Выполнение заказа связано с размещением и получением заказов клиентами коммерческой организации. Существует четыре основных процесса выполнения заказа; они получают, собирают, упаковывают и отправляют.
В чем смысл выполнения заказа?
Выполнение заказа можно определить как процесс, посредством которого бизнес-организация получает заказ от своих клиентов и, наконец, доставляет его клиенту. Вся эта процедура называется выполнением заказа.
Его также можно рассматривать как шаги, которые бизнес-организация предпринимает между размещением и получением заказов для удовлетворения своих клиентов.
Каковы процессы выполнения заказов?
Чтобы бизнес-организация могла выполнить заказ, она должна выполнить несколько шагов. Ниже приведены некоторые шаги;
- Получение
- Сбор
- упаковка
- Доставка и оплата
ШАГ 1: Получение
При выполнении заказа получение называется приемкой и хранением входящего инвентаря в центре выполнения. Как только 3PL получит ваш инвентарь, продукты будут храниться на выделенном складе для места хранения, такого как полки, вентиляционные отверстия или поддоны.
ШАГ 2: Выбор
Основной процесс выполнения заказа начинается с комплектации. В системе выполнения заказов он автоматически назначается назначенному сборщику. Обычно они получают упаковочную накладную с продуктами или предметами, количеством и местами хранения, чтобы они могли забрать заказанные продукты с места соответственно.
ШАГ 3: Упаковка
Это третий процесс выполнения заказа. После того, как выбор будет сделан, ваш 3PL выберет некоторые упаковочные материалы, которые обеспечат защиту вашей продукции. Это также дает самый низкий и самый практичный габаритный вес.
Некоторые из этих упаковочных материалов, выбранных вашим 3PL, могут состоять из полиэтиленовых пакетов или пузырчатых почтовых ящиков, пузырчатой пленки, воздушного наполнения, коробок и других типов подкладок. Если вы, как владелец бизнеса, хотите, чтобы ваш бренд отображался на всех доставляемых продуктах, иногда ваши собственные 3PL могут позволить вам настроить свои собственные коробки.
ШАГ 4: Доставка
Завершающим этапом выполнения заказа является доставка. Как только заказы ваших клиентов надлежащим образом упакованы, наступает время отправки. В большинстве случаев ваши 3PL будут покупать транспортные этикетки у перевозчиков от имени продавцов.
Одним из основных преимуществ аутсорсинга выполнения заказов является то, что крупные перевозчики забирают заказы непосредственно из центра выполнения 3PL. Как только заказ будет отправлен, вы сможете получать информацию об отслеживании, которой вы можете поделиться со своими клиентами.
Если вы, возможно, думаете об аутсорсинге выполнения заказов, есть несколько вопросов, которые вы можете задать своему потенциальному 3PL. Это поможет вам найти лучшего партнера для вашего бизнеса. Эти вопросы включают в себя;
- Какие платформы электронной коммерции вы поддерживаете?
- Вы предлагаете двухдневную доставку?
- В чем разница между вами и традиционным 3PL-партнером?
- Где находится ваш фулфилмент-центр?
- Как работает ваша технология?
- Как вы можете помочь мне предложить хорошее обслуживание клиентов?
Что такое цикл выполнения заказа?
В мире бизнеса цикл выполнения заказа можно определить как непрерывное измерение времени, которое проходит с момента размещения заказа клиентами до момента, когда они получают заказы в свои руки.
Выполнение заказа также является KPI, который отслеживает и учитывает все различные шаги и процессы, происходящие от начала до конца заказа. Если эти процессы выполняются эффективно, то общее время цикла заказа вашего бизнеса будет меньше, а если они выполняются неэффективно, цикл заказа будет больше.
Чрезвычайно важно понять цикл выполнения заказов для вашего бизнеса. Это связано с тем, что чем дольше длится цикл заказа, тем больше он негативно влияет на ваш бизнес. Постоянство этого может привести к тому, что ваша бизнес-организация не сможет привлечь постоянных клиентов, а также удержать их.
Как рассчитать время цикла заказа?
Для бизнес-организаций очень важно иметь соответствующие знания о том, как рассчитать время цикла заказа, поскольку это помогает бизнесу улучшить качество обслуживания клиентов и тем самым увеличить продажи.
Формула расчета времени цикла заказа:
Время цикла заказа = время, когда заказ был получен покупателем – время, когда заказ был размещен
Общее количество отправленных заказов
Сокращение времени цикла заказа улучшит ваше текущее качество обслуживания клиентов и увеличит прибыль за счет:
- Предоставление клиентам более поздних сроков отключения
- Помогает вам уменьшить количество запасов в наличии (это помогает вам в разговорах об активах и наличных деньгах)
- Помогает вам оптимизировать омниканальность. Это достигается за счет объединения регулярных, уже запланированных розничных поставок с заказами клиентов на самовывоз.
Какова роль выполнения заказа?
Для коммерческих организаций, компаний, розничных продавцов или любых других форм бизнеса очень важно правильно выполнять заказы своих клиентов. Это чрезвычайно важно, потому что это оказывает большое влияние на ваш клиентский опыт. Есть разные роли. Некоторые из них;
- Обработка заказов ваших клиентов.
- Управление средствами и доходами бизнеса.
- Хранение инвентаря.
- Упаковка товаров и продуктов для ваших клиентов.
- Доставка товаров и продуктов для ваших клиентов.
Читайте также: ОЖИДАНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ: значение и все, что вам нужно знать
Каковы три основных этапа обработки заказа?
При обработке заказа необходимо предпринять различные шаги, но есть три основных шага, которые очень важны. Они включают;
ШАГ 1: Размещение заказа
Во время размещения заказа система управления заказами обычно получает конкретные сведения о заказах клиентов. Эти данные обычно состоят из информации о предметах или продуктах, информации о покупках клиентов, а также адресов их доставки.
Если бизнес-организация должна иметь несколько складов или, скорее, центров выполнения, система управления заказами автоматически выберет наиболее удобный склад или центр выполнения для отправки. Обычно это зависит от доставки, а также от наличия товаров и продуктов.
ШАГ 2: Выбор инвентаря
Выбор инвентаря должен быть выполнен надлежащим образом, поскольку он напрямую влияет на производительность всей рабочей нагрузки по обработке заказов. Чем раньше будут точно собраны заказы клиентов, тем быстрее их можно будет упаковать для отправки.
Комплектация также может производиться вручную с использованием таблиц и бланков комплектации.
ШАГ 3: Сортировка
Сортировка является очень важным шагом на пути к точности и удовлетворенности клиентов, потому что это идеальное время для работников, чтобы убедиться, что все заказанные товары их клиентов в настоящее время доступны и находятся в хорошем состоянии для отправки.
Это три основных этапа обработки заказа. Некоторые из других шагов включают в себя;
ШАГ 4: Упаковка
Это можно определить как процесс размещения товаров или продуктов клиента в соответствующих упаковочных коробках. Этот процесс также включает взвешивание пакетов и маркировку их правильными адресами клиентов, а также любые необходимые инструкции по доставке, которые могут помочь перевозчику.
Процесс упаковки должен быть выполнен тщательно, потому что это также повлияет на качество обслуживания клиентов.
ШАГ 5: Доставка
Существуют различные методы, с помощью которых компания может отправить товар или продукт. Вы можете либо доставлять заказы непосредственно клиентам, либо иногда вам может понадобиться объединить их заказы с любыми другими заказами, расположенными поблизости. Эта лестница обычно снижает стоимость доставки.
После того, как эти предметы или продукты были успешно доставлены, большинство предприятий пытаются связаться со своими клиентами. Причина этого заключается в том, чтобы обеспечить удовлетворенность своих клиентов, а также дать ответ на любой вопрос, связанный с уже приобретенным продуктом.
Если все эти этапы обработки заказа выполняются эффективно и все товары доставляются точно и в нужное время, ваши клиенты, скорее всего, останутся довольны. Это окажет большое влияние на качество обслуживания клиентов и, следовательно, увеличит рост вашего бизнеса.
Выполнение заказа электронной коммерции
Выполнение электронной коммерции можно определить как весь процесс с момента, когда клиент бизнес-организации размещает заказ в Интернете, до момента, когда он получает свой заказ. Это просто процесс заказа товаров на определенном веб-сайте или в интернет-магазине и их получения.
Электронная коммерция — это клиенты, использующие доступные технологии для покупок в интернет-магазинах.
Читайте также: ТОП-20 КОМПАНИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В 2023 ГОДУ
Является ли выполнение заказа частью логистики?
Этот вопрос часто задают многие покупатели. Логистический являются огромной частью выполнения, особенно когда речь идет о создании правильного клиентского опыта.
Существуют различные виды международной логистики и методы транспортировки, но насколько вы уверены, что тот, который вы используете в настоящее время, соответствует тому, что вам нужно? Когда есть варианты логистики с более низкими затратами, более стабильными сроками и большей гибкостью, они будут предпочтительнее и интереснее. Одним из рекомендуемых типов, используемых предприятиями, является транспортная сеть, называемая ДИДАДИ.
Что такое стратегия реализации?
Стратегию выполнения можно определить как принятый метод, который бизнес-организации используют для получения, а также доставки заказов своим клиентам. Если вы только начинаете малый бизнес, желательно начать проверять свою способность выполнять заказы ваших клиентов, так как это способ получить устойчивый рост.
Программное обеспечение для выполнения заказов
Программное обеспечение для выполнения заказов можно определить как процесс, в котором автоматизация управления запасами, комплектация продуктов клиента, упаковка, процесс отслеживания, а также отгрузка выполняются программным обеспечением. Их также называют системами выполнения заказов.
Упаковать
Процессы выполнения заказа (получение, комплектация, упаковка и отгрузка) соблюдаются бизнес-организациями, чтобы дать своим клиентам необходимое им удовлетворение. Это в значительной степени способствует повышению качества обслуживания клиентов, а с хорошим обслуживанием клиентов ваш бизнес, вероятно, привлечет и удержит больше клиентов.
Часто задаваемые вопросы по выполнению заказов
Каковы процессы выполнения заказов?
- Получение
- Сбор
- упаковка
- Доставка и оплата
Что такое стратегия реализации?
Стратегию выполнения можно определить как метод, принятый в бизнес-организациях для получения, а также доставки заказов своим клиентам. Если вы только начинаете малый бизнес, желательно начать проверять свою способность выполнять заказы ваших клиентов, так как это способ получить устойчивый рост.
{
«@Context»: «https://schema.org»,
«@Type»: «FAQPage»,
«MainEntity»: [
{
«@Type»: «Вопрос»,
«name»: «Каковы процессы выполнения заказов?»,
«AcceptAnswer»: {
"@напечатайте ответ",
«текст»: «
- Получение
- Сбор
- упаковка
- Доставка и оплата
}
}
, {
«@Type»: «Вопрос»,
«name»: «Что такое стратегия выполнения?»,
«AcceptAnswer»: {
"@напечатайте ответ",
«текст»: «
Стратегию выполнения можно определить как метод, принятый в бизнес-организациях для получения, а также доставки заказов своим клиентам. Если вы только начинаете малый бизнес, желательно начать проверять свою способность выполнять заказы ваших клиентов, так как это способ получить устойчивый рост.
}
}
] }
Статьи по теме
