Говорят, что онлайн-покупки приятны только тогда, когда доставка до клиентов осуществляется успешно. Другими словами, транспортные компании электронной коммерции должны иметь стратегию для предоставления клиентам успешных услуг доставки. Товары, а также полный опыт покупки у вас — это то, за что платят клиенты.
В то время как некоторые клиенты могут искать любимую компанию по доставке электронной коммерции, основываясь на своем предыдущем опыте, другие могут искать компании, которые предлагают решения для быстрой доставки для удовлетворения их потребностей. Таким образом, если вы сможете превзойти ожидания, вы почти наверняка приобретете лояльность к бренду и постоянных клиентов.
В этой статье мы рассмотрим лучшие транспортные компании электронной коммерции, которые предоставляют лучшие решения для доставки, а также важность обслуживания и советов по стратегии, которые помогут вам оправдать ожидания клиентов и превзойти их.
Стратегия доставки электронной коммерции
Стратегия доставки электронной коммерции — это набор услуг, необходимых для успешной отправки товаров, заказанных в Интернете, от розничного продавца до места доставки клиента. Можно сделать эту процедуру простой и экономичной, а также порадовать клиентов, сотрудничая с подходящим партнером по доставке электронной коммерции.
Важность наличия стратегии доставки для вашего магазина электронной коммерции является одним из наиболее важных аспектов развития вашего бизнеса в Интернете. Несмотря на то, что многие компании используют бесплатную доставку в качестве основной стратегии доставки электронной коммерции или как уникальную торговое предложение чтобы привлечь больше клиентов, наиболее успешные продавцы будут реализовывать свою стратегию в качестве варианта службы доставки электронной коммерции, чтобы выделиться среди конкурентов и повысить прибыльность.
Некоторые из этапов перечислены ниже, чтобы раскрыть вашу собственную стратегию доставки электронной коммерции и узнать больше о лучших решениях для доставки электронной коммерции.
№1. Убедитесь, что в вашей команде есть нужные люди
В этой ситуации очень важно иметь хороших товарищей по команде. Чтобы этот план был успешным, у вас должны быть все соответствующие команды. Кроме того, определение соответствующих лиц, которые помогут вам в принятии этого решения для вашей компании, является первым шагом.
Это требует включения соответствующих заинтересованных сторон внутри вашего бизнеса, таких как:
- Команда веб-дизайна и разработки
Эта команда должна быть в состоянии обеспечить, чтобы потребителям были представлены лучшие решения для доставки в электронной коммерции в наиболее подходящий момент, а также чтобы предложение было понятно клиентам.
- Служба поддержки игроков
Эта команда должна понимать, как ваша стратегия доставки повлияет на клиентов на каждом этапе жизненного цикла клиента, чтобы иметь возможность отвечать на вопросы приемлемым образом. В результате они являются самой важной командой в этой стратегии службы доставки электронной коммерции.
- Маркетинговая команда
Маркетинговая команда отвечает за предоставление информации о доставке вашим клиентам. И они могут использовать рекламные акции по доставке как бесплатные или сокращать доставку, чтобы генерировать трафик и увеличивать стоимость покупки ваших продуктов.
№ 2. Установите цели для вашей стратегии доставки
Вы определили жизненно важные команды в вашей организации, которые будут участвовать в разработке вашей стратегии. Что дальше? Вам нужно будет сформулировать, чего вы надеетесь достичь с помощью своей стратегии доставки электронной коммерции. Проще говоря, вам нужно обратить особое внимание на следующее:
- Увеличьте количество конверсий.
- Также увеличьте среднюю стоимость заказа
- Увеличение размера рынка или целевой аудитории.
- Минимизируйте затраты.
- Наконец, повысьте эффективность своих операций.
№3. Выберите из множества лучших способов и решений доставки электронной коммерции
Экспериментируйте и узнавайте новое. Не имеет значения, является ли это новой службой доставки электронной коммерции или новой тенденцией электронной коммерции, которая помогает улучшить стратегию доставки электронной коммерции; все это имеет значение. Всегда полезно исследовать и экспериментировать с новыми идеями.
В этом случае единственно важным будет приоритеты клиентский опыт и рассмотреть, как модификация повлияет на доставку со стороны клиента.
Опять же, единственный способ отличиться — приложить необходимые усилия для улучшения качества обслуживания клиентов. Возможно, если вы преуспеете в этом, вы почти наверняка станете свидетелем роста вашего бизнеса электронной коммерции.
Решения и лучшие практики доставки для электронной коммерции
Клиенты могут выбирать из множества вариантов доставки электронной коммерции, которые лучше всего подходят для них, предлагаемых большинством компаний по доставке электронной коммерции.
№1. Доставка в тот же день
Важность этого чрезвычайно амбициозного варианта службы доставки электронной коммерции гарантирует, что заказы клиентов будут доставлены в тот же день, когда они будут размещены на веб-сайте. Тем не менее, вполне вероятно, что вам потребуется связаться с авторитетным поставщиком услуг по доставке электронной коммерции, если вы хотите обеспечить доставку в тот же день.
№ 2. Ночная доставка
Ночная доставка становится все более популярной в последние годы — и, по данным Statista, 18% респондентов предпочитают, чтобы их заказы доставлялись в тот же день, когда они их размещают. Большинство лучших решений и услуг по доставке и выполнению заказов в электронной коммерции включают варианты доставки в ночное время на различных экономических уровнях.
№3. Доставка в течение 2 дней
Даже если у большого количества брендов есть варианты доставки в тот же день и на следующий день, 2-дневная доставка по-прежнему считается целесообразной. Согласно опросу, 44% респондентов заявили, что готовы ждать до двух дней, пока доставят их товары. Для тех, кто ищет оптимальное сочетание скорости и доступности, в некоторых ситуациях может подойти двухдневная доставка.
№ 4. Более длительное время доставки
Неудивительно, что люди хотят получить свои покупки как можно скорее. Но многие люди готовы ждать несколько дней: по результатам опроса 21% людей готовы ждать 3-4 дня, а 10% людей готовы ждать 5-7 дней. С другой стороны, только 2% людей готовы ждать несколько недель. В результате предпочтительно, если это возможно, поддерживать сроки доставки электронной коммерции менее одной недели.
№ 5. Экспорт товаров на международном уровне
Различные бренды предлагают различную стоимость международной доставки для электронной коммерции. Как правило, эти тарифы дороже, чтобы покрыть расходы на доставку вещей на такие большие расстояния, поэтому будьте готовы платить больше.
Лучшие компании по доставке электронной коммерции
Ниже приведены некоторые из лучших компаний, предоставляющих услуги электронной коммерции, которые осознают важность доставки и предлагают решения для доставки.
№1. DHL
Согласно статистике, DHL входит в первую пятерку как самого популярного поставщика услуг доставки электронной коммерции в Великобритании, так и наиболее часто используемого 100 ведущими ритейлерами Великобритании. В этой немецкой фирме работает около 500,000 XNUMX человек по всему миру. Кроме того, у него есть различные подразделения, наиболее заметными из которых являются DHL Express и DHL Parcel для интернет-магазинов.
DHL Express доставляет посылки как для деловых, так и для частных клиентов на местном и глобальном уровнях, в то время как DHL Parcel отвечает за доставку посылок в пути в странах Бенилюкса как для деловых, так и для частных клиентов.
№2. FedEx
FedEx — американская фирма, предлагающая отдельную услугу трансграничной доставки электронной коммерции. Ее компания Cross Border (ранее Bongo Overseas) имеет распределительные центры в Великобритании и Бельгии и предлагает решения для онлайн-продавцов, желающих выйти на международные рынки.
Кроме того, FedEx SameDay предлагает доставку срочных товаров от двери до двери. Пользователи во всех 50 штатах могут подать заявку на учетные записи, которые можно использовать только для обслуживания в тот же день. Логистический центр теперь предлагает услуги SameDay Freight для грузов весом более 150 фунтов.
В качестве «стандартной» услуги водители будут доставлять товары к начальной точке въезда в дом, в то время как «премиум» услуга будет включать в себя доставку товаров в комнату по выбору клиента, разгрузку коробок и, возможно, сборку предметов, если это необходимо.
№3. Королевская почта
Royal Mail — еще одна компания по доставке электронной коммерции, попавшая в список. Это крупнейший поставщик почтовых услуг в стране. Он владеет компанией по доставке посылок General Logistics Systems (GLS), которая имеет обширную сеть доставки посылок по всей Европе. UK Parcel, International, and Letters, или UKPIL, отвечает за доставку в пределах Соединенного Королевства.
№ 4. Служба доставки посылок GLS
Эта амстердамская компания предлагает лучшие решения для электронной коммерции в Европе и за ее пределами, как на национальном, так и на международном уровне. Пакетные услуги GLS доступны в 41 европейской стране. У нее есть различные дочерние компании по всей Европе, но она также сотрудничает с компаниями-партнерами.
№ 5. Гермес
Этот бренд понимает важность доставки в электронной коммерции. Hermes — крупная логистическая компания в Соединенном Королевстве, ежегодно обрабатывающая около 245 миллионов посылок. Он имеет сеть из более чем 10,000 4,500 курьеров и XNUMX XNUMX ParcelShop в этой стране. Hermes UK принадлежит немецкой корпорации Hermes Logistiek Gruppe Deutschland.
#6.Ипс
Ups — еще одна из лучших в мире компаний по доставке товаров для электронной коммерции, которая ценит важность доставки для клиентов и ее положительное влияние на бизнес. Эта американская корпорация также присутствует в Европе, где она обеспечивает импортные и экспортные перевозки почти во все страны, а также внутренние перевозки на всех основных рынках.
Лучшие решения для доставки электронной коммерции
Конечно, программное обеспечение для доставки удобно. Однако выбрать лучший вариант для вашей компании может быть сложно, поскольку не существует универсального приложения для доставки электронной коммерции, которое подходит для всех предприятий. Итак, мы составили список некоторых из лучших решений для доставки электронной коммерции, чтобы помочь вам.
№1. Ордоро
Ordoro входит в список лучших решений для доставки товаров для электронной коммерции. Это очень популярно среди пользователей Shopify, и его возможности прямой поставки являются ключевой причиной. Если вы планируете дропшиппинг, вам обязательно стоит рассмотреть этот вариант. Кроме того, вы можете отправлять товары от своих поставщиков и напрямую от многих поставщиков, автоматически разделяя заказы. Станет отличным решением для малых и средних организаций.
Приложение простое в использовании. Все, что вам нужно сделать, это подключить корзину к вашему аккаунту. После этого вы сможете мгновенно синхронизировать свой инвентарь и перенести свои заказы в Ordoro. Вы можете использовать этот метод для работы с заказами из множества каналов. Приложение также будет автоматически доставлять номера отслеживания вашим клиентам. Он также работает с UPS, USPS, Amazon, DHL International и FedEx.
№ 2. ДоставкаEasy
Это одно из лучших распространенных решений для доставки для компаний электронной коммерции. Ключевым преимуществом ShippingEasy является простота использования. Кроме того, он подходит для предприятий любого размера и станет идеальным решением для интернет-магазинов. Этот инструмент позволяет легко вводить заказы, осуществлять отгрузки и определять параметры доставки. Кроме того, он поможет вам в печати отгрузочных и почтовых этикеток.
Что еще более интересно, вы можете сэкономить много денег с этим приложением. ShippingEasy, например, работает с USPS, чтобы предложить 46-процентную скидку на доставку. Эта система также может использоваться для отслеживания заказов в режиме реального времени и предоставления отчетов об инвентаризации и отгрузке. Наконец, инструмент легко взаимодействует с WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion и Amazon.
№3. Шиппо
Это решение действительно простое в использовании, а также предоставляет множество функций. Эта услуга будет особенно полезна предпринимателям с ограниченным бюджетом, поскольку позволяет отгружать до 200 заказов в месяц без абонентской платы. Для каждого заказа вам просто нужно будет оплатить почтовые расходы плюс пять центов.
Shippo также предлагает скидки при использовании DHL и USPS. Кроме того, он предлагает вам более низкие расходы на страхование. Если вы работаете с многочисленными платформами электронной коммерции, вам не придется беспокоиться о проблемах с интеграцией, поскольку это приложение легко соединяется со всеми наиболее популярными платформами.
№ 4. ШипРаш
ShipRush — это ответ, если вам нужна недорогая, но надежная служба доставки электронной коммерции. Это поможет вам найти лучшие экономичные решения для доставки электронной коммерции. Кроме того, это программное обеспечение позволяет использовать широкий спектр способов доставки, включая сборные грузы, грузовые перевозки и отправку отдельных посылок.
№ 5. Метапак
Это масштабируемая платформа, предназначенная для крупных брендов и ритейлеров. Когда корпорация работает с десятками перевозчиков со всего мира, Метапак может выступать единой точкой интеграции. Он предлагает веб-интерфейс с простым в использовании дизайном. Однако из-за их сложности некоторые из его функций могут быть трудными для навигации.
№ 6. Марки.ру
Этот подход отличается от других тем, что работает только с USPS. Это простое программное обеспечение для продавцов и людей, которые просто хотят использовать USPS, но нуждаются в некоторых дополнительных функциях. Stamps.com предоставляет множество скидок и бесплатных подарков. Кроме того, он прост в использовании и взаимодействует с 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart и Shopify.
№ 7. Улей Ордена
Ordehive — одно из лучших решений для автоматизации электронной коммерции для доставки и предлагает широкий спектр возможностей для управления запасами и заказами. Эта программа проста в использовании и имеет удобный интерфейс. Более того, он легко взаимодействует с популярными рынками, такими как Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay и Etsy.
Кроме того, это решение поможет вам оптимизировать широкий спектр процедур компании, поскольку оно беспрепятственно взаимодействует с бухгалтерским программным обеспечением и позволяет вам выбирать из множества известных перевозчиков. Вам также понравится служба поддержки клиентов, которая доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Важность доставки электронной коммерции
Раньше товары доставлялись в течение 7-10 рабочих дней, и у клиентов было очень мало вариантов. Однако по мере развития технологий росло и количество доступных методов и вариантов доставки.
В настоящее время у клиентов есть множество вариантов получения товаров, которые они покупают в Интернете. Это привело к полному изменению отношения к тому, как должны осуществляться роды. Доставка на следующий день больше не является роскошью; они ожидаются. В результате, если ваша компания не предлагает различные варианты доставки, она может упустить широкий круг потенциальных клиентов.
Доставка также является последним впечатлением клиента о вашей компании. Так что, если у них возникнет проблема, это создаст у них негативное впечатление о вашем бренде, и они вряд ли будут покупать у вас снова.
Как работают онлайн-доставки?
Каждая покупка имеет уникальный номер заказа и идентификатор отслеживания доставленного товара. Чтобы справиться с заказом, разные команды должны выполнять разные обязанности. Группа производства и логистики завершает оформление заказа на поставку, корректирует запасы и делегирует обязанности команде по упаковке и доставке.
Каков процесс доставки продукции?
Совокупность действий, вариантов выбора и результатов, необходимых для создания и выпуска новых продуктов Xerox на мировой рынок, называется процессом доставки продукта. Основными пользователями процесса являются группы доставки продуктов, которым он нужен для доставки продуктов с соблюдением стандартов контроля качества.
Что такое виртуальный способ доставки?
Студенты могут получить к нему доступ по своему усмотрению и закончить его в течение нескольких недель или месяцев в зависимости от своих потребностей. Виртуальная доставка. Включает онлайн-общение между людьми, в основном посредством видеоконференций, для доставки контента и содействия обучению.
Каковы 4 типа модели доставки?
Импровизированные, импровизированные, рукописные и заученные речи - четыре основных стиля произнесения речи.
Что такое доставка и ее виды?
Для доставки товара доступен любой из следующих трех вариантов: Фактическая доставка, часто называемая физической доставкой, происходит, когда продавец или его или ее уполномоченный агент физически передает товары покупателю или агенту покупателя, который уполномочен вступить во владение товаром. продукты.
Какая служба доставки самая быстрая?
Какой вариант ночной отправки самый быстрый? FedEx First Overnight — это самый быстрый способ доставки в ночное время. В большинстве мест вы можете рассчитывать на получение коробки или конверта к 8 утра следующего рабочего дня.
Какая самая высокооплачиваемая служба доставки?
DoorDash и Instacart являются нашим лучшим выбором из-за того, что их заработная плата выше среднего. Тем не менее, просмотрите наш полный рейтинг лучших приложений для доставки в 2023 году. Вы узнаете, что вы будете доставлять, квалификацию, необходимую для водителей, сколько водители могут ожидать, а также преимущества и недостатки каждой компании.
Заключение
Важность доставки нельзя недооценивать в мире электронной коммерции. Доставка всегда является важным фактором для интернет-магазинов, независимо от продуктов, которые они продают. Поэтому мы рекомендуем вам протестировать решения из нашего списка, чтобы воспользоваться всеми преимуществами интеграции и автоматизации.
Статьи по теме
- Варианты доставки в 2023 году: полный обзор, типы и важность
- ПЛАТФОРМА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: обзоры 20 лучших платформ электронной коммерции в Великобритании
- БРЕНДЫ RST: Лучшие бренды RST для улицы и патио, обновлено !!! (+Промокоды)
- Лучшая платформа электронной коммерции: 15 лучших платформ электронной коммерции Великобритании
- Электронная коммерция (электронная коммерция): определение, веб-сайты, преимущества и недостатки
Часто задаваемые вопросы о доставке электронной торговли
Почему доставка важна в электронной коммерции?
Предоставление временного интервала для доставки гарантирует, что клиенты будут довольны своим опытом и вернутся к вам за покупками. Потребители могут выразить свой гнев в социальных сетях, поэтому крайне важно убедиться, что ваша служба доставки надежна.
Как работает сайт электронной коммерции?
Каждая покупка имеет уникальный номер заказа и идентификатор отслеживания. У групп обработки заказов разные задачи. Распределите обязанности по упаковке и доставке из производства и логистики.
Как сайт электронной коммерции рассчитывает доставку?
Для расчета стоимости доставки просто взвесьте посылку. Если посылка маленькая, но тяжелая, запросите стоимость доставки в зависимости от объема. При расчете почтовых расходов по весу используйте общий вес упаковки, а не вес товара.
Почему доставка так важна?
Некоторые факторы жизненно важны для предприятий. Контроль процесса доставки, чтобы посылка была доставлена вовремя. Однако своевременная доставка, хорошая репутация и удовлетворенность могут помочь фирмам расширить свою потребительскую базу.
Насколько важно время доставки?
Своевременные поставки приводят к довольным клиентам. Получение их товаров по графику будет приятно для них, как и вежливые курьерские службы. Некоторые товары имеют срок годности, поэтому сроки доставки могут быть жесткими.
