Мы редко получаем заблаговременное предупреждение о грядущей трагедии. Даже при значительном предвидении некоторые вещи могут пойти не так; каждое событие уникально и разворачивается непредвиденным образом.
Именно здесь пригодится стратегия обеспечения непрерывности бизнеса. Чтобы предложить вашей организации наилучшие шансы на успех во время кризис, передать текущий план в руки всех людей, которые будут нести ответственность за выполнение любого аспекта этого плана. Как правило, отсутствие плана означает не только то, что вашей фирме потребуется больше времени, чем необходимо, для восстановления после стихийного бедствия или кризиса. Возможно, вам придется закрыть двери навсегда. Давайте посмотрим, как разработать эффективную стратегию обеспечения непрерывности бизнеса и что должен включать в себя этот план.
Что такое непрерывность бизнеса?
Непрерывность бизнеса (BC) относится к сохранению или быстрому возобновлению бизнес-функций в случае катастрофического сбоя, такого как пожар, наводнение или злонамеренная кибератака. План обеспечения непрерывности бизнеса определяет методы и инструкции, которым организация должна следовать в случае кризиса. Он включает информацию о бизнес-процессах, активах, человеческих ресурсах, деловых партнерах и другие темы.
Есть ли способ получить HR, производство, главная, а также поддерживать работоспособность и работоспособность, чтобы компания могла продолжать приносить прибыль сразу же после стихийного бедствия? Например, знаете ли вы, как сотрудники отдела обслуживания клиентов будут реагировать на звонки клиентов, если здание, в котором они работают, будет разрушено торнадо? Будут ли они временно работать дома или в другом месте? Эти типы проблем должны быть включены в план BC.
План обеспечения непрерывности бизнеса должен также включать анализ воздействия на бизнес (BIA). А анализ влияния на бизнес (BIA) определяет влияние внезапной потери бизнес-функции, которая обычно выражается в деньгах. Кроме того, этот тип анализа также помогает вам определить, следует ли вам передавать на аутсорсинг неосновные функции в вашей стратегии обеспечения непрерывности бизнеса. Тем не менее, это может прийти со своим собственным набором опасностей. BIA просто помогает вам оценить важность процедур вашей организации.
Почему важен план обеспечения непрерывности бизнеса?
Непрерывность бизнеса имеет решающее значение в то время, когда простои недопустимы. Время простоя может происходить из множества мест. Некоторые опасности, такие как кибератаки и экстремальные погодные условия, похоже, усугубляются. Крайне важно иметь план BC, учитывающий любые возможные сбои в работе.
Во время кризисСтратегия должна позволять организации функционировать с минимальными затратами. Непрерывность бизнеса способствует устойчивости организации, позволяя ей быстро реагировать на сбои. Strong BC экономит деньги, время и репутацию компании. Длительное отключение представляет финансовую, личную и репутационную опасность.
Непрерывность бизнеса требует, чтобы бизнес смотрел на себя, анализировал потенциальные слабые места и собирал важную информацию, такую как списки контактов и технические схемы системы, которые могут быть полезны вне сценариев катастроф. Организация может укрепить свою communication, технологии и отказоустойчивость за счет внедрения планирования обеспечения непрерывности бизнеса.
Вам также может потребоваться план BC по юридическим или нормативным причинам. Крайне важно понимать, какие правила применяются к конкретной организации, особенно в эпоху растущего регулирования.
Основные элементы плана обеспечения непрерывности бизнеса
Стратегия обеспечения непрерывности бизнеса состоит из трех основных компонентов: устойчивости, восстановления и непредвиденных обстоятельств.
№1. Устойчивость
Вы можете повысить устойчивость организации, разрабатывая жизненно важные службы и инфраструктуры с учетом нескольких аварийных сценариев, таких как ротация персонала, избыточность данных и поддержание избыточной емкости. Обеспечение устойчивости к различным непредвиденным обстоятельствам также может помочь компаниям в непрерывном предоставлении основных услуг на месте и за его пределами.
№ 2. Восстановление
Крайне важно быстро восстановиться после аварии, чтобы возобновить работу компании. Установка целевого времени восстановления для различных систем, сетей или приложений может помочь расставить приоритеты, какие части должны быть восстановлены в первую очередь. Другой тактика восстановления включают запасы ресурсов, соглашения с третьими сторонами о принятии на себя корпоративной деятельности и использование адаптированных помещений для критически важных функций.
№3. непредвиденные обстоятельства
План на случай непредвиденных обстоятельств включает в себя процедуры для ряда внешних событий, а также цепочку подчинения, которая распределяет обязанности внутри компании. Эти обязательства могут включать замену оборудования, аренду офисных помещений на случай чрезвычайной ситуации, оценку ущерба и привлечение сторонних поставщиков для оказания помощи.
Аварийное восстановление и непрерывность бизнеса
Планирование аварийного восстановления, как и планирование непрерывности бизнеса, определяет запланированную тактику организации для процессов после сбоя. План аварийного восстановления, с другой стороны, является просто подмножеством планирования обеспечения непрерывности бизнеса.
Планы аварийного восстановления в основном ориентированы на данные и сосредоточены на хранении данных в такой форме, которая обеспечивает более быстрый доступ к ним после аварии. Непрерывность бизнеса учитывает это, но также фокусируется на управлении рисками, надзоре и планировании, необходимых для того, чтобы бренд продолжал функционировать во время перерыва.
Читайте также: Индивидуальные возможности транша 2023: определение и все, что вам нужно знать
Процесс обеспечения непрерывности бизнеса
Запуск проекта планирования — это первый шаг к обеспечению непрерывности бизнеса. Этапы анализа воздействия на бизнес (BIA), а также его оценка рисков имеют решающее значение для получения информации для плана.
BIA может выявить любые потенциальные недостатки, а также последствия бедствия для многих отделов. Отчет BIA сообщает компании о наиболее важных функциях и системах, которым следует отдать приоритет в плане обеспечения непрерывности бизнеса.
Оценка рисков выявляет потенциальные угрозы для компании, такие как стихийные бедствия, кибератаки или технологические сбои. Риски могут оказывать влияние на сотрудников, клиентов, строительные операции и бренд компании. Оценка также определяет, кто или какой риск может причинить вред, а также вероятность опасностей.
BIA и оценка риска неразделимы. BIA дает информацию о возможных последствиях сбоев, выявленных при оценке рисков. Мы можем суммировать вышеописанный процесс в четыре, а именно;
№1. Оценка
№ 2. Восстановление бизнеса
№3. Восстановление ИТ
№ 4. Кризисное управление
Управление непрерывностью бизнеса
Очень важно определить, кто будет отвечать за непрерывность бизнеса. Это может быть один человек в случае малого бизнеса или целая команда в случае более крупной организации. Другой альтернативой является программное обеспечение для управления непрерывностью бизнеса. Программное обеспечение, будь то локальное или облачное, помогает в проведении BIA, создании и обновлении планов, а также выявлении областей риска.
Непрерывность бизнеса — это живая, дышащая деятельность. В результате план BC компании не должен оставаться на полке. Содержание организации должно быть доведено до сведения как можно большего числа людей. Обеспечение непрерывности бизнеса необходимо не только во время кризиса; корпорация должна проводить учения, чтобы персонал знал, что делать в случае реального сбоя.
Значение тестирования БК огромно. Трудно определить, будет ли план успешным, если он не был протестирован. Тест на непрерывность бизнеса может быть таким же простым, как настольное упражнение, в ходе которого сотрудники обсуждают, что произойдет в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Полная симуляция аварийной ситуации включена в более строгое тестирование стратегии обеспечения непрерывности бизнеса. Чтобы лучше смоделировать кризис, компания может организовать тест заранее или провести его спонтанно.
Когда организация завершает тестирование, она должна изучить результаты и при необходимости пересмотреть план. Ожидается, что некоторые части стратегии будут работать хорошо, но другие действия, возможно, потребуют корректировки. Регулярный график тестирования полезен, особенно если деятельность компании и персонал часто меняются. Всеобъемлющая непрерывность бизнеса регулярно проверяется, проверяется и обновляется.
Что включает в себя план обеспечения непрерывности бизнеса?
BC занимается планированием и подготовкой, необходимыми для обеспечения способности организации выполнять важные бизнес-услуги во время стихийных бедствий. План обеспечения непрерывности бизнеса включает, определяет, планирует и/или создает следующее:
- Как общаться с потребителями, поставщиками и другими третьими лицами, чтобы предоставлять точную информацию и поддержку.
- Как обеспечить, чтобы клиенты могли продолжать получать услуги или продукты.
- Последовательность и сроки, необходимые для восстановления бизнес-процессов.
- Как оказать помощь сотрудникам в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
- Технология, необходимая для поддержки бизнес-процессов (аварийное восстановление — или DR — будет применять решения для восстановления технологий).
- Когда технология недоступна, применяйте обходные процессы. В случае нарушения работы или недоступности бизнес-центров, куда и как следует переместить людей и процессы?
- Команды и организации, которые потребуются для управления чрезвычайными ситуациями.
- Зависимости в бизнес-процессах (на что или на кого опирается каждый бизнес-процесс для выполнения своей работы).
- Регулярные учения, чтобы убедиться, что планы и действия соответствуют стандартам и будут работать в случае реального инцидента.
- Убедитесь, что численность персонала соответствует как внешним, так и внутренним потребностям во время мероприятия.
- Документирование процессов и действий, которые должны быть предприняты во время мероприятия для выполнения пунктов, перечисленных выше.
Группа управления непрерывностью бизнеса
Эффективная программа обеспечения непрерывности бизнеса начинается с команды управления непрерывностью бизнеса (BCM). Команду BCM возглавляют люди из списка ниже. Они отвечают за соблюдение политик и управление деятельностью BCM во всей организации.
Лицо в высшем руководстве, которое несет общую ответственность и ответственность за программу BCM, известно как спонсор.
№1. Менеджер по обеспечению непрерывности бизнеса: Это человек, отвечающий за программу BCM.
№ 2. Помощник менеджера по обеспечению непрерывности бизнеса: Резервная копия менеджера по обеспечению непрерывности бизнеса. Это может быть титулованная должность или должность, которая была назначена вам.
№3. Административный помощник: Лицо, отвечающее за помощь команде BCM. Часто это помощник по административным вопросам из отдела обеспечения непрерывности бизнеса, если таковой существует, или другой член группы помощников по административным вопросам.
В дополнение к этому персоналу должны быть включены представители бизнес-подразделений и ИТ, чтобы обеспечить обратную связь по созданию приемлемых стратегий восстановления для деловой и технологической деятельности. Сотрудники, не являющиеся сотрудниками BCM, будут проводить работу по обеспечению готовности к восстановлению, а команда BCM будет давать советы и оказывать помощь.
Как мне убедиться, что мои сотрудники готовы к перебоям в работе?
Обучение и образование являются ключом к обеспечению того, чтобы ваши сотрудники были готовы к сбоям в бизнесе. Обязательно ознакомьте их с планом обеспечения непрерывности бизнеса и процедурами, которым они должны следовать в случае сбоя.
Как сохранить конфиденциальность моего плана обеспечения непрерывности бизнеса?
Конфиденциальность важна для планов обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы предотвратить утечку важной информации в случае сбоя. Обязательно защитите все физические и цифровые копии плана и ограничьте доступ к нему только тем, кому он нужен.
Как мне общаться с моими сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами во время перерыва в бизнесе?
Наличие четкого и эффективного плана коммуникаций имеет решающее значение во время сбоев в бизнесе. Убедитесь, что у вас есть план того, как вы будете общаться со своими сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами, и обязательно регулярно информируйте их о состоянии сбоев и усилиях по восстановлению.
Как мне сохранить работу моего бизнеса во время перерыва в работе?
Наличие надежного плана обеспечения непрерывности бизнеса и обеспечение того, чтобы ваши сотрудники были обучены ему, являются ключом к поддержанию работы вашего бизнеса во время сбоев. Рассмотрите возможность использования технологических решений, таких как облачные системы, для поддержки бизнес-операций во время сбоев.
Как мне восстановиться после сбоя в бизнесе?
Восстановление после сбоя в бизнесе — это процесс, который включает в себя несколько этапов, включая оценку масштабов сбоя, обеспечение безопасности затронутой области, восстановление критических систем и процессов и возобновление нормальной бизнес-операции.
Заключение
Поначалу это может показаться пугающим, но определение важных процессов и приложений, а также принятие основных методов и планов восстановления — это необходимость любой функциональной и эффективной стратегии обеспечения непрерывности бизнеса. Ваш план должен включать базовую организационную структуру для вашей команды, а также основные рекомендации и контрольные списки для ваших бизнес-подразделений, ИТ-отдела и управленческой команды, что позволит быстро реагировать и действовать.
Даже если вы не можете воплотить свои идеи в жизнь, наличие базового плана обеспечит столь необходимую структуру в случае чрезвычайной ситуации. Помните, что важнее иметь что-то на месте, чем иметь совершенство; в случае чрезвычайной ситуации структура будет важнее совершенства. Помните, что что-то предпочтительнее, чем ничего; совершенство — враг совершенства.
Часто задаваемые вопросы о непрерывности бизнеса
Что такое пример непрерывности бизнеса?
План обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) документ, в котором описывается, как бизнес будет продолжать работать во время незапланированного перерыва в обслуживании. Планы могут содержать подробные стратегии того, как можно поддерживать бизнес-операции как при краткосрочных, так и при долгосрочных простоях.
Цель непрерывности бизнеса?
Какова основная цель План обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) представляет собой процесс, в котором описывается потенциальное влияние аварийных ситуаций на бизнес-операции. Он создает политики, которые реагируют на различные ситуации, чтобы обеспечить возможность быстрого восстановления бизнеса после кризиса. Главной целью БКП является для защиты людей, имущества и активов.
Как мне написать отчет BCP?
Это включает в себя шесть общих шагов:
- Сначала определите объем плана.
- Во-вторых, определить ключевые направления бизнеса.
- В-третьих, определите критические функции.
- В-четвертых, определите зависимости между различными областями бизнеса и функциями.
- В-пятых, определите приемлемое время простоя для каждой критической функции.
- Затем, наконец, создайте план поддержания операций.
Как вы формулируете цели обеспечения непрерывности бизнеса?
Основные цели плана обеспечения непрерывности бизнеса
- Руководство аварийно-спасательными группами компании. …
- Определить персонал аварийного восстановления.
- Оценить риски и последствия. …
- Предоставьте пошаговые протоколы.
- Определите расположение критически важных данных и активов. …
- Отдавайте приоритет экстренной связи.
- ВОССТАНОВЛЕНИЕ СЛУЖБ: Полное руководство по восстановлению службы
- 5 способов быстрого возврата безнадежных долгов
- Ставки по кредитам SBA: все, что вам нужно, обновлено !!!
- ИНКЛЮЗИВНОЕ ЛИДЕРСТВО: простая черта инклюзивного лидерства
- ОБУЧЕНИЕ РАСОВОЙ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ: лучшие стратегии по поощрению разнообразия и инклюзивности
