До недавнего времени большинство крупных предприятий почти полностью руководствовались единственной целью: получением прибыли. Максимизация прибыли лежала в основе каждой предпринятой деятельности или инициативы.
Однако в последние десятилетия многие бизнес-лидеры признали, что они обязаны делать больше, чем просто максимизировать прибыль для акционеров и руководителей. Скорее, они несут социальную ответственность за то, чтобы делать то, что лучше не только для их компаний, но и для людей, окружающей среды и общества.
В результате этого осознания появились компании, практикующие КСО. Но что такое КСО (корпоративная социальная ответственность) и какие различные формы она может принимать в бизнесе?
Что такое определение корпоративной социальной ответственности (КСО)?
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это своего рода саморегулирование бизнеса с целью обеспечения социальной ответственности. Для компаний не существует единственного «правильного» способа реализации КСО; различные корпоративные проекты КСО направлены на благоприятное воздействие на общество, экономику или окружающую среду. В сегодняшнем социально сознательном мире сотрудники и клиенты ценят работу и расходы с компаниями, которые продвигают КСО.
Деятельность КСО может включать следующее:
- Политика, требующая от компаний взаимодействия с партнерами, которые придерживаются этических норм ведения бизнеса.
- Прибыль реинвестируется в проекты по охране труда и технике безопасности или в экологические проекты.
- Поддержка благотворительных групп в сообществах, где работает компания.
- На исполнительном уровне продвижение равных возможностей для мужчин и женщин.
Некоторые компоненты КСО могут быть предусмотрены законодательством. Банки и больницы, например, по закону обязаны защищать личную информацию клиентов. Другие полностью добровольны.
Определение КСО в Европейском Союзе
Пытаясь создать основу для компаний, заинтересованных в инвестировании в устойчивое развитие, Европейский Союз в 2001 году выпустил Зеленую книгу о корпоративной социальной ответственности, в которой КСО описывается как:
«Добровольное включение социальных и экологических интересов компании в свою коммерческую деятельность и связи с заинтересованными сторонами». Быть социально ответственным означает не только выполнять все применимые юридические обязанности, но и делать все возможное и вкладывать «больше» в человеческий капитал, окружающую среду и отношения с заинтересованными сторонами.
Определение КСО согласно ISO 2600
Ассоциация Международная организация по стандартизации (ISO) является международной организацией по установлению стандартов, которая в своих стандартах ISO 26000 по корпоративной социальной ответственности обратилась к определению КСО. ISO определяет КСО следующим образом в этих рекомендациях:
«Ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду, что приводит к этичному поведению и прозрачности, что способствует устойчивому развитию, включая общественное здоровье и благополучие; учитывает ожидания заинтересованных сторон; соответствует действующему законодательству и соответствует международным стандартам поведения;
В чем разница между определением CSR и определением ESG?
Хотя CSR и ESG часто используются взаимозаменяемо, это не так. Да, оба придерживаются принципа, что прибыль — это еще не все. Кроме того, фирмы должны защищать общество и окружающую среду, чтобы способствовать устойчивому росту. Однако их подход и цель не совпадают.
В то время как КСО касается взаимодействия компании со своими заинтересованными сторонами, а также ее приверженности социально и экологически ответственной деятельности. ESG, с другой стороны, — это термин рынка капитала, который инвесторы используют для обозначения экологических, социальных и управленческих стандартов, по которым они будут оценивать действия компании по реагированию.
Какова связь между КСО и устойчивым развитием?
КСО безошибочно основывается на заботе об окружающей среде. Однако это в основном зависит от того, что компании могут сделать, чтобы помочь в достижении пути устойчивого роста. Однако есть и другие ситуации, в которых мы можем действовать рациональным образом. Например, как люди используют технологии, пищу, которую они потребляют, вид транспорта, который они используют, или то, как они путешествуют. Одежда, которую люди покупают, то, как они обустраивают свой дом и сколько они потребляют, — все это связано с устойчивым и этичным поведением. Если вы хотите узнать об этом больше, рекомендуем прочитать нашу статью об устойчивом развитии.
КСО и оценка воздействия
Все заинтересованные стороны, от потребителей до инвесторов и сотрудников, проявляют все больший интерес к тому, как компании помогают бороться с основными мировыми опасностями. Они хотят, чтобы у фирм была политика КСО, которая позволяла бы им быть силой добра и способствовать решению проблем. Это включает в себя деградацию земель, закисление океана и отсутствие санитарии в слаборазвитых странах. С другой стороны, случайных актов солидарности недостаточно.
Ожидается, что предприятия будут иметь план, представлять его в своих отчетах по КСО и должным образом измерять влияние, которое они оказывают. Они также должны показать доказательства того, как они помогают миру устойчиво развиваться.
КСО: история и происхождение КСО (корпоративная социальная ответственность)
Происхождение компаний КСО
Представление о том, что компании должны участвовать в КСО и играть активную роль в борьбе за устойчивое развитие, восходит к усилиям нескольких американских руководителей в 1950-х годах. Каковы были их планы? Они считали, что если бы компании сосредоточились не только на прибыли, но и на влиянии, которое они оказывают на общество и окружающую среду, они получили бы дополнительные преимущества.
Например, если компания хорошо платит своим сотрудникам, она может тратить больше на заработную плату. Покупательная способность сотрудников растет, как и их шансы приобрести продукцию компании. Кроме того, если компания более эффективно управляет своим воздействием на окружающую среду, она сэкономит деньги в краткосрочной перспективе, избежав штрафов, и в долгосрочной перспективе, устранив необходимость управления стихийными бедствиями.
Говард Боуэн опубликовал книгу «Социальная ответственность бизнесмена» в 1953 году, в которой он обсуждает, почему компании должны быть заинтересованы в большей социальной и экологической ответственности, и дает первое «признанное» определение КСО.
Кроме того, по мере роста экологических проблем, а также экономических и социальных трудностей во второй половине двадцатого века, корпоративная (социальная) ответственность стала серьезной проблемой. Потребители стали более критично относиться к компаниям. Они ожидают от них большей ответственности в целом, а также более уважительного отношения к закону и окружающей среде.
Развитие и институционализация КСО
В 1990-х и 2000-х годах правительства ряда стран по всему миру начали применять законодательство, заложившее основу для современной КСО. Правила NRE во Франции были первыми, которые заставили компании заявлять о своей деятельности с точки зрения устойчивого развития. Этим правилам следовали различные постановления, такие как Законы Гренеля или Законы Бдительности.
После этого компании осознали необходимость начать инвестировать в КСО, чтобы не отставать от конкурентов. В этот момент КСО стали рассматривать и использовать как инструмент управления, коммуникации и развития бизнеса. КСО стала играть важную роль в улучшении имиджа компании среди потребителей, улучшении внутренней коммуникации и производительности, а также снижении затрат за счет повышения эффективности организаций в управлении энергией и ресурсами.
Сегодня, когда мир сталкивается с рядом социальных и экологических проблем, трудно найти средние/крупные компании, у которых нет отчета по КСО, отдела по КСО или ответственного лица, или, по крайней мере, ориентированного на КСО стратегия общения.
Дорожная карта КСО и современные инструменты КСО
Многие технологии создаются, чтобы помочь компаниям лучше измерять свою производительность и деятельность с точки зрения долгосрочного развития. Компании, например, в настоящее время используют LCA (оценку жизненного цикла) для количественной оценки выбросов парниковых газов и последствий для окружающей среды. Кроме того, они используют отчеты о КСО или устойчивом развитии для оценки и раскрытия своего положительного и отрицательного вклада в окружающую среду и общество. Некоторые делают это, потому что это требуется (например, ЕС для крупных корпораций). Другие делают это, потому что хотят улучшить свою репутацию и имидж работодателя.
В мировом масштабе не существует «закона», который требует от компаний реализации стратегии КСО. Тем не менее, во многих юрисдикциях принят ряд законодательных актов, регулирующих КСО, в частности призывая компании быть более ответственными.
С другой стороны, существует международная организация, которая публикует руководства для компаний, которые они могут использовать при разработке своей стратегии КСО. ISO (Международная организация по стандартизации) предоставляет компаниям стандартную основу для реализации своей стратегии КСО.
Регламент и стандарты CSR в Европе
В целом не существует европейского стандарта, устанавливающего стандарты эффективности КСО как такового. Глобальных правил КСО не существует. Например, не существует политики, требующей от компаний сокращения выбросов парниковых газов или принятия стратегии сокращения отходов.
С другой стороны, согласно Директиве ЕС 2014/95, крупные и общественные компании должны предоставлять нефинансовую информацию о том, как они решают экологические и социальные проблемы.
Некоторые страны, такие как Франция, все еще могут рассчитывать на помощь государственных организаций, таких как ADEME и AFNOR. Эти организации отвечают за оказание помощи компаниям в их усилиях по КСО и устойчивому развитию. Они часто служат связующим звеном для создания стандартов ISO.
КСО в США и стандарты КСО
КСО в Соединенных Штатах основана на понимании ответственности, отличном от того, которое обычно наблюдается в европейских странах. В то время как в Европе КСО обычно регулируется законодательством, стандартами и передовой практикой (разновидность институционализированной КСО), юридическое определение КСО в США более неоднозначно. Так, в Соединенных Штатах преобладает более альтруистическое и индивидуальное определение КСО, где обычный бизнес считается «нормальным», а получение прибыли на благо общества или окружающей среды часто рассматривается как акт благотворительности.
Китайские стандарты КСО
КСО процветает в Китае. Это страна, которая вводит больше контроля и правил для обеспечения ответственности своего бизнеса, но это также страна, где имидж и репутация компаний тесно связаны с их способностью улучшать социальное благосостояние или инвестировать в общественные дела. Из-за того, что социальные сети широко распространены среди среднего класса, корпоративная социальная ответственность становится все более серьезной проблемой для репутации китайских компаний.
Стандарты КСО Индии
Индия перешла от строго централизованного определения КСО к более традиционному и открытому подходу к КСО. Однако сегодня филантропический идеал, уходящий корнями в индийскую философию (и вытекающий из традиции Ганди), приносит плоды. КСО особенно активно развивается в Индии, которая, как и Китай, имеет многообещающее будущее КСО.
Современные тенденции КСО
В настоящее время КСО развивается. Компании стремятся определить инновационные способы внести свой вклад в устойчивое развитие, чтобы улучшить не только свой имидж, но и свою производительность и возможности долгосрочных инвестиций и процветания. КСО также выигрывает от технических и экономических достижений. Сегодня лучшие практики, вероятно, меняются очень быстро.
КСО (корпоративная социальная ответственность) три основных направления
Корпоративная социальная ответственность – достаточно неоднозначная тема. В результате существует множество подходов к пониманию фундаментальной концепции. Модель ответственности Стефани Хисс является относительно популярной моделью. Она делит КСО на три основные категории, каждая из которых обусловлена характером их работы:
- Внутренняя сфера ответственности включает в себя все внутренние стратегии и действия, которые не видны общественности, но имеют решающее значение для этического отношения компании.
- Средняя зона ответственности охватывает все дисциплины, которые общественно эффективны и имеют непосредственное влияние на окружающую среду и общество, но тем не менее являются ожидаемой частью рабочего процесса.
- Внешнее поле ответственности охватывает все действия, которые требуют действий, например, когда компания становится благотворительной (прежде всего в денежном выражении) и нарушает или изменяет свои повседневные рабочие рутины.
№1. Внутренняя ответственность
Внутренняя зона ответственности охватывает все внутренние процедуры, влияющие на бизнес-стратегию. Внутренняя ответственность, как правило, является обязанностью руководителей компании и влияет на такие важные решения, как выбор деловых партнеров, собственная рыночная ответственность с точки зрения монополий, справедливые и реалистичные планы роста и здоровая прибыльность.
В идеальном мире моральный компас фирмы играет важную роль в принятии решений; тем не менее, иногда со стороны трудно сказать, насколько серьезно компания относится к своей внутренней сфере ответственности. Управление КСО, очевидное для внешнего мира, является как минимум показателем того, что внутренняя стратегия учитывает моральные стандарты.
№ 2. Средняя зона ответственности
Промежуточная зона ответственности охватывает все действия компании, воздействие которых на окружающую среду и общество может быть прямо или косвенно определено количественно. Сюда входят выбросы CO2, загрязнение воздуха и условия труда сотрудников. Это включает в себя надлежащее управление цепочками поставок потому что сотрудничество с морально сомнительными компаниями в конечном итоге приносит пользу их корпоративной политике.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) в средней зоне ответственности является самой сложной для организации многих крупных фирм. Однако его важность возросла именно потому, что именно здесь может произойти наибольший ущерб. Это относится не только к окружающей среде и обществу, но и к сотрудникам, заинтересованным сторонам и репутации компании.
1. Заинтересованные стороны:
По словам Стефани Хисс, промежуточная зона ответственности в основном относится к заинтересованным сторонам. Заинтересованные стороны — это те, кто кровно заинтересован в процессах компании, условиях работы и, в большинстве случаев, в ее успехе. К важным заинтересованным сторонам относятся следующие лица и организации:
2. Сотрудники
Компании обязаны обеспечить своим сотрудникам приятную рабочую среду и предоставить максимально прозрачную информацию о карьерных возможностях и иерархии. Это также включает проблему справедливой оплаты и распределения прибыли, а также ограничения продолжительности контракта.
Конструктивные отношения с профсоюзами, когда они работают в компании, являются еще одним важным компонентом здоровой КСО в этой области. Забастовки могут иметь место в серьезных случаях, если компании серьезно не относятся к своей социальной ответственности перед своими сотрудниками. Неприемлемые условия труда также вызывают сомнения у правозащитных организаций и органов государственной власти. Сотрудники часто предают гласности свои проблемы, а это означает, что новости могут распространяться в социальных сетях со скоростью лесного пожара и наносить значительный ущерб имиджу.
3. Поставщики собственного и заемного капитала
Инвесторы явно заинтересованы не только в успехе компании, но и в честном сотрудничестве. Прежде всего, зарегистрированные на бирже компании сталкиваются со значительным риском, если их отношения с деловыми партнерами и инвесторами носят сомнительный с моральной точки зрения или нечестный характер.
4. клиенты
Производственные компании не должны обманывать своих клиентов. Компания, особенно в случае потребительских товаров, таких как продукты питания, несет ответственность за надлежащее уведомление покупателя о производстве и составе продукта. Многие покупатели ценят знание происхождения продукта и используемого сырья. Если компания позиционирует себя перед внешним миром как экологически безопасная, но при этом использует яйца клеточного производства или компоненты экологически опасных производственных предприятий при производстве продукта, она может потерять значительную потребительскую базу.
Клиент, безусловно, является самым важным заинтересованным лицом для многих компаний. Плохое управление корпоративной социальной ответственностью иногда виновато в том, что бизнес не может серьезно отнестись к своей социальной ответственности перед своими клиентами (если таковая имеется).
5. Жители района
Компании, базирующиеся в городах или, по крайней мере, в непосредственной близости от населенных пунктов, несут ответственность перед местными жителями. Операция не должна отрицательно сказаться на качестве жизни жителей. Это относится, например, к шуму и загрязнению окружающей среды. Люди во многих странах продолжают страдать от плохих условий жизни, в то время как могущественные корпорации игнорируют свои социальные обязанности.
В худшем случае компании загрязняют питьевую воду, создают невыносимый шум, загрязняют воздух и наносят вред окружающей флоре и фауне. Если такая несправедливость станет достоянием общественности, компании грозит не только репутационный ущерб, но и проблемы с законом и экологическими организациями.
6. Правительственные организации
Компании должны соблюдать законы стран, в которых они работают. Это включает в себя простое и честное сотрудничество с государственными учреждениями, такими как, например, отделы здравоохранения и безопасности и управления здравоохранения. Регулярные проверки и оценки необходимы для обеспечения соблюдения требований и правил качества, установленных законодателем, на производственных объектах.
7. Фото и видео
В обязанности «четвертой власти» входит самое тщательное изложение жалоб в компаниях. В результате взаимодействие между журналистами и бизнесом часто носит двусторонний характер: с одной стороны, компания старается представить себя как можно лучше, чтобы средства массовой информации могли помочь создать о ней благоприятный образ через свои сообщения о КСО. С другой стороны, компании, которые не выполняют свои корпоративные обязанности, могут быстро навредить своему имиджу, если об этом заговорят СМИ. В результате представители СМИ не всегда приветствуются на территории компании.
Поскольку корпоративная социальная ответственность не регулируется государством, средства массовой информации часто вынуждены уведомлять общественность о корпоративных правонарушениях. В целом, хорошее управление КСО предполагает открытое и честное взаимодействие со СМИ. Однако журналисты редко сообщают о высоких показателях компании, предпочитая сосредотачиваться на должностных преступлениях, потому что негативные репортажи лучше продаются.
№3. Внешняя зона ответственности
Многие компании в рамках своей корпоративной социальной ответственности уделяют внимание не только внутренним процессам. Они также берут на себя социальную ответственность за пределами своей собственной деятельности. Термин «корпоративное гражданство» часто используется взаимозаменяемо со словом «внешняя сфера ответственности», и ниже приведены некоторые примеры того, что это влечет за собой:
1. Взносы
Корпоративное пожертвование является наиболее распространенным способом активного участия людей в корпоративной ответственности. Однако эти пожертвования часто связаны с продажей товаров и, таким образом, предназначены для увеличения продаж, например, путем обещания пожертвовать пример дохода от каждого проданного продукта на благое дело. Многие компании также участвуют в мероприятиях, в которых могут участвовать сотрудники, таких как марафоны и сбор средств. Конечно, все это создает позитивную рекламу для компаний, но не отменяет общей пользы их усилий. Такие благотворительные собрания в конечном итоге приносят пользу всем, кто в них участвует.
2. Спонсорство
Компании часто выполняют свою социальную ответственность, спонсируя определенные программы или жертвуя благотворительным организациям. Взамен компании получают прибыль от связи с этими учреждениями и получают от них положительную оценку. Это часто помогает компаниям улучшить свою репутацию среди местных жителей, например, путем финансирования гражданских проектов и региональных фестивалей.
3. Социальная деятельность
Компании часто стремятся предоставить сотрудникам свободное время для участия в общественных мероприятиях. В качестве альтернативы оплачиваемое время для благотворительной деятельности регулируется трудовыми договорами, например, когда работникам предоставляется половина рабочего дня каждый квартал для определенных видов деятельности. В результате многие компании готовы поддерживать и даже вознаграждать социальные усилия своих сотрудников, классифицируя эти действия как рабочее время.
Коммуникация КСО
В последние годы коммуникация КСО была одним из наиболее обсуждаемых и внедряемых секторов. Компании ищут инновационные способы популяризации своей деятельности, получения общественной поддержки и учета своего имиджа в области КСО.
МСП и КСО (малый и средний бизнес)
Определение КСО в МСП уникально для МСП, поскольку КСО — это в первую очередь концепция для крупных компаний. В Европе, например, большинство правил КСО ориентированы на крупные или даже очень крупные компании: отчетность обязательна для компаний, в которых работает более 500 человек.
Кроме того, в условиях малого бизнеса с ограниченными ресурсами инвестирование в КСО может показаться сложным, если не невозможным. Тем не менее, КСО все чаще определяется как инструмент управления и повышения эффективности для МСП. КСО приносит малым и средним предприятиям высокую отдачу от инвестиций, и становится доступным все больше и больше инструментов, помогающих компаниям начать работу с КСО.
Категории КСО
Хотя корпоративная социальная ответственность — это широкий термин, который каждая компания интерпретирует и применяет по-своему, основная предпосылка корпоративной социальной ответственности заключается в том, чтобы работать экономически, социально и экологически устойчивым образом.
В целом проекты корпоративной социальной ответственности делятся на следующие категории:
№1. Экологическая ответственность
Инициативы, продвигающие экологическую ответственность, направлены на сокращение загрязнения и выбросов парниковых газов, а также на поощрение устойчивого использования природных ресурсов.
№ 2. Ответственность за права человека
Инициативы по ответственности за права человека включают в себя предложение справедливых трудовых практик (например, равная оплата за равный труд) и справедливых торговых практик, а также противодействие детскому труду.
№3. Филантропическая ответственность
Филантропическая ответственность может включать финансирование образовательных программ, поддержку инициатив в области здравоохранения, пожертвования на цели и помощь в проектах по благоустройству сообщества.
№ 4. Финансовая ответственность
Проекты экономической ответственности влекут за собой расширение деловых операций фирмы при одновременном участии в устойчивой деятельности, такой как использование нового производственного процесса для сокращения отходов.
Преимущества КСО для бизнеса
В некотором смысле корпоративную социальную ответственность можно рассматривать как форму связей с общественностью. Однако это выходит за рамки этого, поскольку корпоративная социальная ответственность может повысить конкурентоспособность компании. Ниже приведены некоторые из бизнес-преимуществ КСО (корпоративной социальной ответственности):
- Повышение узнаваемости, узнаваемости и репутации бренда
КСО приносит пользу бизнесу, создавая и поддерживая положительную репутацию компании и/или капитал бренда.
- Повышение удержания клиентов и продаж
Клиенты компании, которая практикует КСО, считают, что помогают компании поддерживать достойные дела.
- Меры по сокращению затрат на рабочем месте
Инвестиции в операционную эффективность приводят к снижению эксплуатационных расходов и меньшему воздействию на окружающую среду.
- Сохранение важного и исключительного персонала на борту
Сотрудники, как правило, остаются дольше и больше вовлечены в свой бизнес, когда знают, что работают в компании, которая реализует КСО.
- Более легкий доступ к финансированию
Многие инвесторы более склонны поддерживать бизнес, который практикует КСО.
- Снижение нормативной нагрузки
Тесные отношения с регулирующими организациями могут помочь снизить нормативное бремя компании.
Положительные примеры реализации КСО корпоративной социальной ответственности
КСО проявляется, когда компании создают фонды, спонсируют социальные программы и участвуют в торжествах по сбору средств. Однако КСО следует оценивать в зависимости от размера и сферы деятельности компании. Компании, которые работают по всему миру, но имеют свои штаб-квартиры в богатых странах, также должны участвовать в общественной деятельности в более бедных странах, где производится их продукция.
КСО можно реализовать разными способами: например, небольшая местная компания уже ведет себя социально ответственно, когда участвует в конкретном проекте; небольшое финансовое вливание в местный городской парк может означать, что корпоративная социальная ответственность реализована так же успешно, как и компания, предлагающая помощь в случае стихийного бедствия. Ниже приведены примеры компаний, добившихся значительных успехов в области корпоративной социальной ответственности.
№1. Бен и Джерри
Ben & Jerry's известен во всем мире своей фирменной маркировкой и причудливыми, но вкусными сортами мороженого. Они всегда поступали по-своему, с момента своего скромного начала в 1977 году, и они сохранили сильное чувство экономического и социального долга в том, как они ведут свой бизнес.
Корпоративная социальная ответственность Ben & Jerry распространяется на все аспекты их бизнеса. Они обязуются использовать в своих продуктах только ингредиенты Fairtrade, не содержащие ГМО, а также поддерживать устойчивые методы ведения сельского хозяйства и этичное обращение с молочными коровами. Они поклялись управлять компанией таким образом, чтобы обеспечивался только устойчивый рост и чтобы развитие их сотрудников было на первом месте. С другой стороны, их социальные миссии были наиболее заметными, поскольку они спонсировали множество мероприятий на местном, национальном и всемирном уровнях. Вот несколько примеров:
- Организация «Один процент за мир» была основана в 1988 году для продвижения деятельности и проектов глобального мира.
- Бурение - это не ответ: демонстрация против бурения нефтяных скважин в Арктическом национальном заповеднике дикой природы в 2005 году.
- Cool Your Jets — это глобальный проект, который поощряет потребителей компенсировать выбросы автомобилей за счет авиаперелетов.
- Компания была стойким сторонником движения Occupy 2011 года.
№2. ИКЕА
IKEA — одна из крупнейших в мире компаний по производству мебели для дома, и она взяла на себя ответственность помогать в борьбе с глобальной бедностью и жизненными обстоятельствами самыми разнообразными способами. В рамках своего кредо «Позитивные люди и планета» они хотят отмечать устойчивую жизнь во всех ее формах, от материалов, которые мы используем, до того, как мы получаем нашу энергию.
Фонд ИКЕА был создан для управления глобальными программами корпоративной социальной ответственности компании. Он пожертвовал 1 евро организации «Спасти детей» за каждую мягкую игрушку, проданную с 2003 года, при этом более 104 миллионов евро (по состоянию на 2014 год) было выделено на программы помощи в Индии, Шри-Ланке и Судане, и это лишь некоторые из них. В последние годы ИКЕА сотрудничала с Агентством ООН по делам беженцев, чтобы продвигать программу «Яркая жизнь для беженцев», обеспечивая светом и возобновляемыми источниками энергии лагеря беженцев в Азии, Африке и на Ближнем Востоке.
№3. Бош
Производитель электроники управляет несколькими благотворительными фондами. Наиболее известным является Фонд Роберта Боша, который работает в области здравоохранения, исследований, общества, образования и международного образования. Фонд Роберта Боша занимается гуманитарными вопросами, а также развивает собственные инициативы.
Bosch также имеет фонды по всему миру, целью которых является улучшение качества жизни людей, живущих в непосредственной близости от ее производственных площадок. Индийский фонд Bosch стремится улучшить медицинское обслуживание в беднейших районах Индии, особенно для больных детей и беременных женщин. В Бразилии Instituto Robert Bosch руководит различными учебными заведениями и занимается борьбой с бедностью и злоупотреблением наркотиками. Bosch также управляет различными фондами для своих многочисленных производственных предприятий в Китае с целью искоренения бедности и улучшения возможностей для получения образования. Bosch, например, помогает первокурсникам, покрывая их университетские расходы на первый семестр. В дополнение к местным фондам Bosch поддерживает ряд всемирных фондов, занимающихся помощью беженцам и ликвидацией последствий стихийных бедствий.
Чего следует избегать при разработке бизнес-модели КСО?
Хотя есть несколько ограничений, стать социально ответственным бизнесом может быть просто.
Для начала компаниям следует избегать участия в благотворительных мероприятиях, которые не связаны с их основной деятельностью или каким-либо образом противоречат этическим стандартам компании. Вместо того, чтобы жертвовать деньги совершенно не связанной группе, выберите некоммерческую организацию, которую поддерживает ваша компания, или общественный проект.
Во-вторых, используйте шансы CSR не только для достижения маркетинговых целей вашего бизнеса. По словам Шмидта, проведение кампании корпоративной ответственности КСО в качестве быстрой маркетинговой стратегии может иметь неприятные последствия, если ваш бизнес не будет доведен до конца. Вместо разового поступка можно постепенно внедрять социально ответственные бизнес-практики КСО. Сотрудники и клиенты, по словам Шмидта, положительно реагируют на компании, которые берут на себя долгосрочную социальную ответственность.
Наконец, если вы рассматриваете устойчивую деятельность, которая еще не предусмотрена законом, не откладывайте ее. Внедряя социально ответственные методы на раннем этапе, вы можете установить стандарт для своего сектора и усовершенствовать свой подход.
Принятие мер КСО приносит пользу всем участникам. Ваша деятельность не только понравится социально сознательным потребителям и сотрудникам, но и изменит мир к лучшему.
Компании, практикующие КСО
Если вы ищете вдохновение для своего бизнеса в области КСО, вот шесть важных компаний, которые практикуют корпоративную социальную ответственность.
№1. Лего:
Компания по производству игрушек выделила миллионы долларов на борьбу с изменением климата и сокращение отходов. Уменьшение упаковки, использование устойчивых материалов и инвестиции в альтернативную энергию входят в число экологически сознательных действий Lego.
№ 2. ТОМС:
TOMS распределяет одну треть своего чистого дохода между некоммерческими организациями, которые способствуют физическому и психическому здоровью, а также образовательным возможностям. С 1 апреля 2020 года все благотворительные пожертвования будут направляться в Глобальный благотворительный фонд TOMS COVID-19.
№3. Джонсон и Джонсон:
Компания работает над снижением своего воздействия на окружающую среду, инвестируя в различные альтернативные источники энергии. Johnson & Johnson также работает над обеспечением населения чистой и безопасной водой по всему миру.
№ 4. Старбакс:
Чтобы диверсифицировать свою рабочую силу, глобальная кофейная компания создала социально ответственный процесс найма. Их инициативы направлены на трудоустройство большего числа ветеранов, молодых людей, начинающих свою профессию, и беженцев.
№ 6. Google:
Google доказала свою приверженность охране окружающей среды, инвестируя в возобновляемые источники энергии и экологичные офисы. Сундар Пичаи, генеральный директор компании, также известен тем, что занимает позицию по ряду социальных вопросов.
№ 7. Пфайзер
Программы здравоохранения Pfizer отражают акцент фармацевтической компании на «корпоративном гражданстве». В задачи компании входит повышение осведомленности о неинфекционных заболеваниях и предоставление доступной медицинской помощи нуждающимся женщинам и детям.
Каковы проблемы внедрения программы КСО и как их можно преодолеть?
Проблемы реализации программы КСО включают нехватку ресурсов, сопротивление заинтересованных сторон и непонимание важности КСО. Эти проблемы можно преодолеть, вовлекая заинтересованные стороны в разработку программы КСО, предоставляя обучение и образование, а также регулярно измеряя прогресс и сообщая о нем.
Как компании могут гарантировать, что их инициативы в области КСО будут эффективными и принесут положительный эффект?
Компании могут обеспечить эффективность своих инициатив в области КСО, установив конкретные, измеримые и достижимые цели, вовлекая заинтересованные стороны в разработку и реализацию инициатив, а также регулярно отслеживая прогресс и сообщая о нем. Кроме того, предприятия могут проводить регулярные оценки, чтобы определять области, требующие улучшения, и вносить необходимые коррективы.
Какова роль заинтересованных сторон в инициативах КСО бизнеса?
Заинтересованные стороны играют решающую роль в инициативах бизнеса в области КСО, предоставляя отзывы и предложения, а также привлекая бизнес к ответственности за свои действия. Кроме того, заинтересованные стороны могут предоставить ценную информацию и ресурсы, чтобы помочь бизнесу достичь своих целей в области корпоративной социальной ответственности.
Как предприятия могут сообщать о своих инициативах в области КСО и их влиянии на заинтересованные стороны?
Компании могут сообщать заинтересованным сторонам о своих инициативах в области КСО и влиянии на них по различным каналам, таким как годовые отчеты, веб-сайты, социальные сети и прямое общение.
Часто задаваемые вопросы о корпоративной социальной ответственности
Какова основная цель КСО?
Конечная цель корпоративной социальной ответственности — максимизировать общую ценность между фирмами, сотрудниками, клиентами, акционерами и членами сообщества. Хотя конкретная ценность для каждой из этих заинтересованных сторон различается, можно сохранить взаимовыгодный характер проектов КСО.
Почему КСО важна для СМИ?
Помимо повышения осведомленности о целях организации, пользователи социальных сетей могут поощрять участие, повышать влияние и изменять публичный диалог, чтобы он в большей степени ориентировался на потребителя, что вызывает доверие.
Как вы продвигаете инициативы КСО?
Общайтесь со всеми — иногда тихо, иногда громко. Сообщайте о своей деятельности всем сотрудникам внутри компании и всем другим заинтересованным сторонам по мере необходимости. Пригласите общественных, религиозных и корпоративных лидеров посмотреть, что вы делаете, и присоединиться к вам в ваших усилиях.
Почему вам следует сообщать о КСО?
Для укрепления делового имиджа и улучшения репутации действия КСО должны быть доведены до общества и заинтересованных сторон. Коммуникация по КСО также укрепляет связи с заинтересованными сторонами и привлекает более квалифицированный персонал.
Статьи по теме
- Устойчивое конкурентное преимущество: простые шаги для получения устойчивого конкурентного преимущества
- КОРПОРАТИВНЫЕ ФИНАНСЫ: Полное руководство (+ бесплатные курсы)
- SBA 8A: обзор, сертификация, применение, программы, контрольный список
- Возможность финансирования – Global Green Grant Fund
- Корпоративная стратегия: уровни корпоративной стратегии, вакансии с примерами
- Стратегия социального маркетинга: определение и пример
