Вся информация и инструкции следуют потоку внутри каждой организации. Как правило, этот поток зависит от того, чего организация намерена достичь. Поток или направление информации может быть вертикальным, горизонтальным или диагональным. Вертикальный коммуникационный поток либо восходящий, либо нисходящий, и предприятия используют любой из них для достижения своих целей. Хотите знать, как лучше всего интегрировать нисходящую коммуникацию в свой бизнес, вот краткое изложение всего, что вам нужно для начала, включая его важность и примеры.
Что такое нисходящая коммуникация?
Это тип вертикального коммуникативного потока. В нисходящем коммуникационном потоке информация течет сверху вниз. Можно также сказать, что это от топ-менеджмента к персоналу. В типичных организационных условиях сообщения перемещаются по цепочке управления к руководителям отделов и руководителям проектов по их внутренним каналам связи. После этого информация распространяется дальше по организации, пока не доходит до каждого сотрудника. Проще говоря, это и есть нисходящая коммуникация, передача информации от руководства к сотрудникам.
Хотя верно то, что нисходящая коммуникация — не единственное средство коммуникации внутри организаций, оно — одно из старейших. Это достаточно эффективно, когда организация хочет сделать следующее: объяснить изменения в своей политике, поменять роли, поставить важную задачу, запустить новый продукт; и так далее. Это потому, что это дает руководителям компании, менеджерам, начальникам отделов и супервайзерам абсолютное право передавать информацию без противодействия.
Нисходящая коммуникация на практике: как это работает
Mizt — строительная компания, которая хочет обновить базы данных своих сотрудников. Они хотят, чтобы их сотрудники входили в офис, используя отпечатки пальцев, а не удостоверения личности. Для этого высшее руководство использует нисходящую связь для отправки информации менеджерам и руководителям отделов. Те, в свою очередь, будут информировать своих подчиненных, направляя их в отдел кадров для снятия биометрических данных.
Примеры сообщений нисходящей связи
Ниже приведены примеры информации, которую предприятия могут распространять с помощью нисходящей коммуникации:
№1. Новые политики
Одним из ключевых примеров нисходящей коммуникации является новая политика. Когда правление или менеджер смогут предложить новую политику или решения, им придется распространить информацию. Руководство высшего уровня издаст эти политики менеджерам, супервайзерам и другим руководителям отделов. Затем они направят политику всей команде в своем отделе.
№ 2. Инструкции по работе
Менеджеры, супервайзеры и руководители отделов используют нисходящую коммуникацию, чтобы давать инструкции по определенным вопросам. Объяснение того, что нужно сделать и как это сделать. Они также могут объяснить изменения в своих процессах и другие инициативы.
№3. Обзор и обратная связь
При рассмотрении примеров нисходящей коммуникации вам нужно будет включить обзоры и отзывы. Это потому, что это отличный инструмент для получения обзоров и отзывов о производительности.
№ 4. Объявление
Чаще всего нисходящая коммуникация используется для объявления праздников, корпоративных мероприятий или приглашенных лекторов.
№ 5. Новые инициативы
Новые инициативы также являются примерами ситуаций, требующих нисходящей коммуникации. В основном компании берутся за новые проекты, а сотрудники получают информацию об этих новых инициативах через нисходящую коммуникацию.
Преимущества нисходящей связи
Эксперты бесспорно согласны с тем, что нисходящая коммуникация — не лучший стиль общения для бизнеса и любой организации. Компании могут многое выиграть от использования нисходящей коммуникации, включая более тесное сотрудничество в проектах, повышение морального духа сотрудников и повышение общей производительности. Таким образом, нисходящая коммуникация должна быть четкой и краткой с небольшой неопределенностью или без нее, чтобы способствовать росту и успеху фирм. Интеграция его в вашу систему дает компании следующие преимущества:
№1. Поддерживает организационную дисциплину
Как правило, нисходящая коммуникация практически не требует сопротивления или жалобы. Вместо этого он следует бизнес-иерархической структуре. Последствием этого является абсолютное согласие и послушание.
#2. КПД
С точки зрения эффективности каждый сотрудник, независимо от отдела, подчиняется полномочиям. Так как гораздо проще поддерживать согласованность сверху вниз, выстраивается координация, что повышает эффективность и производительность. Это точно означает, что инструкции исходят от того, кто имеет четкое представление о том, чего он ожидает достичь. Таким образом, цели эффективно сообщаются.
№3. Простота делегирования
Делегировать обязанности и ответственность намного проще, когда это исходит от вышестоящей инстанции.
№ 4. Ясность сообщения
Нисходящая коммуникация обычно очень четкая. Это требует передачи слово в слово без добавления или вычитания чего-либо из исходной инструкции от высшего органа власти, где было принято решение.
№ 5. Укрепляет иерархические структуры
В зависимости от того, что это за организация и чем она занимается, иерархические организации иногда бывают наиболее эффективными. Каждый подотчетен кому-то, а значит, всегда выкладывается по максимуму.
№ 6. Позволяет быстро перемещаться и изменять
Еще одно преимущество нисходящей коммуникации заключается в том, что она позволяет быстро меняться и приспосабливаться. Четкие приказы властей побуждают к быстрым и решительным действиям.
Недостатки нисходящей связи
Нисходящая связь имеет некоторые недостатки, такие как следующие:
№1. Выполнимо не в каждой организации
В неиерархических организациях нисходящая коммуникация может привести к инакомыслию.
№ 2. Не подходит для решения проблемы
Когда дело доходит до решения основных проблем, нисходящая коммуникация неэффективна. Это связано с тем, что для решения проблем требуется информация из различных аспектов ситуации. И нисходящая коммуникация более направлена, чем любая другая форма коммуникации.
№3. Медленная обратная связь
Поскольку информация проходит вниз, обратная связь происходит относительно медленно. Это, в частности, должно использовать восходящий стиль общения, чтобы отправить ответы сотрудникам, а затем занять еще одно время, чтобы ответить на их проблемы. Это означает, что вялые ответы могут вызвать проблемы, особенно в динамическом контексте.
№ 4. Искажение
Одним из основных недостатков нисходящей коммуникации является то, что она вызывает искажения. По мере того, как они перемещаются по различным организационным уровням, нисходящие сообщения могут стать искаженными.
№ 5. Снижает моральный дух сотрудников
Нисходящая коммуникация может нанести ущерб корпоративному духу из-за времени, необходимого для коммуникации, и проблемы с искаженными сигналами.
№ 6. Плохо использует знания персонала
В более практическом смысле нисходящая коммуникация весьма авторитетна. Это больше похоже на указ, которому нужно подчиняться. Там нет места для мнений или мыслей сотрудников по поводу решения.
№ 7. Отсутствие вдохновения
Этому направлению общения не хватает вдохновения. Отсутствие мотивации чаще всего приводит к вялой обратной связи и зависимости от официальных каналов связи.
№8. Проблемы с интерпретацией
Этот способ общения склонен к неправильному толкованию. Почему? Любой может легко исказить сообщение. К сожалению, вялая обратная связь также влияет на точность интерпретации.
Стили коммуникации ниже по течению: формы
Внутри организации существуют различные способы распространения информации с использованием модели нисходящей коммуникации. Некоторые из них заключаются в следующем;
№1. Словесное общение
Это, пожалуй, древнейшая форма общения. Это характерно для каждой модели общения. Устное общение может осуществляться по телефону или при личной встрече. Самая распространенная форма общения – устная. Вербальное общение имеет преимущество; сотрудники задают вопросы, а руководство получает обратную связь.
№2. Невербальная коммуникация
Невербальное общение включает в себя другие средства общения, которые не являются устными. письменное сообщение. Предприятия также могут принять решение о распространении информации в письменном формате. Они могут быть в следующих формах:
- Проспекты
- Проспекты
- Буквы и так далее
В то время как письма используются для передачи важных организационных директив. В то время как руководства, циркуляры и бюллетени охватывают процедуры и правила.
Справочник сотрудника
Одна из первых вещей, которую вы получите после прихода в фирму, — это справочник для сотрудников. Эта книга содержит организационные правила и положения, этику и основные ценности. Это также влечет за собой организационные цели и задачи бизнеса. Справочник позволит новому сотруднику в совершенстве понять кодекс поведения и деловую этику компании.
Циркуляр по электронной почте
В основном это внутренняя записка, рассылаемая всей команде. Эти бюллетени по электронной почте служат для высшего руководства средством передачи информации команде.
Общекорпоративные директивы
Бывают случаи, когда высшее руководство решает сообщить сотрудникам о новой разработке или политике. Чаще всего они выбирают выход на сотрудников через руководителей отделов и менеджеров. Они, в свою очередь, передают информацию другим.
Получение наилучшего от нисходящего общения
Вы можете эффективно использовать нисходящую связь, следуя перечисленным ниже методам:
№1. Признайте идеальную форму общения
Есть несколько способов, которые организации могут использовать, используя нисходящий стиль общения. Это не обязательно должна быть циркулярная электронная почта или случайный информационный бюллетень в любое время. Протестируйте различные средства коммуникации, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для информации, которую вы намереваетесь передать сотрудникам. Изучение сложности материала может быть полезно при определении оптимального способа общения.
№ 2. Полностью понять информацию
Считайте это первым шагом к максимизации коммуникации сверху вниз. Если вы хотите получить максимальную отдачу от этого, вы должны полностью понять саму информацию. Это весьма полезно, если вы собираетесь передавать информацию другим. Так что, если вы руководитель, который считает, что у членов вашей команды возникнут проблемы с пониманием нового решения, обязательно упомяните об этом, прежде чем представить его им.
№3. Выделите время для вопросов и разъяснений, когда это необходимо
«Вопросы по чистоте их породы». Выделение времени для вопросов поможет сотрудникам понять важность информации, которую вы им предоставили. Важность вопроса и ответа невозможно переоценить в нисходящей коммуникации.
№ 4. Честность и порядочность
Приверженность сотрудников развитию организации может повыситься при наличии прозрачности и добросовестности. Открыто и честно говоря о сложности или трудности корпоративных изменений или директив, они могут подготовиться к предстоящей задаче и при этом сделать все возможное.
Важность нисходящей связи
Хотя это правда, что нисходящая коммуникация не является самым идеальным стилем общения в определенных организациях, мы не можем не подчеркнуть ее важность для бизнеса.
1. Сообщите о видении, миссии, целях, этике и т. д.
Как правило, первостепенная важность нисходящей коммуникации связана с реализацией бизнес-видения. Когда сотрудники понимают ценности бизнеса, трудовую этику, видение и миссию компании, это перепрограммирует их мышление. Таким образом, обучение сотрудников тому, что от них ожидается, является одним из первостепенных вопросов нисходящей коммуникации.
№ 2. Полезно при раздаче инструкций
Мы привели практический пример того, как работает этот стиль общения. Представьте себе, что руководители каждого отдела просят своих подчиненных посетить отдел кадров в определенный день недели. Это была инструкция, и каждый участник сделает все возможное, чтобы это было сделано в указанный день недели. Это раскрывает еще одно важное преимущество нисходящей коммуникации.
Восходящая и нисходящая связь
Восходящее общение прямо противоположно нисходящему. В то время как первая течет снизу вверх, вторая течет сверху вниз. Давайте для ясности рассмотрим, что такое восходящая коммуникация.
Что такое восходящая коммуникация?
Когда информация перемещается вверх от более низких уровней организации (члены команды, рабочие и персонал) к высшему руководству, это «коммуникация вверх». Чаще всего восходящая коммуникация используется при сборе отзывов, подаче жалоб, выдвижении идей, обзоре производительности, проведении опросов удовлетворенности и проведении опросов об эффективном функционировании. Это несколько примеров восходящей коммуникации. Эта форма общения также называется партисипаторной, которая, в отличие от нижестоящей коммуникации, является более авторитетной, чем партисипативной.
Сходства между восходящим и нисходящим общением
Ниже приведены некоторые сходства между восходящим и нисходящим общением.
- Восходящая и нисходящая коммуникация имеют одну и ту же цель с точки зрения повышения эффективности бизнеса.
- В зависимости от того, чего вы намереваетесь достичь, восходящие и нисходящие потоки ликвидируют разрыв в общении между сотрудниками фирмы.
- Обе модели коммуникации полезны в определенных условиях. Это означает, что это не относится к каждой цели и задаче.
- Оба являются относительно медленными моделями связи.
- Оба они дают представление об организационной структуре.
Восходящая и нисходящая коммуникация: ключевые различия
Между восходящим и нисходящим общением есть несколько различий, некоторые из них заключаются в следующем;
- Восходящая коммуникация является совместной, а нисходящая коммуникация является авторитарной.
- Восходящая коммуникация встречается реже, чем нисходящая коммуникация.
- При восходящей коммуникации поток информации идет снизу вверх, тогда как при нисходящей коммуникации — сверху вниз.
- Восходящее общение по своей природе движется медленнее, чем нисходящее.
- Оба служат разным целям. В то время как участие сотрудников в восходящей коммуникации используется для выражения недовольства, предоставления отзывов и генерации идей, нисходящая коммуникация используется для распределения заказов, рекомендаций и распределения обязанностей внутри организации.
- Нисходящее общение обычно перевешивает восходящее.
- Отчеты, ящики для предложений и встречи — типичные средства восходящей коммуникации. С другой стороны, аудиовизуальные средства массовой информации, уведомления и циркуляры часто используются в нисходящей коммуникации.
Что такое нисходящая коммуникация в школе?
Восходящая коммуникация — это противоположность нисходящей коммуникации, которая возникает, когда информация перемещается от вершины иерархической организации к нижней.
Какова цель нисходящей коммуникации?
Когда инструкции и сообщения передаются вниз через самые низкие уровни организации, это известно как «нисходящая коммуникация».
Что является наиболее эффективным в нисходящей коммуникации?
Коммуникации падают. Самая важная особенность нисходящей коммуникации заключается в том, что сотрудники лучше всего реагируют на вопросы, которые, по их мнению, интересны лично начальнику.
Что такое естественная нисходящая коммуникация»?
Информация, которая передается от начальников к подчиненным, считается «нисходящей коммуникацией». Предоставление должностных инструкций, изложение законов, политик и процедур компании, а также предоставление отзывов о работе сотрудников — вот три наиболее частых применения нисходящей коммуникации.
Является ли нисходящая коммуникация формальной или неформальной?
Цепочка команд используется для передачи официальных сообщений сотрудникам по нисходящей связи. Эти сообщения являются авторитетными и часто содержат сведения о правилах, процедурах и важных обновлениях, имеющих отношение к компании.
Как вы делаете это лицом вниз?
Растопырьте пальцы и надавите от предплечий к кончикам пальцев. Поверните плечи наружу, чтобы расширить ключицы. Пусть ваша голова свисает и переместите лопатки от задней части ушей к передней части бедер. Сильно напрягите квадрицепсы, чтобы снять вес тела с рук.
Почему растяжка вниз важна?
После тренировки, в рамках комплексной программы заминки, лучше всего выполнять статическую растяжку. Статическая растяжка снимает судороги, увеличивает диапазон движений в суставах, снижает риск травм и отсрочивает появление болезненных ощущений.
К какому типу связи относится нисходящее направление?
Нисходящая организационная коммуникация — это любая информация, которая передается от вышестоящего сотрудника или группы к подчиненным.
Заключение
Коммуникация, несомненно, является основой успеха в бизнесе. Таким образом, предприятия должны принять его, чтобы оставаться устойчивыми, конкурировать с конкурентами и оставаться продуктивными, эффективно максимизируя ресурсы. А продуктивное рабочее место строится на хорошем общении. В зависимости от ситуации на борту компании могут достичь нескольких этапов, заменив нисходящую коммуникацию другими коммуникационными потоками.
Часто задаваемые вопросы о нисходящей связи
Должна ли нисходящая коммуникация быть вербальной?
Не совсем. Ниже приведены другие примеры нисходящей коммуникации: аудио, визуальная и аудиовизуальная.
Эффективна ли нисходящая коммуникация?
Да. Тем не менее, это наиболее эффективно, когда бизнес хочет направлять или обучать людей в определенной области.
