У каждой успешной компании есть то, что она делает лучше других. Вот почему вы можете легко отличить самые продаваемые бренды от других. Это кажущееся преимущество успешного бизнеса над другими и есть то, что мы называем его ключевыми компетенциями. Далее в этой статье мы объясним концепцию основных компетенций на соответствующих примерах. Мы также узнаем, как компании определяют эти ключевые компетенции с помощью SWOT-анализа.
Что такое ключевые компетенции?
Основные компетенции — это ресурсы и возможности, составляющие стратегические преимущества компании. Текущая теория управления утверждает, что компания должна создавать, расти и использовать свои основные возможности, чтобы успешно конкурировать.
Ключевые бизнес-компетенции
Компания может выбрать операционное превосходство по-разному. Ниже приведены примеры общих ключевых компетенций, встречающихся в бизнесе:
№1. Высококачественные продукты
Эта основная компетенция подразумевает, что продукция компании является наиболее прочной, долговечной и надежной. Организация, скорее всего, будет инвестировать в самые строгие процедуры контроля качества, технически квалифицированных сотрудников и высококачественное сырье.
№ 2. Новейшие технологии.
Этот ключевой навык указывает на то, что компания является лидером отрасли в своей области. Корпорация, скорее всего, вложила значительные средства в исследования и разработки, обладает многочисленными патентами и нанимает профессионалов в соответствующих отраслях.
№3. Отличное обслуживание клиентов.
Эта основная компетенция гарантирует, что клиенты получат наилучшие впечатления во время (и после) покупки. Корпорация, безусловно, инвестирует в обучение сотрудников, большое количество персонала службы поддержки клиентов и системы для решения исключений или проблем по мере их возникновения.
№ 4. Покупательная способность.
Этот основной опыт использует эффект масштаба компании. Эта компания, скорее всего, инвестировала в слияния или поглощения и установила хорошие отношения с поставщиками, чтобы получить льготные цены или услуги.
№ 5. Сильная корпоративная культура.
Эта фундаментальная компетенция способствует созданию внутренней атмосферы компании. Активно инвестируя в оценку сотрудников, их развитие и совместные приятные мероприятия, компания надеется набрать лучших сотрудников.
№ 6. Быстрое изготовление или доставка
Эта ключевая компетенция означает способность компании быстро производить или отгружать товары. Корпорация наверняка инвестирует в сетевые программные системы, а также в производственные процессы и связи сбыта.
№ 7. Самый дешевый поставщик
Эта основная компетенция подразумевает, что компания устанавливает самую низкую цену на сопоставимые товары. Корпорация, скорее всего, вложила средства в наиболее эффективные методы, сводящие к минимуму трудовые или материальные затраты.
№8. Наибольшая степень адаптивности.
Эта фундаментальная способность позволяет корпорации быстро реагировать на коммерческие возможности или препятствия. Организация, скорее всего, будет инвестировать в перекрестное обучение персонала или гибкие программные решения.
Реальные примеры ключевых компетенций в бизнесе
Три лучших примера фирм, которые добились долгосрочного успеха, сосредоточившись на своих основных компетенциях, — это McDonald's, Apple и Walmart.
Макдональдс
Способность стандартизировать обслуживание и доставку еды — самая сильная основная компетенция McDonald's. После учета местных вкусов и исключений вкус и внешний вид каждого предложения McDonald's абсолютно одинаковы, независимо от географического положения или магазина. Покупатели доверяют бренду, потому что всегда знают, что получат, заказав Биг Мак или Чикен Макнаггетс. Успех McDonald's по-прежнему определяется доверием.
Apple
Apple со своими iPhone, iMac и iPad обладает уникальной способностью разрабатывать и производить электронные устройства, отвечающие эстетическим чувствам людей и материальным целям. Каждое устройство имеет привлекательную визуальную эстетику и тактильную привлекательность, что позволило Apple стать самой дорогой фирмой в мире с точки зрения текущей рыночной стоимости.
Walmart
Даже его ближайшие конкуренты не могут сравниться с покупательной способностью Walmart. Благодаря огромным операциям в цепочке поставок компания может приобретать товары оптом по низким ценам, а затем продавать их дешевле, чем конкуренты, чтобы привлечь и удержать больше клиентов.
Как определить основные компетенции вашей компании
Возвращаясь к ранее приведенным примерам основных корпоративных компетенций. Возможно, вы помните, что все эти примеры касались огромных корпораций. Если вы владеете небольшой фирмой, не позволяйте этой тенденции помешать вам определить свои ключевые таланты. Вместо этого следуйте этим методам, чтобы узнать основные компетенции вашего бизнеса:
№1. Критически относитесь к своим клиентам и клиентам
Ваша компания ориентирована на определенную группу клиентов или вид бизнеса в вашей отрасли? Некоторые выпускники ИТ, например, продолжают работать с учениками с особыми потребностями, чьи электронные образовательные ресурсы должны быть адаптированы, чтобы помочь им преодолеть трудности в обучении. Работа с клиентами с ограниченными возможностями может быть ключевым преимуществом компании с хорошей репутацией в сфере предоставления этих услуг.
№ 2. Изучите заявление о целях вашей организации.
Вы создали свою компанию, чтобы заполнить нишу, которую не заполнил ни один из ваших конкурентов? Посмотрите на свою миссию, чтобы вспомнить, почему и для кого вы основали свою фирму — предложение этого продукта или услуги этой группе клиентов является одной из ваших основных сильных сторон.
№3. Встретьтесь с вашей командой, чтобы обсудить ваши основные способности.
Спросите своих сотрудников о том, что, по их мнению, ваша компания делает особенно хорошо, как по сравнению с конкурентами, так и в целом. После этого сравните их ответы со своими. Перекрытие может помочь вам определить ваши основные компетенции. Например, если у вас есть ресторан и вы хотите выяснить, как остаться в бизнесе, когда отрасль борется, сядьте со своей командой и определите свои самые популярные блюда и кухни, а затем запишите их в качестве предполагаемых основных компетенций.
№ 4. Подтвердите, что ваши ключевые компетенции на самом деле являются ключевыми компетенциями.
Вот важная вещь, которую следует помнить: то, что вы нашли что-то, в чем ваша фирма преуспевает, не означает, что это является основной компетенцией. Вернемся к примеру с рестораном: что, если другие рестораны в вашем районе хорошо известны тем, что подают те же блюда, что и ваши самые популярные блюда? В этом случае вы, возможно, не сможете классифицировать эти блюда как основные навыки, потому что ваши конкуренты могут просто воспроизводить и продавать их.
Проблема с определением в качестве основного навыка чего-то, что в конечном итоге таковым не является, заключается в том, что это может привести к изменению вашей бизнес-стратегии в сторону сосредоточения внимания на менее прибыльном продукте или услуге.
№ 5. Аутсорсинг.
Ни одна корпорация не может выполнять все свои задачи самостоятельно. Если у вас возникли трудности с определением приоритетов продуктов и услуг, которые лучше всего характеризуют вашу фирму, рассмотрите возможность передачи на аутсорсинг других потребностей бизнеса, чтобы вы могли сосредоточиться на улучшении своих основных навыков. Аутсорсинг ваших маркетинговых усилий, например, если основным навыком вашей компании является предоставление высококачественной мебели ручной работы в вашем районе, может дать вам время, необходимое для надлежащего проектирования и производства мебели.
№ 6. Проверьте свои ключевые навыки.
Как только вы определили свои основные компетенции, сфокусируйте вокруг них свою бизнес-стратегию. Если вы обнаружите, что в ваш бизнес приходит больше клиентов, особенно если они уходят от ваших конкурентов и приходят к вам, вы, безусловно, распознаете свои ключевые навыки. Если нет, то вернитесь к чертежной доске, и никогда не помешает потратить время на то, чтобы выяснить, что отличает вашу фирму от других.
Индивидуальные ключевые компетенции
Чтобы выделиться из толпы, вариант предлагает соискателям сосредоточиться на своих основных компетенциях.
Эти превосходные качества можно развивать и перечислять в резюме. Аналитические способности, творческое мышление и способность решать проблемы являются примерами личных основных компетенций. Индивидуальные или личные основные таланты обеспечивают платформу для человека во время собеседований (т. е. кандидат может идентифицировать себя как наиболее опытного, творческого или технически грамотного кандидата).
Основные компетенции, перечисленные в резюме, должны быть ориентированы на работодателя и демонстрировать актуальные высокопрофессиональные навыки, необходимые для этой должности.
Примеры личных ключевых компетенций
Вот несколько распространенных примеров личных ключевых компетенций:
- Стратегическое мышление
- Отличные организаторские способности
- Управление персоналом и лидерство
- Администрация проекта
- Внимание к деталям.
Личные ключевые компетенции могут также включать узкоспециализированные отраслевые способности. Например, если вы работаете в области информационных технологий (ИТ), вы можете владеть определенными компьютерными языками или иметь большой опыт работы с определенными типами клиентов. Последний пример относится к важной теме определения основных компетенций: анализ ваших коллег может помочь вам раскрыть свои конкурентные преимущества.
Почему ключевые компетенции важны?
Основные возможности компании позволяют ей лучше понять, как распределять свои ресурсы. Например, если корпорация не хочет превращать определенные рабочие места в сильные стороны компании, может иметь смысл отдать эти задачи на аутсорсинг. Это включает в себя более четкие указания о том, кого нанимать и какое обучение проводить.
Ключевые компетенции также снижают рыночный риск для корпорации. Корпорация может полагаться на то, что она велика или опытна в ключевых областях, чтобы поддерживать последовательность и надежность в операциях. Например, компании с сильной внутренней культурой будут иметь меньшую текучесть кадров, затраты на обучение, недостатки продукта из-за недостатка знаний и недовольства персонала.
Клиенты могут признать и связать фирму с ее основной компетенцией, когда она определяет, в чем она превосходна. В результате ключевые компетенции помогают корпорации в создании лучшего имиджа бренда или присутствия на рынке. Например, многие люди связывают продукты Apple с самыми передовыми и инновационными.
Преимущества и недостатки основных компетенций
Преимущества
Трудно имитировать основные компетенции. Ключевые компетенции иногда развиваются с течением времени (или с огромными деньгами). Как только компания развила ключевую компетенцию, она часто имеет значительное конкурентное преимущество на рынке.
Основные компетенции также могут применяться в разных отраслях или категориях продуктов. Apple, например, перешла на новые линейки продуктов, в другие сектора и в другие географические регионы, основываясь на своей платформе исключительно инновационной фирмы. Преимущество компании может быть общеприменимым.
Наконец, ключевые компетенции по своей сути повышают конкурентоспособность продукта. Фундаментальная способность Spirit Airlines предлагать самые дешевые средние рейсы — это не только сила, но и бизнес-девиз. Хотя это может указывать на то, что некоторые потребители, естественно, враждебно настроены по отношению к корпорации, это также говорит о том, что имидж бренда Spirit хорошо зарекомендовал себя и узнаваем.
Недостатки бонуса без депозита
Изменить основной навык может быть так же сложно, как и развить его. Это может привести к тому, что имидж бренда компании пошатнется и станет неясным. McDonald's, например, раньше славился своими крытыми игровыми площадками и Рональдом Макдональдом. Несмотря на то, что компания отошла от этой культуры, постоянные клиенты могут по-прежнему идентифицировать бренд с прежними ключевыми возможностями.
Основные возможности естественным образом ограничивают гибкость компании. Рассмотрим недорогую розничную торговлю, такую как Wal-Mart. Поскольку потребители могут неправильно связать продукт с брендом, компания может столкнуться с трудностями при создании высококачественных, более дорогих продуктовых линеек с более высокой маржой.
Бизнес может «упустить лес за деревьями», если он слишком много внимания уделяет созданию основного навыка. Конечной целью фирмы является получение дохода за счет продажи продукции, а не обладание основными возможностями. В результате предприятия могут тратить огромное количество времени или ресурсов без логической базовой стратегии.
Определение основных компетенций вашей компании с помощью SWOT-анализа
SWOT-анализ может помочь вам в определении основных компетенций вашей компании. Компетенции — это таланты и задачи, в которых вы преуспеваете, и ценность ваших клиентов.
У вашей компании может быть несколько компетенций, но ее основные компетенции выделяют ее среди конкурентов.
Изучение сильных сторон вашей компании — хорошее место для начала при определении ее основных компетенций. После определения ключевые компетенции могут стать основой вашей бизнес-стратегии.
Считайте свои основные компетенции своим нематериальным активом. Это ресурсы, которые вы можете использовать, чтобы превзойти конкурентов, даже если они не отображаются в вашем балансе.
Ваши основные компетенции будут развиваться, поэтому регулярно анализ SWOT хорошая идея
Каковы 6 компетенций лидера?
6 компетенций лидера:
- Целостность.
- Разнообразие ценностей.
- Подотчетность
- Развитие других.
- Наше видение
- Приверженность обучению
Каковы 4 основные компетенции?
4 основные компетенции:
- Бессознательная некомпетентность.
- Сознательная некомпетентность.
- Сознательная компетентность.
- Бессознательная компетентность.
Как вы пишете компетенции в резюме?
Когда вы пишете о своих компетенциях в резюме, не пишите ничего просто так; они всегда должны иметь непосредственное отношение к позиции, которую вы ищете. Основная цель этой части — привлечь внимание менеджера по подбору персонала.
В заключение,
Преимущества одной компании перед конкурентами называются ключевыми компетенциями. Это область бизнеса, в которой фирма преуспевает, и часто это то, чем компания славится. Ключевые компетенции определяют индивидуальность компании и влияют на ее операционную стратегию, начиная от производства продуктов высочайшего качества и заканчивая предоставлением наилучшего обслуживания клиентов и обеспечением самых низких затрат.\
Часто задаваемые вопросы
Почему ключевые компетенции важны?
Ключевые компетенции приводят к операционному совершенству, что приводит к улучшению продуктов, более довольным клиентам и большей прибыльности.
Каков наилучший тип основной компетенции?
Нет лучшего типа основной компетенции, чем остальные. Вот почему компании должны сосредоточиться на своих основных компетенциях и использовать их для достижения оптимальных результатов.
Статьи по теме
- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ (HCM): типы, примеры и программные решения
- Управление рисками предприятия: обзор, структура, компетенции
- Инвестиции в человеческий капитал: значение, управление и примеры
- McDonald's: история ресторанной франшизы №1 в мире
- ИННОВАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ В БИЗНЕСЕ С ПОДРОБНЫМ ПРИМЕРОМ
Рекомендации
