Заинтересованная сторона — это любое лицо или группа лиц, в той или иной степени проявляющая финансовую, политическую или стратегическую заинтересованность в результатах деятельности компании. Инвесторы, сотрудники, клиенты и поставщики составляют большинство заинтересованных сторон в типичной компании. В настоящее время эта идея была расширена, чтобы охватить сообщества, правительства и торговые группы из-за растущего внимания к корпоративной социальной ответственности. В этой статье объясняются типы, анализ и важность заинтересованных сторон. Мы также добавили различия между акционерами и заинтересованными сторонами, чтобы вы правильно поняли свои факты. Расслабьтесь и наслаждайтесь поездкой!
Кто является заинтересованной стороной?
Заинтересованная сторона — это лицо, группа или организация, чьи интересы затрагивает результат проекта или делового предприятия. Заинтересованные стороны могут находиться внутри или вне компании, финансирующей проект, и все они заинтересованы в успехе проекта. Заинтересованные стороны важны, потому что их выбор может положительно или отрицательно повлиять на проект. Существуют дополнительные важные или важные заинтересованные стороны, чья поддержка необходима для продолжения проекта.
Заинтересованное лицо — это человек, как и любой другой член команды, и одними из них управлять проще, чем другими. Вам необходимо развить навыки применения стратегий сопоставления заинтересованных сторон, чтобы определить, кто ваши основные заинтересованные стороны, и убедиться, что вы удовлетворяете их потребности. Заинтересованное лицо имеет личные инвестиции в проект, поэтому вы должны постоянно информировать его.
Какова роль заинтересованного лица?
Основная обязанность заинтересованных сторон состоит в том, чтобы поделиться своим опытом и точкой зрения на проект, чтобы помочь организации в достижении ее стратегических целей. Кроме того, у них есть возможность поставлять ключевые компоненты и ресурсы. Их помощь необходима для успеха проекта. Согласно теории заинтересованных сторон, даже если все цели были достигнуты, проект может считаться неудачным, если заинтересованным сторонам не нравятся его результаты.
Менеджер проекта несет ответственность за поддержание удовлетворенности заинтересованных сторон посредством стратегического управления заинтересованными сторонами, включая четкую и своевременную коммуникацию, понимание их ожиданий и соблюдение графика проекта. Такое управление повышает уверенность и доверие заинтересованных сторон, подтверждая их заинтересованность или конструктивное сотрудничество.
Типы заинтересованных сторон
Существует два основных типа заинтересованных сторон. Внутренние и внешние заинтересованные стороны.
№1. Внутренние заинтересованные стороны
Внутренний стейкхолдер — это физическое лицо или организация, напрямую связанные с фирмой, управляющей проектом. Сотрудники, входящие в проектную команду, которая доведет проект до конца, а также менеджер проекта, менеджер по ресурсам и линейный руководитель, могут считаться внутренними заинтересованными сторонами. Внутренние заинтересованные стороны могут также включать высшее корпоративное руководство, такое как генеральный директор, совет директоров и операционные комитеты, а также внешние участники, такие как субподрядчики и консультанты.
№ 2. Внешние заинтересованные стороны
Термин «внешняя заинтересованная сторона» относится к стороне, которая не является частью организации, спонсирующей проект, но, тем не менее, на которую влияют его результаты. Существует множество различных типов внешних заинтересованных сторон, но они часто включают поставщиков, поставщиков, кредиторов, клиентов, тестировщиков и конечных пользователей.
Примеры заинтересованных сторон
Ниже приведены примеры заинтересованных сторон:
№ 1. Инвесторы
Это заинтересованные стороны, стремящиеся к финансовой выгоде, такие как держатели кредитов и акционеры. Они требуют возврата своих инвестиций, потому что они внесли финансовый вклад в компанию.
№2. Клиенты
Субъект, который напрямую связан с бизнесом и его финансовыми показателями, является основным заинтересованным лицом, которым является клиент. Владельцы бизнеса обычно считают клиентов наиболее важной заинтересованной стороной, поскольку их поддержка позволяет компании продолжать работу. Предприятия существуют в основном для удовлетворения потребностей клиентской базы и получения прибыли от этой клиентской базы.
№3. Сообщества
Эти заинтересованные стороны не хотят, чтобы проект пагубно повлиял на их благополучие, безопасность или экономический рост. Предприятия, базирующиеся в своих сообществах или участвующие в местных инициативах, могут влиять на расходы, рост числа рабочих мест и другие факторы.
№ 4. Сотрудники
Тот факт, что сотрудники производят продукты и услуги, которые предлагает компания, и что уровень их работы напрямую влияет на поддержку потребителей, делает их важными заинтересованными сторонами. Сотрудники также получают финансовую выгоду от постоянного успеха и производительности бизнеса. Чтобы сохранить качество продукции и доверие сотрудников, благополучие компании зависит от эффективного стратегического управления персоналом.
#5. Правительство
Проект приносит пользу этим сторонам, увеличивая их налоговые поступления и ВВП. Они являются важными заинтересованными сторонами, потому что они собирают налоги как с бизнеса в целом, так и с людей, которых он нанимает на индивидуальной основе.
№ 6. Поставщики и продавцы
Несмотря на то, что поставщики и поставщики являются внешними по отношению к бизнесу, тем не менее, они рассматриваются как основные заинтересованные стороны, поскольку они сразу же получают выгоду от прибыли, полученной от продаж и услуг, как и бизнес, которому они продают. Способность компании удовлетворять потребности своих клиентов и акционеров может быть улучшена за счет ресурсов, материалов и, часто, опыта, предоставляемых этими поставщиками, которых еще нет в организации.
Анализ заинтересованных сторон
Анализ заинтересованных сторон является наиболее эффективным методом поиска заинтересованных сторон для конкретного проекта. Составление списка потенциальных заинтересованных сторон является первым шагом в процессе анализа заинтересованных сторон. Следующим шагом является определение того, какие стороны имеют наибольшую финансовую долю в проекте. Например, ключевыми заинтересованными сторонами корпорации часто являются ее клиенты, сотрудники, инвесторы, поставщики и соседи.
Возможно, вам не потребуется включать в свой проект всех заинтересованных лиц, или вы можете обнаружить, что некоторые группы заинтересованных сторон затронуты больше, чем другие. Это будет зависеть от масштаба вашего проекта. Чтобы ускорить принятие решений и ускорить завершение проекта, можно использовать расстановку приоритетов для повышения вовлеченности критически важных заинтересованных сторон.
Важность заинтересованных сторон
Существует множество причин важности заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны внутри организации жизненно важны, поскольку их сотрудничество — это то, что заставляет компанию функционировать. Однако внешние заинтересованные стороны могут оказывать косвенное влияние на компанию.
Существует ряд факторов, которые могут повлиять на рыночные сдвиги, в том числе потребительские предпочтения, бизнес-стратегии и законодательные инициативы. Успешные компании понимают важность управления своими связями как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами.
Акционеры и заинтересованные стороны — это две разные группы людей. Любое лицо или группа, заинтересованные в результатах проекта, считаются заинтересованными сторонами. Заинтересованным лицом может быть владелец компании или акционер. Сотрудники, держатели облигаций, потребители, поставщики и продавцы также являются примерами других типов заинтересованных сторон.
Можно быть как акционером, так и заинтересованным лицом. Инвесторы в компании называются «акционерами». Акционер может иметь долю в проекте, в котором компания играет ведущую роль. Инвесторы имеют личную заинтересованность в компании и, следовательно, акционеры, но заинтересованные стороны не обязательно должны быть инвесторами. Это связано с тем, что акционеры имеют долю в публичных компаниях. Инвестор больше заботится об общем успехе компании, чем о цене ее акций.
Как управлять заинтересованными сторонами проекта
Когда вы знаете, что и как делать, управление заинтересованными сторонами становится простым. Вот способы управления заинтересованными сторонами проекта:
№1. Идентификация заинтересованных сторон
Успех вашего проекта зависит от того, сможете ли вы определить заинтересованные стороны. Проект не считается успешным, если кто-либо из его участников недоволен. Это должно начаться сразу после разработки устава проекта.
Чтобы определить заинтересованные стороны вашего проекта, вы должны сначала проанализировать устав проекта, в котором подробно описаны цели проекта и указан менеджер проекта. Информацию о заинтересованных сторонах проекта можно получить из данных об объектах проекта, бюджете, сроках, предположениях, ограничениях, спонсорах и высшем руководстве.
Важно прочитать соглашения, так как там могут быть указаны имена важных людей. Существуют ли внешние организации или группы, которые будут играть значительную роль в выполнении проекта? Вы можете получить имена заинтересованных сторон там, так что это стоит посмотреть.
№ 2. Анализ заинтересованных сторон
Анализ заинтересованных сторон проводится после определения заинтересованных сторон проекта. В это время вы будете задавать им вопросы, чтобы узнать больше об их потребностях. Чтобы разработать стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами и определить их приоритетность, вам также необходимо начать измерять уровень их участия и влияния в вашем проекте.
№3. Приоритизация заинтересованных сторон
Вопрос о том, как управлять заинтересованной стороной проекта, является ключевым для любого менеджера проекта. Поскольку заинтересованных сторон может быть множество, вам следует расставить приоритеты в общении с ними, как и с любым другим пунктом в вашем списке дел.
Некоторые заинтересованные стороны могут быть более важными, чем другие, с точки зрения их возражений против проекта, а некоторые могут требовать большего внимания, чем другие. Вы должны определить этих людей и этап проекта, на котором вам может потребоваться больше внимания к ним при разработке графика проекта.
№ 4. Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Управление заинтересованными сторонами — это процесс поддержания хороших взаимоотношений с участниками проекта путем достижения желаемых результатов и удовлетворения их ожиданий. Однако это соединение не предоставляется автоматически. Для этого нужно работать. Благодаря открытым линиям связи и внимательному отношению к их проблемам вы можете завоевать расположение заинтересованных сторон и наладить продуктивные рабочие отношения.
Одним из способов достижения этой цели является проведение интервью с заинтересованными сторонами проекта. Чтобы быть хорошо подготовленным к углубленным обсуждениям с ключевыми заинтересованными сторонами, вам может потребоваться проконсультироваться с экспертами в предметной области перед встречей с ними.
Читайте также: ТЕОРИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН: определение, преимущества и проблемы
Означает ли «заинтересованная сторона» «владелец»?
Каждый, кто кровно заинтересован в результатах выбора организации, считается заинтересованным лицом, независимо от их собственного статуса в рассматриваемой организации. Инвесторы, которые приобрели акции корпорации, считаются акционерами.
Инвесторы могут влиять на корпоративную стратегию и принятие решений. Однако инвесторы обычно больше заботятся о непосредственном влиянии управленческих решений на цены акций. Многие заинтересованные стороны больше заботятся о долгосрочных эффектах и результатах деятельности компании. Согласно теории заинтересованных сторон, долгосрочный успех компании и успех всех, кто с ней связан, зависит от ее способности создавать ценность для своих заинтересованных сторон, а не от ее способности максимизировать краткосрочную прибыль.
Кто 5 основных стейкхолдеров в бизнесе?
Инвесторы, работники, клиенты, поставщики, сообщества, правительства и торговые группы — все это примеры типичных заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны могут быть как внутри организации, так и за ее пределами. Фирмы должны учитывать множество различных типов заинтересованных сторон, а не только акционеров.
Что такое заинтересованные стороны в бизнесе?
Чтобы считаться заинтересованной стороной в бизнесе, организация должна иметь прямую или косвенную заинтересованность в деятельности компании, ее результатах или в том и другом. Владельцы компании на первом месте. Инвесторы могут играть как активную, так и пассивную роль собственников. Есть вторая группа людей, которые имеют личную заинтересованность в компании, если она должна денег другим (например, банкам или держателям облигаций). Помимо поставщиков компании, которые также инвестируют в ее успех, есть и сотрудники компании. Клиенты также являются заинтересованными сторонами, поскольку они платят за продукты или услуги, предлагаемые компанией, и пользуются ими.
Почему это называется заинтересованной стороной?
Слово «заинтересованная сторона» изначально пришло из мира скачек. Призовые деньги в гонках по ставкам поступают непосредственно из вступительных взносов, уплачиваемых владельцами лошадей. «Ставка» — это эвфемизм для «риска», то есть вступительного взноса.
Каковы роли заинтересованных сторон?
Основная обязанность заинтересованного лица состоит в том, чтобы помочь организации в достижении ее стратегических целей, предоставляя понимание и опыт. Они также могут поставлять ключевые компоненты и ресурсы. Успех проекта во многом зависит от их участия.
Кто является ключевой заинтересованной стороной?
Ключевые заинтересованные стороны — это люди или группы, обладающие значительным политическим, нормативным, функциональным или финансовым влиянием и опытом в данной области.
Кто не является заинтересованной стороной?
Те, кто не имел прямой финансовой заинтересованности в компании, не считались заинтересованными сторонами; это включало молодежь и широкую публику. Теперь, когда она рассматривается с человеческой точки зрения, идея может включать в себя некоторые стороны, такие как широкая общественность, в качестве заинтересованных сторон, исключая другие.
Кто является основными заинтересованными сторонами?
Инвесторы, сотрудники, клиенты и поставщики являются ключевыми участниками типичного бизнеса. Тем не менее, КСО вышла за рамки бизнеса и включает гражданское участие, пропаганду политики и формирование отраслевых групп в ответ на растущий общественный интерес к этой теме.
Заключение
Любой человек или любая группа, заинтересованная в результатах организации, считается заинтересованной стороной. Клиенты, акционеры, сообщества и даже правительства — все они могут рассматриваться как заинтересованные стороны. Всегда принимайте во внимание тот факт, что заинтересованные стороны могут быть внутренними или внешними.
Статьи по теме
- Управление заинтересованными сторонами: планирование и стратегии
- Взаимодействие с заинтересованными сторонами: как спланировать эффективную стратегию взаимодействия
- Картирование заинтересованных сторон: руководство по инструменту картирования для эффективного управления заинтересованными сторонами
- Анализ заинтересованных сторон: подробное руководство по процессу анализа заинтересованных сторон
- Руководство по планированию управления качеством проекта (инструменты и программное обеспечение)
Рекомендации
