Амбассадоры бренда – это лицо любой компании. В значительной степени успех компании определяется ее репутацией и привлекательностью. Таким образом, компании должны иметь настоящих и заслуживающих доверия послов, чтобы представить себя в лучшем свете. Здесь мы объясним описание работы послов бренда, различные типы и навыки, которые вам понадобятся, чтобы стать послом.
Что такое посол бренда?
Послы бренда — это люди, которые словами и делами представляют и рекламируют компанию, поддерживают ее предложения и выступают в качестве воплощения фирменного стиля фирмы. Амбассадоры бренда — это профессионалы в обсуждении бренда как онлайн, так и офлайн.
Что делают послы бренда?
Их роль заключается в установлении и поддержании связи между присутствием компании и клиентом. Послов бренда можно найти в самых разных местах, включая блоги и личные веб-сайты, а также в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. В последние годы популярность социальных сетей возросла. Послы бренда широко используют различные средства для продвижения предпочитаемой ими фирмы. Кроме того, представители бренда нанимаются для брендинга работодателя. Направления сотрудников от собственных сотрудников компании очень важны для распределения работы и улучшения репутации компании.
Типы послов бренда
В зависимости от отрасли существуют разные типы послов бренда.
№1. Сторонники равных
Ваши существующие клиенты являются равными защитниками. Они говорят о том, что им нравится в ваших продуктах, с людьми, которые обычно принадлежат к той же демографической группе (возраст, географическое положение, пол и т. д.) и/или имеют схожие интересы или требования. Сторонники равных включают в себя:
- Девушка в социальных сетях постоянно рекомендует средства по уходу за кожей людям ее возраста.
- Мать, объясняющая другим родителям, почему она обожает определенный новый продукт для детей.
№ 2. Студенческие послы
Защитники сверстников - это подтип студенческих послов. Когда дело доходит до найма студенческих амбассадоров, бренды, ориентированные на 18-25-летних, часто добиваются успеха. Однокурсники могут без труда общаться с большими группами целевой аудитории бренда естественным, реальным голосом прямо там, где они находятся — в кампусе.
Эти общительные представители бренда знают, как взаимодействовать со своими коллегами и использовать свои текущие отношения для повышения узнаваемости бренда в кампусе — как лично, так и через свои профили в социальных сетях.
Студенческие послы также являются партизанскими маркетологами. Они могут продвигать бизнес нетрадиционными методами, такими как ношение брендовой одежды, случайная раздача образцов или брендовых вещей, организация рекламных мероприятий и так далее.
Запуск программы студенческих послов может помочь вам привлечь более молодую аудиторию и ускорить ваш рост.
№3. Нишевые авторитеты
Нишевые авторитеты - это специалисты в предметной области, которые соглашаются действовать в качестве послов. Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут доверять их рекомендациям из-за их опыта. Их компетентность иногда можно отнести к их профессии. В других случаях у них есть нишевый блог или присутствие в социальных сетях с большим количеством подписчиков, и в результате они считаются авторитетами.
4. Амбассадоры мероприятия
Эмпирические или событийные послы специализируются на представлении бренда во время мероприятий, часто посредством незаписанных разговоров один на один и установления личных контактов. Они могут даже осуществлять свои собственные партизанские маркетинговые усилия в необычных местах.
Наем опытного посла придает вашему бренду человеческое лицо — человека, который разделяет ваши ценности и позволяет клиентам легко установить связь с вашим брендом.
Многие из этих послов продолжают использовать социальные сети как часть своей работы, но события и опыт — это их опыт. Команда Red Bull Wings — это хорошо известная программа эмпирических послов.
№ 5. Официальные послы
В эту категорию входят любые формы амбассадоров, которые подписали контракт с вашим брендом. В рамках вашей официальной программы послов этим представителям предоставляется инсайдерская информация о вашем бренде и его целях, и они обязуются следовать определенным критериям при продвижении вашей компании.
Они также могли пообещать опубликовать определенное количество постов о бренде, посетить определенное количество мероприятий и выполнить другие рекламные требования. Для официальных представителей характерно требовать подписанный контракт (или, по крайней мере, устное соглашение) с изложением взаимных условий.
№ 6. Сотрудники-послы
Сотрудники иногда используются компаниями в качестве послов бренда. Послы сотрудников уже знают все, что нужно знать о вашем бренде, привержены целям бренда и хорошо осведомлены о целевой аудитории.
Тем не менее, перед запуском программы «сотрудник-посол» необходимо рассмотреть несколько вопросов. Различие между обязанностями сотрудника и посла должно быть очевидным. Кроме того, некоторые люди могут счесть конфликтом интересов, когда сотрудник слишком часто продвигает товары бренда.
Что могут сделать представители бренда для вашего бизнеса?
Амбассадоры бренда имеют ряд преимуществ:
№1. Они добавляют человечности бренду.
Клиенты и потенциальные сотрудники более склонны отождествлять себя с брендами и предприятиями, у которых есть лицо. Использование профессиональных моделей для продвижения бренда не делает их более привлекательными для потенциальных покупателей. Амбассадоры, с другой стороны, делают бренды более реальными и осязаемыми.
№ 2. Они укрепляют отделы маркетинга и подбора персонала.
Компании приобретают торгового представителя, а также дополнительного члена маркетинговой и/или рекрутинговой команды, когда нанимают представителя бренда. Одним из самых мощных видов рекламы является сарафанное радио. Именно здесь корпоративный инфлюенсер обладает большей частью своей власти. Они могут повлиять на впечатление публики о компании, написав хорошие отзывы.
№3. Они являются ценным активом для социального присутствия компании.
Большинство амбассадоров уже зарекомендовали себя как общественные деятели с солидной репутацией в Интернете. Это означает, что у них уже есть подписчики и большая социальная сеть. В результате их часто называют влиятельными лицами, потому что они могут охватить большое количество людей одним сообщением в блоге, обновлением статуса или твитом. Корпоративные веб-сайты также могут получить прибыль. Амбассадоры бренда могут легко привлечь посетителей на сайт компании благодаря своей хорошей онлайн-репутации. Это также относится и к использованию бренда работодателя. Рекрутеры подлинным образом выходят на пассивный рынок труда при поддержке своей сети сотрудников. В этой статье объясняется, как получить приложения через рефералов.
№ 4. Они решают проблемы в реальном мире.
Любой бизнес имеет дело с негативными отзывами. Потушить пламя намного проще с помощью представителя бренда. У них есть возможность свести к минимуму отрицательную обратную связь.
№ 5. У них есть возможность расширить рынок.
Новые рынки могут быть открыты с помощью защитников бренда. Например, если компания по производству одежды в Бразилии хочет привлечь клиентов в Индии, она может воспользоваться услугами индийского блогера.
№ 6. Они обеспечивают то, что хотят клиенты: Честность
Послы бренда выступают за фирму, потому что она им искренне нравится. Они поддерживают бренд, потому что ценят его. Компании часто получают положительную прибыль, когда их честно рекламируют.
№ 7. Они являются типом обслуживания клиентов.
Многие клиенты не решаются тестировать новый бренд, с которым они не знакомы. Клиенты часто задают множество вопросов, прежде чем принять решение попробовать его. В результате многие люди обращаются к блогерам и другим влиятельным лицам. Посол помогает ответить на ключевые запросы. Сотрудники, которые выступают в роли послов бренда, продвигая компанию, имеют гораздо более высокий уровень удержания благодаря заблаговременному пониманию организации.
Должностная инструкция для представителей бренда
Кандидат на должность посла бренда должен быть энергичным, общительным человеком со значительным присутствием в социальных сетях и сетью от среднего до крупного размера. Скорее всего, он уже знаком с представляемым брендом и поддерживает его. От кандидата почти наверняка потребуется перевозить вещи на мероприятия и обратно, поэтому он должен иметь собственный вид транспорта и иметь возможность поднимать до 50 фунтов.
Среди обязанностей есть, но не ограничиваются, следующее:
- Позитивное представление бренда в различных обстоятельствах
- Участие в создании контента (например, написание блогов, информационных бюллетеней, обзоров продуктов и т. д.)
- Участие в событийном маркетинге
- Повышение узнаваемости бренда с помощью сарафанного радио
- Быть влиятельным членом своего сообщества
- Предоставление отзывов и информации о новых продуктах и услугах
- Использование личных профилей в социальных сетях для продвижения бренда
Какие навыки вам нужны, чтобы стать послом бренда?
- Навыки, необходимые для того, чтобы стать послом бренда, включают в себя:
- Веселый, позитивный настрой
- Способность общаться с другими.
- Уверенность во время публичных выступлений.
- Навыки письменной и устной речи выше среднего.
- Наслаждайтесь непрерывным обучением и исследованиями
- Независимость
- Способности тайм-менеджмента.
Как стать послом бренда
Чтобы стать послом бренда, выполните следующие действия:
№1. Найдите совместимые бренды.
Начните с изучения компаний, которые вы рассматриваете. Компании ищут влиятельных лиц, которые разделяют их убеждения, личность и бренд. Туристический бизнес, например, может искать посла, который общителен, любит путешествовать, имеет большой опыт путешествий и обладает некоторыми талантами фотографа. Изучите сообщения компании в социальных сетях и текущих влиятельных лиц, чтобы получить представление о том, что они ищут в представителе бренда.
Ищите бренды, которые представляют ваши интересы или имеют отношение к существующему материалу. Если вы уже публично продвигаете компанию или бренд, вам может быть легко стать их официальным послом. Будучи заинтересованным подписчиком, вы также можете выделиться при приеме на работу. Составьте список фирм, которые вас интересуют, и сократите его до трех-четырех.
№ 2. Увеличить участие
Получение лайков и комментариев к вашим публикациям в социальных сетях стимулирует участие и помогает вам создать положительную репутацию в вашем сообществе, что является прекрасным подходом к маркетингу себя в компаниях в качестве потенциального представителя бренда. В социальных сетях это влечет за собой создание подписчиков с помощью интересных постов и фотографий. Наличие значительного количества лайков и комментариев от ваших подписчиков в социальных сетях сделает вас более привлекательным для потенциальных брендов.
Подумайте о том, чтобы комментировать известные страницы или блоги, чтобы увеличить количество подписчиков. Ответы на сообщения и комментарии в вашем собственном профиле — еще один эффективный способ увеличить количество подписчиков в Интернете.
№3. Создайте последовательный онлайн-персонаж
Многие послы брендов имеют ярко выраженные личности, которые они демонстрируют в Интернете. Создавайте материалы для социальных сетей с постоянным тоном, внешним видом и набором интересов. Это может включать подбор одежды или создание изображений, отражающих единый внешний вид или определенный интерес, например, любовь к путешествиям или определенному виду музыки. Компании будут искать послов бренда, которые воплощают в себе определенное отношение, чтобы представлять их.
№ 4. Вовлекайте свою аудиторию
Приглашайте своих подписчиков или людей, с которыми вы встречаетесь, делиться своими историями, задавать вопросы или оставлять комментарии, а также отвечать как можно большему количеству людей. Чтобы общаться со своими подписчиками лично, вы можете даже проводить личные встречи в общественных местах, таких как кафе или торговый центр. Интерактивный индивидуальный подход привлечет дополнительных подписчиков и повысит вероятность положительного отношения ваших нынешних подписчиков к вашему присутствию в социальных сетях.
№ 5. Разработайте следующие
Создайте как можно больше подписчиков. Увеличьте количество подписчиков в социальных сетях и подписчиков. Даже если вы являетесь личным представителем бренда, вы можете рекламировать предстоящие мероприятия, приглашать друзей и создавать онлайн-фолловеров в дополнение к своим личным действиям. Общайтесь с другими влиятельными лицами, чтобы увеличить количество подписчиков. Как представитель бренда, чем больше у вас подписчиков, которые взаимодействуют с брендом, тем больше денег вы заработаете.
№ 6. Свяжитесь с соответствующими брендами
После того, как вы определились с видами бизнеса, которые хотите продвигать, начните связываться с фирмами, которые вас интересуют. Обращение к брендам позволит вам узнать, нанимают ли они сотрудников и какое представительство им требуется. Вы можете, например, отправить сообщение на одну из страниц компании в социальных сетях и узнать о возможности их представления. Если они заинтересованы, они могут ответить с дополнительной информацией.
Исследуйте события в вашем регионе, чтобы лично узнать шансы. Мероприятия по личному маркетингу часто проводятся такими предприятиями, как компании, занимающиеся потребительскими технологиями, дизайнеры одежды и алкогольные заводы. Подойдите к представителям бренда на одном из таких мероприятий.
№ 7. Регулярно ищите возможности посла бренда.
В то время как некоторые предприятия используют неформальную процедуру поиска представителей бренда в Интернете, другие могут использовать обычную рекламу вакансий и официальную онлайн-заявку. Посетите веб-сайт компании и ее страницу вакансий, чтобы узнать, доступна ли роль посла бренда, или поищите в Интернете доски объявлений о возможных списках.
Быть послом бренда может стать для вас отличной карьерой, если вам нравится общаться с сообществом, создавать подписчиков и демонстрировать преданность своему бренду. Начните с работы в свободное время, например, после работы или по выходным. Если вы соберете достаточно большое количество подписчиков, возможно, вы сможете работать послом бренда на постоянной основе.
Получают ли представители брендов бесплатные вещи?
Известно, что бренды вознаграждают послов бесплатными продуктами или продуктами со скидкой для продвижения. Таким образом, даже если вам не платят наличными, вы получаете компенсацию в виде бесплатных вещей.
В заключение,
Потенциальные соискатели и клиенты доверяют настоящим рекомендациям больше, чем традиционной рекламе. Поскольку представители бренда являются специалистами, потенциальные клиенты доверяют им еще больше.
Эффективность продвижения бренда работодателя и найма больше, чем когда-либо, зависит от положительного имиджа организации в социальных сетях, в чем могут помочь корпоративные лидеры мнений.
Компании, которые используют своих сотрудников в качестве послов бренда, получают различные преимущества. Пользователи более склонны доверять семье, друзьям и коллегам в социальных сетях.
Сети сотрудников помогают укрепить доверие и связаться с кандидатами, которые не находятся в активном поиске. Кроме того, сотрудники уже являются гуру бренда. Этот тип деятельности посла может повысить уровень знаний об организации, а это означает, что квалифицированные сотрудники с большей вероятностью будут претендовать на должности в компании.
Статьи по теме
- ВОССТАНОВЛЕНИЕ СЛУЖБ: Полное руководство по восстановлению службы
- КАК СОЗДАТЬ СВОЙ БРЕНД 2023: Подробное руководство (+бесплатные советы)
- Советы по маркетингу в социальных сетях: 29+ лучших советов для малого бизнеса
- Бренд Patagonia: уникальный подход к экологической устойчивости
Рекомендации
