В настоящее время проще продавать онлайн и принимать платежи виртуально. Для бизнеса это отличная новость, так как открывает совершенно новую целевую аудиторию и средства для продаж. Однако у этого нововведения есть свои опасности и недостатки, в том числе проблема возврата платежей. Почему это такая проблема? О каких видах мошенничества с возвратом платежей вам нужно знать? И как мог управление возвратными платежами система программного обеспечения поможет вашему бизнесу? Давай выясним.
Что такое возвратный платеж?
В некотором смысле возвратные платежи похожи на возмещение, и они происходят, когда клиенты недовольны продуктом или услугой, за которую они заплатили картой или прямым дебетом. Вместо того, чтобы связываться с вами как с продавцом напрямую, покупатели просят вернуть свои деньги в банке-эмитенте карты. Работа с недовольными клиентами неизбежна, поэтому в тот или иной момент вы столкнетесь с возвратными платежами.
Они разработаны с правильным намерением предотвратить мошеннические транзакции и защитить покупателей, когда они потратили деньги на вещи, которые они не получили. Если бизнес разоряется, клиенты могут вернуть деньги за товары, которые были заказаны до закрытия бизнеса. Возвратные платежи также направлены на то, чтобы избежать неправильных или множественных платежей и убедиться, что у покупателя достаточно средств для оплаты транзакции.
Хотя возвратный платеж кажется решением для недовольного клиента, он может стать проблемой для бизнеса. Они могут стоить много времени и денег, если ими управлять неэффективно, и банки стремятся взимать плату с продавцов, когда их заставляют обрабатывать такие запросы. Этот процесс создает ненужную административную нагрузку для предприятий, что является еще одной трудоемкой задачей.
Кроме того, когда речь идет о том, что известно как «дружеское мошенничество», клиенты получают полный возврат средств без необходимости отправлять обратно продукты или услуги. Кроме того, эмитент карты будет удерживать деньги до конца дела, и если решение не будет принято в вашу пользу, вы больше не увидите эти деньги.
Там так много бумажной работы и высокая вероятность потери средств. Очевидно, что это реальность ведения бизнеса, связанного с клиентами, и он нуждается в надлежащем управлении. К счастью, существуют системы управления возвратными платежами, которые помогают предприятиям делать именно это.
Что такое управление возвратными платежами?
Управление возвратными платежами — это процесс, который вы можете использовать, чтобы справиться с запросами недовольных клиентов на возвратные платежи. Если вы сможете найти процесс, который поможет вам управлять ими быстро и эффективно, вы значительно улучшите свою репутацию и не потеряете столько же денег.
Правильный процесс управления даст вам возможность бороться с возвратными платежами, когда они происходят, и предотвращать их в первую очередь. Разработать успешную систему управления возвратными платежами непросто — здесь в игру вступает специализированное мощное программное обеспечение.
Такое программное обеспечение является полезным инструментом для продавцов для предотвращения и борьбы с возвратными платежами. Благодаря управлению внутренними записями, анализу данных о возвратных платежах и отправке предупреждений и уведомлений о возвратных платежах такое программное обеспечение может изменить правила игры. Что может сделать для вас система программного обеспечения для управления возвратными платежами?
Что программное обеспечение для управления возвратными платежами может сделать для вас
Если вы думаете о внедрении системы управления возвратными платежами, несколько функций принесут вам большую пользу как бизнесу.
№1. Следите за частотой возвратных платежей
В идеале вы не хотите, чтобы возвратный платеж превышал 1 процент от всех обработанных транзакций. Как только вы превысите этот порог, вы будете рассматриваться как бизнес с более высоким риском, а это означает, что комиссия за транзакции по вашей карте, вероятно, возрастет, а карточные сети могут даже задержать вас. Программное обеспечение для управления возвратными платежами может следить за этими уровнями, чтобы помочь вам поддерживать нормальный уровень возвратных платежей.
№ 2. Предотвратите возвратные платежи в первую очередь
Поскольку система отслеживает данные о платежах и пользователях, вы можете помечать и останавливать любые подозрительные транзакции. Это делается путем подачи данных, собранных с помощью правил риска, для разработки оценки риска. С помощью этой информации вы можете принять, отклонить или просмотреть платеж.
№3. Расследовать подозрительные платежи
Программное обеспечение будет вести подробные журналы всех собранных вами платежных и пользовательских данных. С помощью этой информации вы сможете более полно понять, как в вашем бизнесе происходят возвратные платежи. Предупрежден — значит вооружен, поэтому эти знания могут помочь вам адаптироваться и вносить изменения, если это необходимо и когда это возможно.
№ 4. Разрешить любые споры о возврате платежа
Возвратные платежи неизбежны, поэтому вы хотите получить всю возможную помощь при разрешении споров. Программная система управления возвратными платежами сможет собрать вместе все данные, которые вам нужны, чтобы иметь веские аргументы в споре. Электронные таблицы, шаблоны споров и коды споров будут легко доступны в этой системе.
№ 5. Ознакомьтесь с правилами возвратных платежей
Лучшее, что можно сделать, когда возникают проблемы, — это извлечь из них уроки. Программное обеспечение для управления сможет помечать важную информацию из предыдущих случаев возврата платежей. Это поможет вашей системе расти и учиться, что приведет к улучшению результатов в будущем. С добавлением машинного обучения вам будут предложены важные правила возврата платежей, чтобы постоянно улучшать ваши процессы.
№ 6. Выбор правильного программного решения для вас
Чтобы найти лучшее программное обеспечение для управления возвратными платежами, потратьте немного времени на исследования. Ознакомьтесь с различными вариантами, имейте бизнес-целей Имейте в виду, не забывайте о своем бюджете и полностью осознайте риски возврата платежа и ситуации, уникальные для вашей отрасли. Автоматизация может взять на себя различные рутинные административные задачи, освобождая ваше время, чтобы сосредоточиться на более насущных и прибыльных предприятиях. При правильном использовании и практическом применении управление возвратными платежами может стать спасательным кругом для вашего бизнеса.
Читайте также: ЧТО ТАКОЕ CHARGEBACK? Все, что тебе нужно знать
