Каждой компании требуются бизнес-ИТ-услуги для ускорения операций и защиты систем. В конце концов, Интернет превратился в один из самых важных инструментов для владельца бизнеса. Он также предлагает множество возможностей для внедрения новых методов и технологий, а также новых угроз. При поиске поставщика ИТ-услуг понимание того, какие ИТ-услуги предоставляет, может помочь вам определить, какие из них вам нужны. В этой статье мы определяем бизнес-ИТ-услуги, для чего они нужны, их типы и их важность как для малых, так и для крупных предприятий, а также для некоторых из них.
Что такое ИТ-услуги для бизнеса?
Проще говоря, корпоративные ИТ-услуги — это критически важные услуги, которые предоставляют предприятиям доступ к техническим ресурсам, а также возможность оптимизировать рабочие процедуры и повседневную работу. ИТ-услуги для бизнеса, другими словами, представляют собой применение деловых и технологических навыков для оказания помощи предприятиям любого размера в создании, управлении, оптимизации и доступе к информации и бизнес-процессам.
Как это часто бывает, профессиональные группы с признанной компетенцией в области ИТ или информатики предоставляют эти услуги предприятиям из разных отраслей. В зависимости от бизнеса группа ИТ-услуг может состоять из внутренних или внешних ИТ-групп.
В сфере медицины, особенно в больницах, внутренняя ИТ-команда предоставляет услуги, которые поддерживают работу критически важных баз данных и доступ к ним для всех сотрудников. Однако в условиях малого бизнеса ИТ-услуги обычно охватывают хранение данных и учетных записей, а также сетевую безопасность, которой занимается третья сторона. Понимание многих видов ИТ-услуг может помочь вам определить, какие из них вам действительно нужны при поиске профессионального поставщика ИТ-услуг.
Какие существуют типы бизнес-ИТ-услуг?
Хотя границы между ними могут быть размыты в зависимости от таких факторов, как отрасль, требования и т. д., существуют три основные категории ИТ-услуг:
- Сервисы бизнес-процессов
- Прикладные услуги
- Инфраструктурные услуги
Они классифицируются как аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), аутсорсинг приложений (AO) и аутсорсинг инфраструктуры, когда они переданы на аутсорсинг.
Примеры бизнес-ИТ-услуг
Существует множество ИТ-услуг, которые могут помочь фирмам работать бесперебойно и эффективно. Многие из этих сервисов позволяют сотрудникам взаимодействовать с технологиями, которые помогают им выполнять свои рабочие обязанности или общаться друг с другом.
Вот семь различных корпоративных ИТ-услуг и способы выбора лучшей для вас.
№1. Управляемые ИТ
Одним из наиболее распространенных видов являются управляемые ИТ-услуги для малых предприятий. Эти службы позволяют предприятиям постоянно управлять своими сетями, но их фактическая работа зависит от организации.
Одним из преимуществ управляемых ИТ-услуг является то, что со временем они часто обходятся фирме дешевле. Служба решает проблемы по мере их возникновения, уменьшая потребность в простоях, вызванных нарушениями безопасности или другими проблемами.
№ 2. ИТ по запросу
В то время как управляемые ИТ влекут за собой оплату за полное покрытие, ИТ по требованию оплачивается на индивидуальной основе.
Например, если вы обнаружили серьезную ошибку в своей системе или если вы заменяете компьютеры и нуждаетесь в установке необходимых программ, вы можете обратиться в службу по требованию. Это фантастическая альтернатива, если ваша фирма не сильно зависит компьютеров или Интернета и может функционировать без них в случае кризиса.
Тем не менее, это может быть проблемой для крупных предприятий. ИТ по запросу не всегда может быть так же доступно, как нанять профессионала для управления вашей сетевой инфраструктурой. Это также означает, что ваша компания будет более уязвима для кибератак.
№3. Настройка сети и безопасность
В наши дни сетевая безопасность, возможно, является одной из самых важных услуг, необходимых всем предприятиям. Кибератаки — это регулярная угроза, которая постоянно развивается. В конце концов, многие предприятия используют Интернет для работы, хранения данных и общения.
Новые фирмы могут обратиться за помощью к поставщику ИТ-услуг в настройке своей сети. Большинство провайдеров включают настройку сети как часть управляемого ИТ-пакета, хотя некоторые делают это отдельно.
Все поставщики ИТ-услуг обеспечивают сетевую безопасность в дополнение к настройке сети. Из-за спроса на него оценка рисков и реагирование на них являются популярной услугой.
№ 4. Хранение данных и управление ими
Хранение данных и управление ими являются двумя наиболее важными услугами ИТ-поддержки малого бизнеса. Эти данные необходимы для всех предприятий в настоящее время, и лишь немногие отрасли все еще делают все на бумаге. Однако не у каждого предприятия есть физическое пространство для запуска массивных серверов, на которых хранятся все его данные.
В результате данные вашей компании могут размещаться на серверах и в базах данных, созданных поставщиками ИТ-услуг. Они предоставляют некоторые средства доступа к вашим сохраненным данным, и вам не нужно беспокоиться о настройке сетевой безопасности. Google — один из крупнейших поставщиков онлайн-хранилищ, включая высокопроизводительные вычисления, перемещение центров обработки данных и другие услуги.
№ 5. Облачные сервисы
Облачные сервисы — это онлайн-сервисы, размещенные у стороннего поставщика. К ним относятся инфраструктура, платформы или программное обеспечение, доступное за плату через Интернет.
Одним из самых популярных облачных сервисов является облачное хранилище. Пользователи могут легко получать доступ к данным и обмениваться ими внутри своей организации, сохраняя при этом защиту данных. Некоторые компании, предоставляющие ИТ-услуги, также поставляют приложения и рабочие платформы, которые работают на их серверах.
Если вы ищете поставщика облачных услуг, обязательно изучите его безопасность данных, используемые технологии и помощь по миграции. Вы также должны узнать больше об их финансовом положении и послужном списке.
Социальные сети являются важным компонентом любой маркетинговой стратегии. Вы можете использовать его, чтобы охватить больше потенциальных потребителей и клиентов и взаимодействовать с ними напрямую. Это помогает в развитии доверия и гуманизации вашего бренда.
Консалтинг в социальных сетях — это услуга, в рамках которой поставщик управляет вашими страницами и выходами в социальных сетях. Они отвечают за вашу тактику в социальных сетях, а также за размещение вашего контента. Веб-разработка и интернет-реклама также входят в число их предложений.
В то время как более крупные фирмы обычно имеют своих собственных директоров по социальным сетям, эти ИТ-услуги полезны для небольших предприятий, у которых нет времени или сотрудников, чтобы посвятить их работе.
№ 7. Ремонтные услуги
Настройка сетевой безопасности компании — это половина того, как корпоративные ИТ-службы защищают ваши данные. Их также учат, как устранять физические недостатки, такие как неисправные видеокарты или материнские платы. Это особенно важно, если поставщик услуг поставил часть оборудования.
Услуги по ремонту подразумевают поиск недостатков и установление того, связана ли проблема с оборудованием или программным обеспечением. Если вам повезет, проблема будет ограничена и легко разрешима.
Основным недостатком этого вида услуг является то, что вы ограничены местными поставщиками, потому что им может потребоваться приехать к вам для ремонта. С другой стороны, поставщик облачных услуг может находиться в любой точке мира.
Как выбрать правильный тип ИТ-услуг для бизнеса?
Следующие услуги будут варьироваться в зависимости от размера вашей фирмы и вашей отрасли:
- Экспертиза ваших сотрудников
- Время и ресурсы, которые вы можете посвятить ИТ
- Требуемый уровень безопасности
В любом случае вам потребуется передать некоторые ИТ-услуги на аутсорсинг и работать с поставщиком управляемых услуг (MSP). Многим малым предприятиям нравится этот выбор, поскольку он позволяет им приобретать различные услуги из одного источника. В качестве альтернативы вы можете отдать на аутсорсинг одну услугу и нанять других по мере необходимости.
Причины, по которым вашему бизнесу нужны бизнес-ИТ-услуги
Если вы заботитесь о таких вещах, как эффективность, рост и безопасность данных, вы поймете, насколько важны ИТ для здоровья и долговечности вашего бизнеса. Вот несколько веских причин, по которым вашей компании требуются корпоративные ИТ-услуги.
№ 1. Экспертиза
Ведение малого бизнеса требует много работы, и у вас, вероятно, нет времени на обслуживание компьютера и системы. Профессиональные ИТ-услуги дают компетентность, поэтому вы можете быть спокойны, зная, что все будет работать правильно.
Это полезно не только для существующей технологии, но еще более полезно для включения новой технологии в вашу систему. Опытный и хорошо обученный ИТ-специалист сможет быстро наладить работу, чтобы вы поняли, как работает ваша система.
№ 2. Повышенная производительность
Имея хорошо обслуживаемую компьютерную систему, вы и ваш персонал можете сосредоточиться на повышении производительности. Лучшие профессиональные ИТ-услуги обеспечивают удовлетворенность клиентов, предоставляя неограниченную помощь, поэтому, если что-то пойдет не так, это будет быстро исправлено, и вы сможете вернуться к работе.
№3. Затрат и выгод
Разница в стоимости между привлечением фирмы поддержки ИТ и наймом штатного ИТ-специалиста значительна. Это особенно верно, если вы владеете небольшой фирмой, которая не требует работника. Платить кому-то полную заработную плату за управление небольшой системой не имеет особого смысла.
Однако, если вам нужны ИТ, управляемое ИТ-решение может предоставить вам именно то, что вам нужно. У вас будет выбор пакетов в зависимости от того, что вам нужно и что вы можете себе позволить.
№ 4. Повышенная безопасность
Угрозы кибербезопасности очень серьезны, независимо от вашей отрасли. Крайне важно, чтобы ваши данные всегда были в безопасности. Для людей, не работающих в сфере ИТ, мир кибербезопасности может вызывать недоумение.
ИТ-услуги гарантируют, что вы понимаете, где хранятся ваши данные, кто имеет к ним доступ и как они защищены.
№ 5. Внедрение новой технологии
Мир технологий движется быстро, и трудно не спать, если вы сосредоточены на управлении своим бизнесом. Однако дело в том, что ваша фирма всегда выиграет от внедрения новейших технологий.
Ваши квалифицированные ИТ-службы сделают это за вас, но это еще не все. Они также смогут продемонстрировать, чем она отличается от устаревшей технологии, и обучить ваш персонал тому, как ее использовать.
Что такое бизнес-услуга в ИТ?
ИТ-услуга, которая напрямую поддерживает бизнес-процесс, в отличие от инфраструктурной услуги, которая используется внутри поставщика ИТ-услуг и обычно скрыта от бизнеса. Слово «Бизнес-сервис» может также относиться к услуге, предоставляемой бизнес-клиентам бизнес-подразделениями.
Какой тип бизнеса является ИТ-услугой?
Рынок ИТ-услуг можно разделить на три категории в зависимости от навыков, необходимых для предоставления услуги (проектирование, создание и запуск).
Что такое пример ИТ-услуги?
ИТ-услуги часто включают методы разработки программного обеспечения для создания уникальных решений, отвечающих конкретным бизнес-требованиям. Начинающая компания, например, может положиться на свою группу ИТ-поддержки для разработки программного приложения для организации и хранения записей венчурных капиталистов.
Что делает ИТ-поддержка бизнеса?
Устранение неполадок и решение ИТ-проблем — две наиболее типичные работы ИТ-поддержки. Сотрудникам оказывается технологическая помощь. Поддержка и обновление систем и сетей компании.
Как мне начать малый бизнес по поддержке ИТ?
Ниже приведены основы разработки бизнес-модели технической поддержки:
- Расскажите о своих услугах удаленной технической поддержки.
- Выясните цены и платежи вашей компании ИТ-поддержки.
- Создайте юридическое лицо.
- Получите сертификаты, разрешения и лицензии технической поддержки.
- Купите оборудование и программное обеспечение для вашего бизнеса технической поддержки.
Что предоставляют ИТ-услуги?
ИТ-услуги — это применение деловых и технологических знаний, помогающих фирмам создавать, управлять, оптимизировать и получать доступ к информации и бизнес-процессам.
Что делает ИТ-услуги хорошими?
Важным моментом является четкое общение. Сильная команда поддержки распознает бизнес-потребности пользователя и предоставит решение простым, повседневным языком, а не техническим жаргоном. Выгодно быть кратким и, при необходимости, шаг за шагом проводить конечного пользователя через решение.
В чем разница между ИТ-услугами и ИТ-консалтингом?
Основное отличие заключается в том, что ИТ-службы развертывают решения и предоставляют знания, помогающие организациям развивать и улучшать бизнес-операции. ИТ-консалтинг связан с предложением стратегических ИТ-советов о том, как изменить или улучшить системы, чтобы получить желаемый результат.
Заключение
Внедрение ИТ-решений для устранения недостатков в организации — отличный способ повысить производительность и упростить общение. Сегодняшние современные корпорации испытывают повышенное давление в плане обеспечения безопасности данных, предоставления высококачественного обслуживания клиентов и использования передовых технологий и программного обеспечения, сохраняя при этом небольшую норму прибыли. Это легче сказать, чем сделать для малых и средних организаций.
С другой стороны, любое из найденных нами ИТ-решений может дать столь необходимую передышку испытывающей трудности организации. Мы надеемся, что этот анализ даст вам общее представление о том, чего ожидать, и мы рекомендуем вам рассмотреть жизнеспособные варианты, если ваша компания испытывает трудности с поиском приемлемых решений различных проблем с ИТ.
- Лучшие технологические компании 2023 года для работы (обновлено)
- Управляемый сервис: все, что вам нужно знать
- Лучшие идеи прибыльных технологических стартапов 2023 года для начинающих
- Четыре выгодных варианта использования управляемых ИТ-услуг в малом бизнесе
- ТОП-ПОСТАВЩИКИ ОБЛАЧНЫХ УСЛУГ В 2023 ГОДУ: Полное руководство
- УГОЛОВНОЕ ПРАВОСУДИЕ MAJJOR: определение, типы, степень и все, что вам следует знать
Рекомендации
