Люди из разных ситуаций и переживаний вступают в контакт с повседневной жизнью по мере того, как мир становится все более взаимосвязанным. Межкультурная компетенция обеспечивает успешное общение и сотрудничество между людьми разного культурного происхождения в таких культурных условиях. Что такое межкультурная компетентность? Как это работает и как можно развивать и повышать межкультурную компетентность? Это руководство охватывает все это и многое другое. Читайте дальше, чтобы узнать больше по этому вопросу.
Что такое межкультурная компетентность?
Межкультурная компетенция становится все более важной в нашем все более взаимосвязанном и глобализированном мире. Однако как определить межкультурную компетентность? Это просто способность эффективно общаться между культурами и работать с людьми из разных культур.
Нет сомнений в том, что межкультурная компетенция является жизненно важным преимуществом в сегодняшних условиях, когда глобальные связи часты. Мы ежедневно контактируем с людьми из многих стран и культур, как на работе, так и в личной жизни, которые, вероятно, имеют другие ценности и убеждения, чем мы. Именно здесь на помощь приходит межкультурная компетенция, которая является абсолютной необходимостью в сегодняшних условиях.
Каковы 5 компонентов межкультурной компетенции?
Межкультурная компетенция определяется как способность приобретать конкретную информацию, способности и отношения, которые приводят к видимому межкультурному поведению и общению, которые одновременно являются успешными и уместными.
Таким образом, знания, навыки и отношения являются ключевыми аспектами межкультурной компетентности. Давайте посмотрим более внимательно:
№ 1. Знание
Необходимо обладать культурным самосознанием и культурно-специфическим пониманием, а также осознавать глобальные вызовы.
№ 2. Навыки и умения
Способность смотреть на мир с другой точки зрения и спокойно слушать, когда это необходимо.
№3. Отношения
Уважение, любопытство и терпимость к различным культурам. Все эти характеристики и способности не приходят сами собой, и ими нельзя овладеть за одну ночь. Скорее, их получение может стать делом всей жизни.
Межкультурная компетенция требует постоянной приверженности изучению различных культур, ценностей и обычаев. Люди, которые хотят учиться и участвовать в процессе, получат выгоду от двух типов результатов: внутренних и внешних эффектов.
№ 4. Внутренние эффекты
Люди учатся быть гибкими и эмпатичными по отношению к представителям других культур или происхождения, и они учатся воспринимать вещи с разных культурных точек зрения, а не только со своей собственной.
№ 5. Внешние эффекты
Внешние воздействия видны в поведении человека и стиле общения. Их можно рассматривать как недвусмысленное свидетельство того, что человек приобрел необходимое культурное мастерство.
Почему важна межкультурная компетентность?
Согласно исследованиям, сотрудники часто переоценивают собственную межкультурную компетентность. Эта переоценка имеет последствия для развития фирм с точки зрения восприимчивости сотрудников к обучению межкультурным компетенциям и подчеркивает важность постоянного развития.
Межкультурная компетенция гарантирует, что вы или ваши сотрудники не допускаете каких-либо культурных оплошностей, которые могут поставить под угрозу вашу связь с другой стороной. Легко совершить ошибку и расстроить другую сторону, не осознавая этого, если вам не хватает межкультурного понимания. Даже непреднамеренные оскорбления могут обострить отношения и вызвать сбои в общении. В личной сфере это может негативно сказаться на дружеских отношениях и вызвать замешательство среди друзей и знакомых. Переговоры или деловые операции могут быть поставлены под угрозу, или все отношения с поставщиками могут быть прекращены в деловом мире из-за простого недоразумения.
В результате развитие необходимой межкультурной компетенции имеет решающее значение для наших личных и профессиональных отношений. Недоразумений и унизительных оплошностей можно избежать, если предоставить соответствующую информацию.
Межкультурная компетентность на рабочем месте
Межкультурная компетентность относится к знаниям, отношениям и навыкам, необходимым для эффективного общения между культурами. В гибридном рабочем месте это имеет решающее значение для эффективной вовлеченности, производительности, отличного опыта сотрудников и производительности.
Недостаток межкультурной чувствительности в деловых операциях может оттолкнуть маргинализированных или недостаточно представленных сотрудников и оказать пагубное влияние на итоговую прибыль компании.
Одной из основных причин является недостаточное внимание к поведенческим аспектам того, как люди общаются и сотрудничают на нашем все более разнообразном и сложном рабочем месте. Систематическая стратегия формирования межкультурной компетентности является важнейшим компонентом расширения вашей организации и достижения основных бизнес-целей за счет полного включения.
Чем больше люди меняются и приспосабливаются к потребностям окружающей среды с культурной чувствительностью и интеллектом, тем больше фирм найдут именно то, что они ищут — культурно компетентного и востребованного бизнес-профессионала.
Как создать и повысить межкультурную компетентность
Вы можете спросить, какие стратегии можно использовать для создания и улучшения межкультурной компетентности. Межкультурная компетенция может быть развита и расширена посредством соответствующего кросс-культурного обучения. Это может быть достигнуто за счет:
№1. Получение более глубокого самосознания и лучшего понимания своего поведения
Осознание своих бессознательных предубеждений и стереотипов позволяет вам определить, когда они активно влияют на ваши межкультурные отношения.
№ 2. Изучение культурных влияний других людей, чтобы лучше заинтересовать их с самого начала.
Узнайте об общих предпочтениях и привычках культурных групп, с которыми вы взаимодействуете на работе. Подготовьтесь к взаимодействию, исследуя, читая и разговаривая с людьми из подобных групп или с теми, кто работал с ними в прошлом. Избегайте создания предположений и строгих ожиданий относительно их поведения, зная о предубеждениях.
№3. Понаблюдайте, как другие реагируют на ваши предпочтения в межкультурном общении.
Приложите усилия, чтобы объяснить свои сообщения и цели более четко. С открытыми вопросами, такими как «Я хотел бы услышать, что вы думаете об этом», предложите людям высказать свои идеи.
№ 4. Адаптация вашего подхода к успеху в гибридных контекстах межкультурной коммуникации
Мы склонны доверять тем, кто похож на нас, поэтому находим способы общения, демонстрирующие уважение к поведению и предпочтениям других. Поэкспериментируйте с изменением любимого стиля общения. Это может подразумевать обучение тому, как обнаруживать соответствующий уровень прямоты в ваших сообщениях и становиться более (или менее) гибкими с точки зрения времени и структуры. Следите за культурно чувствительными темами, которых следует избегать.
№ 5. Выстраивайте межкультурные отношения
Развитие связей с людьми из разных культур может помочь вам понять их идеи и образ мышления.
№ 6. Развивайте эмпатию
Попытайтесь понять, что люди чувствуют, и посмотрите на вещи с их точки зрения. В результате вы будете более чувствительны к культурным различиям.
№ 7. Улучшите свои коммуникативные навыки
Коммуникация необходима для развития межкультурной компетенции. Сконцентрируйтесь на улучшении навыков активного слушания, вокала и невербальной коммуникации.
№8. Научитесь справляться с конфронтацией.
Межкультурные встречи могут привести к конфликту. Умение справляться с разногласиями может помочь вам предотвратить неправильные представления и сохранить ваши отношения в целости и сохранности.
№ 9. Соберите разнообразный отряд
Создайте диверсифицированную команду, отражающую культурное разнообразие вашей клиентской базы.
№10. Инвестируйте в межкультурное обучение.
Рассмотрите возможность инвестирования в межкультурное обучение, чтобы дать своим сотрудникам навыки и знания, необходимые для взаимодействия с людьми из других культур.
Примеры навыков межкультурной компетенции
Навыки межкультурной компетентности охватывают широкий спектр способностей, большинство из которых связаны со способностью человека терпеть и адаптироваться к другим культурным точкам зрения. Ниже приведены наиболее важные способности, которые необходимо развивать и оттачивать при работе на межкультурном рабочем месте:
№ 1. Навык работы в команде
Работа в команде требует способности объединяться вокруг общей цели. Возможность сделать это, когда команда состоит из множества разных групп, — отличный способ охватить мультикультурную среду. Сотрудничество с людьми из разных стран или культур позволяет приветствовать разнообразные решения любой проблемы.
№ 2. Общая культурная чувствительность
Одним из наиболее важных навыков, которые необходимо развивать при работе в различных условиях, является чувствительность и знание других культур и происхождения. Культурная чувствительность выходит за рамки обычной эмпатии или терпимости и может включать предварительное знание различных культур и их ценностей. Например, знание вероисповедания и времени, когда сотрудники молятся, необходимо для здоровой рабочей среды, равно как и знание различных культурных праздников, которые могут отмечать ваши коллеги.
№3. Знание иностранных языков
Если вы работаете за границей, изучение другого языка может быть полезным. Даже если большинство ваших коллег бегло говорят по-английски, возможность общаться с ними на их языке помогает уменьшить любые оставшиеся препятствия в общении, позволяя вам установить более прочную связь с другими членами команды. Расширение вашего лингвистического понимания также поможет вам действовать более плавно, поскольку каждая сторона диалога может легко общаться.
№4. Адаптивность
Межкультурные рабочие места могут включать в себя различные точки зрения и методы, с которыми вы можете быть не знакомы, поэтому очень важно адаптироваться к новым ситуациям. Очень важно быть готовым к тому, что методы, с которыми вы знакомы, не являются единственными доступными возможностями, поскольку это может открыть вам и вашему отделу новые подходы к решению проблем. Вы можете значительно улучшить свою работу, оставаясь открытыми для перемен.
№ 5. Активное слушание
Люди из разных слоев общества могут чувствовать себя неуслышанными на рабочем месте, что делает активное слушание жизненно важным навыком. Это значит уделять пристальное внимание людям, пока они говорят, и задавать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять их точку зрения. Это приводит к увлекательному диалогу, в котором вы оба являетесь активными игроками, что помогает вам укрепить связь. Активное слушание также включает в себя наблюдение за языком тела, например, когда коллега чувствует себя неловко.
№ 6. Навыки эмпатии
Быть частью межкультурной среды означает быть чутким к проблемам других людей, с которыми многие люди могут столкнуться из-за своего разнообразного происхождения. Эмпатия на рабочем месте может помочь вам лучше понять ценности других людей, которые могут отличаться от ваших собственных. Например, на мультикультурном рабочем месте эмпатия позволяет вам оставаться терпеливым, когда коллега пытается объяснить свои действия на языке, отличном от его родного.
№7. Критическое мышление
Способность критически анализировать и понимать ситуации важна в любой профессиональной среде, но она может быть особенно полезной в мультикультурной среде. Это позволяет вам, например, справляться с проблемами в команде, позволяя вам сделать шаг назад и найти решение, которое в той или иной степени принесет пользу каждому участнику. Креативность, которая может помочь вам выявить закономерности и разработать свежие и творческие решения, также является частью критического мышления.
Навыки культурной компетентности на рабочем месте
Работая, вы можете еще больше повысить свою культурную компетентность, выполнив следующие простые шаги:
- Поговорите со своими коллегами: Одна из простых стратегий для улучшения вашей способности взаимодействовать с людьми из разных культур — просто начать общаться с коллегами из разных слоев общества. Это заставляет их чувствовать себя членами команды и помогает наладить взаимопонимание.
- Узнайте о культурах: Работа над тем, чтобы понять культуру и происхождение коллег, является отличным методом улучшения межкультурных знаний. Поскольку культура человека влияет на то, как он взаимодействует, понимание этого может помочь вам общаться с другими больше, чем когда-либо.
- Внести вклад в управление: Если вы считаете, что фирма могла бы сделать больше, чтобы привлечь своих сотрудников и ценить разнообразие, которое заставляет ее сиять, обсуждение этого с боссами может быть полезным. Если некоторые члены команды отмечают определенные праздники, празднование их в офисе может помочь им почувствовать себя более вовлеченными.
Что является примером межкультурной компетентности?
Различные взгляды на вежливость в разных культурах являются хорошим примером межкультурного разнообразия. То, что в одной стране считается вежливым, в другой может считаться грубым.
Каковы 4 характеристики межкультурной коммуникативной компетенции?
Знания, терпение, эмпатия, непредубежденность и терпимость являются характеристиками межкультурной коммуникации.
Какова цель межкультурной компетенции?
Межкультурная компетенция является необходимым набором навыков в современной работе. Вы разовьете жизненно важные коммуникативные навыки, эффективное управление временем, разрешение споров и работу в команде, научившись лучше общаться с людьми из разных слоев общества, как в электронном виде, так и лично.
Каковы три ключа к межкультурной компетентности?
Уважение, открытость и любознательность — три важных образа мышления.
Каковы 3 основных атрибута межкультурно эффективного человека?
К ним относятся общительность и интерес к другим, эмпатия и непредвзятое отношение.
Каковы основные принципы межкультурной компетентности?
Фундаментальные аспекты межкультурной компетентности таковы.
- Ориентация на знания – Термины, которые люди используют для объяснения себя и окружающего мира.
- Сопереживание – Способность вести себя так, как будто вы понимаете мир так же, как и другие.
- Управление взаимодействием - Умение регулировать разговор.
Заключение
Вы когда-нибудь были свидетелями подобных межкультурных столкновений? Если вы этого не сделаете, это только вопрос времени, когда вы окажетесь в этом затруднительном положении. Вы должны подготовиться к этому, улучшив свою межкультурную компетенцию, которая обеспечит вам адаптивность и гибкость, которые вам понадобятся в ваших межкультурных контактах.
Статьи по теме
- Компетентен: определение, общение, управление и примеры
- ОБУЧЕНИЕ РАСОВОЙ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ: лучшие стратегии по поощрению разнообразия и инклюзивности
- МЕЖДУНАРОДНОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ РУКОВОДСТВО: 2023 Стратегии, типы и примеры
- Примеры эмпатии: 45+ примеров с эмпатическими заявлениями
- Являются ли экзаменационные дампы лучшим средством подготовки к Certbolt Cisco 300-420 ENSLD?
Рекомендации
