Все предприятия стремятся удовлетворить уникальные требования своих потребителей и облегчить их проблемы. В основе каждой покупки клиента лежит потребность, которую он хочет удовлетворить, и пользовательское тестирование помогает вашему бизнесу убедиться, что ваш продукт удобен и практичен. Это важная часть разработки программного обеспечения, которая помогает обеспечить принятие и удовлетворение пользователей.
Узнайте больше о значении пользовательского тестирования и процессе принятия. Кроме того, предоставьте краткие обзоры приложений для пользовательского тестирования и навыки, необходимые для участия в тестах удобства использования.
Что такое пользовательское тестирование
Пользовательское тестирование оценивает удобство использования, функциональность и общее взаимодействие с пользователем путем сбора отзывов пользователей. Это стандартная часть процесса проектирования в технологической отрасли. Его основные цели — выявить любые проблемы удобства использования с навигацией и основными функциями приложения, а также проверить любые предположения, сделанные о продукте.
Пользовательское тестирование включает набор выборочной группы пользователей, которые соответствуют целевой аудитории для продукта или услуги, и просит их выполнить определенные задачи, наблюдая за их поведением и собирая отзывы.
Как проводить пользовательское тестирование
Пользовательское тестирование имеет важное значение для разработки продукта, поскольку оно помогает выявить проблемы с удобством использования и улучшить общее взаимодействие с пользователем. Чтобы провести успешный сеанс пользовательского тестирования, вот несколько практических советов о том, как проводить пользовательское тестирование:
- Выберите метод пользовательского тестирования в зависимости от того, на каком этапе цикла разработки находится ваш продукт, а также бюджета, ресурсов и средств тестирования.
- Рассмотрите возможность использования индивидуальных углубленных интервью, удаленного пользовательского тестирования, сортировки карточек, A/B-тестирования, отслеживания движения глаз или фокус-группы.
- Сегментируйте участников тестирования в соответствии с определенными характеристиками, отражающими вашу идеальную личность пользователя, и избегайте найма коллег, их ближайших родственников и друзей, чтобы избежать предвзятости пользователей.
- Убедитесь, что вы установили четкие критерии выбора; около 3-5 пользователей, как правило, более чем достаточно для выявления ключевых проблем.
- Попросите опытного фасилитатора провести тест и попросите нескольких наблюдателей делать записи во время теста.
- Потренируйтесь задавать тип вопросов, которые вы будете задавать, предоставьте своим пользователям контекст и напомните им, чтобы они представили себе использование вашего приложения в реальной ситуации.
- Запишите сеансы с помощью программного обеспечения для записи экрана, если вы проводите удаленное тестирование, или используйте видеокамеру или аудиозаписывающее устройство, если вы лично.
- Задавайте открытые вопросы, которые не позволяют пользователям получить реальное представление о своих потребностях, поведении, целях и разочарованиях.
Что делает пользовательское тестирование?
Пользовательское тестирование может относиться к двум вещам: процессу или веб-сайту.
Пользовательское тестирование — это процесс тестирования продукта на реальных пользователях перед его запуском на рынок. Основные цели пользовательского тестирования — выявить любые проблемы удобства использования с навигацией и основными функциями приложения, а также проверить любые предположения, сделанные о продукте. Пользовательское тестирование является стандартной частью процесса проектирования в технологической отрасли.
UserTesting также является веб-сайтом, который привлекает фрилансеров для проверки новых веб-сайтов и мобильных приложений с оплатой в размере 10 долларов США за тест. Идея состоит в том, чтобы помочь веб-разработчику понять пользовательский опыт использования сайта. Тесты занимают примерно 20 минут, что соответствует хорошей почасовой оплате за работу на дому. Однако тесты доступны не каждый час и даже не каждый день.
Какие навыки необходимы для пользовательского тестирования?
Пользовательское тестирование — сложный процесс, требующий различных навыков для достижения точных результатов. Некоторые из основных навыков, обычно необходимых для пользовательского тестирования, включают организацию, наблюдение, сочувствие, беспристрастность и составление отчетов.
- организация: организационные навыки имеют решающее значение в пользовательском тестировании. В целом, тестовая сессия должна быть хорошо подготовлена, а задания должны быть выстроены логично. Это помогает гарантировать, что поведение и действия пользователей точно отражают их поведение в реальных ситуациях.
- Наблюдение: За тестовыми пользователями необходимо внимательно наблюдать, чтобы получить самую тонкую и важную информацию. Иногда пользователи могут не выражать явно свои мысли или чувства по поводу конкретной задачи или функции, поэтому важно следить за их выражением лица и другими невербальными сигналами.
- Сопереживание: Пользовательское тестирование заключается в понимании мотивов пользователей и преобразовании их действий и мыслей в полезную информацию. Таким образом, эмпатия является важным навыком, который помогает исследователям понять, почему пользователи ведут себя именно так, а не иначе.
- Беспристрастность: Команды тестирования пользователей должны оставаться объективными и избегать влияния на ответы пользователей. Следует избегать наводящих вопросов, а количество раз, когда команда инструктирует или направляет пользователей, должно быть ограничено, чтобы свести к минимуму влияние вариаций на результаты тестирования.
- Прием отчетов: заметки, сделанные во время сеансов пользовательского тестирования, должны быть хорошо организованы, иметь смысл и рассказывать историю того, что происходило в каждом сеансе. Это гарантирует, что информация, полученная в то время, не будет потеряна при переводе.
- Навыки общения: Хорошие навыки письменного и устного общения необходимы для отслеживания, устранения неполадок и сообщения о дефектах и ошибках.
Приложение для пользовательского тестирования
Пользовательское тестирование — важная часть процесса разработки, поскольку оно помогает выявить проблемы и области, требующие улучшения в вашем приложении или веб-сайте. Доступны многочисленные приложения/инструменты для пользовательского тестирования, каждое из которых имеет свои особенности и преимущества. Они включают:
Loop 11
- Юзабилити-тестирование веб-сайтов, макетов, прототипов и доступности
- Отчеты в режиме реального времени, тепловые карты, анализ посещений и видео сеансов
- Интегрируется с инструментами прототипирования, такими как Axure, JustInMind и InVision.
Пользовательский мозг
- Смотрите видео реальных людей, взаимодействующих с вашим сайтом.
- Доступ к обширному пулу тестировщиков
Userlytics
- Записывает взаимодействие пользователей с веб-сайтом, мобильным приложением или прототипом.
- Захватывает выражение лица и аудиокомментарии для получения полной картины реакции пользователя.
ЮзабилитиХаб
- Пять различных наборов тестов для сбора и анализа пользовательских предпочтений
- Тепловые карты, навигационные тесты и опросы для обратной связи с пользователями
Оглядываться
- Запишите пользовательский опыт на компьютере или мобильном устройстве.
- Присоединяйтесь к сеансам тестирования в реальном времени и общайтесь с пользователями в режиме реального времени.
TryMyUI
- Пользовательские тесты с конкретными задачами для пользователей
- Информация в режиме реального времени о взаимодействии пользователей с вашим сайтом
UserTesting
- Этот веб-сайт для пользовательского тестирования записывает видео пользователей, взаимодействующих с вашим веб-сайтом или приложением.
- Тестируйте на компьютере, планшете или мобильном устройстве.
- поддерживает ссылки iOS, Android и TestFlight
Optimizely
- A/B-тестирование и многовариантное тестирование
- Таргетинг на определенные аудитории, URL-адреса, браузеры и географические регионы.
userzoom
- Это приложение для пользовательского тестирования предоставляет платформу для исследований и аналитики пользовательского опыта корпоративного уровня.
- Тестируйте веб-сайты и прототипы, удаленно записывайте пользовательские тесты и проводите исследования рынка.
- Панель инструментов с информативными отчетами, тепловыми картами и информацией о кликах
Чтобы принимать обоснованные решения по дизайну приложения или веб-сайта, вы должны проанализировать собранные данные на наличие шаблонов и тенденций после использования этих инструментов пользовательского тестирования.
Принятие пользовательского тестирования
Приемочное тестирование пользователей (UAT) — это критический этап разработки программного обеспечения или жизненного цикла запроса на изменение перед вводом в эксплуатацию. Его основная цель - оценить, насколько эффективно программное обеспечение может предоставить предполагаемые решения целевой аудитории. Тестирование ставит потребности пользователей в центр разработки и выпуска программного обеспечения.
Приемочное тестирование пользователей гарантирует, что изменения не нарушат работу бизнеса. Бизнес-пользователи играют важную роль в процессе тестирования и доказывают, что бизнес может функционировать после внесения изменений. UAT гарантирует, что новый код в каждой модели виртуального развертывания работает в естественной среде и для программных продуктов с ошибками. Если все сделано правильно, он точно отражает требования пользователя и находит проблемы, которые могут быть упущены интеграцией или модульным тестированием.
Вы должны тщательно спланировать и провести приемочное тестирование пользователей. UAT можно сделать более эффективно, выполнив следующие шаги:
- Установите четкие цели и задачи UAT.
- Определите правильную группу UAT и среду тестирования.
- Определите тестовые примеры и сценарии.
- Настройте необходимые инструменты тестирования.
- Создайте правильную тестовую среду.
- Выполните процесс тестирования.
- Соберите информацию и проанализируйте ее.
Инструменты пользовательского приемочного тестирования
Перед приемочным тестированием пользователями необходимо настроить необходимые инструменты тестирования. Вы можете выбрать те, которые работают лучше, изучив доступные на рынке инструменты UAT. Некоторые из доступных инструментов UAT включают бета-тестирование, альфа-тестирование, функциональное тестирование, регрессионное тестирование, тестирование дерева и т. д.
Процесс приемочного тестирования пользователей
Выполнение процесса приемочного тестирования пользователем является наиболее важной частью. Избранная группа выполняет UAT. Вам понадобится руководитель группы и менеджер, чтобы организовать, собрать и выполнить. Вы должны информировать тестировщиков о критических тестовых случаях и необходимых действиях. Таким образом, пользователи будут знать, какие шаги следует предпринять и как оценить функциональные возможности продукта.
Вы также должны научить разработчиков реагировать на отзывы о приемочном тестировании, чтобы исправлять ошибки или обновлять свой продукт. Кроме того, не забудьте обеспечить надлежащее общение между предполагаемыми командами, чтобы обеспечить успешное выполнение тестирования и разработки.
После пользовательского приемочного тестирования вы должны собрать и проанализировать выходные данные, чтобы предпринять соответствующие шаги. UAT должен создавать структурированный отчет, в котором оцениваются критически важные функции продукта, насколько эффективны его ключевые решения, его основные функции, насколько хорошо он обслуживает конечных пользователей, ключевые показатели эффективности и другие. Анализируйте стабильность системы, удобство использования, функциональность, соответствие требованиям и другие отчеты для достижения наилучших результатов.
Обзор пользовательского тестирования
UserTesting — это платформа для тестирования удобства использования и взаимодействия с клиентами, которая получает по запросу отзывы о продукте или услуге от целевого рынка, с помощью которых компании могут защитить свой бренд и устранить негативные впечатления пользователей.
G2 Crowd оценила UserTesting как лучшую платформу для решений для исследования опыта в области исследования пользователей, тестирования программного обеспечения и видеоотзывов потребителей. Однако платформа получила неоднозначные отзывы пользователей. В то время как у некоторых пользователей был положительный опыт использования UserTesting, другие жаловались на процесс квалификации, низкую оплату и длительное время ожидания оплаты.
UserTesting — прибыльный дополнительный заработок. Вы зарабатываете, проходя веселые, захватывающие тесты. Это законная платформа с множеством возможностей для тестирования и быстрыми выплатами. Однако некоторые пользователи жалуются на то, что процесс квалификации занимает много времени и что они часто не проходят тесты даже после ответов на все контрольные вопросы. Некоторые пользователи сообщают о низкой оплате труда и длительных задержках платежей. Платформа пользовательского анализа UserTesting помогает компаниям принимать точные решения, ориентированные на клиента, на каждом уровне и с максимальной скоростью. Важно отметить, что, хотя UserTesting подходит не всем, он может стать отличным вариантом для тех, кто хочет заработать дополнительные деньги.
Сколько вы зарабатываете на пользовательском тестировании?
Средняя оплата для тестировщиков UserTesting составляет 10 долларов за 20-минутный тест с возможностью заработать 30 или 60 долларов за более длительные модерируемые тесты. Однако оплата штатных сотрудников UserTesting сильно различается: от 45,553 130,258 до XNUMX XNUMX долларов в год.
Сколько времени нужно, чтобы получить одобрение для пользовательского тестирования?
Процедура подачи заявки на участие в UserTesting обычно занимает от десяти до двадцати минут. В рамках процедуры вы должны сдать пробный экзамен. После того, как вы отправите заявку, сотрудник свяжется с вами в течение нескольких дней. В случае вашего зачисления вы сразу же сможете приступить к сдаче платных тестов.
Как начать зарабатывать на UserTesting?
Если вы хотите стать тестировщиком пользовательского тестирования, вы должны сначала пройти пробный тест, и если этот экзамен пройдет проверку панелью, вы будете зарегистрированы в качестве тестировщика на сайте. Вам будут даны оценки, адаптированные к вашему профилю. Затем вы получите определенную сумму денег, которая будет варьироваться в зависимости от теста, который вы завершите.
Сколько времени нужно для оплаты UserTesting?
Согласно usertesting.com, платежи за выполненные тесты отправляются через семь дней. UserTesting не удерживает никаких налогов с платежей. Следовательно, участники несут ответственность за определение любых налоговых обязательств, понесенных в результате платежей, полученных UserTesting. Сумма, выплачиваемая за каждый тест, зависит от типа теста, а ожидаемый платеж отображается в тестовой ленте.
Проводит ли UserTesting интервью?
Да, UserTesting предлагает живые интервью. Интервью с пользователями — это форма исследования UX, которая помогает вам собрать информацию о ваших пользователях по определенной теме. Интервью с пользователями — это больше, чем случайные разговоры с пользователями. Наиболее успешные опросы пользователей стратегически намечены, чтобы раскрыть информацию о конкретной вещи.
Статьи по теме
- ТЕСТИРОВАНИЕ САЙТА: Как заработать на тестировании сайта
- ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА: какие этапы он включает?
- АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ: определение, инструменты и типы
Рекомендации
