Большинство рабочих мест в первую очередь связаны с выявлением и решением проблем последовательно и эффективно. Вот почему компании ценят навыки решения проблем у соискателей практически на каждой должности.
Компании полагаются на людей, которые могут справляться с непредвиденными препятствиями, выявлять постоянные проблемы и предлагать хорошие решения. Вы будете на шаг ближе к получению работы, если сможете продемонстрировать свои навыки решения проблем в своем резюме, сопроводительном письме и во время собеседования.
Мы рассмотрим методы решения проблем, способы развития ваших навыков решения проблем и примеры того, как продемонстрировать свои навыки решения проблем во время поиска работы.
Что такое навыки решения проблем?
Навыки решения проблем помогут вам определить корень проблемы и разработать подходящее решение. Хотя решение проблем часто классифицируется как отдельный навык, различные связанные навыки способствуют этой способности.
Эти навыки необходимы во всех профессиях на всех уровнях. В результате для эффективного решения проблем могут потребоваться отраслевые или профессиональные технические навыки. Например, дипломированной медсестре потребуются навыки активного слушания и общения при работе с пациентами, а также эффективные технические знания о заболеваниях и лекарствах. В рамках решения медсестра должна будет знать, когда следует проконсультироваться с врачом по поводу медицинских потребностей пациента.
Типы навыков решения проблем
Решение проблем само по себе считается навыком, но оно подкрепляется многими другими навыками, которые могут помочь вам стать более эффективным решением проблем. Эти навыки классифицируются как навыки решения проблем различными способами.
№1. Выявление и анализ проблем
Первый шаг — распознать проблему и выяснить, что является ее причиной.
Вы не можете начать решать проблему до того, как осознаете ее. Иногда вы сами видите проблему, а иногда вам о ней говорят. Оба метода обнаружения имеют решающее значение, но они требуют немного разных навыков. Решающую роль в этом процессе могут сыграть следующие факторы:
- Слушаю активно
- Проверка данных
- В исследовании
- Исследование прошлого
- Связь
№ 2. Составьте список возможных решений.
Вы знаете, в чем проблема, и, возможно, даже знаете, почему она существует, но что вы теперь делаете? Ваш следующий шаг — провести мозговой штурм по некоторым решениям.
В большинстве случаев первое решение, которое вы придумаете, не будет лучшим. Не становитесь жертвой рефлекторных реакций; вместо этого используйте некоторые из перечисленных ниже подходов, чтобы предоставить вам возможности решения.
- Мозговая атака
- Креативность
- Прогноз
- Прогнозирование
- Принимать решение
- Знание/понимание предмета
- Ход процесса
№3. Возможные решения оцениваются.
Теперь, когда у вас есть множество альтернативных решений, пришло время разобраться в них и начать отбрасывать некоторые из них. Некоторые могут быть глупыми, ужасными или, как вы знаете, никогда не будут усыновлены. Выбросьте их и сконцентрируйтесь на возможных выигрышных идеях.
Скорее всего, именно здесь будет сиять настоящий, естественный способ решения проблем. Они могут интуитивно создавать ментальные сценарии и пробовать идеи, чтобы увидеть их преимущества и недостатки. Если вы все еще оттачиваете свои навыки, рассмотрите возможность записать преимущества и недостатки навыка на бумаге.
- Проверка данных
- Креативность
- Принимать решение
- Приоритезация
- Прогноз
- Прогнозирование
- оценка и взвешивание
№ 4. Реализация решения
Это ваш шаг «сделай что-нибудь». После того, как вы выбрали дорогу, пришло время проверить, были ли вы правы. Чтобы этот этап работал на вас, вам понадобится много людей и управленческих навыков.
- Связь
- Надежность
- Тимбилдинг
- УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
- Выполнить
- Наша команда
- правдоподобности
- кредитоспособность
- Администрация проекта
№ 5. Оценка решения
Был ли это жизнеспособный вариант? Была ли ваша стратегия успешной или она с треском провалилась? Чтобы точно измерить эффективность, процесс оценки может потребовать значительного объема работы и проверки. Для полноценного экзамена могут потребоваться следующие навыки.
- Слушаю активно
- Проверка данных
- В исследовании
- Связь
- Принимать решение
- Обслуживание клиентов
- Ответы на отзывы
- УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
- Трансформируемость
Давайте посмотрим примеры того, как применять эти навыки решения проблем в следующем разделе.
Примеры навыков решения проблем
Чтобы эффективно решить проблему, вам, скорее всего, потребуется использовать несколько разных навыков. Вот несколько примеров навыков решения проблем:
№1. Исследование
Решение проблем требует использования навыков. Как специалист по решению проблем, вы должны быть в состоянии определить и полностью понять основную причину проблемы. Вы можете начать собирать больше информации о проблеме, проведя мозговой штурм с другими членами команды. Вы можете консультироваться с более опытными коллегами или учиться с помощью онлайн-исследований или занятий.
№ 2. Анализ
Первым шагом в решении любой проблемы является оценка обстоятельств. Ваши аналитические способности помогут вам понять трудности и разработать эффективные решения. Во время исследования вам также потребуются аналитические навыки, чтобы помочь отличить эффективные идеи от неэффективных.
№3. Принимать решение
Наконец, вам придется решить, как справляться с возникающими проблемами. Иногда вы сможете быстро сделать выбор, если у вас есть опыт работы в отрасли. Те, у кого меньше опыта в своей профессии, могут извлечь выгоду из сильных исследовательских и аналитических навыков. Могут быть случаи, когда необходимо потратить некоторое время на разработку решения или передать проблему кому-то более компетентному в ее решении.
№5. Коммуникация
Вам нужно будет знать, как объяснить проблему другим при определении возможных решений. Вам также необходимо знать, какие каналы связи использовать при поиске поддержки. Найдя решение, четко изложите его, чтобы устранить неопределенность и упростить внедрение.
№ 6. Надежность
Одним из наиболее важных навыков для решения проблем является надежность. Очень важно решать трудности как можно скорее. Работодатели придают большое значение персоналу, на которого они могут положиться, чтобы найти, а затем реализовать решения настолько быстро и эффективно, насколько это возможно.
Как улучшить свои навыки решения проблем
Существуют различные подходы, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки решения проблем. Независимо от того, ищете ли вы работу или уже имеете ее, повышение ваших навыков решения проблем и соответствующих компетенций поможет вам выделиться как кандидату и сотруднику.
№1. Повысьте свои технические знания в своей области.
В зависимости от вашего сектора, обладание отличными техническими знаниями может облегчить решение задач. Дополнительное образование, обучение или практика могут помочь вам получить более глубокие технические знания.
№ 2. Ищите возможности для решения проблем.
Ставя себя в новые условия, вы увеличиваете свои шансы найти возможности для решения проблемы. Вы можете обнаружить, что есть шанс стать волонтером в новых проектах в вашей существующей роли, в другой команде или в другой группе за пределами офиса.
№3. Выполняйте практические упражнения
Когда вы учитесь укреплять свои навыки решения проблем, практика и ролевые игры могут быть ценными стратегиями. В Интернете вы можете получить практические книги экспертов для своего бизнеса, а также сценарии решения проблем. Поэкспериментируйте с различными способами решения задач и посмотрите, жизнеспособны ли ваши предполагаемые решения.
Например, в сфере обслуживания клиентов вы можете столкнуться с таким сценарием, как «Как бы вы справились с расстроенным клиентом?» или «Как вы обрабатываете запрос клиента на возмещение?» Практика того, как вы справитесь с этими или другими сценариями, которые распространены в вашем бизнесе. Это может помочь вам быстро находить решения, когда они приходят на работу.
№ 4. Изучите, как другие преодолевают проблемы.
У вас могут быть коллеги, которые умеют решать проблемы. Наблюдение за тем, как ваши коллеги решают задачи, может помочь вам развить собственные навыки. Если это возможно, попросите более опытного коллегу понаблюдать за его навыками. Уместные вопросы могут помочь вам применить их в своей работе.
Как выделить навыки решения проблем
Отображение ваших навыков решения проблем в резюме и сопроводительном письме может помочь работодателям сразу определить, какой вклад вы можете внести в их команду. Вы должны включать навыки решения проблем в свое резюме только в том случае, если они особенно важны для должности, которую вы ищете. Например, специалисты по обслуживанию клиентов, инженеры и менеджеры были бы отличными кандидатами на включение этих навыков.
Навыки решения проблем в резюме
Вы можете продемонстрировать свои навыки решения проблем в своем резюме в разных местах, в том числе в части «навыки», в разделе «достижения». Вы можете сделать это, предоставив конкретные примеры навыков решения проблем в разделе «Опыт».
Вместо того, чтобы просто написать более общее слово «решение проблем», вы можете упомянуть важные навыки решения проблем, которые у вас есть в области навыков. Например, вы можете упомянуть конкретные технические навыки, которые помогут вам в решении проблем, а также социальные навыки, связанные с решением проблем, такие как ваши исследовательские способности или способность принимать решения.
Имейте в виду, что истории обладают большой силой. Держите в уме конкретные примеры случаев, когда вы решали проблему. Это не только поможет вам с вашим резюме. Это также поможет вам ответить на такие вопросы интервью, как: «Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие».
Навыки решения проблем в сопроводительном письме
Ваше сопроводительное письмо также является отличным местом, чтобы прокомментировать свои навыки решения проблем. Вы можете привести краткий пример случая, когда вы эффективно решили проблему. В качестве альтернативы вы можете определить проблему, которую этот потенциальный работодатель пытается решить, и объяснить, как вы планируете ее решить.
Например, если в предложении о работе говорится, что компания ищет кого-то, кто поможет увеличить ее присутствие в социальных сетях, вы можете указать важные способы, с помощью которых вы можете это сделать. помочь повысить узнаваемость бренда через различные социальные сети.
Ваши навыки сослужат вам хорошую службу на протяжении всей вашей карьеры. Ваша способность успешно решать проблемы по мере их возникновения, от резюме до подачи заявки, от собеседования до рабочих заданий, сделает вас ценным помощником на работе и востребованным кандидатом.
Заключение
Навыки решения проблем помогают определить, почему возникает проблема и как ее преодолеть. Это один из самых важных навыков, которые компании ищут в кандидатах на работу. Первыми шагами в решении проблем являются выявление проблемы, разработка решений, выполнение этих решений и оценка их эффективности. Поскольку это умение ценится в большинстве компаний, подчеркните его в своем резюме, сопроводительном письме и на собеседованиях.
Часто задаваемые вопросы о навыках решения проблем
Почему решение проблем является важным навыком?
И люди, и организации выигрывают от решения проблем, поскольку это позволяет нам влиять на наше окружение.
Что отличает хорошего решателя проблем?
Хорошие мыслители также хорошо решают проблемы. Начнем с того, что у них меньше драмы и трудностей, и они менее эмоциональны, когда сталкиваются с проблемой. Для решения проблем хорошие специалисты используют сочетание интуиции и логики.
В чем разница между решением проблем и критическим мышлением?
Решение проблем фокусируется на конкретном сценарии, а критическое мышление — это преднамеренный и рефлексивный подход к рассмотрению объектов или событий.
- Технический менеджер проекта: заработная плата, должностная инструкция, навыки (обновлено)
- ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИТИК: Описание работы, зарплаты и возможности трудоустройства
- Советы и хитрости, чтобы ваш стартап не провалился
- Роль коммуникативных навыков в деловой среде
- НАЛОГОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ: Лучшие варианты налоговых решений в 2021 году (+ Подробное руководство)
