PBX или Private Branch Exchange — это система связи, которая соединяет несколько телефонных линий. Он также позволяет пользователям совершать и принимать звонки. Он широко используется на предприятиях и в офисах, и его можно использовать для улучшения связи и оптимизации операций. В этой статье мы рассмотрим АТС, для чего она используется и какую пользу она может принести вашему бизнесу.
АТС Детокс
АТС — это тип телефонной системы, которая используется для управления входящими и исходящими вызовами. Он также известен как «частная биржа». Система предназначена для подключения нескольких телефонных линий к одному центральному узлу. Он также предоставляет пользователям ряд функций, включая переадресацию вызовов, голосовую почту и возможность проведения конференц-связи. Важно отметить, что эти системы часто ограничены в количестве пользователей, которых они могут поддерживать. Поэтому важно выбрать систему, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Системы АТС чаще всего используются на предприятиях и в офисах, поскольку они обеспечивают ряд преимуществ, которые могут помочь оптимизировать операции. Они обычно более надежны, чем традиционные стационарные телефонные системы. Их можно использовать для снижения стоимости междугородних звонков. Пользователи также могут получить от систем дополнительные функции, такие как идентификатор вызывающего абонента, ожидание вызова и голосовая почта.
В дополнение ко многим преимуществам, системы PBX также могут использоваться для защиты бизнеса от мошенничества. Они созданы, чтобы дать тебеобеспечивают высокий уровень безопасности, поскольку они могут находить и останавливать мошеннические вызовы. Это особенно полезно для предприятий, которые обрабатывают конфиденциальные данные клиентов, поскольку эти системы могут помочь обеспечить безопасность информации о клиентах.
Что такое пример АТС?
Одним из примеров системы PBX является Avaya IP Office. Эта система предназначена для предоставления компаниям экономичного решения для управления телефонными линиями и функциями. Avaya IP Office включает в себя ряд функций, таких как переадресация вызовов, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента, и прост в установке и использовании. Кроме того, Avaya IP Office совместим с различными телефонами, включая цифровые и аналоговые телефоны.
АТС Игры
Системы АТС также можно использовать для игр. Одним из примеров является «PBX War», игра, предназначенная для проверки знаний пользователей о системах. В PBX War пользователям предоставляется список команд. Они должны выполнить их правильно, чтобы выиграть игру. Вы можете использовать эту игру для обучения пользователей тому, как работает система, и для проверки их знаний о ней.
АТС телефонная система
Системы мини-АТС предназначены для подключения нескольких телефонных линий к одному центральному концентратору. Это позволяет пользователям совершать и принимать звонки без необходимости покупать и устанавливать несколько телефонных линий. Эти системы, как правило, более надежны, чем традиционные стационарные телефонные системы, и их можно использовать для снижения затрат, связанных с междугородними звонками. Кроме того, системы PBX могут предоставлять пользователям дополнительные функции, такие как идентификатор вызывающего абонента, ожидание вызова и голосовая почта.
Системы АТС обычно устанавливаются на предприятиях и в офисах, поскольку они обеспечивают ряд преимуществ, которые могут помочь оптимизировать операции. Большинство оВ настоящее время эти системы более надежны, чем традиционные стационарные телефонные системы. Их можно использовать для снижения стоимости междугородних звонков.
АТС против VoIP
Системы УАТС отличаются от систем передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP). Хотя обе системы предназначены для предоставления пользователям возможности совершать и принимать звонки, эти системы предназначены для подключения нескольких телефонных линий к одному центральному концентратору, а системы VoIP предназначены для соединения вызовов через Интернет. Кроме того, для систем PBX обычно требуется покупка и установка специализированного оборудования, а для систем VoIP обычно требуется только компьютер и подключение к Интернету.
Системы VoIP, как правило, дешевле, чем системы PBX, поскольку они не требуют покупки и установки специализированного оборудования. Кроме того, системы VoIP, как правило, более надежны, чем традиционные системы стационарной телефонной связи. Их также можно использовать для снижения затрат, связанных с междугородними звонками.
Что такое АТС против АТС?
Системы PBX иногда называют системами PABX или частными автоматическими. Филиальная биржа. Эти две системы похожи, но есть некоторые ключевые различия. Системы PBX предназначены для подключения нескольких телефонных линий к одному центральному концентратору, а системы PABX предназначены для подключения нескольких телефонных линий к нескольким филиалам. Кроме того, для систем PBX обычно необходимо покупать и устанавливать специализированное оборудование, в то время как для систем PABX обычно не требуется покупать и устанавливать специализированное оборудование.
Является ли АТС VoIP?
Нет, системы АТС обычно не считаются системами VoIP. Хотя обе системы предназначены для предоставления пользователям возможности совершать и принимать звонки, эти системы предназначены для подключения нескольких телефонных линий к одному центральному концентратору, а системы VoIP предназначены для соединения вызовов через Интернет. Кроме того, для систем PBX обычно требуется покупка и установка специализированного оборудования, а для систем VoIP обычно требуется только компьютер и подключение к Интернету.
Какова функция АТС?
Основная функция системы PBX заключается в подключении нескольких телефонных линий к одному центральному концентратору. Он также предоставляет пользователям ряд функций, включая переадресацию вызовов, голосовую почту и возможность проведения конференц-связи. Кроме того, системы АТС предназначены для обеспечения пользователям высокого уровня безопасности, поскольку они способны обнаруживать и предотвращать мошеннические вызовы. Это особенно полезно для предприятий, которые обрабатывают конфиденциальные данные клиентов, поскольку системы АТС могут помочь обеспечить безопасность информации о клиентах.
Какие есть типы АТС?
Существует несколько различных типов систем АТС. Наиболее распространенными типами этих систем являются ключевые системы, системы АТС и гибридные системы. Ключевые системы предназначены для предоставления пользователям ряда функций, таких как переадресация вызовов, голосовая почта и возможность проведения конференц-связи. Системы АТС предназначены для подключения нескольких телефонных линий к одному центральному концентратору, а гибридные системы представляют собой комбинацию ключевых систем и систем АТС. Ниже приведены другие типы систем АТС;
Гибридный
Это сочетает в себе существующую технологию PBX с VoIP, предлагая множество расширений IP, которые соединяют телефоны с офисом. Предприятия, которые предпочитают иметь свои телефонные системы на месте, особенно те, которым нужны защищенные телефонные линии, должны использовать гибридную АТС. При необходимости это потенциально может быть обновлено до облачной АТС.
Аналоговая телефонная система
Эта технология телефонной связи, которая ранее также поддерживала передачу факсов, используется уже много лет. В основном они необходимы только в отдаленных регионах, где подключение к Интернету крайне ограничено, потому что в этой АТС используются обычные медные телефонные линии.
VOIP
Благодаря нескольким дополнительным возможностям эта новейшая технология УАТС расширяет возможности аналоговой УАТС. Цифровые коммуникационные решения — более доступный выбор, который хорошо подходит для малого бизнеса. Эта АТС использует интернет-протокол, который преобразует голос в данные перед отправкой через Интернет и обратно в голос для получателя на другом конце.
облако
Облако, также известное как размещенная АТС, использует подключение к Интернету, но вам нужны только ваши настоящие телефоны и широкополосное подключение к Интернету. Оборудование на месте не требуется. Все входящие и исходящие вызовы будут переадресовываться внешним провайдером. Облачная АТС — отличный выбор для небольших организаций, которым нужна масштабируемость, поскольку она позволяет использовать конференц-телефоны и смартфоны.
Местный
Это дополнительный тип размещенной АТС, которая управляет телефонной системой вашей компании с использованием технологии передачи голоса по IP. Управление всеми входящими и исходящими звонками происходит на месте, а доступ в интернет работает и с мобильных устройств. Как правило, это дорогой вариант для малого бизнеса, но после того, как он окупится, он приведет к снижению ежемесячных расходов.
Аппаратная или программная АТС?
Системы АТС обычно являются аппаратными системами, поскольку они требуют покупки и установки специализированного оборудования. Кроме того, эти системы, как правило, более надежны, чем традиционные стационарные телефонные системы, и их можно использовать для снижения затрат, связанных с междугородними звонками.
Тем не менее, существуют некоторые программные АТС. В большинстве случаев эти системы дешевле аппаратных систем, потому что вам не нужно покупать и устанавливать специальное оборудование. Кроме того, программные АТС обычно более надежны, чем традиционные стационарные телефонные системы, и их можно использовать для снижения затрат, связанных с междугородними звонками.
Преимущества этих систем для бизнеса
Компании, которые хотят специально настроить свою телефонную систему, встречаются редко. Чтобы они могли перенести свою телефонную службу в облако, должна быть выгода.
Выдающиеся возможности УАТС ценятся предприятиями любого размера. Вот основные объяснения того, почему компании внедряют АТС:
- Обработка и завершение звонков в соответствии с заранее установленным графиком. С сетевым деревом АТС вы можете установить свои собственные правила и выбрать ориентацию «разветвления». Чтобы снизить затраты, операторы могут либо запрещать, либо разрешать международные звонки по мере необходимости.
- Звонки могут быть легко переведены между пользователями и отделами. Устанавливайте и поддерживайте соединения без пропущенных вызовов. Для успешного перевода вызовов можно использовать как теплый, так и холодный перевод. Вы можете надежно переводить вызовы в любом случае.
- Записанные поздравления можно персонализировать с помощью любимой музыки вашей компании. Эта функция — отличный способ сообщить клиентам о проблеме с покупкой или обслуживанием.
- Управляйте колл-центром, чтобы помочь в управлении отделом продаж или отделом обслуживания клиентов. АТС может, несмотря на свою дороговизну, держать входящие и исходящие вызовы в очереди из-за технических ограничений. С помощью облачной АТС можно обработать большее количество абонентов и направить их нужным лицам или командам.
- Подключите несколько офисов к одной и той же телефонной системе, чтобы сотрудники могли общаться. Чтобы управлять этой маршрутизацией вызовов, вы должны использовать УАТС, а не контролировать множество телефонных систем.
Как выбрать лучший тип АТС для вашего бизнеса
При принятии решения о том, какую систему АТС использовать, лучше всего начать с системы, которая у вас уже есть.
Гибридная система может иметь смысл для организаций, у которых уже есть локальная АТС. Это позволит вам использовать VoIP на вашем существующем оборудовании УАТС, что приведет к улучшению качества связи, безопасности и расширенным функциям.
Хостинговая система — очевидный выбор для компаний, которые начинают с нуля и еще не имеют телефонной системы. Он предназначен для современной работы и включает в себя такие функции, как удаленная работа и почти бесконечная масштабируемость.
Компании, использующие размещенную АТС или гибридную систему с SIP-транкингом, могут сэкономить до 60 % на своих телекоммуникационных расходах.
Есть причина, по которой облачные коммуникации, как ожидается, будут расти со среднегодовым темпом роста 13% до 2031 года. Это передовая система, которая переносит связь малого бизнеса в двадцать первый век.
Обратите внимание на эти функции при выборе провайдера VoIP.
- Надежность. Современная АТС бесполезна, если она не работает. Отраслевой стандарт составляет 99.99 % времени безотказной работы или выше, и в зависимости от вашего плана вы часто можете получить гарантированное время безотказной работы в соответствии с соглашением об уровне обслуживания.
- Расходы. Выберите поставщика, у которого есть планы, которые находятся в рамках вашего бюджета.
- Безопасность. Ищите поставщика услуг, который предлагает мониторинг и аудит 24/7/365, такие как сертификация SOC 2 или ISO/IEC 27001. Рассмотрите дополнительные функции, такие как шифрование вызовов.
- Гибкость. Современные системы поддерживают как физические настольные телефоны VoIP, так и программные телефоны, которые можно использовать на компьютерах или смартфонах.
- Поддерживать. Когда что-то пойдет не так, вам нужна команда, на которую можно положиться. Nextiva обеспечивает отмеченное наградами обслуживание клиентов и имеет 94% удовлетворенности клиентов.
Заключение
Системы АТС являются важным инструментом для предприятий и офисов, поскольку они обеспечивают ряд преимуществ, которые могут помочь оптимизировать операции. Обычно они более надежны, чем традиционные стационарные телефонные системы, и их можно использовать для снижения стоимости междугородних звонков. Кроме того, эти системы могут предоставлять пользователям дополнительные функции, такие как идентификатор вызывающего абонента, ожидание вызова и голосовая почта. Итак, если вы ищете способ улучшить связь и оптимизировать операции в своем бизнесе или офисе, то система АТС может быть для вас правильным выбором.
- 21 лучшая телефонная система для call-центра и обзоры в 2023 году (обновлено)
- Топ лучших АТС для малого бизнеса в 2023 году (обновлено)
- ЧТО ТАКОЕ АТС: уточнение, виды и цена
- ЛУЧШИЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНОВ: Обзоры лучших телефонных систем для бизнеса 2023 г. (обновленные)
- СТАЦИОНАРНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: лучшие варианты в 2023 году
Рекомендации
