Партнер по розничным продажам или продавец-консультант — это тот, кто работает в магазине и помогает покупателям совершать покупки. Они несут ответственность за поддержание достаточного запаса товаров, оказание помощи клиентам и обработку финансовых операций, таких как продажи и возвраты. В этой статье мы собираемся обсудить описание работы, навыки и зарплату продавца-консультанта. В статью также добавлены некоторые советы о том, как написать резюме продавца-консультанта. Начнем путешествие!
Кто такой партнер по розничным продажам?
Сотрудник по розничным продажам отвечает за все операции по продажам и трудовые обязанности, включая обслуживание клиентов, информацию о продуктах, предложения по товарам, высказывание мнений, помощь и приветствие клиентов. В качестве помощника по розничным продажам вы можете нести ответственность за широкий круг задач, включая, помимо прочего, обеспечение отличного обслуживания клиентов, осуществление продаж, рассмотрение жалоб клиентов, помощь в демонстрации продуктов и поддержание товарно-материальных запасов и складских помещений магазина.
Основная обязанность помощника по розничным продажам состоит в том, чтобы принимать платежи от клиентов, подсчитывая итоги, регистрируя продажи с использованием кассовых аппаратов и принимая чеки, наличные, а также магазинные или другие кредитные карты. Также требуется способность обрабатывать запросы клиентов на возмещение с изяществом и достоинством. RSA всегда олицетворяет преданность магазина своим покупателям в позитивной и оптимистичной манере. Чтение текущих тегов поставщиков и брошюр, а также посещение учебных занятий помогут вам расширить свои знания о продукте, чтобы вы могли поделиться ими с потребителем. Продавцы всегда должны быть в курсе последних предложений и акций.
Чем занимается специалист по розничным продажам?
Партнер по розничным продажам часто работает в физических магазинах, где клиенты могут покупать товары и товары. Они несут ответственность за чистоту, организацию и уровень запасов в магазине, чтобы гарантировать покупателям приятный и плодотворный опыт покупок. В зависимости от размера магазина и спроса продавцы также могут нести ответственность за составление отчетов, управление запасами и доставку товаров. Обязанности продавца-консультанта иногда меняются от смены к смене в зависимости от текущих потребностей магазина.
Как стать партнером по розничным продажам
Чтобы стать консультантом по розничным продажам, необходимо предпринять следующие шаги:
№1. Ваше образование
Минимальный уровень образования для продавца-консультанта - это аттестат о среднем образовании или диплом об общем эквиваленте (GED), хотя предпочтительна степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций или смежных областях. Существует также множество программ обучения продажам онлайн или лично, которые предлагают ресурсы, необходимые для развития в качестве продавца для людей, желающих расширить свое образование и работать продавцами-консультантами.
№ 2. Создайте свое резюме
Хорошо составленное резюме, желательно с указанием предыдущего опыта продаж, необходимо для того, чтобы вас наняли в качестве продавца-консультанта, как и в любой другой профессии. Многие объявления о вакансиях RSA требуют, чтобы кандидаты имели опыт работы в розничных продажах не менее одного года; однако, если у вас нет этого опыта, но вы все еще заинтересованы в работе в качестве RSA, вам не следует слишком быстро отказываться от поиска.
№3. Исследуйте и ищите открытые позиции помощника по продажам
Без их поиска вы не сможете найти работу в RSA. Когда вы это сделаете, убедитесь, что организация достойна работы и предлагает роли, соответствующие вашим навыкам. Если компания имеет историю плохого обращения со своим персоналом по продажам, вы можете отказаться от листинга в пользу того, на кого вам будет приятнее работать. Кроме того, подумайте о продолжении поиска, если вы не уверены, что у вас будет мотивация или навыки для продажи товаров конкретного работодателя.
№ 4. Будьте готовы к интервью
Вы должны быть готовы показать себя наилучшим образом на собеседовании при приеме на работу продавца-консультанта, когда вам представится такая возможность. Вы должны подчеркивать свою способность общаться, свою индивидуальность, умение слушать и свой профессиональный опыт. Даже если вы раньше не работали в сфере продаж, вы все равно можете рассказать о своем опыте и объяснить, какую пользу он принесет компании.
Должностная инструкция помощника по розничным продажам
Вот образец должностной инструкции продавца-консультанта:
Нам нужен консультант по розничным продажам, который может помочь нам развивать наш бизнес, удовлетворяя потребности наших клиентов и превышая наши цели по продажам. Претенденты, которые могут заставить клиентов чувствовать себя комфортно в нашем магазине и обладают отличными коммуникативными навыками, будут выделяться. Вы поможете определить требования клиента, предоставите информацию о продуктах и услугах и предложите соответствующие решения. Вы добьетесь успеха на этой должности, если у вас есть решительный менталитет и твердое желание быстро решать любые проблемы или жалобы, выдвинутые клиентами. В конце концов, вы поможете убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а ваши усилия помогут бизнесу добиться успеха.
Обязанности помощника по розничным продажам
Содействие продажам и обеспечение превосходного обслуживания клиентов — это лишь две из многих обязанностей RSA. Хотя конкретные обязанности и роли помощника по розничным продажам могут сильно различаться, они часто включают следующее:
- Встреча и приветствие клиентов при входе в ваше заведение
- Установление доверия через содержательные разговоры и искренние предложения
- Проверка клиентов и организация доставки или самовывоза их покупок
- Призывает клиентов искать скидки на веб-сайте компании.
- Клиенты будут уведомлены о любых возможных дополнительных сборах.
- Если существует программа лояльности, предложите клиенту зарегистрироваться в ней.
- Помощь в упорядочении товаров и подготовке витрин для оформления витрины магазина.
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале за счет совместных усилий с коллегами.
Требования
К продавцу-консультанту предъявляются следующие требования:
- Продемонстрированный послужной список успеха в розничных продажах, управлении продажами или смежной области.
- Ассоциированная или эквивалентная должность
- Компетентность в искусстве продажи в магазине
- Опыт работы с теориями потребительского поведения
- Умение правильно вести складские запасы
- Числовая грамотность
- Подтвержденная способность достигать целей продаж
- Превосходные межличностные способности; способен быстро установить контакт
- Умение работать под давлением
- возможность работать в разные смены по мере необходимости
- высшее образование
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в области маркетинга или смежной области.
Навыки помощника по розничным продажам
Ниже приведены навыки помощника розничного продавца:
- Отличное обслуживание клиентов
- организация
- Продажа
- Мерчендайзинг
- Знание продукта
- Основы математики
- Надежность
- Внимание к деталям
- Управление временем
- Командный Игрок
- Письменное и устное общение
- Навыки межличностного общения
- Решение Проблем
- Информационные технологии
- Визуальный мерчендайзинг
- Операционный отдел
- заказ
- Заработная плата
- Ротация продукта
- Поиск продуктов
- покупка
- Получение
- Доставка и оплата
- Маркетинг
- Осведомленность о тенденциях
- Многозадачность
Заработная плата помощника по розничным продажам
Типичная почасовая оплата помощника по розничным продажам составляет 12.66 доллара. В большинстве случаев заработная плата помощника по розничным продажам будет определяться местом работы и отделом, в котором работает человек.
Резюме специалиста по розничным продажам
Партнеры по розничным продажам имеют решающее значение для успеха розничного бизнеса, потому что, помогая клиентам совершать покупки, они повышают удовлетворенность клиентов и увеличивают корпоративную прибыль. Лучшие образцы для резюме специалиста по розничным продажам включают такие задачи, как обработка кассовых операций, хранение полок, сборка привлекающих внимание дисплеев, ответы на вопросы клиентов и отчеты о продажах менеджерам. Необходимы навыки продаж, навыки обслуживания клиентов, организационные навыки, способность к сотрудничеству и способность эффективно общаться. Кандидаты на должность RSA, как правило, имеют высшее образование и некоторый опыт работы в розничной торговле.
Советы по написанию лучшего резюме помощника по розничным продажам
Ниже приведены советы по написанию хорошего резюме продавца-консультанта:
№1. Оцените свой опыт продаж в своем резюме
Включите в свое резюме конкретные примеры ваших предыдущих успешных продаж. Предоставьте менеджерам по найму конкретную информацию о ваших навыках и способностях, оценив ваш опыт продаж. Используйте количественные данные для ответа на вопрос «сколько?» и «сколько?» в пунктах резюме, описывающих профессиональный опыт. Вот некоторые пункты, которые вы можете поставить:
- Со сколькими людьми вам приходилось иметь дело ежедневно?
- Какой дополнительный доход вы получили?
- В какой степени ваши клиенты выразили удовлетворение?
- Как часто вы выполняли или превышали квоты продаж?
№ 2. Продемонстрируйте свои навыки общения
Эффективные коммуникативные навыки имеют решающее значение для успеха в розничной торговле. Чтобы понять, что нужно клиенту, RSA высшего уровня должен уметь слушать. Они также должны быть в состоянии объяснить, почему то, что они продвигают, является лучшим вариантом для их клиентов. Включите знание языка в число своих основных способностей и список профессиональных достижений. Вы также можете подчеркнуть свою способность слушать и находить решения, рассказывая о своем опыте решения проблем клиентов.
Как согласовать свое резюме с описанием работы
По данным Бюро статистики труда, занятость представителей RSA, также известных как работники розничных продаж, по прогнозам, вырастет менее чем на 1% в период с 2021 по 2031 год. Этот сектор добавит всего 1,900 рабочих мест в течение следующего десятилетия. Упадок розничной торговли негативно сказывается на перспективах трудоустройства. Чтобы конкурировать с интернет-магазинами, обычные компании ищут сотрудников, которые могут не только работать с кассовыми аппаратами и пополнять запасы, но и помогать покупателям принимать взвешенные решения о покупке.
Цель должностной инструкции помощника по розничным продажам состоит в том, чтобы предоставить менеджерам по найму ясность в отношении знаний, навыков и способностей, необходимых для успеха в данной роли. Они ищут людей с этими талантами и качествами, когда решают, кого пригласить на собеседование. Вы можете выделиться на фоне конкурентов, указав соответствующий опыт в своем резюме.
Рассмотрите способности, перечисленные в том порядке, в котором они указаны в описании работы помощника по розничным продажам, при определении того, какие из них следует выделить в вашем резюме. Те, которые появляются несколько раз, являются акцентными областями. Убедитесь, что ваше резюме помощника по розничным продажам подчеркивает вашу способность соответствовать основным приоритетам компании. Конкретные примеры, поддающиеся количественной оценке, впечатляют больше, чем расплывчатые утверждения о компетентности.
Требования к образованию и обучению младшего специалиста по розничным продажам
Сотрудникам по розничным продажам часто не требуется определенный уровень образования, хотя в большинстве магазинов требуется ученая степень для управленческих должностей. Несмотря на то, что многие розничные продавцы предпочитают иметь высшее образование или его эквивалент, обычно это не является необходимостью для партнеров по розничным продажам. RSA — популярная подработка для старшеклассников.
Вопросы для собеседования с консультантом по розничным продажам
Ниже приведены вопросы для собеседования с консультантом по розничным продажам, которые вы можете проверить, чтобы подготовиться к собеседованию на работу своей мечты:
- Какой у вас опыт розничных продаж?
- Как вы привлекаете внимание клиентов, когда они входят в дверь?
- Как вы определяете, действительно ли покупателю нужен определенный продукт, прежде чем давать рекомендацию?
- Как вы поддерживаете магазин в чистоте и порядке, следя за тем, чтобы витрины всегда были в порядке, а полки всегда были заполнены?
- Как вы следите за запуском новых продуктов и изменениями складских запасов, чтобы вы могли дать своим потребителям наиболее точные рекомендации?
- Как вы справляетесь с любыми проблемами, которые могут возникнуть во время пребывания покупателя в вашем магазине, и что вы делаете, чтобы гарантировать его удовлетворение?
- Как вы организовали свое время и расставили приоритеты по запросам своих многочисленных клиентов?
- Какие процедуры для обработки платежей наличными и кредитными картами у вас есть, которые гарантируют их целостность и предотвращают ошибки?
- Когда вы работали вместе с другими людьми в вашей команде над чем-либо, например, устроили крупную распродажу или пополнили определенный товар, который закончился?
- Можете ли вы описать ситуацию, в которой вы столкнулись со сложным клиентом, и как вы с ней справились?
Как стать лучшим партнером по розничным продажам
Вот несколько способов стать хорошим продавцом в розничной торговле:
- Потратьте время на тщательное изучение продуктов, которые вы продаете.
- Практикуйте активное слушание.
- Укрепляйте свои разговорные навыки.
- Работайте над языком тела.
- Изучайте стратегии продаж
Являются ли партнер по розничным продажам таким же, как кассир?
Работа продавца-консультанта заключается в том, чтобы продавать покупателям в розничном заведении. От них может потребоваться принимать платежи от потребителей, как это делают кассиры, но они также выполняют такие обязанности, как пополнение полок и направление покупателей к нужным продуктам.
Какова роль помощника по розничным продажам?
Продавец-консультант или продавец-консультант — это тот, кто помогает клиентам во время работы в торговом зале. Они несут ответственность за помощь клиентам в поиске товаров, управление кассовым аппаратом или системой торговых точек, а также за встречу и приветствие клиентов, когда они входят в бизнес.
Как по-другому называется специалист по розничным продажам?
Вот некоторые синонимы помощников по розничным продажам, включая торгового представителя, продавца и торгового персонала.
Каковы основные обязанности продавца-консультанта в магазине?
Вот основные обязательные обязанности:
- Обслуживание клиентов и оформление розничных продаж.
- Помощь клиентам.
- Обработка клиентских платежей и возвратов клиентов, в том числе наличными и карточными платежами.
- Соблюдение процесса продаж компании.
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале.
Что я должен написать в своем резюме для розничного опыта?
Вот что вы должны написать в своем резюме продавца-консультанта:
- Внимание к детали.
- Навыки коммуникации.
- Навыки обслуживания клиентов.
- Основные навыки работы с компьютером.
- Навыки межличностного общения.
- Возможности управления денежными средствами.
- Навыки продаж.
- Знакомство с хозяйственной деятельностью.
Заключение
Розничные продавцы, которые специализируются на продаже таких товаров, как одежда, ювелирные изделия, канцелярские товары и спортивные товары, являются наиболее типичными работодателями для продавцов-консультантов. Должности с аналогичными обязанностями иногда называют помощниками по розничным продажам, продавцами в торговом зале или продавцами в розницу. Когда покупатель входит в дверь, продавец встречает его и отвечает на любые вопросы, которые могут у него возникнуть, прежде чем совершить покупку. Они помогают клиентам с возмещением и возвратом, а также с другими типичными вопросами. Это очень прибыльная работа. Это была работа вашей мечты? Почему бы не сделать шаг об этом сегодня?
Статьи по теме
- КАК СТАТЬ ПРОДАВЦОМ: Babysteps в 2023 году и все, что вам нужно
- Продавец-консультант: описание работы, навыки и зарплата
- ПАРТНЕРСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ AMAZON: лучшие практики и все, что вам нужно
- Как стать партнером Amazon: пошаговое руководство
- Опыт розничных клиентов: определение и все, что вам нужно знать
Рекомендации
