Клиенты традиционно беспокоятся о покупке товаров в Интернете, так как их вещи могут не подойти. С начала 2010-х годов многие компании пытались создать решение для решения проблем клиентов, а также для обеспечения более привлекательного опыта покупок. Инновационные решения по калибровке появились благодаря быстрым техническим усовершенствованиям в последнее десятилетие. Портативная виртуальная примерочная быстро превращается в необходимость для фэшн-бизнеса. В дополнение к решению проблем клиентов, эти решения также могут помочь брендам достичь своих целей в области инклюзивности и устойчивого развития, одновременно повышая коммерческую эффективность.
Что такое виртуальная примерочная?
Цифровой эквивалент примерочной в магазине, портативная виртуальная примерочная позволяет покупателям в цифровом виде примерить одежду, чтобы увидеть, как она будет смотреться на их теле, и оценить такие качества, как цвет, рисунок и стиль, прежде чем совершить покупку.
В настоящее время доступно несколько вариантов виртуальной примерки. Они часто используют дополненную реальность, компьютерное зрение и искусственный интеллект. Однако не все технологии виртуальной примерки дают одинаковые результаты или одинаково влияют на потребительский опыт.
Как работает технология виртуальной примерочной
Большинство виртуальных примерочных используют дополненную реальность. В этом случае веб-камера используется для создания 360-градусной 3D-модели телосложения человека. Искусственный интеллект управляет другими виртуальными примерочными. Подобно дополненной реальности, ИИ использует алгоритмы и машинное обучение для создания 3D-моделей всего тела клиента перед камерой путем измерения его телосложения.
Радиочастотная идентификация (RFID) сочетается с 3D-моделью, созданной искусственным интеллектом или дополненной реальностью. Это еще одно оборудование, которое сканирует товары, которые клиенты приносят в переносную виртуальную примерочную.
На 3D-модель покупателя накладывается отсканированный товар благодаря технологии виртуальной реальности. Таким образом, они могут видеть, как они выглядят при ношении определенного предмета, без необходимости примерять его физически. Используя этот метод, легко создать виртуальную программу «попробуй-перед-покупкой».
Для этого некоторые ритейлеры разрабатывают свое программное обеспечение. Виртуальные примерочные можно сделать с помощью приложений iOS с помощью ARKit, платформы дополненной реальности Apple. Говорят, что Amazon также подала патент на собственное зеркало «смешанной реальности», основанное на дополненной реальности.
Другие важные компании на рынке портативных виртуальных примерочных включают:
- PITCOFiT (приложение Shopify)
- Style.me
- АстраФит
- 3DLOOK
- Кларна Виртуальный шоппинг
Эта услуга предоставляется несколькими различными компаниями, каждая из которых имеет разный ценовой диапазон и набор функций. Некоторые цены варьируются от 129 до 549 долларов в месяц, хотя многим заинтересованным фирмам необходимо связаться для получения предложения.
Каковы преимущества виртуальной примерочной?
Ритейлеры могут извлечь выгоду из внедрения технологии примерки различными способами. По данным Shopify, у клиентов было на 40% меньше шансов вернуть товар, если они использовали программное обеспечение дополненной реальности, такое как портативная виртуальная примерочная, для примерки одежды.
№1. Увеличение продаж
Розничные продавцы могут повысить покупательскую уверенность своих клиентов и побудить их завершить покупку, помогая им выбрать лучший размер, посадку, цвет и стиль с помощью портативной виртуальной примерочной. Клиенты также могут свободно исследовать варианты, персонализировать вещи по своему вкусу и примерять большое количество продуктов за короткий промежуток времени.
Этот развлекательный опыт может повысить лояльность потребителей, что стимулирует повторные покупки в дополнение к поощрению немедленных продаж. Неудивительно, что продавцы использовали технологию виртуальной примерки, чтобы удвоить свои продажи и увеличить среднюю стоимость заказа на целых 20%.
№ 2. Разнообразие впечатлений
Компании могут предоставить своим клиентам более инклюзивный и разнообразный опыт покупок, используя адаптированные виртуальные модели. Например, в рамках портативной виртуальной примерочной клиенты могут выбрать цифровую модель с оттенком кожи, размером и типом телосложения, похожими на их собственные.
Однако решение для 3D-виртуальной примерки, основанное на искусственном интеллекте, позволяет магазинам пойти гораздо дальше с точки зрения настройки и доступности. С помощью этих инструментов клиенты могут увидеть, как продукт выглядит не только на модели тела, на которую они похожи, но и на модели, которая была построена с использованием конкретной информации об их телах. Ритейлеры не должны недооценивать возможность получения прибыли от тщательно подобранной виртуальной примерки, учитывая количество людей, которые были разочарованы и обделены недостатком разнообразия и инклюзивности в моде.
№3. Низкие показатели возврата
Растущая сумма возвратов является одной из основных проблем, с которыми сталкивается модный бизнес. Возвраты неудобны и дороги, особенно если у вас есть политика возврата без комиссии. Shopify сообщает, что на слишком маленькие товары приходится 30% всех возвратов в индустрии электронной коммерции, а на слишком большие заказы от клиентов приходится 22% всех возвратов.
№ 4. Обеспечение комфорта для клиента
Удобство является краеугольным камнем фантастического опыта электронной коммерции и основным фактором недавнего расширения онлайн-покупок. С другой стороны, громоздкие процедуры могут оттолкнуть клиентов. По данным Smart Insights, 97% покупателей, совершающих покупки в Интернете, завершают свои транзакции из-за отсутствия удобства.
№ 5. Создание многоканального опыта
Технология виртуальной примерки может помочь маркетологам создать целостный опыт, которого хотят клиенты, а также улучшить опыт электронной коммерции и обеспечить удобство покупок через Интернет в физических магазинах. Ритейлеры ввели несколько мер безопасности в условиях эпидемии и обратились к виртуальным примерочным, чтобы заменить обычную примерочную.
Каковы ограничения виртуальных примерочных?
№1. Клиенты по-прежнему не могут физически прикасаться к товарам
Даже если ваш онлайн-бизнес предлагает возможность виртуальной примерки, все равно есть вероятность, что клиенты не купят продукты, которые они примеряют. Перед совершением онлайн-покупки 57% респондентов указали, что хотели бы увидеть и потрогать товар. Виртуальные примерочные позволяют клиентам увидеть, как одежда будет выглядеть на них, но они не могут прикоснуться к ткани.
№ 2. Недоверие к виртуальным предметам, выглядящим одинаково
Вы когда-нибудь покупали что-то в Интернете только для того, чтобы получить его по почте в совершенно другом виде? Хотя технология виртуальной примерочной сложна, некоторые клиенты все еще не убеждены, что она может точно представить продукты так, как они выглядят в реальной жизни. Они беспокоятся, что, когда они примеряют что-то в первый раз, оно не будет выглядеть так же, потому что оно могло быть изменено и помещено на реальное тело.
№3. Технология может показаться сложной.
За последние десять лет популярность технологий виртуальной реальности в секторе розничной торговли только росла. Виртуальные примерочные используются в обычных магазинах и интернет-магазинах розничными торговцами, включая Adidas, ASOS и Macy's.
Примеры виртуальной примерочной
Ниже приведены несколько примеров портативных виртуальных примерочных:
№1. Паркер Уорби
Продавец DTC под названием Warby Parker предлагает очки для покупки только через Интернет. Чтобы покупатели чувствовали себя более уверенно при совершении покупок в Интернете, компания запустила функцию виртуальной примерки через свое приложение для iOS.
Функциональность отображает очки на лице покупателя с использованием технологий Apple ARKit и TrueDepth. Прежде чем принять решение о покупке, они получают 3D-модель продукта, чтобы определить его пригодность.
№ 2. Кникс
До эпидемии Knix вела большую часть своего бизнеса через два выставочных зала. Магазин был в восторге от того, что предоставил покупателям удивительный опыт, который помог им найти свою идеальную форму. Однако блокировки вынудили компанию перевести свой бизнес в онлайн.
Чтобы покупатели в Интернете могли получить тот же уровень обслуживания, что и те, кто посещает обычные магазины компании, Knix разработал виртуальную примерочную. Каждый месяц на веб-сайте Knix проходят тысячи виртуальных примерок. На сегодняшний день подавляющее большинство временных интервалов зарезервировано.
№ 3. Гуччи
Gucci, люксовый бренд, сотрудничал с Snapchat, давним лидером в области дополненной реальности, для разработки своих первых четырех примерочных туфель с дополненной реальностью. Компания разработала виртуальную линзу, которая накладывала цифровое изображение обуви на ногу покупателя. Gucci охватила 18.9 миллиона пользователей Snapchat благодаря своей кампании дополненной реальности, которая сочеталась с кнопкой «Купить сейчас», которая приводила покупателей в его интернет-магазин, и зафиксировала прибыльную окупаемость рекламных расходов (ROAS).
№ 4. Шарлотта Тилбери
Виртуальные примерочные могут использоваться для привлечения покупателей в магазинах предприятиями, не относящимися к индустрии моды. В своем флагманском лондонском магазине косметическая фирма Charlotte Tilbury установила виртуальное зеркало. Когда клиенты подходили к зеркалу, они могли видеть один из десяти известных макияжей, нанесенных на их черты лица. Они могут отправить себе по электронной почте список использованных косметических средств вместе с фотографией готового образа.
Шарлотта Тилбери обнаружила, что пользователи виртуальных зеркал чаще покупают косметику в магазине.
Причины рассмотреть виртуальную примерочную
Вот четыре аргумента в пользу виртуальных раздевалок:
№1. Удобный, безопасный опыт.
65% и 54% соответственно, более половины как женщин, так и мужчин больше не чувствуют себя в безопасности, примеряя одежду в раздевалках. Ритейлеры внедрили различные меры безопасности в большинстве своих обычных магазинов в ответ на растущую обеспокоенность по поводу аналогов Covid-19, и они рассматривают технологическую одежду, чтобы быстро заменить примерочную, которая раньше была ключевая особенность продаж физических магазинов.
№ 2. Повысьте коэффициент конверсии.
По состоянию на 62 год покупки в магазине предпочитали 2017% потребителей, потому что они позволяют им увидеть, потрогать, потрогать и попробовать продукты. Розничные продавцы могут помочь покупателям определить размер, посадку и стиль через виртуальные примерочные, давая им возможность принимать взвешенные решения о покупке. Кроме того, используя виртуальные модели, магазины могут, наконец, предоставить своим покупателям действительно инклюзивные и разнообразные возможности совершения покупок. В виртуальных примерочных клиенты могут выбрать цифровую модель с похожим оттенком кожи, размером и формой тела.
№3. Делайте клиентов из случайных браузеров.
88% потребителей проводят интернет-исследования перед совершением покупки, а 49% покупателей утверждают, что смартфоны повлияли на то, как они делают покупки. Ритейлеры смогут превратить эти «случайные браузеры» в модную электронную коммерцию, если они смогут создать индивидуальный, гостеприимный и интересный примерочный опыт. (Имейте в виду, что 66% клиентов не будут покупать на веб-сайте, если они считают, что информация не относится к их конкретным интересам.)
№ 4. Повышайте удержание и лояльность с помощью виртуальных раздевалок.
Согласно опросу SAP, 39% продавцов назвали «способность превращать данные о клиентах в интеллектуальную и полезную информацию» в качестве одной из своих главных задач. Согласно внутренним исследованиям моей компании, розничные продавцы увеличили среднюю стоимость своего заказа более чем на 23% благодаря стилю на основе ИИ. Используя виртуальные примерочные, продавцы модной одежды могут получить огромное количество потребительской информации, которая поможет им понять своих клиентов.
Что означает примерочная?
Раздел магазина, где покупатели могут примерить одежду, чтобы определить ее размер перед покупкой.
Это гардеробная или примерочная?
Например, в универмаге покупатели могут примерить одежду в комнате, известной как примерочная или примерочная. У мужчин и женщин могут быть свои раздевалки, или может быть открытая площадка, не зависящая от пола, с отдельными кабинками или кабинками, как в общественных туалетах для обоих полов.
Что делает хорошую примерочную?
Советы и идеи по примерке комнат:
- Убедитесь, что есть достаточно места.
- Поставьте стулья в раздевалке.
- Используйте нейтральный свет.
- Установите конфиденциальность.
- Сократите количество декоративных элементов.
- Наведите порядок в раздевалках.
- Повесьте зеркала.
- Укомплектуйте свои примерочные.
Каковы 5 стандартов хорошей посадки?
Легкость, линия, текстура, покрой и сбалансированность одежды — вот элементы, которые определяют, хорошо она сидит на вас или нет. Они также связаны и известны как стандарты хорошей посадки.
Вы оставляете одежду в примерочной?
Неважно, заберут ли они его обратно или оставят в раздевалке. Все в порядке, пока одежда висит на вешалке.
Должен ли я выворачивать одежду наизнанку?
Чтобы защитить ткань на протяжении всего цикла стирки и сохранить вашу одежду как новую в течение длительного времени, выворачивайте ее наизнанку перед стиркой.
Насколько важна подходящая одежда?
Влияние хорошо подобранной одежды на ваш внешний вид огромно. Когда мы говорим о хорошо сидящей одежде, мы имеем в виду вещи, которые повторяют контуры вашего тела, дают вам возможность дышать и двигаться и не увеличивают объем вашего тела.
Заключение
Предоставление покупателям виртуальных покупок, которые они хотят, имеет важное значение для успеха в современной розничной торговле. Дни похода в магазин, ожидания в очереди в раздевалку, а затем переодевания давно прошли. Независимо от того, где находится покупатель, портативная виртуальная примерочная обеспечивает удобство, которое он желает. Они увеличат взаимодействие с клиентами, снизят процент возвратов и увеличат онлайн-продажи.
Статьи по теме
- Деловой кэжуал для мужчин: лучший деловой кэжуал для мужчин (+советы)
- Оформление витрин: лучшие идеи оформления витрин 2023 года для любого бизнеса (+ все, что вам нужно)
- Лучший бизнес, чтобы начать с небольшими деньгами прямо сейчас (+ все, что вам нужно для начала)
- ГЛАВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В БИЗНЕСЕ, НА КОТОРЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ В 2023–2024 ГГ.
Рекомендации
