Venmo — это мобильное платежное приложение, которое позволяет отправлять деньги своим друзьям и родственникам без необходимости иметь дело с наличными или сдачей. И если вы пользуетесь Venmo, то знаете, насколько это удобно — но если ваш аккаунт заморозили, вы можете не почувствовать этого удобства.
Учетные записи Venmo могут быть заморожены по разным причинам.
Первым и наиболее распространенным часто является тот факт, что на вашем банковском счете недостаточно денег для выполнения транзакции.
По сути, Venmo платит лицу, которому вы перевели деньги, но вы будете должны Venmo эту сумму. Погасить долг с помощью дебетовой карты — это самый простой способ очистить свой счет. Но есть и другие причины, по которым ваша учетная запись Venmo может быть заморожена.
Этот пост расскажет вам об этих причинах, о том, как их исправить и как предотвратить блокировку вашей учетной записи Venmo в будущем.
Аккаунт Venmo заморожен: обзор
Venmo — это служба мобильных транзакций, которая позволяет владельцам счетов отправлять деньги своим получателям в США с помощью приложения для мобильных телефонов Venmo. Он был запущен в 2009 году. Однако за прошедшие годы от пользователей Venmo поступило несколько жалоб; наиболее заметными из них являются замороженные счета.
Venmo замораживает учетные записи в первую очередь для обеспечения наилучшего уровня защиты своих пользователей. Они могут заблокировать учетную запись пользователя, отменить несколько платежей или запросить подтверждение. Это делается, когда есть опасения по поводу поведения учетной записи, которое на первый взгляд кажется нарушением Пользовательского соглашения или заявленных правил кредитной карты.
По сути, когда ваша учетная запись Venmo заморожена, вы не сможете разморозить ее самостоятельно. Если ваша учетная запись заблокирована, вы должны ответить на письмо, которое вам отправлено, или связаться с [электронная почта защищена] для получения дополнительной информации о решениях Venmo Account Frozen.
Аккаунт Venmo заморожен: все, что вам нужно знать
Venmo похож на большинство других приложений, которые позволяют отправлять и получать деньги. Вы также можете оплатить услугу, которую вы получили с помощью приложения. Чтобы перевести деньги со своего счета Venmo на свои банковские счета, вы можете подключить свой банковский счет и его данные к Venmo.
Чтобы использовать все предложения Venmo, вы должны сначала создать учетную запись Venmo, что можно сделать всего за несколько минут. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы создать учетную запись Venmo.
- Сначала подключите свое устройство к Интернету.
- Следующим шагом будет загрузка приложения Venmo на свой смартфон. Вы можете сделать это через Google Play Store для устройств Android и Apple App Store для устройств iPhone и iPad, следуя обычным процедурам.
- После завершения загрузки откройте только что загруженное приложение.
- Выберите регистрацию учетной записи на главной странице.
- Как только вы закончите это, заполните свою личную информацию.
- Создайте высокозащищенную учетную запись.
- Следующим шагом является предоставление адреса электронной почты и номера телефона.
- Проверьте, активен ли добавленный вами банковский счет.
Как восстановить пароль учетной записи Venmo
Если вы забыли свой пароль и задаетесь вопросом, как восстановить свою учетную запись Venmo, вы можете сделать это, выполнив процедуры, описанные ниже. Они также невероятно просты в исполнении. По сути, вы можете обновить пароль своей учетной записи Venmo, выполнив следующие действия.
- Для начала подключите телефон к интернету.
- Откройте приложение Venmo на своем телефоне или планшете.
- Выберите «Забыли пароль» на главной странице.
- Заполните информацию об учетной записи, включая адрес электронной почты и номер телефона.
- Ссылка для сброса пароля будет отправлена на ваш номер телефона или адрес электронной почты, или вы можете повторно отправить ссылку, нажав кнопку «Повторно отправить код», если вы ее еще не получили.
- Создайте новый пароль, перейдя по предоставленной вам ссылке; Ваш пароль должен состоять более чем из восьми цифр/символов и быть очень надежным. Если отправленный вам код не работает, возможно, истек ограниченный период времени. Возможно, что он был действителен только в течение ограниченного времени.
Читайте также: Как добавить деньги в Venmo: лучшее простое руководство (обновлено)
Между тем, если вы войдете в свою учетную запись с помощью нового устройства, вы можете не получить предоставленные вам коды. Кроме того, если вы не введете код правильно, ваша личность может быть поставлена под сомнение. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы иметь возможность разрешить такое затруднительное положение.
- На своем ПК перейдите на веб-сайт Venmo.
- Введите информацию о приложении, включая пароль, адрес электронной почты и имя пользователя. Вы также можете использовать свой старый номер телефона вместо адреса электронной почты.
- Вы можете переслать код на свой предыдущий номер телефона, используя один из двух вариантов, представленных там.
- Выберите ссылку «У меня нет доступа к этому телефону», и вам будет предоставлен альтернативный вариант аутентификации вашей личности.
- Если вы не можете найти ссылку «У меня нет доступа к этому телефону», вы можете обратиться за помощью в службу поддержки. Они помогут вам обновить номер телефона и войти в свою учетную запись. В основном это связано с тем, что может не быть другого способа подтвердить вашу личность, если вы не можете найти ссылку «У меня нет доступа к этому телефону». Но тогда это должно быть после того, как вы исчерпали все варианты.
Очевидные признаки замороженной учетной записи Venmo
Если ваша учетная запись Venmo заблокирована, вы сначала получите уведомление по электронной почте с информацией о заморозке, а также о различных причинах этого.
Если вы не получили это электронное письмо или оно потерялось в папке «Входящие», еще одним признаком того, что ваша учетная запись Venmo заморожена, является всплывающее уведомление, которое появляется при следующей попытке совершить платеж получателю.
Еще одним очевидным признаком того, что ваша учетная запись Venmo была приостановлена, является прекращение любых платежей вам. Человек, который продолжает пытаться выполнить транзакцию с вами, будет проинформирован о том, что его или ее платеж не может быть завершен из-за множества факторов.
Почему моя учетная запись Venmo заморожена
Как мы уже упоминали ранее, если транзакция, которую вы пытаетесь совершить, не пройдет, ваша учетная запись Venmo будет временно приостановлена. Вы получите уведомление по электронной почте, уведомляющее и предупреждающее вас о том, что желаемая транзакция не произошла в этом случае. Вот некоторые из причин, по которым ваша транзакция не прошла, что привело к сценарию блокировки учетной записи Venmo:
- На момент транзакции на вашем счету Venmo недостаточно средств.
- Возможно, вы достигли предела количества транзакций ACH, которые вы можете совершать за один день.
- Блокировка счета Venmo происходит, когда Venmo необходимо отменить определенные платежи в течение определенного периода времени.
Venmo может запросить определенные подтверждающие документы, чтобы подтвердить вашу учетную запись. Обычно это происходит из-за того, что они обнаружили сомнительное поведение в вашей учетной записи. Подозрительное поведение может включать любое из следующего:
Когда Venmo обнаруживает, что кто-то другой использует вашу учетную запись Venmo без вашего ведома или разрешения. В этом случае заморозка вашей учетной записи Venom поможет в надлежащем расследовании, а также защитит вас от финансовых потерь. Для вас это приводит к ситуации с замороженной учетной записью Venmo.
Они могут получить уведомление от другого финансового учреждения о том, что кто-то использует вашу учетную запись без вашего разрешения.
- Venmo обязан заморозить вашу учетную запись в таких случаях, если может иметь место потенциальное нарушение закона.
- Блокировка учетной записи Venmo происходит автоматически, если вы нарушаете условия Venmo или соглашение с учреждением.
Есть ли что-нибудь, что можно сделать?
Если ваша учетная запись была заморожена, лучше всего связаться с Venmo напрямую, потому что вы не сможете разморозить ее самостоятельно.
Часто, когда учетная запись пользователя временно замораживается из-за того, что он должен деньги Venmo, учетная запись будет восстановлена, как только деньги будут возвращены. Это можно исправить с помощью прямого банковского платежа, но это займет от трех до пяти рабочих дней. В результате использование дебетовой карты для погашения долга является самым быстрым способом сделать это.
Все шаги будут зависеть от взаимодействия со службой поддержки Venmo, если возникнет более серьезная проблема.
Однако важно отметить, что заморозка учетной записи может произойти в результате незначительной ошибки со стороны пользователя. Учетные записи большинства клиентов Venmo были заморожены, когда они пытались перевести сумму, превышающую недельный лимит расходов. Или, вернее, производили платежи, которые превышали имеющиеся денежные средства на их банковском счете.
Самый простой способ избежать блокировки учетной записи — убедиться, что это не произошло из-за того, что вы упустили из виду или забыли. В результате убедитесь, что вы знаете, сколько денег у вас есть на Venmo и банковских счетах. Кроме того, имейте в виду, что недельный лимит транзакций Venmo составляет 299.99 долларов США для непроверенных пользователей и 4,999 долларов США для подтвержденных пользователей.
Как лучше всего разморозить свою учетную запись Venmo?
Ниже приведены лучшие способы разморозить вашу учетную запись Venmo независимо от сценария.
Блокировка аккаунта, потому что вы должны деньги Venmo
- Войдите в свою учетную запись Venmo на странице venmo.com/addfunds на своем настольном или портативном компьютере.
- В появившемся всплывающем окне выберите банк, из которого вы хотите перевести средства. Чтобы избежать проблемы с замороженной учетной записью Venmo, вы должны сначала проверить свой банковский счет в Venmo, прежде чем продолжить транзакцию.
- Выберите свой банк и введите сумму, которую вы хотите отправить, которая должна быть не меньше суммы, которую вы должны.
- Вы должны перевести средства в Venmo. Разблокировка вашей учетной записи Venmo занимает от двух до трех рабочих дней.
Блокировка учетной записи, поскольку вы нарушили пользовательское соглашение
«Хотя мы поощряем использование Venmo, мы должны обеспечить соблюдение нашего Пользовательского соглашения для всех пользователей». Мы обнаружили, что ваши действия нарушают соглашение после оценки активности вашей учетной записи. В результате ваша учетная запись была удалена навсегда».
Если вы получили уведомление, похожее на приведенное выше, проблема с блокировкой вашей учетной записи немного более серьезна.
По сути, если пользователи не соблюдают правила и ограничения, с которыми они согласились при открытии учетной записи, все банки имеют право навсегда заблокировать учетную запись.
Если вам не повезло, вы мало что можете сделать, чтобы что-то изменить. Единственный вариант — связаться с представителем службы поддержки. Ниже описано, как это сделать;
- Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Venmo.
- Сообщите команде, что ваша учетная запись приостановлена, чтобы вам могли назначить подходящего помощника.
- Обоснуйте свое нарушение Пользовательского соглашения.
- Подождите, пока компания примет решение о том, должны ли вы снова иметь доступ к учетной записи.
Пользователи часто пытаются получить доступ к своей учетной записи Venmo из-за пределов Соединенных Штатов, что запрещено законом. В связи с этим ваша учетная запись может быть приостановлена на неопределенный срок.
Аккаунт Venmo заморожен из-за подозрительной активности
Venmo дает понять в своем Персональные данные что компания стремится защитить клиентов от мошенничества и мошенничества. В результате ваша учетная запись может быть временно заморожена, если она связана с каким-либо сомнительным поведением.
Пользователи поделились в сети следующими примерами:
После частого ввода неправильного PIN-кода для денежных переводов учетная запись была приостановлена.
Использование одной и той же учетной записи Venmo во многих местах одновременно.
По сути, все, что заставляет власти поднять бровь, в конечном итоге приведет к тому, что ваша учетная запись будет заблокирована от дальнейшего использования до тех пор, пока проблема не будет решена надлежащим образом.
Если это произойдет, вы мало что можете сделать, кроме как ждать, пока Venmo свяжется с вами и объяснит, почему им пришлось заморозить вашу учетную запись.
Вы также можете связаться с центром обслуживания клиентов и попросить разъяснений.
Аккаунт Venmo заблокирован из-за суммы меньше $1
Когда вся сумма на счете составляет менее 1 доллара США, счет может быть приостановлен в определенных случаях.
Вы можете ошибочно полагать, что это то же самое, что и замороженный счет из-за отсутствия наличных, но это не так, и вы не можете решить эту проблему таким же образом.
В значительной степени из-за того, что овердрафт Venmo составляет менее 1 доллара, вы должны подходить к этому вопросу по-другому.
Таким образом, чтобы снять блокировку, вам не нужно делать какие-либо переводы на счет Venmo. Желательно предупредить компанию и объяснить текущую ситуацию.
Внимание! Если ваша учетная запись Venmo была приостановлена из-за транзакции на сумму менее 1 доллара США, команде обслуживания клиентов может потребоваться до 7 дней, чтобы решить эту проблему.
Как вы можете связаться с Venmo, чтобы разморозить вашу учетную запись?
Venmo приостановит действие вашей учетной записи, если обвинит вас в нарушении Пользовательского соглашения. Он обнаруживает некоторые подозрительные действия в этой области. Существуют также нарушения «Ограниченной деятельности» компании, упомянутые в Пользовательском соглашении, что приводит к блокировке вашей учетной записи Venmo.
Замороженная учетная запись Venmo в этом сценарии может указывать на то, что Venmo обнаружила, что кто-то получает доступ к информации вашей учетной записи без вашего ведома или согласия. В этом случае блокировка вашей учетной записи выполняется для предотвращения любых мошеннических действий, связанных с ней. В результате возможно, что с вашей учетной записью была совершена незаконная транзакция.
Если возникнет какая-либо из вышеперечисленных ситуаций, вам необходимо связаться с представителем Venmo для устранения проблемы. Вот как это сделать:
- Войдите на сайт Venmo, используя свой ПК или ноутбук.
- Затем выберите «Восстановить» в раскрывающемся меню.
- Теперь вы должны ответить на электронное письмо, которое было отправлено вам, когда ваша учетная запись была заморожена. Venmo потребует, чтобы к этому электронному письму было прикреплено изображение вашего удостоверения личности с фотографией, выданного правительством США с истекшим сроком действия.
- Войдите в свое приложение и выберите «Меню» в раскрывающемся меню. Приложение Venmo теперь позволяет вам связаться с представителем службы поддержки клиентов. Нажмите «Связаться с нами» в разделе «Получить помощь». Или, что еще лучше, нажмите «Общаться с нами», чтобы решить проблему с замороженной учетной записью Venmo.
Вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов Venmo с понедельника по пятницу, часы работы с 10:6 до XNUMX:XNUMX.
Читайте также: Как работает Paypal? Плюсы, минусы и все, что вам нужно!!!
Вы также можете связаться с Venmo, заполнив онлайн-форму. Когда вы теряете доступ к службе электронной почты, связанной с вашей учетной записью Venmo, онлайн-форма становится необходимой. Это также полезно, если вам нужно прикрепить файлы для решения проблемы с замороженной учетной записью Venmo.
С другой стороны, вы также можете использовать приложение Venmo, чтобы напрямую поговорить с представителем, который может помочь вам в ситуации. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте приложение Venmo на своем телефоне.
- Коснитесь символа меню в верхнем левом углу.
- Наконец, нажмите «Получить помощь» в нижней части меню.
- Выберите центральную опцию «Свяжитесь с нами» в раскрывающемся меню.
- Выберите «Общаться с нами» из опции «Подключиться к человеку». Это инициирует чат в реальном времени с представителем службы поддержки Venmo, который проведет вас через процесс решения проблемы с замороженной учетной записью Venmo.
Как я могу избежать блокировки моей учетной записи Venmo в будущем?
Учетные записи Venmo часто блокируются из-за нехватки средств или чрезмерных расходов. В результате узнать больше об ограничениях расходов Venmo — прекрасный способ избежать этих неудобств.
Есть и другие шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вам никогда не пришлось беспокоиться о том, «как мне разблокировать мою учетную запись Venmo».
- Еженедельно проверяйте автоматические платежи и остаток средств.
- Регулярно вносите деньги на свой счет.
- Запомните свой PIN-код и никому его не сообщайте.
- После того, как вы закончите работу со своей учетной записью Venmo, убедитесь, что вы вышли из любых не личных устройств.
Заключение
Если у вас настроены автоматические платежи, очень легко превысить бюджет. Кроме того, типичным явлением является потеря баланса на вашем счете или забывание вашего PIN-кода.
Хотя удержание учетной записи Venmo может быть неудобным, это не невозможно решить. Признайте это, если вы предпримете соответствующие шаги, вы можете вернуть его в течение нескольких дней.
Важнее понять, как избежать подобной проблемы в будущем. Составьте список ошибок, которые вы совершили, и того, как вы могли бы избежать их в будущем.
Короче говоря, Venmo — один из самых удобных онлайн-банков. Это позволяет вам отправлять деньги на другие счета и получать деньги онлайн без каких-либо хлопот или высоких комиссий.
Для одноранговых транзакций популярным вариантом является Venmo. В 2009 году он был запущен под материнскими корпорациями PayPal и Braintree.
У Venmo уже более 40 миллионов активных пользователей, и ожидается, что это число будет только расти, поскольку все больше людей приобретают привычку использовать онлайн-банкинг и транзакции с мобильными деньгами.
Часто задаваемые вопросы о замороженной учетной записи Venmo
Почему Venmo зависает?
Вот некоторые из причин, по которым ваша транзакция не прошла, что привело к сценарию блокировки учетной записи Venmo:
- На момент транзакции на вашем счету Venmo недостаточно средств.
- Возможно, вы достигли предела количества транзакций ACH, которые вы можете совершать за один день.
- Блокировка счета Venmo происходит, когда Venmo необходимо отменить определенные платежи в течение определенного периода времени.
Как узнать, разблокирована ли ваша учетная запись Venmo?
Как мы уже упоминали ранее, если транзакция, которую вы пытаетесь совершить, не пройдет, ваша учетная запись Venmo будет временно приостановлена. Вы получите уведомление по электронной почте, уведомляющее и предупреждающее вас о том, что желаемая транзакция не произошла в этом случае.
Что произойдет, если я не верну Venmo?
Venmo уведомляет пользователей-правонарушителей в типичном электронном письме, что «неплатежи подвергают вас опасности быть сообщенными агентству по сбору платежей». По словам представителя, Venmo изменила свою политику, чтобы предоставить себе право конфисковывать деньги с других счетов PayPal клиентов.
Статьи по теме
