Если бизнес хочет достичь конкурентного преимущества на рынке, он должен внедрить жизнеспособные и устойчивые способы взаимодействия со своими клиентами. Выбранный бизнес-метод должен быть надежным, простым в использовании и рентабельным. Приватность и конфиденциальность имеют первостепенное значение. Одним из наиболее эффективных способов взаимодействия с клиентами является использование голосовой почты.
Преимущества использования голосовой почты для вашего бизнеса
Голосовая почта расширяет клиентскую базу
Если вы хотите иметь широкую клиентскую базу, вам нужно работать много часов в день. Другими словами, ваш бизнес должен работать круглосуточно. Когда вы предоставляете возможность голосовых сообщений, ваши клиенты оставят сообщение, даже когда вы не доступны. Это означает, что ваш бизнес может расти в геометрической прогрессии без вашего физического присутствия.
Кроме того, записи экрана дает вам возможность лучше взаимодействовать с вашими клиентами. Например, когда вы получаете доступ к записям, у вас будет возможность делать заметки о мотивах клиента или жалобе.
Голосовая почта экономит на стоимости рабочей силы
С голосовой почтой вам не нужен помощник, который присутствует круглосуточно. Вам не нужна специальная команда обслуживания клиентов. Теперь, когда вам потребуется меньше вспомогательного персонала, вы сэкономите на стоимости рабочей силы и, конечно же, на общих затратах на управление компанией. Кроме того, использование голосовой почты может высвободить время, которым располагают сотрудники.
Голосовая почта повышает эффективность бизнеса
С этим тесно связана необходимость вести записи для дальнейшего использования. Голосовые сообщения позволяют компании вести историю звонков. Такие звонки могут быть использованы для общего улучшения компании и повышения репутации бизнеса. В то же время в случае возникновения спора голосовое сообщение может стать средством доказывания.
Например, при обмене видеосообщениями клиент может полагаться на сообщение более подробно и четко. Более того, можно уловить и передать сложную идею. Это не может быть зафиксировано в электронном письме.
Голосовая почта — это удобно
Клиенту не нужно искать вас, чтобы оставить сообщение. С помощью голосовых сообщений ваши клиенты могут взаимодействовать с вами, даже когда вы недоступны. Стоит отметить, что некоторые компании получают высокий клиентский трафик. В таком случае непросто обслужить всех клиентов сразу. Лучший ответ в таком случае — создать очередь и обслуживать клиентов на основе различных переменных, таких как срочность.
Еще одна важная вещь с Голосовая почта заключается в том, что вы не держите своих клиентов в ожидании. Когда клиентов задерживают, они могут чувствовать себя отчужденными или раздраженными. У некоторых может не хватить терпения дождаться вашего персонала.
Голосовая почта дает персоналу время для ответа
Доступно записи экрана, вы можете наблюдать за языком тела, а также за выражением лица, чтобы подготовить подробный ответ. Такие особенности позволяют лучше понять клиента, поэтому любой ответ готовится с учетом таких наблюдений. Следовательно, ответы покажут, что сотрудники вежливы и профессиональны.
Когда дело доходит до обмена видеосообщениями, вы не обязаны идти на компромисс между уважением к клиентам и обеспечением того, чтобы ваши сообщения имели человеческое лицо.
Итоги
Инструменты голосового обмена сообщениями могут помочь вам управлять своей командой. Потому что вести переписку с клиентами непросто. Вместо того, чтобы делать это самостоятельно, вы можете привлечь профессиональное агентство. Одним из самых профессиональных инструментов для обмена голосовыми сообщениями и записи экрана является Аист.ai. Агентство предлагает множество услуг, включая обмен голосовыми сообщениями.
Stork управляет автоматической записью и расшифровкой встреч.
Эта платформа позволяет проводить деловые встречи, к которым все могут присоединиться одновременно, или, в качестве альтернативы, к встрече можно присоединиться позже. Другими словами, встречи могут проводиться в режиме реального времени, или кто-то может воспроизвести встречу. Любой может иметь доступ к собраниям, а не только организатор или администратор.
Процесс регистрации в Stork прост и быстр, приложение можно загрузить с Mac.
