Службы автоответчиков для малого бизнеса оснащены функциями, которые высвободят ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на привлечении клиентов и расширении своей компании. Больше не нужно тратить время на рутинную ежедневную офисную деятельность. Давайте посмотрим на телефон или службу ответа на звонки для малого бизнеса.
Автоответчик для малого бизнеса
Автоответчик для малого бизнеса обеспечивает потребителям круглосуточную доступность, позволяя руководству сосредоточиться на рутинных операционных задачах без перерывов. Кроме того, внедрение услуги виртуального регистратора для малого бизнеса помогает снизить уровень текучести кадров и расходы на трудоустройство. Многочисленные поставщики, предлагающие услуги автоответчика для малого бизнеса, могут быть дорогими и безличными. Эти автоответчики также слишком часто передают входящие звонки на аутсорсинг по всему миру.
С автоответчиком для малого бизнеса вы можете создать свой собственный персонализированный план ответа на телефонные звонки для удовлетворения ваших конкретных потребностей и быть уверенным, что кто-то всегда готов ответить. Кроме того, это гарантирует точную и эффективную передачу сообщений. В результате вы достигнете лучшего баланса между работой и личной жизнью и продолжите поддерживать свои высокие стандарты эффективности и обслуживания клиентов.
Проверять, выписываться :РЕКЛАМНЫЕ СТРАТЕГИИ: типы и примеры
Преимущества автоответчика для малого бизнеса
№1. Снятие нагрузки с вашего персонала:
Автоответчики для малого бизнеса могут освободить их сотрудников от некоторых обязанностей, позволив представителям колл-центра обрабатывать большинство или все запросы клиентов. Здесь можно охватить все, от рабочих часов и запросов на выставление счетов до запросов о продуктах и выполнении заказов.
№ 2. Управление экстренными вызовами:
Во время рождественского сезона профессионалы и поставщики услуг, такие как врачи, стоматологи, сантехники и электрики, с большей вероятностью получат больше звонков. Правда в том, что эти звонки часто бывают срочными или даже экстренными, и их нужно обрабатывать немедленно. Они часто прибывают в нерабочее время или когда поставщик услуг уже на работе.
№3. Эффективное общение с клиентами:
Службы автоответчика для малого бизнеса могут направить на другой конец линии квалифицированного специалиста, который будет отвечать на общие вопросы, направлять звонки в зависимости от необходимости и назначать встречи, чтобы гарантировать, что клиенты получают индивидуальное внимание, которое им требуется. Хотя это актуально в течение всего года, в праздничные дни потребность становится более острой, потому что малые предприятия уже перегружены кадрами.
№ 4. Повышение удовлетворенности клиентов:
В то время года, когда персонал занят как никогда, автоответчики для малого бизнеса могут помочь вам повысить удовлетворенность клиентов, независимо от отрасли вашего малого бизнеса — розничная торговля, прямые продажи, профессиональные услуги или предоставление услуг. Владельцы бизнеса могут увеличить свою прибыль во время важного праздника. Внедряя службу персонализированных ответов для малого бизнеса, обеспечьте квалифицированную личную помощь, которая заставит их вернуться в качестве постоянных клиентов.
№ 5. Настраиваемое управление сценариями:
Используя автоответчик для малого бизнеса, вы можете быть уверены, что на каждый звонок будет дан ответ и что человек, говорящий от вашего имени, скажет именно то, что вы от него хотите. Вы можете дать им гибкие ежедневные инструкции, чтобы они могли сообщить вам более точное время обратного звонка, а услуги Anserve для малого бизнеса включают планирование встреч от вашего имени.
№ 6. Отслеживание всего:
Во время поездки на следующую встречу вы можете записать больше встреч, если текущее расписание движется быстрее, чем ожидалось, и проверить записанные звонки, чтобы определить приоритет обратного вызова между служебными вызовами.
№ 7. Экономичный подход:
Автоответчик для малого бизнеса — это недорогое решение для общения с клиентами в праздники и не только. Нет лучшего способа заполнить свой календарь, обеспечить поступление денег и подготовиться к успешному году.
Служба ответа на телефонные звонки для малого бизнеса
Служба автоответчика для малого бизнеса принимает и совершает звонки. Кроме того, они получают сообщения вызывающего абонента и передают их бизнесу. В зависимости от поставщика некоторые автоответчики также предоставляют звонящим краткую информацию о товарах и услугах компании.
Службы автоответчика для малого бизнеса принимают звонки и сообщения и доставляют их по требованию клиента. Сегодня клиенты предпочитают связываться с предприятиями другими способами, а не по телефону, поэтому успешная бизнес-служба ответов должна иметь возможность обращаться с клиентами различными способами.
Каковы преимущества службы автоответчика для малого бизнеса
- Не нужно платить портье, чтобы он принимал звонки и отвечал на звонки.
- Даже когда вы заняты, ваши клиенты могут позвонить и оставить сообщение.
- Во время важных сессий не будет никаких перерывов.
- Это позволяет вам и вашей команде сосредоточиться на более важных аспектах вашей работы.
- Несмотря на дороговизну, некоторые службы автоответчика предоставляют индивидуальные услуги.
- Вам будет предоставлен доступ к данным о звонках и сообщениях по электронной почте или тексту, что делает их доступными на нескольких устройствах.
Лучший автоответчик для малого бизнеса
Лучшие автоответчики для малого бизнеса включают в себя компетентных администраторов, которые могут быстро обрабатывать звонки, записывать контактную информацию, назначать встречи и обрабатывать заказы. Для малого бизнеса идеальное решение должно иметь разумную цену и легко интегрироваться в ваш процесс. Они включают в себя дополнительные функции, такие как двуязычные секретари, настраиваемые сценарии и варианты маршрутизации вызовов, которые улучшают систему управления вызовами и обеспечивают удовлетворительное обслуживание клиентов.
Согласно нашему исследованию, ниже приведены одни из лучших автоответчиков для малого бизнеса:
- Рубин: Для малого бизнеса, который ищет альтернативу как онлайн-администратору, так и живому чату, Ruby — «лучшее решение для ответа в режиме реального времени».
- Эбби Коннект: Лучше всего подходит для предприятий, которым требуется специальная команда для ответа на звонки.
- Связь с картой: Лучший автоответчик для небольших команд, которые ищут недорогой тарифный план с поминутной оплатой.
- Голос Нации: лучший вариант для предприятий, которым нужны живые автоответчики с немедленным охватом.
- Давинчи Виртуальный: Лучший сервис ответа на звонки для компаний, которым нужен виртуальный помощник по административным вопросам.
Служба ответа на звонки для малого бизнеса
Небольшой фирме может быть сложно обрабатывать все входящие звонки, выполняя при этом остальную часть своей работы. Хотя вы можете полагаться на голосовую почту или автоответчик, ваши клиенты получат худшее обслуживание. На самом деле клиенты могут уйти, если не получат быстрого ответа и достаточной помощи. Профессиональные услуги ответа на вызовы являются средством правовой защиты.
Однако для достижения высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов без увеличения численности персонала или капитальных затрат служба ответа на звонки для малого бизнеса предлагает индивидуальные услуги ответа и управления обменом сообщениями. Это в конечном итоге гарантирует повторный бизнес. не беспокоясь об ответных звонках, приеме сообщений или назначении встреч.
Кроме того, служба ответа на звонки может помочь компаниям снизить часть стресса, чтобы вы могли уделять больше времени и ресурсов задачам, наиболее важным для расширения и развития вашей организации.
Служба ответов в режиме реального времени для малого бизнеса
Служба ответов в режиме реального времени для малого бизнеса освобождает ваше время и гарантирует, что кто-то всегда доступен для ответа на входящие звонки.
Было продемонстрировано, что малые предприятия могут удерживать клиентов, используя службу ответов в реальном времени. Кроме того, это привлекает новых клиентов. Оперативное, вежливое и профессиональное обслуживание — отличный способ получить хорошие оценки в Интернете или по рекомендациям из уст в уста. Службы оперативного ответа могут:
- Оставайтесь на связи в нерабочее время, особенно в выходные и праздничные дни, и вы привлечете больше потенциальных клиентов и возможностей для продаж.
- Улучшите взаимодействие клиентов с вашим бизнесом, убедившись, что они никогда не задерживаются и всегда приветствуются услужливым, живым администратором.
- Избавьтесь от необходимости создания внутреннего колл-центра, большего количества телефонных линий, оборудования и новых штатных сотрудников, вы можете снизить затраты.
- Предоставьте своему персоналу возможность более продуктивно работать над обязанностями, связанными с бизнесом, чтобы обеспечить больший рост при удовлетворении требований клиентов.
- Создайте свою репутацию и доверие среди некоторых из ваших ведущих конкурентов в отрасли, создав положительный профессиональный имидж.
- Предложите помощь, когда кризис или стихийное бедствие не позволяют вашим работникам явиться на работу или ваши бизнес-операции не работают в обычном режиме.
- Предложите помощь, когда кризис или стихийное бедствие не позволяют вашим работникам явиться на работу или ваши бизнес-операции не работают в обычном режиме.
Сколько стоит автоответчик для бизнеса?
В зависимости от выбранного вами плана стоимость услуги автоответчика может варьироваться от 0.61 до 1.36 доллара за каждый звонок. Как правило, типичный автоответчик можно найти по цене от 1 до 2 долларов за минуту (телефонного звонка).
Как мне начать автоответчик?
- Создать бизнес-план.
- Для получения информации о том, как настроить службу автоответчика, ознакомьтесь со всеми применимыми местными, государственными и федеральными нормами.
- Откройте отдельный банковский счет для финансовых операций вашей компании.
- Тратьте деньги на телефонные системы и линии.
- Для каждого предприятия установите одну телефонную линию.
- Создайте файл для каждой компании.
- Определите свой график работы и придерживайтесь его.
Как мне начать автоответчик из дома?
- Узнайте, можете ли вы вести бизнес, не выходя из дома.
- Выберите один после мозгового штурма концепции компании.
- Зарегистрируйте компанию в государственном органе по сертификации бизнеса.
- Установите выделенную телефонную линию для вашей компании.
- Сделайте листовку с информацией о компании, а затем начните заходить в офисы близлежащих бизнесменов, чтобы начать спрашивать о бизнесе.
Каков порядок использования автоответчика?
Автоответчик работает путем переадресации вызовов. Ваш телефонный трафик автоматически направляется в другое место после его включения. Это означает, что когда вы получаете телефонные звонки, они будут звонить в колл-центр для операторов, а не звонить на ваше рабочее место.
Заключение
Одним из многочисленных преимуществ службы автоответчиков для малого бизнеса является то, что она дает возможность текущим и потенциальным клиентам поговорить с живым представителем фирмы в нерабочее время. Ваш малый бизнес может извлечь выгоду из инвестиций в автоответчик, чтобы поддерживать связь с клиентами и потенциальными потребителями.
Служба ответов на часто задаваемые вопросы для малого бизнеса
Стоимость услуги автоответчика в нерабочее время?
Типичная ежемесячная стоимость услуги автоответчика в нерабочее время составляет около 74 долларов.
Сколько стоит виртуальный регистратор?
Виртуальные администраторы часто предлагают различные варианты. Цена варьируется в зависимости от того, сколько минут автоответчика необходимо вашей компании. Цены начинаются с 95 долларов за 50 минут и доходят до 475 долларов и более за 500 минут.
Статьи по теме
- ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ АВТООТВЕТЧИКИ: лучшие варианты в 202 году3
- Стук в дверь: лучшие практики в сфере недвижимости в 2023 году (+ бесплатные скриптовые стратегии)
- Управление рисками предприятия: обзор, структура, компетенции
- Создание веб-сайта: простые шаги для создания веб-сайта для вашего бизнеса (подробное руководство)
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗВОНКАМИ: Как это работает
