Виртуальные помощники существуют с тех пор, как технологии позволяют работать удаленно, но в последние годы эта тенденция быстро растет; на самом деле, по данным Business Wire, к 25.6 году рынок виртуальных помощников достигнет 2025 млрд долларов. Они особенно полезны, когда многие команды имеют несколько офисов, а сотрудники работают из дома.
Это связано с тем, что виртуальные помощники могут работать из любого места и часто выполняют различные задачи по гибкому контракту. Виртуальные помощники — это экономичное кадровое решение для предприятий любого размера благодаря низким накладным расходам и ограниченным обязательствам.
Но как именно вы можете использовать его, чтобы помочь вашему бизнесу работать более гладко? Проще говоря, что делает виртуальный помощник?
Что такое виртуальный помощник?
Виртуальный помощник — это самозанятый человек, который помогает с административными задачами, развитием бизнеса, социальными сетями, маркетингом и другими задачами. Они высвобождают время владельцев малого бизнеса, предпринимателей и менеджеров, беря на себя повторяющиеся задачи и административную работу.
Виртуальный помощник работает дома или в другом месте. Виртуальные помощники могут базироваться в США или другой стране.
Поскольку они представляют собой гибкую рабочую силу, виртуальные помощники стали чрезвычайно популярны среди малого бизнеса за последнее десятилетие. В зависимости от ваших потребностей виртуальный помощник может работать неполный или полный рабочий день. Вам нужно 20 часов в неделю? Не беспокойся. Вам нужно 30 часов? Как насчет 40? В наличии имеются ВА.
Виртуальные помощники могут получать почасовую оплату. Им также может быть выплачена фиксированная плата в неделю или месяц.
Наем виртуального помощника на полный рабочий день часто может обеспечить более выгодную сделку и большую выгоду по нескольким причинам:
- Цены могут быть удивительно низкими, особенно для оффшорных рабочих.
- Проще включить помощника, работающего полный рабочий день, в регулярные рабочие процессы и получить больше преимуществ от такой договоренности.
- Виртуальный помощник, работающий полный рабочий день, сможет лучше изучить любые специальные программные приложения, которые вам нужны, развивать дружеские отношения с коллегами и клиентами и расти вместе с вами по мере роста вашего бизнеса.
Некоторые виртуальные помощники являются независимыми подрядчиками. Другие являются сотрудниками компании или агентства, которых вы нанимаете для предоставления гибкой рабочей силы. Когда вы работаете с компанией виртуальных помощников, вы будете иметь дело с менеджером, который обсудит ваши требования и подберет для вас наиболее подходящего.
Что делает виртуальный помощник
Поскольку малые предприятия и стартапы полагаются на виртуальные офисы, чтобы сократить расходы и предприятия любого размера, расширить использование Интернета для повседневных операций, популярность виртуальных помощников выросла. Поскольку виртуальный помощник является независимым подрядчиком, компания не обязана предоставлять такие же льготы или платить те же налоги, как если бы сотрудник работал полный рабочий день.
Кроме того, поскольку виртуальный помощник работает удаленно, нет необходимости в письменном столе или другом рабочем месте в штаб-квартире компании. Виртуальный помощник должен оплатить и предоставить свое компьютерное оборудование, часто используемые программы и высокоскоростной доступ в Интернет.
Какова роль виртуального помощника? Список 10 главных задач
Обязанности виртуального помощника варьируются в зависимости от потребностей клиента, но некоторые общие из них следующие:
Управление социальными медиа
Виртуальный помощник может помочь клиенту управлять своими учетными записями в социальных сетях. Виртуальные помощники также могут создавать контент, взаимодействовать с подписчиками и анализировать показатели вовлеченности, если вам интересно, что они делают.
Email Marketing
Виртуальный помощник может помочь вам в создании и проведении маркетинговых кампаний по электронной почте. Кроме того, они будут управлять списками рассылки и анализировать эффективность электронной почты для оптимизации будущих кампаний.
Входящие и планирование поездки
Виртуальный помощник может помочь вам управлять почтовым ящиком, сортируя, расставляя приоритеты и отвечая на электронные письма. Они также могут помочь с организацией поездок, таких как бронирование авиабилетов и отелей, а также планирование маршрутов.
Бухгалтерский учет
Виртуальный помощник может выполнять основные бухгалтерские задачи. Он включает в себя выставление счетов, отслеживание расходов и сверку банковских выписок.
Поддержка
Виртуальный помощник может помочь клиентам, отвечая на запросы и решая проблемы.
Управление календарем
Виртуальный помощник может помочь клиентам управлять своими календарями, планируя встречи, организуя встречи и отправляя напоминания. Например, они могут настроить систему календаря, такую как Google Calendar, и поделиться ею с клиентом, чтобы убедиться, что у них есть к ней доступ.
Лидогенерация
Виртуальный помощник может проводить исследования потенциальных и потенциальных клиентов, разрабатывать целевые информационно-просветительские кампании и управлять конвейером продаж.
Управление проектом
Виртуальный помощник может помочь в управлении проектами, создавая графики, делегируя задачи и соблюдая сроки.
Ввод данных
Виртуальный помощник может вводить и систематизировать данные в электронных таблицах, базах данных и других системах.
Content Creation
Виртуальные помощники могут создавать визуальный контент для веб-сайта, блога или социальных сетей клиента. Сообщения в блогах, статьи, графика и видео могут быть включены.
Перечисленные выше задачи — это лишь некоторые из многих обязанностей виртуального помощника. Услуги, предоставляемые виртуальным помощником, могут варьироваться в зависимости от потребностей бизнеса или отдельного клиента. В результате виртуальные машины могут быть адаптированы и соответствовать вашим конкретным требованиям.
Преимущества найма виртуального помощника
Чтобы узнать больше о том, «что делает виртуальный помощник?» вы должны сначала понять преимущества. Наем виртуального помощника может предоставить предприятиям и предпринимателям множество преимуществ. Виртуальные помощники могут помочь компаниям расти и процветать, повышая производительность и эффективность, снижая стресс и улучшая баланс между работой и личной жизнью.
Эффективное управление временем
Виртуальный помощник может помочь клиенту лучше управлять своим временем, выполняя трудоемкие задачи, позволяя клиенту сосредоточиться на более важных делах.
Повышение организационной производительности
Они могут помочь оптимизировать бизнес-операции, повысить эффективность и повысить общую производительность.
Снижение стресса и увеличение свободного времени
Клиенты могут уменьшить свою рабочую нагрузку и наслаждаться свободным временем, делегируя задачи виртуальному помощнику, уменьшая стресс и улучшая баланс между работой и личной жизнью.
Увеличение оперативного масштаба
Виртуальный помощник может помочь предприятиям расширить свою деятельность, взяв на себя задачи, которые в противном случае потребовали бы найма дополнительного персонала.
Расширенный охват
Виртуальный помощник может работать удаленно, предоставляя клиентам доступ к глобальному кадровому резерву и более широкому кругу навыков и опыта.
Улучшенное обслуживание клиентов
Виртуальный помощник может обеспечить отличное обслуживание клиентов, отвечая на запросы и решая проблемы.
Экономия затрат
Клиенты могут сэкономить деньги на офисных помещениях, оборудовании и льготах, наняв виртуального помощника.
Улучшение эмоционального благополучия
Клиенты могут уменьшить свою рабочую нагрузку и улучшить свое психическое и эмоциональное благополучие, делегируя задачи виртуальному помощнику.
Лучший баланс между работой и личной жизнью
Беря на себя задачи, которые в противном случае отнимали бы личное время, виртуальный помощник может помочь клиентам достичь лучшего баланса между работой и личной жизнью.
Новый акцент на основных бизнес-услугах
Вы можете сосредоточиться на своих основных бизнес-услугах и повысить общую эффективность, передав неосновные задачи виртуальному помощнику. Таким образом, вы можете точно узнать, что делает виртуальный помощник.
Какова роль виртуального помощника?
На виртуальных помощников не возлагаются конкретные задачи, и их обязанности варьируются в зависимости от их работодателя. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных заданий, назначаемых виртуальным помощникам:
Административные обязанности
Виртуальные помощники чаще всего используются для административных задач. Планирование встреч, бронирование поездок, организация календарей и даже ответы на телефонные звонки по соединительной линии — все это примеры этого.
Бухгалтерский учет
Отслеживание финансов является неотъемлемой частью прибыльного бизнеса, а виртуальные помощники могут помочь с составлением бюджета, покупками и отслеживанием расходов.
Личный помощник
В дополнение к своим обычным обязанностям виртуальные помощники могут помочь организовать задачи вне рабочего места. В личные обязанности входит бронирование отпусков, составление календаря и покупка подарков для друзей и семьи.
Поддержка
Виртуальные помощники могут быть первым контактным лицом для клиентов, которым нужна помощь в устранении неполадок, или средством обратной связи для компаний, предлагающих продукт или услугу. Виртуальные помощники могут помочь с рутинными задачами или предоставить учебные пособия. Если они не могут помочь клиенту, они могут передать ситуацию соответствующему лицу в компании.
Ввод данных
Не все административные задачи являются административными; виртуальные помощники могут выполнять широкий круг обязанностей, включая ввод данных. Виртуальный помощник в этой роли может легко собирать данные, проверять их на точность и удалять ненужные записи. Это особенно полезно для отслеживания пациентов, выставления счетов, рассылки по почте и управления школой.
Производство социальных сетей
Хотя многие компании осознают ценность онлайн-взаимодействия с потенциальными клиентами или клиентами, требования к управлению социальными сетями иногда могут казаться непреодолимыми. Виртуальные помощники помогают отвечать на комментарии и общаться с подписчиками, но они также могут отслеживать расписание публикаций и анализировать данные аккаунта.
Управление контентом
Предположим, вы используете редакционный контент для привлечения трафика на свой сайт, повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов. В этом случае вы, вероятно, знаете о том огромном объеме работы, который связан с эксплуатацией. Виртуальный помощник может помочь вам в управлении производственным календарем, организации письменных ресурсов и облегчении различных аспектов процесса публикации, позволяя вам сосредоточиться на расширении программы контента.
В исследовании
Каждый бизнес должен полагаться на исследования для информирования своей деятельности, будь то анализ рынка, клиентов или производительности. Исследования, как и любой другой товар, можно продавать клиентам. Однако даже при наличии выделенных ресурсов исследования могут занимать много времени, поэтому некоторые компании нанимают виртуальных помощников для выполнения этой задачи. Эти задачи лучше всего подходят для виртуальных помощников, специализирующихся на анализе данных, поскольку они обычно выполняются вручную.
Какова зарплата виртуального помощника и как они компенсируются?
Заработная плата виртуальных помощников варьируется в зависимости от опыта и области знаний, согласно веб-сайту поиска работы Zip Recruiter:
- В час (начиная с 7.21 доллара США и повышая до 62.74 доллара США)
- В неделю (начиная с 288 долларов США и до 2,510 XNUMX долларов США)
- В месяц (начиная с 1,250 долларов США и повышая до 10,875 XNUMX долларов США)
- в год (от 15,000 130,000 до XNUMX XNUMX долларов)
В то время как некоторые помощники принимают к оплате чеки или денежные переводы, большинство предпочитает получать оплату через безопасные онлайн-сервисы, такие как PayPal. Их методы выставления счетов могут различаться: некоторые предпочитают авансовые платежи, в то время как другие выставляют счет своему работодателю еженедельно или ежемесячно.
Если виртуальных помощников нанимают в качестве удаленных работников на полную ставку, им необходимо регулярно платить.
Как найти и нанять виртуального помощника
Наем удаленного помощника может показаться простым, потому что это менее формальная роль, но процесс найма может потребовать такой же тщательной подготовки со стороны работодателя. Основные шаги заключаются в следующем:
Определите свои ожидания
Прежде чем работать с новым подрядчиком, важно задокументировать свои ожидания. Составьте подробный список задач, которые необходимо выполнить, и четко обозначьте приоритеты и сроки.
Выберите менеджера
Когда ресурс, работающий неполный рабочий день, не является частью вашей официальной организационной структуры, ответственность за управление может легко стать двусмысленной и переложиться на всю команду. Избегайте этой ловушки, определяя, кто отвечает за передачу задач и отслеживание проектов с самого начала.
Сделать бюджет
Если вам нужна гибкая договоренность с помощником, которого вы можете увеличивать и уменьшать по мере необходимости, заранее убедитесь, что у вас есть четкое представление о вашем бюджете, чтобы расходы случайно не вышли из-под контроля.
Объявление о вакансии
Создайте описание работы со списком обязанностей и разместите его на подходящем веб-сайте. Некоторые из самых популярных сайтов перечислены в пассивном доходе, в том числе:
- Upwork
- Fiverr
- TaskRabbit
- Привет Рэйч
Эти веб-сайты помогут вам найти квалифицированных кандидатов в вашей области.
Виртуальные помощники позволяют вам сосредоточиться на самом важном — вашем бизнесе.
Время является ценным ресурсом при ведении бизнеса, и рутинные повседневные задачи иногда могут стать препятствием для сосредоточения внимания на новых возможностях и областях для роста. Наличие виртуального помощника, выполняющего ваши административные задачи, значительно снизит вашу рабочую нагрузку, предоставив вам и вашей команде больше времени, чтобы сосредоточиться на важных проектах.
Статьи по теме
- АССИСТЕНТ ПО МАРКЕТИНГУ: определение, обязанности, зарплата, менеджер и собеседование
- ЛИЧНЫЙ АССИСТЕНТ: определение, обязанности и зарплата
Рекомендации
