Компании обычно отдают приоритет размеру прибыли, доле рынка и росту доходов в деловом мире. Однако все более признанным и мощным инструментом становятся корпоративные пожертвования, также называемые корпоративной филантропией. Это предполагает участие предприятий в благотворительных целях и общественных инициативах. Джон Маргерисон из Голд-Коста, Квинсленд, Австралия, раскрывает скрытую силу корпоративных пожертвований и их положительное влияние на репутацию бренда и лояльность клиентов.
Что такое корпоративные пожертвования?
Корпоративные пожертвования — это действие компании, жертвующей деньги, товары, услуги или время для поддержки благотворительных организаций, социальных проектов или общественных проектов. Эти взносы могут принимать различные формы, включая денежные пожертвования, пожертвования продуктов, волонтерские программы для сотрудников и партнерство с некоммерческими организациями.
Влияние на репутацию бренда
Концепция корпоративных пожертвований становится все более широко принимаемой и ценимой. Компании, которые делают благотворительные пожертвования, часто получают в результате положительное освещение в СМИ, что может благотворно повлиять на их репутацию и общественный имидж. Это, в свою очередь, приводит к повышению лояльности клиентов и общему улучшению рейтингов компании среди заинтересованных сторон.
Улучшенное общественное восприятие
Одним из наиболее значительных преимуществ корпоративных пожертвований является их положительное влияние на репутацию бренда компании. Когда корпорация присоединяется к благотворительным инициативам, она посылает обществу сигнал о том, что она социально ответственна и стремится внести позитивные изменения в общество. Это может привести к повышению доверия и уважения со стороны клиентов и сообщества.
Отличие от конкурентов
В сегодняшней высококонкурентной деловой среде решающее значение имеет выделение из толпы. Корпоративные пожертвования дают компаниям возможность выделиться среди конкурентов. Потребители с большей вероятностью будут поддерживать предприятия, активно участвующие в благотворительной деятельности, что может привести к конкурентному преимуществу.
Привлечение лучших талантов
Корпоративная социальная ответственность, включая корпоративные пожертвования, становится все более важной для соискателей работы. Многие люди хотят работать в компаниях, которые разделяют их ценности и положительно влияют на мир. Компании могут привлечь и удержать лучших специалистов, страстно желающих изменить ситуацию, участвуя в благотворительной деятельности.
СМИ и реклама
Инициативы по корпоративным пожертвованиям часто вызывают положительное освещение в средствах массовой информации. Когда компания поддерживает достойное дело или делает пожертвования в благотворительную организацию, она, скорее всего, будет упомянута в новостях и публикациях в социальных сетях. Такая реклама может еще больше повысить имидж бренда компании и охватить более широкую аудиторию.
Влияние на лояльность клиентов
Клиенты с большей вероятностью будут сотрудничать с компанией, если она отдает должное. Когда клиенты отождествляют себя с благотворительной деятельностью компании, они с большей вероятностью станут лояльными покровителями и даже защитниками ее продуктов или услуг. Кроме того, корпоративные пожертвования позволяют компаниям формировать отношения с клиентами на более глубоком уровне, выходящем за рамки любой коммерческой сделки. Вот несколько способов, которыми это влияет на лояльность и вовлеченность клиентов.
Эмоциональная связь
Корпоративные пожертвования могут создать прочную эмоциональную связь между компанией и ее клиентами. Когда клиенты видят, что компания активно способствует делу, которое их волнует, они с большей вероятностью почувствуют чувство лояльности и привязанности к этому бренду.
Воспринимаемая ценность
Клиенты часто воспринимают компании, занимающиеся корпоративной благотворительностью, как представляющие большую ценность. Они могут быть более склонны выбирать продукты или услуги социально ответственной компании, даже если они будут стоить немного дороже. Эта готовность платить больше обусловлена верой в то, что их покупка поддерживает хорошее дело.
Возобновить бизнес
Лояльные клиенты с большей вероятностью совершат повторные покупки. Клиенты, которые чувствуют связь с брендом благодаря его благотворительной деятельности, с меньшей вероятностью перейдут к конкуренту. Это может привести к долгосрочным отношениям с клиентами и увеличению пожизненной ценности компании.
Устный маркетинг
Довольные и лояльные клиенты становятся адвокатами бренда. Они с большей вероятностью порекомендуют компанию своим друзьям и семье, распространяя позитив. слово-в-рот. Этот органический маркетинг может привести к привлечению новых клиентов и дальнейшему укреплению лояльности клиентов.
Примеры из реальной жизни
Некоторые компании эффективно использовали корпоративные пожертвования для улучшения репутации своего бренда и развития лояльности клиентов. Например, компания TOMS Shoes известна своей моделью «Один за одного», согласно которой каждая покупка обуви приводит к пожертвованию нуждающемуся ребенку. Это выделяет TOMS на обувном рынке и налаживает эмоциональные связи с покупателями, которые ценят положительный эффект от своих покупок.
Аналогичным образом, обширная история благотворительной деятельности Coca-Cola, особенно в таких областях, как переработка отходов и сохранение воды, повысила имидж бренда и вызвала отклик у экологически сознательных потребителей. Между тем, приверженность Microsoft образованию и доступу к технологиям, примером которой являются такие инициативы, как «Филантропия Microsoft», позиционирует компанию как маяк социальной ответственности. Это находит отклик у клиентов и потенциальных сотрудников, укрепляя репутацию компании в технологической отрасли.
Как начать заниматься корпоративными пожертвованиями
Если вы владелец бизнеса или часть компании, заинтересованной в использовании возможностей корпоративных пожертвований, начните с определения своих ценностей. Определите причины и социальные проблемы, которые соответствуют ценностям и миссии вашей компании. Определите цели корпоративных пожертвований, например сумму, которую вы планируете пожертвовать, или эффект, которого вы стремитесь достичь.
Выбирайте партнерство с умом. Сотрудничайте с авторитетными некоммерческими организациями, которые разделяют выбранные вами цели. Вовлекайте своих сотрудников в процесс пожертвований посредством волонтерских или соответствующих программ подарков.
Будьте прозрачны в своих благотворительных инициативах. Поделитесь своими историями о пожертвованиях со своими клиентами и общественностью. Наконец, регулярно оценивайте эффективность вашей корпоративной благотворительной деятельности и при необходимости вносите коррективы.
Заключение
Джон Маргерисон говорит, что корпоративные пожертвования — это мощный инструмент для изменения репутации бренда компании и повышения лояльности клиентов. Поддерживая благотворительные цели и активно участвуя в филантропической деятельности, компании могут выделиться на рынке, создать эмоциональные связи с клиентами и положительно повлиять на общество. В конечном счете, скрытая сила корпоративных пожертвований заключается в их способности приносить прибыль и создавать лучший мир для всех. Итак, если вы еще не изучили мир корпоративных пожертвований, сейчас самое время начать. Ваша компания, клиенты и мир будут вам благодарны.
