Термин «звездообразование» включает в себя массу разных идей. Для многих этот термин каким-то образом связан с астрономией или астрологами. Другие думают об этом буквально; звезда взрывается. И каким-то странным образом я не могу отделаться от ощущения, что вы каким-то образом попадаете в одну из этих категорий; особенно, если это ваша первая встреча. Что ж, звездообразование имеет больше общего с бизнесом, чем с астрономией; хотя на картинке есть звездный фактор. Так что же именно означает «звездообразование»? Как звездообразование влияет на ваш бизнес или компанию?
Без лишних слов давайте узнаем…
Звездообразование: обзорf
Если вы предприниматель (или работаете на него), вы, вероятно, говорили или сталкивались с чем-то вроде этого:
Ваша команда практически сразу переходит в режим мозгового штурма. Дональд считает, что продукт должен быть желтым, Мэгги нравится концепция виджета Bluetooth, а Дебб с нетерпением ждет возможности разработать экологически чистую упаковку.
Тем не менее, прежде чем погрузиться в разработку идей, дизайн и производство, рекомендуется задать несколько вопросов, чтобы лучше понять концепцию нового решения. Ведь то, что создано только для удовольствия съемочной группы, вряд ли будет отвечать запросам, интересам или предпочтениям более широкой аудитории или клиентской базы. Это также вряд ли останется в рамках бюджета.
Просто задавайте вопросы. «Разве мы не должны сначала провести несколько фокус-групп, прежде чем переходить к еще одной функции?» «Получим ли мы бонус за разработку, потому что этого нет в нашем списке задач на год?» «Разве наш конкурент не создал аналогичный виджет в прошлом году, который с треском провалился?»
С другой стороны, случайные запросы дают случайные ответы. «Возможно», «Нет» или «Да, он отличался от дизайна нашего предыдущего продукта, потому что…»
По сути, конечным результатом является беспорядочная масса данных, которая вряд ли поможет в принятии решений или определит видение, цель или методологию проекта.
Вот где в игру вступает «звездообразование».
Что такое Starburst и как это работает?
Starbursting — это метод мозгового штурма, при котором членам команды предлагается начать использовать свои творческие способности, задавая вопросы, а не давая немедленные ответы. Это полезно, когда вы проводите мозговой штурм новых идей продуктов, услуг или наборов функций, которые ваша команда может захотеть реализовать. Его также можно использовать в различных концептуальных ситуациях мозгового штурма.
Это простая операция, чтобы взорвать звезды. Он начинается со звезды и растет оттуда, как и следовало ожидать. Продукт, услуга или концепция, на которую следует обратить внимание, находятся в центре звезды. Основные вопросы определены по каждому из шести точек звезды: кто, что, где, почему, когда и как.
Звездное собрание предназначено для того, чтобы задать множество вопросов, а не просто по одному вопросу для каждой точки звезды. Группа приступает к работе, отвечая на вопросы, когда они будут созданы (обычно 50 или более!). Такой подход поможет группе решить важные вопросы и заложить основу для разумного, целенаправленного планирования и реализации к концу собрания.
Введение в Starbursting: разновидность мозгового штурма
Все мы осознаем важность мозгового штурма при разработке и реализации любой концепции.
Все сводится к тому, чтобы получить как можно больше информации о новой концепции, которую вы разрабатываете. Starbursting основан на аналогичной концепции; он направлен на сбор информации о концепции или продукте, но не отвечает на вопросы напрямую; вместо этого он собирает их. Концепция звездообразования помогает нам принимать более обоснованные решения.
Для сотрудников естественно быть в недоумении после разработки нового продукта или концепции. Но следующий этап должен включать в себя вопросы о таких важных вещах, как;
- Будет ли продукт иметь успех?
- А как насчет ваших соперников?
- Как лучше поступить с новой концепцией?
- Как будет выглядеть новое расписание продуктов?
Подобные вопросы позволяют взглянуть на многие вещи по-новому, экономя кучу денег и избавляя от стресса. Задавая эти вопросы, сотрудники получают более глубокое понимание продукта/концепции. Чаще всего это помогает маркетинговому процессу и, в конце концов, увеличивает продажи.
Что такое техника звездообразования и как она работает?
Любое начинание начинается с формулирования идеи. Понимание всех элементов, связанных с проектом, и постановка правильных вопросов для оценки новой идеи — самая сложная задача. В то время как различные методы мозгового штурма используются для изучения свежих идей и решений. Техника звездообразования исследует решения, задавая вопросы о них. Он работает так же, как метод обратного мозгового штурма.
Подход Starbursting — это стратегия задавания вопросов, которые проясняют различные аспекты новых идей и их потенциал.
Например, каков предполагаемый сегмент рынка? Как мы будем продвигать продукт? И когда лучше запускать?
Шесть основных групп вопросов сгруппированы в форме звезды в Starbursting. Как и на изображении выше, эти вопросы включают в себя; ВОЗ? Какие? Когда? Где? Почему? и как? Это вопросы, которые используются для классификации этих групп.
Во время собрания команды обсуждается каждая группа вопросов, и каждой группе назначаются определенные вопросы. Ответив на вопросы, вы получите четкое представление о проекте или новой идее. Фасилитатор должен подумать о следующих вещах, чтобы обеспечить успешную реализацию подхода звездообразования:
- Набор вопросов, которые задаются в определенном порядке.
- Вопросы, относящиеся к предмету или понятию.
- Вопросы, связанные с проектом или концепцией.
Как Starbursting помогает различным организациям?
Ни одна организация не может процветать с новой концепцией, если ее члены сомневаются в ней, а доступная им информация неясна. В результате крайне важно предоставить как можно больше информации об этом понятии и развеять любые неправильные представления, которые у них могут быть. Самый простой способ развеять сомнения человека — ответить на его вопросы.
Когда разрабатывается продукт или концепция, рекомендуется провести сеанс звездообразования, чтобы все участники могли задать вопросы.
- Какова цель продукта?
- Какая географическая область имеется в виду?
- Когда товар будет доступен для покупки?
- Как лучше бороться с конкурентами?
- Каковы наши планы на процессы после запуска?
- Кто является потенциальным клиентом?
- В чем будет преимущество для нас?
- Какой метод мы будем использовать для проведения исследования?
Эти запросы связаны с желанием вашей команды узнать больше о новом продукте или концепции. Когда у вас есть удовлетворительные ответы на эти вопросы, ясно, что опасения вашей команды по поводу продукта/концепции рассеются.
Кроме того, проведение сеансов звездообразования поможет команде позже, когда они будут работать над продуктом/концепцией. Когда у команды нет сомнений, она может работать над концепцией с максимальной эффективностью, и шансы на ошибку сводятся к нулю.
В результате звездообразование связано с эффективностью вашей команды.
Когда вы даете своей команде свободу задавать вопросы, они будут думать по-другому и более эффективно, чем в противном случае.
По сути, когда они находят время, чтобы задать вопросы, это всегда плюс, когда приходит время работать над вашим продуктом/концепцией. Другими словами, я не могу переоценить значение звездообразования, и предприятия любого размера должны его учитывать.
Наряду с преимуществами звездообразования, отмеченными выше, есть и некоторые недостатки, поэтому давайте рассмотрим и их.
Шаги к звездообразованию
Пришло время для сеанса звездообразования после того, как вы закончили разработку своего продукта/концепции. Чтобы получить максимальную отдачу от этого, вы должны теперь сделать это эффективно. Вот как сделать идеальный звездопад;
- Соберите сотрудников вместе и попросите их задать вопросы о продукте или концепции.
- Создайте на доске большую звезду и поместите в нее концепцию или описание продукта.
- Как только ваша команда ответит на вопросы, поместите их один за другим на кончик звезды.
- Вы также можете написать вопросы из одного слова на подсказке звезды, например, кто, что, почему, как и т. д., а затем попросить свою команду провести мозговой штурм вопросов, связанных со словами, написанными на подсказке.
- На этом этапе не беспокойтесь об ответах на них. Просто задавайте вопросы.
- Рекомендуется продолжать, пока у вас не будет по три вопроса на каждый из советов звезды.
- Начинайте отвечать на вопросы один за другим после того, как соберете их все. Рядом с вопросами по подсказке напишите их ответы в краткой форме.
Недостатки звездообразования
Starbursting имеет много преимуществ и кажется практически идеальным, но у него есть некоторые недостатки.
Одним из основных недостатков является то, что на более позднем этапе могут возникнуть определенные вопросы, на которые вы не хотите отвечать. После этого вам придется провести несколько встреч, независимо от того, насколько продуктивной была ваша сессия звездообразования.
Вы не найдете эти сеансы звездообразования полезными при проведении дополнительных сеансов для планирования и других целей.
Чтобы получить максимальную отдачу от ваших сеансов звездообразования, вам нужно поощрять свою команду задавать вопросы, которые иногда могут быть сложными.
Тем не менее, звездообразование чрезвычайно эффективно для любой организации, и его следует учитывать.
Давайте посмотрим, как теперь вы можете делать Starbursting как профессионал.
Как использовать технику звездообразования
Следующие этапы покажут команде, как использовать процесс звездообразования. Дизайнер может просто следовать приведенным ниже шагам для личного или индивидуального мышления. Фасилитатор дискуссий для команд компании должен провести через нее остальных участников дискуссии.
Шаг 1
Нарисуйте шестиконечную звезду на большом листе бумаги. Напишите название своей идеи или проекта в середине звезды.
Например, корпорация хочет разработать новое мобильное приложение для своего интернет-магазина. В центре бумаги напишите фразу «мобильное приложение».
Шаг 2
Напишите одну из основных групп вопросов в каждой точке звезды: Кто? Какие? Когда? Где? Почему? и как? Эти группы будут обсуждаться с вашей командой в последовательном порядке.
Шаг 3
Начните с мозгового штурма каждого типа вопросов и запишите их на звездочке, которая им соответствует. В этот момент сконцентрируйтесь на том, чтобы записать вопрос, а не отвечать на него. Вопросы в проекте мобильного приложения показаны на диаграмме ниже.
Кто:
- Кто будет использовать это приложение?
- Кто именно будет участвовать в проекте?
- Кто наши главные соперники?
Что:
- Как вы это назовете?
- Какова цена приложения?
- Каков творческий стиль проекта?
Как:
- Какую пользу принесет это приложение вашей компании?
- Какие методы мы будем использовать для его продвижения?
- Как мы будем интегрировать его в наши существующие услуги?
Где:
- Где будет продаваться приложение?
- Где вы собираетесь размещать рекламу?
- Точно Откуда возьмутся деньги?
Когда:
- Когда приложение будет доступно?
- Когда мы начнем развиваться?
- Когда именно начнется реклама?
Почему:
- Почему мы делаем это приложение?
- Что привлекло бы внимание людей в этом приложении?
- Почему он сможет превзойти своих конкурентов на рынке
Использование инструмента Starbursting для изучения вопросов.
Шаг 4
На этом этапе команда обсуждает ответы на каждый вопрос. Собранные ответы помогают составить четкое представление о продукте или концепции. Если вопросов много, можно запланировать больше встреч, чтобы обсудить все ответы.
Пример сеанса Starburst: концентрация на новом приложении
В большинстве случаев встречи звездообразования концентрируются на специфике предлагаемого проекта. В результате первые вопросы, которые задаются, обычно просты. Рассмотрим компанию, которая обсуждает разработку нового приложения. Многие из следующих вопросов могут возникнуть в результате звездообразования:
- Кто является целевой аудиторией этого приложения?
- Каковы основные функции приложения?
- Где мы будем делать приложение?
- Когда мы хотим, чтобы приложение было доступно для скачивания?
- Почему сейчас лучший момент для запуска этого нового приложения?
- Как мы будем структурировать процесс проектирования и производства для достижения наших целей?
Однако на этих фундаментальных проблемах гениальность не заканчивается. Затем участникам предлагается составить список вопросов на основе ключевых терминов. Рассмотрим следующий сценарий:
- Когда приложение будет готово, кто будет оказывать техническую поддержку?
- Какова будет наша рентабельность?
- Где будет продвигаться приложение?
- Когда начнется процесс разработки приложения?
- Почему кто-то хочет использовать это приложение?
- Как мы будем проводить маркетинговые исследования, чтобы узнать, есть ли у этого приложения рынок?
Starbursting также можно использовать для проверки новых идей, философских направлений или возможностей. Просто поместите тему, которую хотите исследовать, в центр звезды и проведите групповое обсуждение. Например, если вы поместите слова «сначала мобильные» в середину звездочки, вы можете получить такие вопросы, как:
- Как выглядит типичный мобильный потребитель?
- Когда клиенты ищут в Интернете на своих телефонах, что они хотят найти?
- Каковы преимущества мобильной стратегии?
- Когда клиенты выполняют поиск на своих смартфонах, куда они идут?
- Когда мы должны начать думать о мобильном дизайне?
- Как мы могли бы убедить наших клиентов использовать мобильную платформу?
Как видите, эти запросы не имеют ничего общего с производством продукта или услуги. Скорее, они связаны с более широким вопросом о том, подходит ли и почему мобильная стратегия для конкретной компании.
Управление запросами
Может быть трудно удерживать членов команды на цели и сосредоточиться, потому что звездообразование — это бесконечная деятельность. Без надлежащей фасилитации каждый вопрос может быстро привести к длинному и извилистому пути.
Давайте вернемся к звездному взрыву «давайте создадим мобильное приложение» в качестве примера. «Почему мы не можем нанять новых сотрудников для создания этого приложения вместо того, чтобы возлагать больше работы на наших существующих разработчиков?» Бен может задаться вопросом, исследуя точку «почему» звезды.
У Бена может быть правильная точка зрения, и он определенно начал свой вопрос со слова «почему». К сожалению, ответы на этот вопрос, скорее всего, отвлекут внимание команды от обсуждаемой темы и увлекут ее в мутные воды кадровых решений и корпоративных финансов.
Ведущий должен решить, как будут решаться такие вопросы. Попытка обратиться к ним почти наверняка сорвет разговор. С другой стороны, их подавление может привести к отсутствию участия в процессе.
Таким образом, для работы с вопросами, не относящимися к теме (но важными), у ведущего есть несколько вариантов. Он мог бы составить отдельный список таких несвязанных вопросов, которые будут рассмотрены позднее.
Он/она может также попросить членов команды повторить вопрос в контексте текущей темы. В результате вопрос Бена можно перефразировать так: «Как наша команда может взяться за это новое задание, не работая сверхурочно?»
Управление персоналом
Для некоторых людей, которым нравится звук собственного голоса, звездообразование, как и большинство методов мозгового штурма, может стать «кафедрой агрессии». Попробуйте один или несколько из следующих методов, чтобы убедиться, что каждый голос будет услышан и что ни один голос не будет доминировать:
- Чтобы никто не мог «сорвать» встречу, установите таймер.
- Следует вызвать тех, кто еще не выступил, и каждый может выступить дважды.
- Обходя звезду, пройдитесь по комнате и попросите каждого придумать вопрос о следующей точке на звезде. Например, Бенни может задать вопрос «кто», затем Дональд может задать вопрос «что» и так далее.
- Вместо того, чтобы задавать вопросы устно, дайте каждому участнику 10 минут, чтобы записать по одному вопросу для каждой точки звездочки. Затем соберите все вопросы и запишите их.
- Проведите две отдельные встречи, одну, чтобы задать вопросы, и другую, чтобы дать ответы.
Управление временем
Вы можете тратить столько времени, сколько хотите, на звездообразование. Задача состоит в том, чтобы убедиться, что каждый вопрос задан и на него дан ответ. Варианты тайм-менеджмента включают в себя:
- Ограничение времени, отводимого на каждый этап процесса (например, пять минут на мозговой штурм вопросов по каждой точке звезды, три минуты на ответ на каждый вопрос и т. д.).
- Ограничение количества вопросов, задаваемых в каждой из точек звезды.
- Назначение шести различных рабочих групп для обсуждения вопросов (группа А отвечает на вопросы «Почему», а группа Б отвечает на вопросы «Как» и т. д.)
- Публикация диаграммы звездообразования и вопросов в общедоступном месте и просьба к людям писать и размещать возможные ответы на стикерах в течение нескольких дней.
Звездообразные вариации
Некоторые корпорации используют звездообразование для анализа институционального направления в дополнение к принятию решений о новых инициативах. Instagram использовал аналогичную технику для выявления основных проблем с мобильной фотографией. согласно статье на сайте 99U.
Они выбрали три, чтобы сосредоточиться после мозгового штурма списка вопросов для рассмотрения. После продолжительного обсуждения они смогли определить три наиболее важные проблемы, связанные с мобильной фотографией: «тусклые фотографии, длительное время загрузки и возможность поделиться».
После чего они создали ряд действенных корпоративных заявлений, основанных на их выводах. Они перефразированы 99U следующим образом:
- Наше видение – Мы хотим, чтобы все фотографии наших пользователей беспрепятственно загружались в наше приложение, выглядели исключительно красиво, где все они могли бы комментировать и делиться ими, не отвлекаясь.
- Постановка задачи – Сегодня слишком много приложений делают плохие фотографии, которые не отражают суть видения фотографа. Загрузка этих фотографий или отправка текстовых сообщений занимает много времени, что затрудняет обмен ими с друзьями и семьей.
- Способ доставки – Используя наш процесс проектирования, ориентированный на человека, мы выясним конечные потребности наших пользователей. Мы сможем постоянно улучшать наш продукт, используя методологию бережливого производства.
Конечно, все знают, чем закончилась эта история. Instagram удалось создать один из самых популярных в мире сайтов и приложений для обмена мобильными фотографиями, продемонстрировав, насколько эффективным может быть процесс более глубокого исследования.
Помните об этих важных моментах
Изучение идей, возможных продуктов и новых направлений бизнеса с помощью звездообразования — полезный инструмент. Члены команды задают вопросы для изучения — и решают проблемы, которые, как ожидается, возникнут — путем звездообразования.
Подвести итоги:
- Starbursting — это стиль мозгового штурма, в котором вопросы ставятся выше ответов.
- Проводится с помощью шестиконечной звезды; каждому баллу отводится один вопрос (кто, что, где, почему, когда, как).
- Участники создают вопросы, начиная с каждого вопросительного слова.
- Для каждого вопроса генерируется несколько вопросов.
- Вопросы решаются группой.
- Starbursting сложнее, чем кажется, и требует помощи фасилитатора.
- Это хороший способ генерировать и рассматривать идеи, но не лучший способ придумать стратегию.
Какие 3 вещи следует учитывать при мозговом штурме?
Необходимость всестороннего, комплексного планирования (заблаговременной подготовки), надежной методологии и сильного активного руководства на протяжении всего процесса — вот три важных фактора, которые следует учитывать при мозговом штурме.
Как вы проводите мозговой штурм?
Наиболее важными факторами, которые следует учитывать, когда вы хотите провести мозговой штурм по вопросам звездообразования, является способность ведущего управлять людьми, временем и вопросами.
В чем секрет успешного мозгового штурма?
ПОЛНОСТЬЮ ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМУ: Мозговой штурм лучше всего работает, когда он направлен на решение конкретной проблемы, а не просто на выработку идей. Прежде чем кто-либо начнет анализировать, проблема должна быть записана и ясно представлена.
Как вы используете технику звездообразования?
Звездообразование: как его использовать
- Нарисуйте звезду с шестью точками. Нарисуйте шестиконечную звезду на доске или большом листе бумаги, чтобы начать сеанс звездообразования.
- Включите вопросы. На каждой вершине звезды напишите одно из следующих вопросительных слов:
- Вопросы мозгового штурма.
- Расскажите о возможных ответах.
Каковы преимущества звездообразования?
Звездообразование имеет много преимуществ.
- Самое главное, это придает упражнению по придумыванию идей некоторую структуру.
- Это поможет вам отслеживать все и убедиться, что все вовлечены. Его можно использовать для многих целей, от придумывания идей до составления подробных планов проекта.
Статьи по теме
- Пример простого бизнес-плана [500+ с бесплатным руководством]
- Технический менеджер проекта: заработная плата, должностная инструкция, навыки (обновлено)
- ПРОБНЫЙ МАРКЕТИНГ: лучшие практики для масштабирования любого бизнеса (+ полезные обзоры)
- ONLINE CRM: лучшее программное обеспечение для онлайн-систем для малого бизнеса в 2023 году (бесплатное и платное)
