесси Пинкмана и Уолтера Уайта ходят легенды. Это одни из самых мастерски созданных персонажей, когда-либо созданных ручкой на бумаге. Некоторые люди не перестают хвалить актерскую игру и операторскую работу. Вы редко можете отвлекаться на игру, потому что некоторые кадры представляют собой замысловатые произведения искусства. Спектакли настолько хороши, что кажется неуместным называть их спектаклями.
В целом, «Во все тяжкие» постоянно поддерживается уровень вовлеченности и технического качества, которые можно увидеть только в лучших фильмах, а с точки зрения тона, каждый напряженный момент искусно исполнен и всегда получает ожидаемое воздействие. Хотя начало сериала немного затянуто, а сюжету не хватает определенного уровня сложности из-за ограниченного количества сюжетных нитей, «Во все тяжкие», несомненно, стоит посмотреть.
№ 2. Удивительно, Замечательно, Действительно
Сериал своеобразный. Это одновременно потрясающе и в некотором смысле реалистично. Даже если вы будете смотреть в поисках недостатков, я думаю, вы не обнаружите в этом сериале существенных недостатков. Вы должны знать, что некоторые люди ищут только абсурдные вещи в содержании. Даже такие люди могут полюбить этот сериал, потому что они на самом деле не могут найти его с готовностью (я говорю об этом в фильме или телешоу).
Я не знаю, как Винс Гиллиган относится к этому сериалу. Повествование невероятно сложное и увлекательное. Он заслуживает гораздо большего, потому что он великий гений. Он и «Игра престолов» транслировались в прайм-тайм на телевидении. Лучшее криминальное и драматическое телешоу существует. И пришел к идеальному выводу. Актерская игра очень впечатляет, и все актеры сыграли почти безупречно.
Фото в этой серии отличные. Это не только выглядит фантастически, но и трясущиеся камеры также добавляют реалистичности. В тишине чувствуется атмосфера. Еще одним недооцененным направлением является дизайн костюмов. Знаете ли вы, что у каждого персонажа есть набор цветов, которые лучше всего представляют его или ее? Я знаю, что это не секрет, и что многие люди знают об этом, и все же это прекрасно.
№3. Шоу, которое нужно посмотреть, иначе вы пропустите единственный в своем роде сериал.
Действительно, «Во все тяжкие», без сомнения, один из величайших телесериалов всех времен, как многие другие заявляли до меня. История об отчаявшемся преподавателе химии, который вместе с бывшим студентом занимается торговлей наркотиками, просто фантастична. Попытка Уолтера Уайта и Джесси Пинкмана захватить Crystal Meth Market чревата взлетами и падениями. Роли, сыгранные Брайаном Крэнстоном и Аароном Полом, также подобраны безупречно. Тем не менее, остальные исполнители тоже отлично справляются со своими ролями.
№ 4. Четкие рекомендации с моей стороны.
Некоторые люди дали свои отзывы о программах «Во все тяжкие» просто потому, что не могут дать сериалу высшую оценку 10, потому что не считают его одним из своих любимых шоу.
№ 5. Безусловно, величайшее шоу, которое мы когда-либо смотрели
Некоторые считают, что это похоже на лихорадочный сон при просмотре «Во все тяжкие». Фантастически прекрасный лихорадочный сон. Направление выдающееся. Взаимодействие между персонажами сделано невероятно хорошо. Я действительно чувствую подлинные эмоции и чистую природу каждого человека. Каждый из этих персонажей кажется мне стаей животных, движимых желанием, голодом и жадностью. В этой сказке нет настоящих героев.
Как удалить плохие отзывы в Google
Вам может быть интересно, можно ли удалить плохие обзоры и статьи Google. Хотя в настоящее время у нас нет средств для удаления статей, пометка отзывов в Google — это первый шаг в простом процессе их удаления. Поговорим о том, как удалить плохие отзывы Google.
Если вы хотите удалить плохие отзывы из Google Local (Google Maps и Google Search), сделайте следующее:
- Активируйте учетную запись Google, связанную с данными о вашей компании.
- Найдите свою компанию на Google Maps
- Отправить страницу отзывов
- Найдите отзыв, который хотите удалить.
- В правом верхнем углу выберите «Пометить как неприемлемое», нажав на три точки.
- Заполните форму, затем отправьте ее.
Сколько времени требуется Google, чтобы удалить плохие отзывы
Удаление выделенного отзыва может занять некоторое время. Тип предполагаемого нарушения будет определять, сколько времени потребуется, чтобы ответить на отзыв для удаления. Google вмешается в среднем от 2 до 60 рабочих дней. Однако в большинстве случаев вполне реально ожидать действий Google в течение двух-четырех недель. Однако в вашей учетной записи Google My Business щелчка здесь и там может быть недостаточно для завершения всего процесса.
Бывают ситуации, когда вы можете попасть в петлю, когда Google будет призывать вас предоставить дополнительные обоснования и доказательства ваших утверждений, чтобы удалить отзыв. Вам может потребоваться предоставить какие-либо доказательства, если помеченный отзыв содержит искажения, неверные факты или ложные утверждения.
Google может по-прежнему игнорировать ваше утверждение. Этот неприятный случай говорит о том, что предпочтительнее иметь план Б для борьбы с мошенническими отзывами и плохими отзывами.
Как получить больше положительных отзывов
Вы хотите получать положительные оценки в Google в дополнение к ответам на отрицательные. На самом деле, наличие тонны положительных отзывов — это самый простой способ сделать плохой отзыв Google неважным. Это может побудить вас выяснить, можете ли вы купить отзывы Google или заплатить за их удаление. Избегайте использования этой стратегии. Покупка отзывов для Карт Google может привести к проблемам с законом и нанести ущерб вашей репутации. Кроме того, это может отпугнуть потенциальных клиентов. Чтобы увеличить количество отзывов в Google, есть семь эффективных стратегий. Создайте процедуру сбора отзывов клиентов о вашей компании и их опыте.
Как вы пишете плохие отзывы?
Как блоггеры, мы часто ищем возможность оставить отзыв о продуктах, которые нам нравятся, но бывают и случаи, когда мы пробуем товары, которые, возможно, не выбирали для себя или о которых никогда не слышали. Вот где есть шанс, что они вам не понравятся или даже не поймут, как их использовать. Как тогда писать плохие отзывы?
№1. Сообщите бренду или компании, что ваш отзыв может быть неблагоприятным.
После того, как я сообщил компании, что у меня был негативный опыт и что я намеревался быть полностью честным в своем обзоре, они либо решили вообще не участвовать в нем, либо сделали все возможное, чтобы все исправить. Бренды — это просто люди, преследующие свои цели. Всегда есть шанс на ошибку. Если можете, дайте им шанс исправить это.
Чтобы написать плохой отзыв, сообщите бренду или компании, что ваш отзыв, скорее всего, не будет хорошим.
№ 2. Беспристрастно представить компанию/бренд.
Опишите бизнес с точки зрения того, кто он и что он представляет. Обеспечьте простоту, если собираетесь писать плохие отзывы. Вместо того, чтобы анализировать бизнес или продукт, всегда предпочтительнее просто представить бренд. Даже если вам не нравится или не нравится этот продукт, вы все равно хотите поддерживать позитивные отношения на случай, если появятся какие-либо перспективы в будущем.
№3. Предоставьте точное описание товара или услуги.
Объясните функции продукта и преимущества, которые он, как говорят, обеспечивает. Добавьте фотографии и ссылку на сайт брендов. Предоставьте факты о продукте, а не свое личное мнение.
№ 4. Объясните, как вы использовали продукт или услугу и ваш опыт.
Опишите ваше взаимодействие с продуктом с непредвзятой точки зрения. Просто опишите, как вы это применяли и каковы были результаты. Не добавляйте слишком много эмоциональных компонентов.
№ 5. Обеспечьте просвещенную критику.
Четко укажите, чего в продукте или услуге вам не хватает. Если вы думаете, что есть способ сделать его лучше или даже просто изменить, он предлагает его. Компании заинтересованы в ваших знаниях из первых рук, поскольку вы и ваши читатели являетесь их целевым рынком. Давая им свою откровенную оценку, вы даете им возможность изменить или улучшить свои товары или услуги.
№ 6. В заключении подчеркните преимущества или положительные качества.
Завершите отзыв, выделив преимущества товара или услуги. Даже если это только один, пусть читатель выйдет на высокой ноте. Предоставление бренду, над которым вы работаете, положительного отзыва, даже если у вас плохое мнение о товаре или услуге, демонстрирует вашу способность давать откровенную критику, не ставя под угрозу репутацию или будущие перспективы бренда.
Что вы говорите в плохом отзыве?
Я приношу свои извинения за любые неприятные эмоции или унижение, которые вы, возможно, испытали в результате того, что это было нехорошо. Пожалуйста, знайте, что мы очень серьезно относимся к вашей жалобе и изучим, что произошло во время вашего визита к нам. Мы никогда не ставили перед собой цель заставить кого-либо чувствовать себя таким образом.
Что вызывает плохие отзывы?
В исследовании использовались три категории для классификации жалоб клиентов: 52 процента респондентов жаловались на плохое обслуживание. 31.4% потребителей высказывают претензии к продуктам.
Почему люди оставляют плохие отзывы?
Более половины как мужчин, так и женщин заявили, что время от времени они критикуют компании в Интернете только для того, чтобы предостеречь других пользователей.
Каковы примеры плохого обслуживания клиентов?
иллюстрации плохого обслуживания клиентов:
- Отсутствие сострадания.
- Вы недоступны для клиентов.
- Неудовлетворительные автоматические телефонные подсказки.
- Длительное ожидание.
- Несколько раз переезжали.
Можно ли оставлять плохие отзывы?
Очевидно, что отрицательные отзывы не всегда хороши для бизнеса, но они также вполне распространены и могут помочь вашей компании во многих отношениях.
Могу ли я опубликовать плохой отзыв?
Даже неблагоприятный отзыв о ком-то можно опубликовать, не нарушая закон о диффамации.
Статьи по теме
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЗОРОМ: значение, использование и лучшие инструменты
- Как отзывы клиентов являются комплексной маркетинговой стратегией для вашего бренда
- Аналитик бизнес-аналитики: описание работы, сертификаты и зарплата в США
- Документальные фильмы о финансах: список 10 лучших для новичков и профессионалов (обновлено)
- ПАРТНЕРСКИЕ АКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ: 2023 Всеобъемлющие обзоры и все, что вам нужно
Рекомендации
