Вы перепутали цифры. Вы разработали бизнес-кейс для нового проекта или инвестиций в технологии. Кроме того, у вас есть все, что вам нужно, чтобы это произошло. Но вам все еще не хватает важного шага: одобрения заинтересованных сторон и участия. Каждая организация включает в себя заинтересованные стороны, которые помогают обеспечить точность сообщения, своевременное выполнение работы и соответствие новых инициатив согласованным корпоративным целям. Хотя их намерения благородны, заинтересованные стороны часто воспринимаются как препятствие для роста. Вот почему так важно понимать процесс анализа заинтересованных сторон и обеспечивать поддержку ваших целей. Итак, в этом посте мы рассмотрим, как определить и заручиться поддержкой ключевых заинтересованных сторон внутри вашей организации, используя шаблон анализа заинтересованных сторон, а также его цель.
Кто является заинтересованной стороной?
Растущее число людей, на которых влияют ваши действия и решения, является признаком развивающейся карьеры. Более того, ваша работа будет влиять на людей по мере роста вашей популярности, ответственности или влияния. Эти люди могут появляться на разных уровнях: некоторые могут быть вашими друзьями или коллегами, некоторые также могут быть вашими начальниками, а третьи могут быть вашими подчиненными. Кроме того, ваши решения о трудоустройстве могут влиять на друзей и членов семьи, которые вместе с вами радуются победам и скорбят о потерях.
Следовательно, чтобы поддерживать последовательную восходящую траекторию, разумно учитывать типы отношений, которые влияют на вашу трудовую жизнь и инициативы, поскольку профессиональный успех во многом зависит от эффективного управления отношениями. Заинтересованная сторона — это любой, на кого влияет результат вашей работы.
Что такое анализ заинтересованных сторон?
Одобрение и участие заинтересованных сторон в равной степени связаны с коммуникацией, обучением и наглядностью, а также с согласованием стратегии. Заинтересованные стороны должны иметь возможность быстро и просто понять, какое место новый проект или инвестиция занимает в общей корпоративной картине.
Анализ заинтересованных сторон позволяет вам наметить, а также установить необходимый объем контактов с вашими заинтересованными сторонами в зависимости от их уровня влияния и заинтересованности в вашем проекте. Тщательный анализ заинтересованных сторон либо подготовит вас к требуемой защите, либо подготовит вас к ответной реакции, которую вы ожидаете.
Шаблон анализа заинтересованных сторон
Шаблон анализа заинтересованных сторон, часто называемый сетка процентных ставок власти, может помочь вам четырьмя важными способами:
№1. Получение важной информации:
Вы понятия не имеете, чего вы не знаете. Ключевые заинтересованные стороны часто могут предоставить полезную информацию, которая может помочь сохранить ваш проект в нужном русле и обеспечить его успех.
№ 2. Получение дополнительных ресурсов:
Если ваша заинтересованная сторона полностью понимает, что потребуется для запуска вашего проекта, они могут помочь вам в обеспечении людей, инструментов и ресурсов, необходимых для успеха.
№3. Создание доверия:
Постоянно привлекая, а также вовлекая заинтересованные стороны в свой процесс, вы устанавливаете доверие, которое может побудить их поддержать будущие проекты.
№ 4. Планирование заранее:
Последовательный вклад ключевых заинтересованных сторон позволяет вам предвидеть отзывы и требования к будущим инициативам, что позволяет быстрее добиваться согласия.
Какова цель анализа заинтересованных сторон
Если анализ стейкхолдеров не имеет значения, то ни один руководитель проекта не обратит на него внимание. Какова цель анализа заинтересованных сторон и почему менеджеры считают его важным.
№1. Разрешение конфликта или разногласий
Одной из целей анализа заинтересованных сторон является его способность собрать всех на одной волне. Например, он может определить ключевые стороны, которые не полностью поддерживают проект, до того, как он будет запущен. Он также выявляет стороны, которые стоят в стороне, потому что им не хватает ясности, а затем увлекают всех за собой. Тем самым он положил конец конфликту, который, возможно, возникнет в будущем.
№ 2. Определяет ключевых влиятельных лиц, которые ускоряют реализацию проекта
Одной из целей анализа заинтересованных сторон является его способность также определять ключевых влиятельных лиц внутри организации. Эти влиятельные лица — люди, которые будут вести проект к его завершению благодаря своей мудрости. Это также люди, которые окажут соответствующую поддержку вашему проекту.
#3.Он обеспечивает четкое понимание целей и стратегий
Это еще одна цель анализа заинтересованных сторон. Это помогает получить правильных игроков команды, которые сделают все возможное для достижения ваших целей. Раннее выявление нужных людей, понимание цели, а также стратегии, направленные на достижение цели, являются первым признаком успеха вашего проекта.
Этапы анализа заинтересованных сторон
Это три шага, необходимые для проведения анализа заинтересованных сторон.
Шаг 1: Определите, кто ваши заинтересованные стороны.
Подумайте, кто ваши заинтересованные стороны. Для этого составьте список всех, кого затронула ваша работа или кто лично заинтересован в ее успехе или провале. Некоторые из этих связей могут быть с инвесторами, консультантами, товарищами по команде или даже родственниками.
Шаг 2: Определите важность ваших стейкхолдеров.
Затем определите приоритеты ваших заинтересованных сторон в зависимости от их уровня влияния и заинтересованности. Сетка интересов заинтересованных сторон является наиболее эффективным методом визуального анализа заинтересованных сторон.
Позиция сетки, которую вы назначаете заинтересованному лицу, указывает действия, которые вы должны предпринять с ними:
- Люди с большим влиянием и большим количеством интересов: полностью вовлечь этих людей и сделать все возможное, чтобы удовлетворить их.
- Люди с большим влиянием, но не очень интересующие: Держите этих заинтересованных лиц счастливыми, но не настолько, чтобы им стало скучно с вашим сообщением.
- Маломощные, крайне заинтересованные лица: Информируйте этих лиц, а также проконсультируйтесь с ними, чтобы не допустить серьезных проблем. В качестве поддержки люди из этой группы часто могут быть очень полезны в тонкостях вашего проекта.
- Люди с низкой силой и небольшим интересом: Опять же, следите за ними, но не раздражайте их чрезмерным общением.
Шаг 3: Узнайте о своих основных стейкхолдерах.
Теперь, когда вы определили заинтересованные стороны и расставили приоритеты, вам нужно знать, как они относятся к вашему проекту. Вот несколько хороших вопросов:
- Заинтересованы ли они в результате вашей работы в финансовом или эмоциональном плане? Это благоприятно или неблагоприятно?
- Что является для них самым большим мотивирующим фактором?
- Какая информация о вашем проекте имеет к ним отношение и как эта информация должна быть доведена до них?
- Каковы их текущие мысли о вашей работе? Основано ли это мнение на достоверной информации?
- Кто влияет на их решения, и являются ли лица, принимающие решения, заинтересованными сторонами?
- Что вы можете сделать, чтобы заручиться их поддержкой, если они вряд ли поддержат ваш проект?
- Что вы можете сделать, чтобы справиться с их сопротивлением, если вы не можете заручиться их поддержкой?
После того, как вы определили приоритеты заинтересованных сторон и приняли во внимание их отношение к вашему проекту, вам следует подумать о разработке системы управления проектом. план связи. Коммуникационная матрица будет информировать всех участников о том, как часто они должны включать заинтересованные стороны.
Наиболее часто встречающиеся заинтересованные стороны
Ниже приводится список общих заинтересованных сторон, встречающихся при анализе заинтересованных сторон, вместе с некоторыми примерами хорошей тактики общения с ними.
№1. Ваш непосредственный руководитель/менеджер
Высокий авторитет, высокий интерес
Продуктивность людей, которыми они руководят, определяет репутацию вашего начальника. Ваш менеджер также может иметь право утверждать или отклонять ваш проект (проекты). Это означает, что вы должны внимательно следить за этими отношениями, часто общаясь, запрашивая обратную связь и действуя в соответствии с ней.
Высокая мощность, умеренный интерес
Акционеры и инвесторы часто владеют несколькими компаниями, что ослабляет их уникальный интерес к вашему проекту/начинанию. В результате, чтобы использовать их участие в вашей работе, вы должны часто разговаривать с ними, советоваться с ними и вовлекать их, чтобы со временем повысить их интерес. Это, безусловно, зависит от типа доступной инвестиционной работы, а также от того, является ли ваш проект единственной инвестицией или частью портфеля инвестиций.
#3. Правительство
Высокая мощность, но, скорее всего, низкий процент
Правительство отвечает за законы и постановления, которые могут вывести вашу фирму или проект из строя. Например, инспекторы санитарных норм для ресторанов, аудиторы IRS для общих компаний и так далее. Поскольку госучреждения следят за всем и всеми, вряд ли их заинтересует конкретно ваш бизнес или проект. В результате ваша цель должна состоять в том, чтобы поддерживать их удовлетворенность, часто взаимодействуя с ними, обсуждая с ними и вовлекая их, чтобы они не представляли риск для вашего проекта.
№ 4. Руководство
Низкий процент, высокая мощность
Высшее руководство вашей компании принимает самые важные решения, что дает им большую власть, но не так много времени, чтобы сосредоточиться на результатах вашего проекта. Это означает, что ваш план должен состоять в том, чтобы поддерживать их удовлетворенность, разговаривая с ними так часто, как это необходимо, консультируясь с ними и запрашивая отзывы, с целью повышения их интереса к вам и вашей работе.
№ 5. Ваши коллеги
Средняя сила, средний интерес
Коллеги имеют разную степень влияния, но большая часть их силы исходит из их способности обеспечить больше ресурсов для ваших проектов, например, за счет поддержки других коллег и вашего начальства. То есть вы хотите, чтобы клиенты были довольны и информированы. Сообщите им о своей инициативе и будьте готовы превратить их энтузиазм в позицию поддержки, так как это также поможет в анализе заинтересованных сторон.
Как можно адаптировать анализ заинтересованных сторон для использования в различных контекстах и отраслях?
В зависимости от специфики ситуации анализ заинтересованных сторон может быть адаптирован для использования в различных областях и условиях. Могут существовать значительные различия между людьми, участвующими в проекте разработки программного обеспечения и строительном проекте, а также между потребностями и ожиданиями заинтересованных сторон в организации здравоохранения и заинтересованными сторонами в фирме, предоставляющей финансовые услуги. Результаты с большей вероятностью будут применимы и полезны, если анализ адаптирован к конкретному контексту.
Каковы наилучшие методы проведения анализа заинтересованных сторон?
Вовлечение заинтересованных сторон в процесс, регулярный пересмотр и обновление анализа, применение структурированного подхода к выявлению и категоризации заинтересованных сторон, а также четкое и краткое общение для вовлечения заинтересованных сторон и управления ожиданиями — все это примеры передовой практики при проведении анализа заинтересованных сторон.
Как можно использовать анализ заинтересованных сторон для измерения воздействия проекта или организации на заинтересованные стороны?
Сбор отзывов от заинтересованных сторон, отслеживание изменений в потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон с течением времени, а также отслеживание их отношения к проекту или организации — все это способы проведения анализа заинтересованных сторон и оценки воздействия проекта или организации на тех, кто в нем участвует. Информация, полученная в результате этого анализа, может быть использована для улучшения взаимодействия с заинтересованными сторонами и тактики управления.
Как можно использовать анализ заинтересованных сторон для выявления ожиданий заинтересованных сторон и управления ими?
Одним из методов выявления ожиданий заинтересованных сторон и управления ими является процесс, называемый «анализом заинтересованных сторон», который включает в себя сбор информации о различных группах заинтересованных сторон и общение с ними, чтобы узнать об их индивидуальных потребностях и ожиданиях, а также следить за тем, как эти потребности и ожидания может эволюционировать со временем. В результате этого анализа мы можем лучше понять наших заинтересованных сторон, установить реалистичные ожидания и работать над предотвращением или разрешением любых потенциальных конфликтов, которые могут возникнуть.
Какова роль анализа заинтересованных сторон в управлении рисками?
Выявляя тех, кто имеет личную заинтересованность в проекте или организации, и узнавая, насколько они инвестируют в снижение рисков, анализ заинтересованных сторон может способствовать управлению рисками. Обладая этими знаниями, мы можем лучше сообщать ключевым заинтересованным сторонам о рисках и усилиях по управлению рисками, а также разрабатывать стратегии управления рисками, учитывающие их потребности и ожидания.
Как можно интегрировать анализ заинтересованных сторон с другими инструментами и методами управления проектами?
Результаты анализа заинтересованных сторон можно использовать для принятия решений и разработки стратегии в других областях управления проектами, таких как управление рисками, управление изменениями и планирование коммуникаций. Например, вы можете использовать результаты анализа заинтересованных сторон, чтобы предвидеть и подготовиться к изменениям в потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон или разработать стратегические планы для связи с ключевыми группами, учитывающие интересы этих групп.
Обзор
Проекты компании требуют участия, направления и одобрения различных групп людей из всей организации. Любая из этих твердых заинтересованных сторон может стать препятствием на пути к успеху проекта, если они не понимают или не согласны с целями проекта или планом выполнения.
Однако, если вы обратитесь за помощью и разрешением к этим заинтересованным сторонам на раннем этапе, вы можете превратить многих из них в энтузиастов-защитников ваших проектов. Вот почему, прежде чем приступать к какой-либо сложной инициативе фирмы, разумно провести анализ заинтересованных сторон, выявить всех потенциальных заинтересованных сторон и определить, как лучше всего заручиться их поддержкой.
Часто задаваемые вопросы об анализе заинтересованных сторон
Почему важен анализ заинтересованных сторон?
Анализ заинтересованных сторон выявляет и устраняет несколько препятствий для понимания развития проекта. Это также устраняет препятствия для эффективного выпуска проектов, собирая информацию о сторонниках проекта, противниках и их уровнях важности в проекте.
Какова цель карты заинтересованных сторон?
Картирование заинтересованных сторон — это визуальный метод изображения всех заинтересованных сторон продукта, проекта или идеи на одной карте. Фундаментальное преимущество карты заинтересованных сторон заключается в том, что она дает визуальное представление обо всех людях, которые могут оказать влияние на ваш проект, и о том, как они связаны между собой.
Кто является наиболее важным внутренним заинтересованным лицом?
Акционеры/владельцы являются наиболее важными заинтересованными сторонами, поскольку они владеют компанией. Если они недовольны, они могут уволить директоров или менеджеров компании или даже продать компанию кому-то другому.
- Виртуальные команды: типы, преимущества, проблемы и управление
- Как получить долю рынка
- Аналитик инвестиционно-банковских услуг: описание работы, навыки, резюме и зарплата в США
- sПОДЕЛИТЬСЯ СЕРТИФИКАТОМ: обзор, шаблоны, тарифы, форматы (+ Quick Tool)
- БИЗНЕС-АНАЛИТИКА (BI): определение, важность, инструменты и преимущества
