Программное обеспечение для управления репутацией предназначено для мониторинга онлайн-отзывов людей о товарах и услугах. Создание положительного имиджа может привести к привлечению дополнительных клиентов, повышению доходов и росту. Некоторые люди не знают, как создать хорошую репутацию для своего бизнеса, или не знают об инструментах репутации. В этой статье рассказывается об инструментах управления репутацией и лучших бесплатных онлайн-приложениях, таких как SEO, или приложениях для социальных сетей, таких как Whatsapp.
Что такое инструмент управления репутацией?
Процесс мониторинга, поддержания и создания репутации человека или бренда в глазах общественности называется управлением репутацией. Это помогает передавать положительный опыт клиентов через платформы отзывов. Значение репутации для бизнеса невозможно переоценить.
Инструменты управления репутацией в Интернете.
Техника управления и влияния на то, какая информация о вашем бренде легко доступна пользователям Интернета, известна как управление онлайн-репутацией (ORM). Это превентивная стратегия защиты бренда. ORM достигается путем мониторинга упоминаний в Интернете и поддержания благоприятного присутствия в Интернете.
Управление репутацией в Интернете — это процесс подчеркивания положительных аспектов себя в Интернете и уменьшения негативных чувств о вас в Интернете. Ниже приведены списки инструментов управления онлайн-репутацией:
№ 1. Йотпо
Программное обеспечение предназначено для использования в качестве решения для социальных обзоров / электронной коммерции с автоматическим подключением, при этом собирается больше проверенных отзывов, чем на любой другой платформе такого рода. Он может повысить легитимность любой фирмы, независимо от ее размера или стоимости. Его можно интегрировать в любой сайт, где преобладает социальный трафик. Yotpo, по сути, позволяет предприятиям превращать посетителей в платящих потребителей. Это достигается за счет использования задокументированного опыта предыдущих потребителей на основе социальных чатов. Yotpo — один из самых доступных инструментов в своем роде.
№ 2. uПроверить меня
uReview.me — это программа управления репутацией, которая позволяет компаниям собирать отзывы и отзывы клиентов. Он также может отслеживать удовлетворенность потребителей и предоставлять положительные отзывы на нескольких цифровых носителях. Эти функции позволяют компаниям повысить свой авторитет, создавать маркетинговые кампании и процветать.
№3. БрендYourself
BrandYourself — это онлайн-платформа управления репутацией, которая помогает компаниям и частным лицам улучшать свои профили, перемещая их вверх по странице поиска Google. Он также помогает частным лицам и предприятиям развивать исключительные бренды, тем самым повышая их репутацию.
Предлагая ежемесячные отчеты и данные, приложение держит потребителей в курсе их результатов поиска Google. Он также предлагает потребителям способы улучшить результаты поиска. Компании также могут использовать программу, чтобы их учетные записи в социальных сетях отображались выше на странице результатов поиска, а также чтобы результаты поиска для их компаний отображали только хорошие отзывы и комментарии.
№ 4. просачиваться
Percolate существенно помогает маркетологам повышать качество контента и увеличивать маркетинговую отдачу. Пользователи могут измерять маркетинг от концепции до реализации с помощью инструмента маркетинговой аналитики. Решение может легко отслеживать производительность команды, кросс-канальную видимость и данные о производительности контента, указывая при этом возможности для развития.
№5. Hootsuite
Компании могут использовать программу для публикации обновлений, взаимодействия со своими клиентами и отслеживания отзывов потребителей в социальных сетях, таких как LinkedIn, Foursquare, Facebook и Google+. Пользователи также могут подключаться к другим платформам через сторонние приложения, такие как Vimeo, Instagram, Evernote и MailChimp.
Бесплатные онлайн-инструменты для управления репутацией
Инструменты управления репутацией также имеют бесплатные онлайн-ресурсы, которые могут помочь частным лицам, а именно;
№1. Чеккит
Chekkit — это программное обеспечение для обзора, обмена сообщениями и почтового ящика потенциальных клиентов в одном. Текстовые сообщения позволяют вам взаимодействовать с клиентами, собирать новые оценки и получать компенсацию. На платформе Chekkit доступны управление обзорами, обмен деловыми текстовыми сообщениями, веб-чат, централизованный почтовый ящик, тестируемый стационарный телефон, опросы клиентов, конкурентный сравнительный анализ и другие функции.
№ 2. Птичий глаз
Birdeye — это комплексная платформа для взаимодействия с клиентами. Каждый день некоторые компании используют Birdeye для привлечения новых потенциальных клиентов с помощью списков, обзоров и рекомендаций, превращают их в клиентов с помощью веб-чата и платежей, а затем радуют этих клиентов с помощью опросов, билетов и аналитических данных — и все это в одном месте. Это один из лучших бесплатных онлайн-инструментов для управления репутацией.
№ 3. Опухать
Swell — это набор инструментов для взаимодействия с клиентами, который помогает малым предприятиям создавать приятные впечатления в Интернете и улучшать взаимодействие с клиентами. Это позволяет пользователям отправлять сообщения в различных форматах людям или определенным группам с единой платформы обмена сообщениями. Они могут использовать веб-чат для связи с пользователями Интернета и устранения проблем при назначении встреч и обработке платежей. Они также могут просто отправлять ответы на опросы клиентов, что приводит к более благоприятным отзывам.
№4. Хорошая работа
NiceJob — самый простой способ создать компанию с самым высоким рейтингом. Это платформа репутационного маркетинга, которая может помочь вашей компании расшириться, привлекая больше потенциальных клиентов и закрывая больше продаж. Мы достигаем этого, автоматизируя процесс сбора отзывов и рекомендаций клиентов и используя их во всех ваших маркетинговых каналах, чтобы повысить конверсию, свести к минимуму проблемы с клиентами и помочь вашей организации получить наивысший рейтинг.
№ 5. Отзывы.io
Review.io — крупный поставщик инструментов для маркетинга и сбора отзывов в электронной коммерции. Благодаря достоверным отзывам клиентов вы можете улучшить управление своей онлайн-репутацией с помощью бесплатных инструментов, повысить лояльность потребителей и привести модель своей компании в соответствие с требованиями рынка. Наши варианты ценообразования без контракта полностью настраиваются, и все они включают в себя передовые технологии в стандартной комплектации:
- Повысьте доверие потребителей и конверсию, используя подлинность.
- проверенные отзывы клиентов о продукте или услуге.
Лучшие инструменты управления репутацией в Интернете
Это лучшие из доступных инструментов управления репутацией в Интернете. Они делают;
№1. Брендвотч
Он решает фундаментальные проблемы для брендов, стремящихся занять лидирующие позиции в социальных сетях. Это включает в себя мониторинг репутации вашей компании в Интернете и разработку планов по устранению любых возникающих трудностей. Имеет удобный, настраиваемый интерфейс. Также заслуживают внимания возможности поиска, фильтрации, тегирования и отслеживания Brandwatch.
Хотя Brandwatch включает в себя модули для публикации, привлечения, рекламы, анализа аудитории, измерения и сравнительного анализа, его функции социального прослушивания будут наиболее привлекательными для компаний, заинтересованных в улучшении управления своей онлайн-репутацией. Модуль Listen от Brandwatch, который анализирует бренды по 100 миллионам веб-источников, работает на платформе Brandwatch. Вы можете использовать его для выявления новых тенденций и раскрытия значимости в онлайн-чатах.
№ 2. Бренд24
Вы разрабатываете проекты вместе с Brand24. Каждый проект отслеживает социальные упоминания объекта. На более высоких уровнях у вас может быть много проектов, каждый из которых посвящен разным брендам или даже разным рекламным объявлениям одной и той же компании. Вы можете искать что угодно, просто введя список терминов или определив ключевые слова, которые нужно включить, а другие пропустить, чтобы избежать упоминаний, которые не относятся к делу.
№3. Цифровой разум
Digimind — это сложная онлайн-платформа для управления репутацией с множеством возможностей, помогающих брендам понять, что происходит с их онлайн-репутацией и продуктами. Хотя у него много функций, он по-прежнему прост в использовании. Ему доверяют Lexus Asia Pacific и Renault, потому что он работает на базе искусственного интеллекта. Он использует персонализированные цены с пакетами, варьирующимися от одного места до объема. Демоверсии доступны по запросу от Digimind.
№ 4. YouScan
YouScan — это инструмент прослушивания, который может искать упоминания брендов в социальных сетях и остальной части Интернета, а затем анализировать эти обсуждения, чтобы определить их большее социальное влияние. Он обнаруживает миллиарды точек данных для сортировки, а также множество способов проверки этих данных. Его настоящая жемчужина — это его навыки распознавания изображений, которые позволяют пользователям быть невероятно конкретными в своем визуальном поиске.
№ 5. Баззсумо
Это позволяет вам искать в Интернете любой ресурс, который содержит ключевое слово для поиска. Существенное отличие состоит в том, что он включает степень вовлеченности, связанную с каждым результатом поиска.
№ 6. Упомянуть
Упоминание позволяет брендам отслеживать социальные сети на предмет их упоминания в онлайн-разговорах. Вы можете использовать логические оповещения, чтобы помочь вам сосредоточиться на своем бренде, конкурентах и клиентах для точного исследования рынка, как и в случае с некоторыми другими товарами ниже.
№7. Оповещения Google
Интернет всегда развивается. Это означает, что кто-то может опубликовать что-то о вас в любое время.
Инструменты управления репутацией в социальных сетях относятся к различным стратегиям, используемым маркетологами для повышения узнаваемости бренда и репутации в социальных сетях. Это включает в себя отправку стратегического контента, мониторинг платформ социальных сетей (Facebook, Twitter, Instagram и т. д.) и взаимодействие с потребителями, которые комментируют ваш бизнес или бренд в таких сетях.
Если вы собираетесь начать с управления репутацией вашей компании в социальных сетях, вот список инструментов, которые следует учитывать;
Опытные бренды собирают данные из комментариев в социальных сетях и отзывов клиентов, чтобы получить представление о потребительском опыте.
Используя свои ценные данные в социальных сетях, вы можете использовать один из этих инструментов для достижения целей своего плана управления репутацией в социальных сетях, а также принимать обоснованные бизнес-решения, которые завоюют доверие будущих и существующих клиентов.
Если вы регулярно получаете пятизвездочные оценки и отличные отзывы на обзорных сайтах, хвастайтесь этим. Используя такую платформу, как Amplify, вы можете делиться лучшими отзывами на своих известных социальных сайтах или даже в своем корпоративном блоге. Положительные отзывы в социальных сетях заглушают отрицательные отзывы. Он также может предоставить социальные доказательства, которые требуются клиентам для совершения повторных покупок.
№3. Сконцентрируйтесь на увеличении отзывов
В конце концов, хороший подход к управлению репутацией в социальных сетях может повысить ваш рейтинг в поисковых системах и дать вам больше контроля над тем, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. В то же время обратите такое же внимание на ваши интернет-обзоры. Узнайте, что говорят клиенты на сайтах отзывов о компаниях, таких как Yelp, Google, Tripadvisorи Facebook в рамках вашей деятельности по управлению репутацией в социальных сетях.
Решения для прослушивания социальных сетей, такие как Hootsuite, Brandwatch и Talkwalker, помогают брендам предвидеть потребительские тенденции и действовать в соответствии с ними, экономя время и усилия.
Благодаря эффективной стратегии управления репутацией Hootsuite ваша команда может прислушиваться к голосу клиента в социальных сетях, одновременно отслеживая отзывы в Интернете.
№ 5. Следите за Google и Facebook
Крайне важно сосредоточиться на как можно большем количестве каналов социальных сетей. Уделите особое внимание Google и Facebook, двум платформам, где большинство потребителей читают и публикуют отзывы о вашей компании.
Читайте также: УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН: ORM: лучшие практики и инструменты
Что такое онлайн-инструмент управления репутацией?
Люди могут использовать онлайн-инструменты управления репутацией, иногда называемые цифровыми платформами, чтобы отслеживать, что другие говорят об их бизнесе, и реагировать соответствующим образом. Мониторинг через сайты потребительских обзоров, социальные сети и онлайн-карты — это лишь некоторые из возможностей, которые включены в программное обеспечение для управления онлайн-репутацией.
Что является примером управления репутацией?
Управление репутацией При проведении связей с общественностью общепринятой практикой является обращение к неблагоприятным статьям, написанным о бизнесе, предоставление ответа на отзывы, оставленные клиентами, и участие в маркетинге влияния, чтобы повысить положительную осведомленность о бренде. Управление корпоративным брендом, связи с общественностью и коммуникации, управление репутацией
Каковы общие черты программного обеспечения для управления репутацией в Интернете?
На онлайн-платформах управления репутацией доступны различные услуги, позволяющие фирмам собирать, отслеживать, изучать и распространять отзывы потребителей.
- Отзыв заказчика
- Генерация обзора
- Пытливый ум
- Анализ настроений
- Социальный маркетинг СМИ
- Возможности мониторинга цифровых медиа
- Производительность сотрудников
- Возможности отчетности о доходах
- Возможности управления социальными сетями
- Возможности командного рабочего процесса
Какие преимущества предлагают инструменты управления репутацией в Интернете?
Программное обеспечение для управления онлайн-репутацией может быть полезно во многих сферах бизнеса. Хотя сбор и анализ отзывов клиентов является основной целью онлайн-платформ управления репутацией, эти инструменты также могут генерировать свежие отзывы, превращать негативные отзывы в приятные впечатления клиентов и повышать рейтинг веб-сайта компании в результатах поиска.
- Управление обзорами
- Автоматизация обзора
- Мониторинг репутации
- Поисковая оптимизация (SEO)
Инструменты управления SEO-репутацией
Инструменты управления репутацией SEO имеют дело с производительностью SERP (страниц результатов поисковой системы) и ключевых слов. Речь идет об определении возможностей повышения рейтинга положительного контента при заглушении неблагоприятных результатов поиска.
Маркетинг в поисковых системах (SEO) Инструменты управления репутацией — это практика контроля того, что общественность видит о компании в результатах поиска. Вот некоторые из основных причин, по которым ваша компания должна быть обеспокоена инструментами управления репутацией SEO:
- потеря органического поискового трафика.
- Снижение стоимости бренда.
- Потеря платного поискового трафика.
- Финансовые потери Инструменты управления репутацией SEO.
Каковы 3 категории тактик управления репутацией?
Существует три типа методов управления репутацией:
- Заработок
- Категории покупок.
- Exclusive.
Каковы четыре компонента процесса управления репутацией?
Контроль и влияние на впечатление аудитории о бренде посредством обратной связи с потребителем — вот что такое управление репутацией. Компании изучают репутацию, используя стратегии мониторинга социальных сетей и отчеты службы поддержки клиентов. Они поддерживают свою репутацию с помощью социальных сетей, электронной почты и чат-ботов. Они делают;
- Взаимодействие с рабочими.
- Взаимодействие с клиентами.
- В ответ на опасения инвесторов.
- Сотрудничество со СМИ.
- Идентичность организации.
- Образ.
- Производительность.
- Репутация.
Как вы занимаетесь управлением репутацией?
Ниже приведены некоторые методы управления репутацией:
- Следите за своей репутацией.
- Создайте стратегию реагирования. Полезно быть в курсе того, что говорят о вас в Интернете.
- Обращайтесь с негативными отзывами с осторожностью.
- Развивайте свои успехи.
- Следуйте и отслеживайте свой прогресс.
Что является примером управления репутацией?
Nike — отличный пример управления репутацией.
Nike имеет солидную репутацию благодаря своевременному и эффективному управлению своей репутацией в социальных сетях. В Твиттере у них есть специальная учетная запись службы поддержки Team Nike, которая отвечает на комментарии и отзывы практически в режиме реального времени.
Кто отвечает за управление репутацией?
Поскольку как внутренние, так и внешние коммуникации играют важную роль в репутации организации, ваш директор по связям с общественностью (CCO) или сопоставимая должность разделяет ответственность за управление репутацией в качестве генерального директора.
Какие факторы влияют на репутацию компании?
- На репутацию компании могут повлиять следующие факторы:
- Фирменный голос
- Поддержка
- Видение и лидерство на рынке
- Как компания реагирует на любое публичное мероприятие
- Рабочая среда
- Продукты и услуги
- Финансовые показатели
Какая самая эффективная программа для управления репутацией?
Ниже перечислены компоненты лучшего программного обеспечения для управления репутацией на 2023 год:
- Brandwatch (ранее Falcon.io)
- Цифровой разум
- Brand24
- YouScan
- БрендУпоминания
- BuzzSumo
- Упомянуть
- Ваш веб-браузер
- Google Alerts
- Оценщик бренда
Заключение
Управление репутацией — хороший инструмент для тех, кто продвигает свой бизнес в Интернете. Это не просто маркетинг, те, кто занимается онлайн-бизнесом, например, авторы контента и т. д., должны научиться использовать эти инструменты, чтобы их бизнес мог расти. В этой статье рассказывается об инструментах управления репутацией.
ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ
Что такое процесс управления репутацией?
Проще говоря, управление репутацией — это процесс регулирования и улучшения того, как другие воспринимают ваш бренд. И это превратилось в огромную индустрию.
Зачем нам управление репутацией?
Управление репутацией позволяет вам реагировать на плохие замечания. Это также дает возможность продемонстрировать свой положительный опыт упоминаний. Успешный план управления репутацией в Интернете может расширить вашу фирму и открыть новые перспективы для повышения узнаваемости бренда.
Как вы следите за своей репутацией?
- Часто проверяйте свою рекламу в социальных сетях.
- Изучите обзорные сайты
- Создайте оповещения Google.
- Изучите свой блог.
- Определите и используйте отраслевые хэштеги.
- Проводить плановые поисковые проверки.
- Используйте автоматизированные инструменты.
Статьи по теме
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ: лучшее программное обеспечение для управления репутацией для бизнеса
- Инструменты управления SEO: значение, бесплатные и лучшие инструменты SEO [2023]
- Партнерский маркетинг для начинающих (20+ компаний для начала) +бесплатные курсы
- 5 причин, почему деловая этика важна
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАНИМАМИ: что это такое, как им пользоваться и бесплатные онлайн-инструменты
Рекомендации
