В коммерческом секторе появилась новая практика. Это известно как «презентизм», и некоторые сотрудники и, возможно, даже владельцы бизнеса считают, что это блестящая концепция.
К сожалению, это может иметь долгосрочные негативные последствия.
Однако, в отличие от абсентеизма, презентеизм трудно поддается количественной оценке. В конце концов, легко заметить, когда кто-то не работает. Но пока они на рабочем месте (виртуально или нет), трудно понять, насколько их личные обстоятельства мешают их способности работать наилучшим образом. HR и менеджеры могут лучше понять, какое влияние презентизм оказывает на организации, как он выглядит и что с этим делать, сосредоточившись на результатах.
Что такое презентеизм на рабочем месте?
Вы когда-нибудь были в такой ситуации?
У вас мигрень, когда вы просыпаетесь. Вы устали и испытываете боль, но мигрень для вас не новость, особенно в сезон аллергии. Вы, спотыкаясь, подходите к своему рабочему месту, всхлипывая и с затуманенными глазами. Возможно, вы чувствуете себя не лучшим образом, но «что-то лучше, чем ничего», верно?
Не так быстро.
Что такое Презентеизм?
Презентизм — это явление на рабочем месте, при котором появление важнее заботы о себе. Сотрудники физически присутствуют, но не могут быть продуктивными или хорошо работать из-за болезни, личных трудностей, усталости или эмоционального выгорания. Презентеизм широко рассматривается как проблема корпоративной культуры.
Вы можете полагать, что идеальный способ — «появиться, если вы не можете», однако презентеизм может иметь серьезные последствия. Согласно журналу HR, прибытие на работу больным может:
- Начните эпидемию на рабочем месте, заражая одного человека за другим.
- Увеличение количества ошибок, совершаемых больным человеком на работе.
- В результате сотрудники чаще получают психологические травмы.
Презентеизм сотрудников отличается от отстранения сотрудников или даже от сотрудников, которые очень увлечены, но утомлены. Эти сотрудники больны физически или психически, что влияет на их способности, мотивацию и принятие решений. Личные обстоятельства, болезни и другие препятствия мешают людям делать свою лучшую работу или, возможно, работать вообще.
Какие элементы способствуют презентеизму?
Презентеизм – это, прежде всего, продукт культуры рабочего места. В конце концов, большинство из нас понимает, что плохое самочувствие или усталость мешают нам делать свою работу наилучшим образом. Так зачем нам появляться?
Многие предприятия непреднамеренно поощряют тех, кто приходит рано и уходит поздно. На самом деле было обнаружено, что менеджеры предпочитают сотрудников, работающих в офисе, а не удаленных сотрудников. Эта предвзятость вызывает раскол в гибридных организациях, возможно, поощряя плохое поведение или отталкивая хороших сотрудников.
Когда деловая культура заставляет сотрудников чувствовать, что они будут наказаны, если они возьмут выходной, они часто отвечают, приходя (даже когда не должны были). Вот пять характеристик рабочего места, которые способствуют презентизму:
Презентеизм и его причины
№1. Смоделированное поведение
Когда менеджеры и лидеры болеют, что они делают? Если ваш менеджер постоянно приходит на работу нездоровым или уставшим, члены команды последуют его примеру. В конечном итоге это будет восприниматься как ценность и станет частью культуры, из-за чего кому-либо будет труднее сделать другой выбор.
Когда лидеры и менеджеры продемонстрируют, что они готовы взять отпуск по болезни или дни психического здоровья, когда это необходимо, другие последуют их примеру.
№ 2. Неадекватные больничные или льготы
Люди не будут брать отпуск по болезни, если он не предусмотрен вашими программами медицинского обслуживания и оплачиваемого отпуска. Кроме того, работники, не имеющие оплачиваемого отпуска по болезни, с большей вероятностью потребуют серьезной медицинской помощи и вызовут отделения неотложной помощи. С другой стороны, работодатели, предоставляющие оплачиваемый отпуск по болезни, часто сообщают о повышении производительности труда. Отпуск на день или два в начале болезни обычно сокращает ее продолжительность (и не дает другим заболеть).
№3. Линии размыты для удаленных команд.
Даже если вы работаете из дома, лучше взять больничный. Многие сотрудники, однако, утверждают, что с момента перехода на удаленную работу «планка звонка в течение дня была поднята». Однако дополнительная свобода, которую дает работа из дома, не исключает возможности совершения ошибок при регистрации болезни.
№ 4. Неуверенность в своей работе
Сотрудники были обеспокоены тем, что больничный может поставить их на плаху в начале пандемии, когда безработица свирепствовала. Несмотря на то, что ищущие работу (предположительно) имеют больше рычагов влияния во время Великой отставки, многие по-прежнему обеспокоены сохранением своих рабочих мест. Рабочие с большей вероятностью пойдут на работу, когда они должны быть дома, если рецессия неизбежна.
№ 5. Нагрузка
Одной из основных причин, по которой работники не чувствуют себя комфортно, звоня удаленно или лично, является беспокойство о том, что по возвращении их ждет электронное письмо. Когда ожидания высоки, а сроки сжаты, сотрудники, как правило, работают, а не берут отпуск. Это порождает другую тенденцию, известную как левизм, когда люди проводят отпуск, наверстывая упущенное на работе.
В чем разница между презентеизмом и абсентеизмом?
Абсентеизм – это термин, используемый для характеристики незапланированного отсутствия работника на работе. Это может быть связано с болезнью, семейным кризисом, отсутствием детского сада или апатией. На любом рабочем месте можно ожидать некоторого прогула. Люди заболевают, у них бывают кризисы, и большинство работодателей дают выходной день или два, чтобы справиться с этими трудностями.
Отсутствующий сотрудник не находится на своем месте, тогда как презентеизм относится к людям, которые присутствуют на работе, но непродуктивны. Эти люди пытаются заниматься своей профессией, но не могут этого делать из-за проблем со здоровьем или других факторов. Основная проблема как невыходов на работу, так и презентеизма — потеря производительности. Однако ожидается, что затраты на презентеизм будут значительно выше, чем на прогулы.
Презентеизм и его последствия
Как указывалось ранее, презентеизм труднее поддается количественной оценке, чем абсентеизм. Однако было проведено несколько исследований в попытке определить распространенность презентеизма, а также его непосредственные и долгосрочные последствия.
В ходе одного лонгитюдного исследования медсестер исследователи обнаружили, что презентеизм «непосредственно приводил к индивидуальной усталости, напряжению, беспокойству и деперсонализации». Однако на этом негативные последствия не закончились, поскольку авторы этого метаанализа ссылаются на «серьезные физиологические и психологические последствия» в результате их постоянного присутствия на работе.
Кроме того, некоторые из последствий презентеизма заключаются в следующем:
№1. Производительность потеряна.
Это невозможно переоценить: появление на работе, когда плохо себя чувствует, не «лучше, чем ничего». На самом деле долгий рабочий день и усталость на работе уже могут привести к снижению производительности, которое усугубляется болезнью. Больные или сонливые сотрудники значительно чаще совершают ошибки. Ошибки и плохое принятие решений приводят к путанице, тряске и переделке для других. Эти ошибки могут быть фатальными в некоторых ситуациях, таких как здравоохранение или строительство.
Болезнь затягивается и распространяется.
Оставаться дома во время болезни очень важно, если вы работаете в офисе. Во время работы микробы быстро распространяются. Исследователи из Университета Аризоны обнаружили, что один больной сотрудник может заразить 50% поверхностей, к которым часто прикасаются, всего за несколько часов. Отпуск всего на один-два дня в начале болезни может сократить ее продолжительность вдвое и спасти жизнь многим другим.
№ 2. Воздействие на мораль
Болезнь уже оказывает негативное влияние на ваше настроение, поэтому выход на работу в то время, когда вы должны отдыхать, усиливает этот эффект. Когда вы в депрессии, вам трудно продуктивно взаимодействовать с коллегами, получать отзывы или быть восприимчивым к новым идеям или подходам. В дополнение к капризности, которая возникает при болезни, дискомфорт от болезни может затруднить вход в состояние потока. Когда вы чувствуете, что не можете «приступить к работе», потому что мешает ваше физическое здоровье, страдает и ваша работа, и ваш опыт работы.
Кроме того, работа во время болезни подает плохой пример остальным вашим коллегам. Сотрудники в культуре презентеизма будут (сознательно или бессознательно) сравнивать свои симптомы с симптомами своих коллег. Кто они такие, чтобы сидеть дома с мигренью, если Джордан заболеет гриппом? Моральный дух сотрудников может пострадать из-за отсутствия «выбора» в предмете.
№3. Подрывает признание
Рабочее место состоит из самых разных людей, у каждого из которых есть свой набор обязанностей и забот за пределами рабочего места. Сотрудники, у которых есть дети или другие обязанности по уходу, могут не хотеть использовать время болезни для себя, предпочитая «приберегать его» для тех случаев, когда их близким потребуется помощь. Работники с инвалидностью и психическими расстройствами могут быть обеспокоены частыми прогулами по болезни и пытаться «прорваться». Они могут быть обеспокоены тем, что время, которое им нужно отвлечь от работы, негативно отражается на них, поэтому они появляются, даже если им «абсолютно не нужно» это время.
Как можно уменьшить презентеизм?
Культура рабочего места имеет важное значение для презентеизма. Тонкая смесь ожиданий, личности и моделирования завершается решением сотрудника, приходить на работу или нет.
В результате минимизация презентеизма не является простым или ясным решением. Это влечет за собой создание рабочего места, в котором приоритет отдается благополучию сотрудников и балансу между работой и личной жизнью. Даже когда ситуация напряженная и необходимо уложиться в сроки, менеджеры должны следить за тем, чтобы они моделировали поведение, которое они хотят, чтобы их люди продемонстрировали. Это означает оставаться дома (и не регистрироваться), пока вы больны.
Конечно, когда вы работаете в офисе или имеете дело с физическим здоровьем, проблему презентеизма решить значительно легче. Проблемы психического здоровья и смешанная рабочая сила требуют более высокого уровня внимания и осведомленности для выявления презентеизма.
Наконец, повышение благосостояния сотрудников требует двуединой стратегии. Во-первых, лидеры должны сделать так, чтобы оставаться дома было «безопасно». Во-вторых, работодатели должны принимать все возможные меры для поддержания здоровья сотрудников, снижая вероятность того, что им вообще потребуется выходной день. Вот некоторые тактики, которые лидеры могут захотеть применить на своих рабочих местах:
№1. Изучите свои правила отпуска и сделайте перерывы привычкой.
Работники значительно чаще приходят на работу больными, если им приходится выбирать между потерей дня (или более) заработной платы или болезнью. Предоставьте своим сотрудникам оплачиваемый больничный. Сообщите им о случаях, когда они могут иметь право на отпуск по болезни или FMLA. Подобная политика часто окупается за счет большей производительности.
№ 2. Запланируйте время простоя для всей фирмы.
Сотрудники часто беспокоятся о том, что если они уйдут в отпуск, то по возвращении на работу у них возникнет куча ожиданий. Профессиональное FOMO можно уменьшить, внедрив перерывы в работе всей компании.
Подумайте об организации внутреннего рабочего дня, когда сотрудникам дается выходной, чтобы они могли заняться чем-то, что поднимет их дух. Кроме того, вы можете закрыть офис на «летние каникулы». Если вы хотите начать с малого, попробуйте выделить определенные дни или часы как «свободные от встреч», чтобы каждый мог сосредоточиться и четко выделить время в своих календарях.
№3. Информировать сотрудников о недостатках презентеизма.
Доводы против презентеизма убедительны, но так же сильно и желание приходить на работу больным. Компаниям, возможно, придется часто напоминать сотрудникам, что от них не ожидается, что они сообщат о болезни, чтобы довести до сознания. Поощряйте их брать отпуск, обсуждайте исследования о преимуществах отдыха и не забывайте моделировать такое поведение, если они заболеют.
№ 4. Запустите программу оздоровления на рабочем месте.
Согласно пословице: «Унция профилактики стоит фунта лечения». Стресс и усталость могут вызвать или усугубить различные проблемы со здоровьем. Если забота о благополучии станет ежедневным приоритетом, это поможет вам сократить количество выходных дней, которые нужны вашим сотрудникам.
Создайте программу оздоровления сотрудников, которая обеспечивает доступ к поддержке психического и физического здоровья. Спросите сотрудников, что им нужно для более продуктивного рабочего места. Подумайте об инвестициях, таких как стипендия за работу из дома, членство в коворкинге или абонемент в спортзал.
№ 5. Согласитесь с гибким графиком работы.
Удаленная работа не исключает возможности взять выходной. Однако возможность отказаться от поездок на работу, работать из дома или изменить график работы может повысить как производительность, так и самочувствие.
Хотя вы все равно должны поощрять своих сотрудников брать больничные, когда это необходимо, дайте им возможность, где и когда они завершат свою работу, если это возможно. Утомленный сотрудник, например, был бы признателен за возможность начать работу на несколько часов позже в обмен на дополнительный сон.
№ 6. Откройте для себя симптомы презентеизма.
Как лидер, вы должны научиться распознавать, когда сотрудники «борются» со здоровьем или личными проблемами, чтобы появиться на работе. Их может быть трудно обнаружить — для вас или вашей команды. Примеры презентеизма включают:
- Использование относительно небольшого периода больничного или отгула, особенно если он не ограничен или не переносится
- Работа в необычно тихой или интровертной манере
- На всех виртуальных встречах камера выключена.
- Неожиданный всплеск ошибок или срыв сроков
- Отказ от участия в общественной деятельности или взаимодействии на работе
- Увеличение числа визитов к врачу без соответствующего увеличения времени болезни
- Выглядит измученным или отвлеченным
- Частое прибытие или вход в систему с опозданием
№ 7. Запросить отзыв
И последнее, но не менее важное: узнайте о самочувствии ваших сотрудников. Ежеквартально рассылайте анонимную анкету, спрашивая, как они себя чувствуют. Изучите их рабочую нагрузку, отношения с начальством и верят ли они, что могут взять отпуск, когда это необходимо. В идеале эти анонимные ответы должны дать вам представление об общем самочувствии вашей команды. Вы можете обсудить эти ответы со своим отделом кадров, чтобы узнать, какие усилия оказались успешными и какая дополнительная поддержка требуется вашей команде.
Последние мысли
Презентеизм не обязательно указывает на то, что ваши сотрудники не заинтересованы в работе. Скорее, они делают все возможное, чтобы соответствовать требованиям своего положения. Однако они не должны чувствовать себя обязанными жертвовать своим благополучием ради этого.
Ни один лидер не хочет, чтобы его люди выгорали, болели или утомлялись, но элементы, которые способствуют этому на рабочем месте, могут быть незаметными. Научившись распознавать эти индикаторы, вы сможете помочь менеджерам и руководителям создать рабочую среду, которая постоянно работает с максимальной эффективностью.
- SICK PAY CALIFORNIA: соблюдение закона штата Калифорния об оплачиваемом отпуске по болезни
- ЗАКОН ОРЕГОНА ОБ ОТПУСКЕ ПО БОЛЬНИЧЕСТВУ: все, что вам нужно знать
- КАК ВЫЗОВАТЬ ОТ РАБОТЫ: Заявление об отпуске
- Трудовой договор: примеры, руководство и шаблон
Рекомендации
