Продавец помогает с обычными задачами магазина, отвечает на вопросы покупателей и помогает им во время покупок. В этой роли вы выступаете в роли представителя розничного бренда и вносите существенный вклад в общий успех компании. Сотрудники розничной торговли также известны как торговые представители и продавцы. Вы используете свои знания о продукте, чтобы помочь потенциальным покупателям сделать осознанный выбор. Вы постоянно поддерживаете звездную репутацию благодаря обслуживанию клиентов, предоставляемому вашим бизнесом. Сотрудник отдела розничных продаж предоставит вашим потребителям всю необходимую помощь. Чтобы узнать больше о работнике розничной торговли, продолжайте читать.
Розничный Ассоциированный
Продавец, часто известный как продавец, отвечает за помощь потребителям при совершении покупок в магазине. Они отвечают за приветствие клиентов, ответы на вопросы о продуктах и политике магазина, а также помогают покупателям в поиске товаров. Сотрудники розничной торговли, часто называемые продавцами розничной торговли, помогают покупателям находить и выбирать подходящие вещи, а также дают рекомендации и обрабатывают возвраты.
Компетентный продавец по розничным продажам обладает соответствующим сочетанием знания продукта, способностей к продажам и дружелюбия. Узнайте все, что сможете, о различных продуктах вашего бизнеса, их преимуществах и способах их использования. Поддерживайте торговый зал в хорошем состоянии, чтобы сделать его максимально привлекательным для покупателей.
Всегда приветствуйте их вежливым приветствием и относитесь к ним профессионально. Стремитесь к точности при каждой транзакции, чтобы гарантировать точность итоговых сумм и изменений. И последнее, но не менее важное: хорошо работайте с другими. По возможности помогайте своим коллегам и руководству и старайтесь оказать положительное влияние на группу.
Описание вакансии продавца-консультанта
Мы ищем социально уверенного в себе продавца, который будет помогать нашим клиентам совершать покупки, совершать транзакции и поддерживать порядок и эстетику торгового зала. В обязанности продавца входит помощь покупателям с запросами, жалобами и возвратами, а также обработка платежей и размещение товаров на полках и витринах.
Чтобы стать успешным продавцом в сфере розничной торговли, вы должны быть экстравертом и получать удовольствие от общения с потребителями. Наконец, высокопоставленный сотрудник розничной торговли должен быть в состоянии предоставить клиентам беспрепятственный и приятный опыт покупок. Также необходимы способность быстро осваивать новые товары и преуспевать в динамичной атмосфере, а также отличные навыки обслуживания клиентов.
В обязанности работника на вакантом месте "Розничный продавец" входит следующее:
- Приветствие и помощь клиентам.
- Ответ на вопросы и проблемы клиента.
- Предоставление клиентам подробной информации о продукте и предложений.
- Клиентам предоставляется информация о предложениях, скидках и преимуществах для участников.
- Обработка наличных, чеков и платежей по кредитным картам, а также подсчет стоимости покупки.
- Следуя бизнес-требованиям, обрабатывайте обмены, возвраты и возмещения.
- Поддержание чистоты и порядка в магазине.
- Помощь в управлении запасами.
- Мерчендайзинговые стеллажи и витрины
Требование к сотруднику розничной торговли
- Для должности специалиста по розничной торговле требуется диплом GED или средней школы.
- Опыт работы в розничной торговле приветствуется.
- Выдающиеся межличностные способности.
- Выдающиеся навыки межличностного общения.
- Требуются математические знания и компьютерная грамотность.
- Готов работать сверхурочно и в выходные дни
Как стать розничным партнером
№1. Получите степень бакалавра
Обычно для трудоустройства необходим диплом GED или средней школы, хотя некоторые фирмы могут рассматривать людей с любым уровнем образования. Упомяните в своем резюме, что вы в настоящее время продолжаете свое образование, и название учебного заведения, в котором вы это делаете.
Кандидаты на должность торгового представителя высокого уровня могут рассмотреть возможность посещения семинара или курса по отрасли или продукту, который их больше всего интересует. Это может помочь им лучше понять переменные, которые следует учитывать при оказании помощи клиенту.
№2. Выберите свою любимую среду розничной торговли
Продавцы-консультанты работают в различных розничных предприятиях. Два примера — магазины, торгующие одеждой, ювелирными изделиями, обувью, спортивными товарами или канцелярскими товарами. Эти розничные контексты могут иметь различные потребности в знаниях и навыках. Из-за такого разнообразия критериев перед поиском работы неплохо подумать, какая форма розничной торговли кажется наиболее интересной. Примите во внимание ваши нынешние навыки и знания, а также отрасли розничной торговли, которые им больше всего подходят. Это можно использовать для поиска работы там, где у вас больше всего шансов быть принятым на работу.
№3. Ищите работу
Интернет-базы данных о трудоустройстве могут помочь вам найти открытые вакансии. Большинство баз данных о вакансиях позволяют сортировать должности в зависимости от ваших интересов, доступности, уровня опыта и желаемой зарплаты. Вы также можете искать объявления о приеме на работу на досках объявлений или на витринах магазинов. Подумайте о том, чтобы посетить конкретный магазин, в котором вы хотите работать продавцом, и узнать о доступных вакансиях. Другой вариант — позвонить в розничные компании и узнать о любых возможностях. Если они в настоящее время не набирают сотрудников, вы можете попросить сохранить ваше резюме для будущих вакансий.
№4. Соберите материалы для подачи заявки
Чтобы подать заявку на должность торгового представителя, вам может потребоваться предоставить профессиональное резюме. Что касается опыта работы с клиентами, вы можете указать любую предыдущую работу в сфере розничной торговли или волонтерские должности, где вы работали с общественностью. Укажите свое образование, прошлые руководящие обязанности и любые особые способности, которыми вы обладаете. К ним могут относиться свободное владение иностранным языком, навыки финансового управления и любые специальные знания. Хотя на многие вакансии продавца-консультанта требуется просто резюме, некоторые могут отдать предпочтение кандидатам, предоставившим сопроводительное письмо или рекомендации.
№5. Подать заявку на работу
Следуйте инструкциям, прилагаемым к объявлению о вакансии, чтобы подать онлайн-заявку на должность торгового представителя. Для этого может потребоваться ввод данных вручную или загрузка документов заявки. Заполняя заявку, убедитесь, что ваше резюме и другая информация загружены надлежащим образом, поскольку работодатели обычно ищут людей, внимательно относящихся к деталям.
Если вы подаете заявление лично, менеджер по найму может попросить вас заполнить бумажное заявление. Очень важно писать разборчиво, чтобы менеджер по найму мог понять то, что вы написали. Копия вашего резюме, которую вы можете приложить к своему заявлению, также может оказаться полезной.
№6. Практика интервью
Если менеджеру по найму понравится ваше заявление, он или она может пригласить вас на личное или онлайн-собеседование. Чтобы подготовиться к этой встрече, поищите распространенные вопросы на собеседовании и примеры ответов. Вы также можете пригласить друга или члена семьи потренироваться вместе с вами. Это занятие поможет вам чувствовать себя более непринужденно во время самого собеседования.
Когда дело доходит до самого собеседования, продемонстрируйте профессиональный имидж, приходите вовремя и приносите любые документы, которые интервьюер может счесть полезными, например, копию вашего резюме или деловые рекомендации. Подготовьтесь обсудить предыдущий опыт обслуживания клиентов или розничной торговли, а также знание любых необходимых инструментов или материалов. Некоторые руководители по найму могут дополнительно попросить вас ответить на гипотетические трудности или описать свой мыслительный процесс в определенных ситуациях.
Навыки розничного продавца
№1. Сочувствие
Эмпатия определяется как понимание, переживание и разделение чувств и мыслей другого человека. Персоналу розничной торговли требуется сочувствие, чтобы понимать потребности как своих клиентов, так и своих коллег. В вашей организации работают сотрудники розничной торговли. Чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов, ваш персонал должен иметь возможность эффективно сотрудничать. Подумайте о мероприятиях по формированию команды и поездках, которые помогут персоналу вашего магазина стать более сострадательным.
№2. Коммуникация
Сильные навыки межличностного общения необходимы в любой профессии, в которой участвуют люди. Уровень сервиса будет определяться коммуникабельностью сотрудника магазина.
Помимо вербального общения, вам следует учитывать ряд навыков межличностного общения. Научиться читать язык тела людей, подходить к ним и развивать взаимопонимание — все это часть общения. Общение с клиентами и персоналом будет представлять ваш бренд.
№3. Опыт POS (точки продаж)
Ваша POS-система будет управлять всеми финансовыми транзакциями с вашими клиентами, а также товарами. Хотя это не обязательно, если ваши сотрудники будут комфортно пользоваться вашей POS-системой, это облегчит вашу работу. Убедитесь, что ваши сотрудники могут точно совершать потребительские транзакции с помощью вашей POS-системы, чтобы это не повлияло на ваши записи.
№4. Многозадачность
В большинстве розничных компаний соотношение сотрудников и клиентов один к одному обходится дорого. В результате работники розничной торговли должны быть многозадачными. Рабочие места в розничной торговле становятся хаотичными в дни высоких продаж, такие как Черная пятница, поэтому наличие людей, умеющих выполнять несколько задач одновременно, может принести пользу вашей фирме.
№5: Фундаментальные математические навыки
Ваши сотрудники будут работать с наличными деньгами, подсчитывать запасы и даже составлять оценки клиентам. Чтобы добиться успеха, они должны знать основы сложения, вычитания, умножения и деления.
№6. Управление временем
Как говорится: «Время – деньги». В результате хороший сотрудник розничной торговли успешно управляет своим временем. Они повысят свою производительность и сохранят позитивную рабочую атмосферу, если не будут перегружать других членов команды.
№7. Понимание инвентаризации
Невозможно продать то, в чем не разбираешься. Чтобы убедить людей покупать ваши товары искренне и убедительно, ваши специалисты по продажам должны быть хорошо осведомлены о них. До тех пор они не смогут найти то, что ваши клиенты сочтут полезным.
№ 8. Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов – одна из основных обязанностей продавца. Требования и жалобы клиентов внимательно выслушиваются, после чего предоставляется лучший ответ. Умение продавца понимать и помогать потребителям имеет решающее значение. Клиенты также могут получить разъяснения по продуктам от этих специалистов или могут быть перенаправлены на лучший информационный ресурс, который поможет им решить их проблемы.
#9: Влияние
Рост доходов компании является важной частью работы продавца, поэтому эти люди обычно полагаются на убеждение, чтобы убедить клиентов совершить покупку. Этого можно добиться, выразив благодарность, подчеркнув эксклюзивные предложения или предложив совершенно новые продукты. Кроме того, они могут предложить объединить определенные товары, чтобы привлечь клиентов к покупке обоих. Продавцы также могут убедить клиентов приобрести более дорогую модель товара, который они рассматривают. Диапазон цен клиентов можно определить, спросив их, после чего будет представлено несколько вариантов, некоторые из которых будут находиться в верхней части ценового диапазона или рядом с ней.
Чем занимается продавец-консультант?
Сотрудник розничной торговли помогает в повседневной работе магазина, обеспечивает обслуживание клиентов и отвечает на запросы. В этом качестве вы представляете розничный бренд и играете решающую роль в общем успехе магазина. Продавцы или представители — это другие названия торговых представителей.
Сотрудник розничной торговли — это то же самое, что кассир?
Продавец-консультант — это тот, кто работает в розничной торговле, обеспечивая обслуживание клиентов, заполняя полки и помогая потребителям найти то, что им нужно. Кассир — это особая функция в розничной торговле, которая часто отвечает за работу кассового аппарата и обработку платежей.
Почему сотрудников розничной торговли называют сотрудниками?
Розничная торговля. Некоторые организации называют своих сотрудников низкого уровня сотрудниками, например продавцами или официантами. Часто это делается для того, чтобы продемонстрировать важность, которую компания придает своему персоналу. Хотя у сотрудников меньше обязанностей, чем у сотрудников более высокого уровня, они часто находятся на пути к повышению заработной платы или продвижению по службе.
Какова роль партнера?
Как правило, сотрудники работают вместе с другими, выполняя повседневную деятельность и оказывая поддержку своей команде. Сотрудник обеспечивает удовлетворение требований клиента, ежедневно эффективно взаимодействует с клиентами и членами команды и часто является начальной точкой контакта внутри корпорации или бизнеса.
Как мне стать хорошим продавцом в розничной торговле?
- Эмпатический.
- Пациент
- Способный ученик
- Многозадачность
- Тайм-менеджмент
- Убедительность
- Устойчивость к повреждениям
- Требуются базовые математические способности и навыки управления капиталом.
Заключение
Продавцу платят за то, чтобы он приветствовал покупателей, когда они входят в магазин. Они отвечают за ответы на запросы клиентов об их покупках и направляют их к лучшим вариантам. Сотрудники отдела продаж также занимаются возвратом и возмещением таких товаров, как ювелирные изделия, канцелярские товары и одежда, приобретенные в магазинах. Для продвижения в качестве торгового представителя требуется время. Это требует услуг специалиста с исключительными навыками общения и планирования. Лучшие продавцы также более чутки и способны успокоить потребителей, заставить их почувствовать себя желанными гостями и даже предугадать их требования. Все это имеет решающее значение для улучшения вашей работы и развития отношений с клиентами.
- РОЗНИЧНЫЙ МАСТЕР: значение, обязанности, резюме и руководство
- РОЗНИЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ: определение, обязанности, зарплата, навыки и резюме
- КАК СТАТЬ ПРОДАВЦОМ: Babysteps в 2023 году и все, что вам нужно
- ЧТО ТАКОЕ ПОМОЩНИК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ: значение, обязанности, зарплата и руководство
- Лучшие навыки продавца-консультанта для включения в ваше резюме
Рекомендации
