Наличие эффективной системы связи имеет решающее значение в современной корпоративной среде, где обслуживание клиентов и поток информации являются главными целями. По этой причине компании должны выбирать наилучшие офисные телефонные системы для своей работы из широкого спектра предложений на рынке и поставщиков. Чтобы узнать больше о лучших телефонных системах для домашнего офиса и малого бизнеса, вот руководство для вас.
Офисные телефонные системы
Предприятия используют офисные телефонные системы, объединенные в сеть из нескольких телефонных линий, для упрощения процедур внутренней и внешней связи. К популярным типам телефонных систем на рабочих местах, повышающим производительность и надежность вызовов, относятся системы VoIP и УАТС. Системы бизнес-телефонии могут варьироваться от нескольких линий до полностью конфигурируемых гибридных систем. Подумайте о потребностях вашей компании и выберите подходящую офисную телефонную систему перед покупкой.
Различные типы систем OfficePhone
Одним из самых больших преимуществ корпоративных телефонных систем является их универсальность. Существует три основных типа офисных телефонных сетей, из которых можно выбирать.
№1. Многоканальная телефонная система
В многолинейной телефонной системе все вызовы направляются через центральную телефонную систему и регулируются централизованно. Все входящие вызовы сначала принимаются базовой системой, которая затем направляет их соответствующему лицу или подразделению.
№ 2. Телефонная система АТС
Наземная телефонная АТС (PBX) соединяет каждый стационарный телефон с помощью кабеля. Вы также можете использовать вызовы IP-АТС, которые используют кабель Ethernet для подключения настольных телефонов к Интернету.
№3. Телефонная система VoIP
Внутренние вызовы можно маршрутизировать с помощью VoIP, для чего требуется подключение к Интернету. Это особый тип облачной телефонной системы, в которой ваши звонки размещаются на серверах вашего внешнего поставщика. Вам нужно только небольшое количество оборудования, потому что все звонки осуществляются через ваше интернет-соединение.
Особенности офисной телефонной системы
Вы можете выбрать лучшую офисную телефонную систему для своей команды, ознакомившись с ее основными характеристиками. Функции этих систем ориентированы на удобную для пользователя интеграцию, поскольку они предназначены для упрощения связи в офисе.
№1. Удаленный офис
В современной бизнес-среде телефонная система, поддерживающая гибридную работу, имеет решающее значение. Могут быть коллеги, которые полностью или в основном работают дома или в другом офисе. Связь между офисами проста и быстра благодаря телефонной службе, использующей мобильные устройства или широкополосное соединение.
№ 2. Приложение для ноутбука
Некоторые поставщики телефонных систем поставляют свои собственные приложения для ноутбуков. Вместо того, чтобы каждый раз настраивать его через поисковую систему, это более простой способ доступа к звонкам.
Благодаря этому входящие вызовы теперь могут напрямую поступать на ваше устройство. Для упрощения звонков у вашей компании будет индивидуальный рабочий номер. Ваш колл-центр может записывать входящие звонки или направлять их соответствующим членам команды.
№3. Просьба не беспокоить
Время от времени вашей команде нужно будет сосредоточиться на задаче, не отвлекаясь на входящие звонки. Выделенная офисная телефонная система с функцией «не беспокоить», которая отключает звук всех входящих вызовов, может предотвратить сбои в работе.
№ 4. Блокировать анонимные звонки
Чтобы остановить надоедливые холодные звонки или звонки хакеров, системы корпоративной телефонной связи могут ограничивать анонимных абонентов. Ваша команда выиграет от экономии времени, а вы можете быть защищены от вторжения данных. Идентификатор вызывающего абонента также может предотвратить доступ неавторизованных абонентов к закрытому каналу связи.
№ 5. Мониторинг звонков и переадресация
Возможность переадресации вызовов соответствующему члену команды предоставляется системами бизнес-телефонии. Переадресация вызовов — полезный метод маршрутизации вызовов, поскольку он позволяет вызывающему и принимающему абоненту сразу же соединиться, независимо от того, кто первым ответил на вызов.
Преимущества систем бизнес-телефонии
Основным преимуществом использования телефонной системы является улучшенная связь. Вот некоторые из наиболее часто используемых преимуществ бизнес-телефона.
№1. Вы можете работать откуда угодно
Гибкость обеспечивается телефонной системой. Если у ваших сотрудников есть доступ в Интернет или выделенный стационарный телефон, они могут работать из любого места. Это означает, что вы можете общаться с коллегами, которые работают удаленно или за границей.
№ 2. Более дешевые международные звонки
Вместо того, чтобы взимать плату за вызов, хостинговая телефонная система обычно оплачивается на основе ежемесячной или годовой подписки. Согласно вашему плану, это позволяет вашей команде совершать неограниченное количество междугородних звонков за установленную плату.
№3. Мгновенное сотрудничество
Командное сотрудничество в режиме реального времени может быть возможно с помощью систем вызовов. Некоторые планы имеют надстройки, которые позволяют обмениваться документами и планами, а также позволяют звонить коллегам и пользоваться многосторонними вызовами.
Это может быть полезно для вашей команды, чтобы вносить изменения в планы на лету во время разговора по телефону.
№ 4. Найм персонала на международном уровне
Талант теперь интернационален. Из-за этого компания должна иметь возможность легко связаться с любым сотрудником, независимо от его местоположения. Нанять новых сотрудников и обойти проблемы, вызванные местными телефонными операторами, очень просто, используя стандартизированную телефонную систему.
Лучшие офисные телефонные системы для бизнеса
Просто и быстро настроить и администрировать программную телефонную систему для работы и дома, работающую с ведущими телефонными системами для бизнеса. Кроме того, можно легко и быстро настроить и администрировать программную телефонную систему для работы и дома, работая с ведущими телефонными системами для бизнеса. Кроме того, современная облачная телефонная система компании теперь может поддерживать бизнес-смартфоны, что позволяет сотрудникам принимать звонки, где бы они ни находились, будь то в офисе, в поездке или на работе из дома. Это возможно в результате растущей популярности мобильных телефонов для бизнеса.
№1. RingCentral MVP
Универсальная облачная платформа для звонков, аудиоконференций, онлайн-факсов и SMS называется RingCentral MVP. Это надежная, но легко адаптируемая система, которая хорошо работает с различными существующими аппаратными средствами телефонных АТС и позволяет использовать практически любое мобильное устройство в качестве софтфона. Наряду с обеспечением совместной работы в команде посредством совместного использования экрана и HD-видео как для задач, так и для видеоконференций, он также обеспечивает HD-голос и аудиоконференции через мобильные устройства.
№2. Avaya OneCloud
Сервис стремится создать действительно масштабируемое решение с использованием облачной платформы, которая подходит вам лучше всего. Avaya OneCloud также может просто работать через общедоступное облако для малых и средних организаций, которые хотят полагаться на внешних поставщиков. В результате вы получаете постоянную поддержку и не беспокоитесь об обновлениях программного обеспечения или ИТ-инструментах. Обычный Avaya OneCloud можно настроить для предприятий, которые уже используют частную или гибридную облачную службу, или службу OneCloud ReadyNow можно настроить для удовлетворения конкретных потребностей. Любое необходимое серверное оборудование может быть установлено на месте или размещено в одном из центров обработки данных Avaya.
№3. Офис Оома
Веб-служба корпоративной телефонной связи под названием Ooma Office стремится предоставить малым предприятиям те же возможности телефонной связи, что и крупные корпорации. У Ooma может не быть всех наворотов, которые вы могли бы найти с некоторыми услугами VoIP, но он довольно хорошо позиционирует себя как бюджетный вариант для небольших предприятий. За довольно низкую ежемесячную стоимость на пользователя предлагается множество функций. Нет проблем, потому что вы получаете все услуги только с одним планом членства, и система также проста в настройке и использовании.
№4. GoToConnect
В зависимости от конкретного тарифного плана, который выбирают предприятия, все решения VoIP, упомянутые в этой статье, предлагают широкий спектр различных возможностей. Платформа предлагает компаниям более 100 функций и возможностей для звонков, совместной работы и мобильных устройств, а также различные услуги видеоконференций, что делает набор функций GoToConnect таким выдающимся. Интересно отметить, что GoToConnect не взимает с предприятий больше за дополнительные возможности, в отличие от большинства поставщиков услуг VoIP. Вместо этого структура ценообразования организации зависит от количества сотрудников в компании, при этом индивидуальные тарифные планы предлагаются компаниям со штатом более 100 сотрудников.
№5. 8×8 серии Х
Облачная телефонная система для бизнеса серии 8×8 X предоставляет многофункциональный пакет, поэтому даже с самым базовым планом у вас по-прежнему есть доступ к полному спектру услуг, как и следовало ожидать от полноценной корпоративной АТС. За исключением интерактивного голосового ответа (IVR), план X Series X2 действительно выделяется тем, что является относительно доступным для малых и средних организаций и предоставляет большинство возможностей, которые им могут понадобиться. По сравнению с конкурентами этот план также вполне доступен, хотя корпоративные планы могут быть проблемой.
Лучшие телефонные системы для домашнего офиса для малого бизнеса
Корпоративная телефонная система — это многоканальная телефонная система с такими возможностями, как запись звонков, голосовая почта по электронной почте, группы звонков для одновременного вызова нескольких сотрудников, неограниченные звонки, автоматизированные меню и голосовая почта. Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP), частная АТС (PBX) и ключевой системный блок (KSU) являются примерами типов телефонных систем для бизнеса. Лучшие офисные телефонные системы для малого бизнеса и дома используют технологию VoIP, что позволяет вам запускать всю систему без подключения к Интернету вашей компании.
№1. RingCentral: лучшая телефонная система для бизнеса для совместной работы
Облачное решение для обмена сообщениями, видео и телефонами под названием RingCentral MVP предназначено для компаний любого размера и во всех секторах. Для компаний, поддерживающих удаленную и гибридную рабочую силу, решение выделяется как эффективная коммуникационная платформа. Создайте цифровое рабочее пространство с такими инструментами, как групповой чат и обмен сообщениями, чтобы вы могли обмениваться данными и настраивать определенные папки и темы для проектов, тем и команд. RingCentral имеет 32 центра обработки данных по всему миру, прямой пиринг с более чем 45 операторами связи и 200 интернет-провайдеров, что гарантирует безотказную работу и качество связи.
№ 2. Nextiva: Лучшая система бизнес-телефонии для мультисайтовой розничной торговли и здравоохранения
Обладая возможностями и инструментами для поддержки обмена деловыми сообщениями, видеоконференций и телефонных разговоров, Nextiva представляет собой платформу унифицированных коммуникаций. Таким образом, в отличие от большинства операторов, Nextiva позволяет пользователям комбинировать несколько планов для создания уникальной телефонной системы, которая сочетает соответствующие функции и тарифы с каждой командой внутри вашей фирмы.
Следующие возможности Nextiva совместимы с HIPAA: телефонная служба, автосекретарь, история вызовов, виртуальная отправка факсов, видеоконференции один на один, групповые видеоконференции, аудиоконференции, улучшенный интерактивный голосовой ответ и несколько программных соединителей. Основные механизмы безопасности системы, такие как центры обработки данных, сертифицированные по стандарту SSAE 16, резервная сеть маршрутов вызовов и восемь точек присутствия, разбросанных по США, также соответствуют требованиям HIPAA.
№3. Zoom: лучшая телефонная система для бизнеса для видеоконференций
Многие люди не знают, что Zoom также предоставляет многофункциональную телефонную систему. Zoom хорошо известен своим сервисом видеоконференций, популярность которого резко возросла во время пандемии COVID-19. Все четыре службы Zoom Phone предлагают бесплатные номера, неограниченные международные звонки и интеграцию с известными корпоративными приложениями, такими как Slack и Salesforce.
Сегодня многим компаниям приходится проводить виртуальные встречи, а телефонные сервисы Zoom предлагают превосходные функции видеоконференций. Таким образом, с помощью нескольких кликов пользователи могут поднять вызов на видеоконференцию или перевести его на собрание Zoom или комнату Zoom. Настольные программы для Windows, MacOS, Linux, iOS и Android обеспечивают доступ к бизнес-телефону Zoom и решению для видеоконференций. Благодаря инструментам для встреч и передачи, которые упрощают переключение между платформами и добавление участников, Zoom способствует эффективному командному общению. Таким образом, все варианты позволяют проводить трехсторонние специальные конференц-вызовы и позволяют бизнесу совершать и принимать вызовы с различных устройств.
№ 4. Ooma: лучшая телефонная система для малого бизнеса
Благодаря простому пользовательскому интерфейсу, широкому набору основных функций и общему удобству использования в среде малого бизнеса, где вряд ли будет доступна специализированная ИТ-поддержка для помощи во внедрении новых систем, мы рекомендуем Ooma как лучшую телефонную систему для малого бизнеса. Ooma отличается удобством использования администратором благодаря простым раскрывающимся спискам, которые упрощают настройку режимов для групп вызова, деловых вызовов и вызовов в нерабочее время. Для любого, кто устанавливает свою первую облачную телефонную систему, это просто понять.
№ 5. GoTo Connect: лучшая система бизнес-телефонии для удаленных команд
GoTo Connect — это телефонная система для бизнеса с возможностями, которые особенно хорошо подходят для работы удаленных команд. Простые в использовании функции удаленного доступа к устройствам и ИТ-поддержка со стороны компании позволяют предприятиям адаптировать свои телефонные системы к своим конкретным требованиям. Если у вас рассредоточенная международная рабочая сила, GoTo Connect также предлагает бесплатные международные звонки в 53 странах. Пользователи ценят доступ к местным бесплатным номерам, популярным среди их целевого рынка, и на которые можно звонить с любого устройства в любом месте. GoTo также предоставляет улучшенный программный телефон, который позволяет клиентам совершать и принимать звонки со своего компьютера из любого места.
Как работает телефонная система?
Диафрагма телефона представляет собой тонкий металлический диск, через который передаются звуковые волны перед преобразованием в электрическую энергию. Электрическая энергия преобразуется обратно в звуковые волны и отправляется по линиям на другой телефон, где человек на другом конце может их услышать.
Почему офисный телефон важен?
Ваши клиенты смогут связаться с вашей компанией напрямую и получить ответы на свои вопросы быстрее с помощью подходящей телефонной системы, чем если бы контакты обрабатывались через электронную почту или интернет-платформы.
В чем разница между ключевой телефонной системой и АТС?
В то время как системы PBX полагаются на центральный блок управления, расположенный в офисе бизнес-клиента, основные телефонные системы зависят от коммутационного оборудования, принадлежащего телефонной компании.
Похожие сообщения
- ВИРТУАЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ: лучшие виртуальные телефонные системы для любого бизнеса (+ подробное руководство)
- ЧТО ТАКОЕ АТС: уточнение, виды и цена
- СТАЦИОНАРНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: лучшие варианты в 2023 году
- ЛУЧШИЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНОВ: Обзоры лучших телефонных систем для бизнеса 2023 г. (обновленные)
Рекомендации
