Бизнес может использовать управляемые услуги как одну из многих моделей общей практики. Предприятия могут поручать определенные операционные или административные задачи внешним специалистам посредством интеграции управляемых сервисов, высвобождая ценное время персонала для других задач.
В этой статье мы объясняем управляемые услуги, приводим примеры их использования, обсуждаем их потенциальные преимущества и предлагаем некоторые предложения по их применению в фирме.
Что такое управляемые услуги
Управляемые услуги — это сторонний бизнес, помогающий вашим операциям с информационными технологиями. Для развертывания, обслуживания и защиты любых устройств, приложений или данных, которые могут понадобиться бизнесу, они могут напрямую помогать системам конечных пользователей.
Поставщик управляемых услуг (MSP) предлагает услуги, включая сеть, приложения, инфраструктуру и безопасность, посредством постоянной плановой поддержки и активного управления на территории клиентов, в центре обработки данных их MSP (хостинг) или в стороннем хранилище данных. центр.
Кроме того, третьи стороны могут быть экспертами в определенных производственных цепочках фирмы, таких как частые поставки или транспортные услуги. Эти сторонние предприятия часто ежедневно выполняют важные управленческие задачи, чтобы компания-работодатель могла сосредоточиться на улучшении других услуг или облегчении рабочей нагрузки сотрудников.
Преимущества управляемых услуг
Управляемые услуги предоставляют ряд преимуществ.
№1. Лучшее управление затратами
MSP принимает на себя обычные элементы затрат ИТ-отдела, такие как сотрудники, оборудование и обучение, и представляет эти затраты бизнесу в виде фиксированной ежемесячной платы. Это помогает точно прогнозировать расходы каждый месяц при создании бюджета. Управляемая служба может масштабироваться для обработки таких ситуаций в зависимости от будущих потребностей и степени зрелости ИТ вашей компании.
№ 2. Снижение операционных расходов
Увеличение накладных расходов может стать проблемой при росте компании. Чтобы упростить составление бюджета, поставщики управляемых услуг могут использовать модель подписки и взимать ежемесячную плату. Избегание управления ресурсами, которые могут потребоваться внутренней команде, выполняющей ту же работу, например, зарплаты, офисные помещения и другие необходимые инструменты, также может помочь компании сократить расходы.
№3. Расширенное принятие рисков
Каждая фирма сталкивается с определенным уровнем риска. Это можно уменьшить, уменьшив специфический риск, связанный с каждой важной бизнес-службой. MSP может снизить риск, предоставляя уникальные процессы и доступ к передовому оборудованию и программному обеспечению.
№4. Повышение производительности
Административные обязанности и другие задачи часто увеличиваются по мере роста фирмы. Производительность сотрудников можно повысить, делегировав некоторые из этих обязанностей сторонним экспертам, потому что у команды будет больше времени, чтобы сосредоточиться на своих основных обязанностях. Это может помочь бизнесу более тщательно наращивать свой персонал и в соответствии с объемом задействованного труда.
№ 5. Сведение к минимуму времени простоя и риска прерывания работы
Любые интерактивные базы данных или процедуры, которые могут поддерживаться управляемыми службами, могут помочь избежать перебоев в работе сети. Они могли бы следить за вашими услугами для вас, позволяя быстро действовать в случае чрезвычайной ситуации. Чтобы снизить вероятность сбоев в будущем, они также могут предусматривать превентивные меры, включая применение обновлений безопасности и оценку рисков.
Различные примеры управляемых услуг
Вот несколько примеров типичных приложений для управляемых служб:
№1. Контроль учетных записей доступа пользователей
Управляемые службы могут управлять базой данных учетных данных для онлайн-инструментов, используемых бизнесом. Они могут отвечать за принятие решения о том, какой уровень доступа есть у каждого отдела или работника внутри корпорации. Они также могут обслуживать серверы, на которых размещаются цифровые активы компании, наряду с общей технической поддержкой этих систем.
№ 2. Забота об управлении контрактами
Письменные или устные соглашения между сотрудниками фирмы или между компанией и внешним поставщиком могут быть упрощены за счет управления контрактами. Например, они могут отправить электронный контракт потенциальному внешнему поставщику, требуя, чтобы поставщик подписал его перед началом работы.
№3. Администрация цепочки поставок
Бизнес может упростить процедуры, касающиеся движения товаров и услуг, используя управляемые услуги. Координация необходимых закупок сырья компанией является одним из примеров этого. Планированию производственных графиков, квот и целей также может помочь управление цепочкой поставок.
Полезные советы по управляемым службам
Вот несколько вещей, о которых следует подумать, прежде чем нанимать стороннего поставщика, если вы хотите интегрировать управляемые услуги:
№1. Распознавайте свои нынешние рабочие процессы
.Вы можете определить, есть ли у вас уже ресурсы и опыт, необходимые для управления всеми вашими активами, изучив имеющиеся у вас системы. Знание ваших существующих ограничений может помочь вам решить, будет ли служба предоставлять необходимую вам поддержку, что также поможет вам в выборе поставщика.
№ 2. Подумайте о масштабируемости
Возможности и гибкость масштабирования сторонних сервисов могут иметь решающее значение для принятия во внимание, если фирма намеревается внести существенные изменения в инфраструктуру. Управляемой службе может потребоваться показать, что ее собственные ресурсы могут расширяться в ответ на спрос.
№3. Понимание услуг, которые предоставляет бизнес
Может оказаться крайне важным разъяснить поставщику услуги, которые вы ищете, а также объем услуг, которые он предоставляет. Вы можете решить, подходит ли поставщик, поняв, как управляемая служба может быть связана с бизнес-деятельностью.
Что такое управляемые услуги в ИТ
Задачи, выполняемые третьей стороной, называются управляемыми ИТ-услугами, как правило, в контексте услуг бизнес-информационных технологий. Чтобы сократить расходы, повысить качество обслуживания или высвободить внутренние команды для работы над обязанностями, уникальными для их фирмы, одним из вариантов является делегирование общих обязанностей эксперту с использованием модели управляемых услуг. Поставщик управляемых услуг (MSP) — это бизнес, который предлагает эти услуги.
Категории ИТ-услуг
Что касается управляемых услуг, основное внимание уделяется аутсорсингу ИТ-услуг, таких как безопасность, хостинг, облачные вычисления и т. д.
Ниже приведены некоторые другие ИТ-услуги, предлагаемые MSP:
№1. Системный и сетевой мониторинг
Мониторинг сети и системы — одна из наиболее трудоемких задач любой фирмы. С помощью платформы для удаленного мониторинга и управления MSP могут взять на себя эту ответственность. Это помогает фирмам сконцентрироваться на других важных областях организации, максимально повышая производительность и снижая потери.
№ 2. Обновления системы и дизайн
MSP сотрудничают с предприятиями, чтобы понять их конкретные потребности и достичь своих целей. Чтобы убедиться, что обновления производятся регулярно, а фирмы опережают своих конкурентов, они следят за всеми грядущими отраслевыми тенденциями и технологическими достижениями.
№3. Администрация безопасности
Защита компании от кибератак — еще одна важная функция MSP. Они предлагают регулярное обслуживание программного обеспечения, управление безопасностью и установку исправлений.
№ 4. Резервное копирование и восстановление после аварии
MSP также гарантируют безопасность и целостность данных предприятия. Они гарантируют, что резервных копий всегда достаточно, и данные можно будет быстро восстановить в случае чрезвычайной ситуации.
№ 5. Мониторинг и соблюдение
Соответствие создает большую нагрузку для предприятий, которым не хватает необходимых знаний. MSP могут помочь фирмам снизить риски, связанные с их клиентскими данными, платежной информацией, документами и другой конфиденциальной информацией, будучи хорошо осведомленными обо всех правилах соответствия.
Что такое управляемые услуги в облаке
Управляемые облачные услуги включают миграцию, обслуживание и оптимизацию облачной платформы клиента, частично или полностью. Компания может гарантировать эффективную работу своих облачных ресурсов, используя управляемого поставщика облачных услуг. Компании также могут сэкономить деньги, отдав управление облаком на аутсорсинг, чтобы избежать расходов на новый персонал и обучение.
Частные, общедоступные и гибридные облачные среды могут быть предоставлены управляемыми облачными службами. Для работы с поставщиком управляемых облачных услуг требуется сотрудничество.
Каковы компоненты управляемых облачных служб
Различные ИТ-обязанности, такие как проектирование по запросу, управление операциями, круглосуточная служба поддержки, хостинг и установка, могут подпадать под категорию управляемых облачных сервисов. Вы можете освободить свои внутренние ИТ-команды, чтобы сосредоточиться на более сложных инициативах и проектах, ведущих к новым бизнес-результатам, передав эту работу надежному партнеру.
Что такое компании управляемых услуг
Почти все ваши бизнес-процессы могут быть обработаны поставщиком управляемых услуг. Организации начали передавать на аутсорсинг свои ИТ-процессы, такие как установка и управление инфраструктурой, сеть, безопасность и хранилища данных, в прошлом, когда ИТ-инфраструктура стала необходимой для успеха бизнеса. Это дало им доступ к опыту и возможностям MSP без больших затрат.
Ниже приведены примеры бизнес-процедур, которые обычно делегируются поставщику управляемых услуг:
- платежная ведомость
- Управление персоналом и подбор персонала
- Управление контрактами и соблюдение
- Управление поставщиками
- И человеческие ресурсы
Управляемые услуги против. Профессиональные услуги
Выбор между управляемыми и профессиональными услугами является важным фактором, который следует учитывать при аутсорсинге ИТ для вашей компании. Что отличает профессиональные услуги от управляемых услуг? Ниже мы рассмотрим варианты и различия каждой стратегии.
Как работают управляемые услуги
Традиционный образ ИТ-поддержки — это управляемые услуги. Всякий раз, когда сервер выходит из строя или вам нужна помощь в устранении неполадок любого программного обеспечения, у вас есть круглосуточный доступ к этим людям. Они также проводят ремонтные работы и поддерживают порядок.
Среди особенностей управляемой службы можно выделить следующие:
№1. Ежедневное обслуживание
Управляемые службы выполняют канцелярские задания, такие как обновления и настройки. Поскольку они могут не иметь непосредственного отношения к тому, чем они занимаются, сотрудники могут легко их игнорировать. Тем не менее, профессиональная ИТ-команда может убедиться, что ваша технология не подвержена проблемам безопасности или медленному программному обеспечению из-за устаревшего программного обеспечения. Для любых компьютеров, которые работают медленно, они могут дополнительно выполнять такие задачи, как удаление вирусов и управление дисками.
№2. Исправление проблем
Когда люди впервые чувствуют необходимость связаться со своим ИТ-отделом, обычно это происходит для устранения неполадок. Когда у вас есть проблема, управляемые службы часто готовы помочь. Если ваш логин не работает или какое-то устройство не подключается, они могут решить проблему удаленно или навестить вас. Многие также предоставляют телефонные разговоры или интернет-чаты.
#3. Безопасность
Некоторые компании могут не иметь достаточной защиты или могут быть недостаточно подготовлены для борьбы с сетевыми атаками. Аутсорсинг этой части может быть особенно выгоден для малого и среднего бизнеса. Согласно отчету Verizon об инцидентах с утечками данных за 43 год, малые предприятия стали жертвами 2019% утечек данных. Надежная защита необходима для любого бизнеса, и управляемые службы могут устанавливать эффективные механизмы безопасности в вашей сети. Если с вашими данными что-то случится, некоторые поставщики ИТ-услуг также помогут с восстановлением данных.
Профессиональные услуги: что это такое
По сравнению с управляемыми услугами профессиональные услуги являются скорее вариантом по запросу. ИТ-специалистов можно нанимать для разовых задач или моментальных корректировок в рамках бизнеса. Подумайте о выпуске нового снаряжения или дополнений. Они могут участвовать во всем процессе или просто быть его частью. Профессиональные службы могут заниматься планированием, проектированием, установкой и обучением. После завершения работы некоторые продолжают предлагать поддержку, например, техническое обслуживание или устранение неполадок.
Ниже приведены некоторые случаи, когда бизнес может решить нанять профессиональные услуги.
№1. Консультации
Недостаток знаний при принятии решения о покупке или плана покупки может привести к дорогостоящим потерям, но многие экспертные службы могут предотвратить это с помощью консультаций. Обычно они сотрудничают с предприятиями, чтобы найти лучшие решения и предоставить компетентный совет.
№ 2. Миграция в облако
Перемещение всей системы в облако иногда может быть огромным мероприятием, которое, возможно, выходит за рамки возможностей небольшой фирмы. Профессиональные услуги доступны, чтобы взять на себя и управлять всем процессом. Для предприятий любого размера перенос данных в облако может иметь ряд преимуществ и часто дешевле, чем хранение на месте. Несколько способов, которыми облачные сервисы могут принести пользу бизнесу, включают масштабируемость, бесшовную интеграцию, сетевое взаимодействие и улучшения безопасности.
№ 3. Развертывание
Настройка нового оборудования или программного обеспечения может быть сложной операцией с большим количеством движущихся частей. Специалисты привлекаются профессиональными службами для обработки этих развертываний. Они могут помочь с их установкой, настройкой и внедрением. Плавный переход может обеспечить эффективную работу бизнеса и предотвратить бессмысленные сбои.
Кто считается поставщиком управляемых услуг?
Поставщик управляемых услуг (MSP) предлагает услуги, включая сеть, приложения, инфраструктуру и безопасность, посредством постоянной плановой поддержки и активного управления на территории клиентов, в центре обработки данных их MSP (хостинг) или в стороннем хранилище данных. центр.
Каково юридическое определение управляемых услуг?
Когда часть юридической работы полностью передается поставщику, это называется управляемой юридической услугой. Это может быть разовый или постоянный проект. Управляемые услуги — это упреждающая практика передачи на аутсорсинг определенных задач и функций.
Что такое модель управляемых услуг?
Когда поставщик услуг управляет и обслуживает ИТ-инфраструктуру клиента и системы конечных пользователей, такое деловое соединение называется моделью управляемых услуг.
Каковы ключевые элементы управляемых услуг?
В области управляемых ИТ-услуг есть три основных компонента, которые необходимо отслеживать и контролировать на постоянной основе. Ваше программное обеспечение, платформа и инфраструктура составляют эти три компонента.
Являются ли управляемые услуги такими же, как SAAS?
Управляемые услуги уникальны.
В то время как SaaS предлагает программное обеспечение для предприятий, которое они могут использовать в облаке (и со всеми сопутствующими преимуществами), управляемые услуги делают шаг вперед. Они часто предоставляют дополнительную помощь, заботясь о требованиях к оборудованию и сети.
Каковы примеры управляемых услуг?
предоставление услуг по расчету заработной платы, управление учетными записями пользователей, обработка контрактов, управление цепочками поставок, техническая поддержка персонала, маркетинговое планирование, резервное копирование и восстановление данных, а также планирование транспортировки.
Является ли Salesforce управляемой службой?
Управляемые услуги Salesforce представляют собой гибкое, масштабируемое и экономически эффективное решение, позволяющее поддерживать и максимизировать ваши инвестиции, не требуя привлечения дополнительного штатного специализированного персонала.
Заключение
Независимо от того, являетесь ли вы опытным ИТ-специалистом или руководителем предприятия, использование управляемых услуг может упростить вашу работу. При правильном выполнении управляемая услуга (MS) сравнима с получением доступа к ИТ-отделу со знаниями опытных экспертов для обеспечения целевых операций приложений для пользователей бизнес-приложений вашей компании.
Статьи по теме
- ИТ-УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА: что это такое, виды и зачем они нужны вашему бизнесу
- Управляемый сервис: все, что вам нужно знать
- Четыре выгодных варианта использования управляемых ИТ-услуг в малом бизнесе
- УПРАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ БЕЗОПАСНОСТИ: значение, поставщики, преимущества и рынок
- ЧТО ТАКОЕ КОЭФФИЦИЕНТ РАСХОДОВ И КАК ОНО РАБОТАЕТ?
Рекомендации
