Практика различных стратегий решения проблем может помочь профессионалам в разработке эффективных ответов на трудности, с которыми они сталкиваются на работе и в повседневной жизни. Поскольку в каждом секторе, бизнесе и карьере существует свой набор препятствий, люди могут использовать различные подходы для их преодоления. Если вы хотите узнать, как решать проблемы более эффективно, может оказаться полезным понимание того, как применять различные популярные стратегии решения проблем. В этом посте мы дадим определение решению проблем и его процессу, объясним, почему это важно, и предоставим список командных стратегий решения проблем в психологии, которые вы можете попробовать.
Что такое решение проблем
Искусство обнаружения проблем и реализации наилучших возможных решений известно как решение проблем. Пересмотр ваших способностей решать проблемы может стать недостающим звеном для максимизации производительности вашей компании, достижения успеха в области бережливого производства или раскрытия вашего карьерного потенциала.
Если вы спросите любого коллегу, эффективно ли он решает проблемы, он, скорее всего, ответит: «Конечно! «Я решаю проблемы каждый день». Конечно, решение проблем является частью большинства должностных инструкций. Однако не все способны делать это на постоянной основе.
Процесс решения проблем
Процесс определения проблемы, определения ее первопричины, определения приоритетов и выбора возможных решений, а также реализации выбранного решения известен как решение проблемы.
Руководство должно направлять своих сотрудников и выстраивать стратегии процесса решения проблем, чтобы должным образом управлять и поддерживать успешную фирму. Следование основному четырехэтапному процессу решения проблем и методам, представленным ниже, может помочь вам найти подходящее решение ваших проблем.
№1. Определите проблему
Диагностируйте ситуацию, чтобы ваше внимание было обращено на проблему, а не на ее симптомы. Блок-схемы можно использовать для определения ожидаемых шагов процесса, а причинно-следственные диаграммы можно использовать для определения и анализа основных причин.
В следующих разделах описываются важные шаги в процессе решения проблемы. Эти этапы поощряют участие заинтересованных сторон, использование фактической информации, сравнение ожиданий с реальностью и сосредоточение внимания на основных причинах проблемы. Вы должны начать с:
- Изучение и документирование существующих процессов (например, кто что делает, с какой информацией, с какими технологиями, с какими организациями и отдельными лицами, в какие сроки и в каком формате).
- Учитывая влияние новых технологий и измененных политик на развитие вашей модели «каким должно быть».
№ 2. Создавайте альтернативные решения
Отложите выбор решения до тех пор, пока не будет предоставлено несколько альтернативных вариантов решения проблемы. Принятие во внимание различных возможностей может значительно повысить ценность вашего идеального решения. После того как вы согласовали модель «что должно быть», этот стандарт цели служит основой для создания дорожной карты для исследования альтернатив. На этом этапе решения проблем в равной степени полезны методы мозгового штурма и командного решения проблем.
Перед окончательной оценкой необходимо разработать множество альтернативных решений проблемы. Распространенной ошибкой при решении проблем является оценка альтернатив по мере их поступления, так что выбирается первое приемлемое решение, даже если оно не является наилучшим. Когда мы сосредотачиваемся на получении желаемых результатов, мы упускаем возможность узнать что-то новое, что позволит реально улучшить процесс решения проблем.
№3. Рассмотрите и выберите альтернативу
Квалифицированные специалисты по решению проблем учитывают ряд факторов при выборе наилучшего решения. Они оценивают степень, в которой:
- Конкретное решение устранит проблему, не создавая дополнительных непредвиденных проблем.
- Альтернатива будет принята всеми вовлеченными сторонами.
- Вероятна реализация альтернативы.
- Альтернатива совместима с организационными ограничениями.
№ 4. Внедрение и мониторинг решения
Лидеров могут попросить направлять других в реализации решения, «продавать» решение или поддерживать выполнение с помощью других. Вовлечение людей в процесс внедрения — эффективная стратегия для получения согласия и поддержки при одновременном снижении противодействия будущим изменениям.
Независимо от того, как реализовано решение, должны быть включены каналы обратной связи. Это позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и тестирование фактических событий по отношению к ожиданиям. Решение проблем и подходы, используемые для внесения ясности, наиболее эффективны, когда решение сохраняется и изменяется в соответствии с будущими изменениями.
Что такое стратегии решения проблем?
Стратегия решения проблем — это план преодоления проблемы или поиска решения. Каждый метод решения проблем состоит из нескольких этапов, которые помогут вам в процессе решения проблемы компании или отраслевой задачи. Эффективное решение проблем требует выявления проблемы, выбора подходящего процесса для ее решения и реализации стратегии, адаптированной к уникальной проблеме.
Почему важно понимать несколько стратегий решения проблем?
Понимание того, как работают различные стратегии решения проблем, жизненно важно для работы в команде, поскольку разные задачи требуют, чтобы вы подходили к ним по-разному, чтобы найти оптимальное решение. Овладев несколькими навыками решения проблем, вы сможете эффективно выбирать наилучший план действий, когда сталкиваетесь с будущими препятствиями. Это может помочь вам быстрее решать трудности и развивать более сильные навыки критического мышления.
Командные стратегии решения проблем
Существует множество подходов к решению проблем. Каждый подходит для определенного типа проблемы. Лучшие стратегии решения проблем для вашей команды будут определяться характером проблемы. Возможно, вам придется попробовать несколько разных подходов, прежде чем вы найдете тот, который работает.
Вот несколько стратегий решения проблем, которые вы можете попробовать, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят вам и вашей команде в различных ситуациях:
№1. Определите проблему
Если вы попытаетесь определить предполагаемую трудность, это может помочь вам определить конкретные элементы и разработать план их решения. Разбивка различных областей и возможных решений проблемы может помочь вам определить, насколько серьезной может быть проблема и какие стратегии следует реализовать для ее решения.
№ 2. Визуализируйте проблему
Если вы глубоко вовлечены в проблему или ситуацию, вам может быть трудно оценить ее полный масштаб. В этих случаях постарайтесь визуализировать проблему, сосредоточившись на каждом отдельном элементе.
№3. Составьте схему проблемы.
Хотя визуализация проблемы может быть полезной, понимание более сложной проблемы может быть проще, если вы сможете ее увидеть. Чтобы помочь вам проиллюстрировать ситуацию, попробуйте нарисовать рисунок или схему. Например, если вы хотите повысить скорость, с которой ваша команда разрабатывает и продает продукт, вы можете изобразить несколько этапов процесса, чтобы определить потенциальные области для улучшения.
№ 4. Разделите проблему на более мелкие части.
Может быть полезно разделить большие проблемы на более мелкие части или этапы. Это позволяет вам сконцентрироваться на решении каждой меньшей части проблемы по отдельности, что может быть более управляемым. Начните с определения требований для решения этой проблемы.
№ 5. Переформулируйте проблему
Если проблема кажется неразрешимой, рассмотрите возможность ее переопределения. Например, если компания, в которой вы работаете, хочет разработать конкретный продукт и ей требуются для этого дополнительные ресурсы, вы можете переформулировать проблему, спросив, почему компания вообще хочет разработать этот продукт.
№ 6. Соберите и систематизируйте информацию, связанную с проблемой.
Конкретное действие может привести к проблеме, которая со временем усугубляется. Сбор информации о проблеме и организация ее в виде диаграммы, таблицы или списка может помочь вам определить, существует ли основная закономерность.
№ 7. Работать в обратном направлении
Работа в обратном направлении иногда является лучшим методом решения проблемы. Это может быть полезно, если вам нужно воспроизвести определенные события, чтобы найти источник проблемы. Например, автомобильная компания может захотеть создать автомобиль, превосходящий по своим характеристикам самую последнюю модель своего конкурента. Для этого они могут перепроектировать автомобиль своего конкурента, чтобы определить, как он был создан. Затем они могут повторить процессы, которым следовали их конкуренты, чтобы разработать еще лучший автомобиль.
№8. Используйте метод Киплинга
Метод Киплинга, названный в честь стихотворения Редьярда Киплинга «Я держу шестерых честных слуг», является широко известным методом решения проблем. В нем подчеркнуты шесть ключевых вопросов, которые следует рассмотреть в следующий раз, когда вы столкнетесь с дилеммой. Это шесть вопросов:
- В чем проблема?
- Почему проблема важна?
- Когда возникла проблема и когда ее нужно решить?
- Как возникла проблема?
- Где возникает проблема?
- Кого затрагивает проблема?
Ответив на каждый из этих вопросов, вы сможете определить, какие шаги необходимо предпринять для ее решения.
№ 9. Используйте свой прошлый опыт
Потратьте время, чтобы проанализировать, сталкивались ли вы с ситуацией, похожей на вашу текущую дилемму, в прошлом. Это может помочь вам создать связи между отдельными событиями. Спросите себя, как вы справились с предыдущим сценарием, и адаптируйте эти методы к проблеме, которую вы сейчас пытаетесь решить.
№10. Пригласите фасилитатора
Если вы пытаетесь решить сложную проблему с группой других людей, привлечение фасилитатора может помочь повысить вашу эффективность и смягчить ваше сотрудничество. Наличие беспристрастной третьей стороны может помочь вашей группе оставаться в теме, задокументировать процесс и вести более содержательный разговор. Подумайте о том, чтобы пригласить фасилитатора на следующее групповое собрание, чтобы помочь вам найти лучшие решения.
№ 11. Рассмотрим метод проб и ошибок
Если у вашей проблемы есть множество решений, и вы пытаетесь определить лучшее из них, то метод проб и ошибок может оказаться эффективным. Составьте список из множества возможных ответов, а затем попробуйте их один за другим. Делайте заметки по ходу работы, чтобы вам было на что ссылаться после завершения экспериментов. Затем используйте это знание, чтобы выбрать наиболее эффективное лекарство.
№ 12. Создайте матрицу оценочных решений
Если вы разрабатываете несколько решений проблемы, возможно, вам придется выбрать лучшее из них. Матрица решений может быть эффективным инструментом, помогающим вам в этом процессе, поскольку она позволяет ранжировать различные решения. При ранжировании каждого перспективного решения учитывайте следующие факторы:
- своевременность
- Снижение
- Управляемость
- Расходы
- практицизм
- эффективность
Решив, какие элементы включить, используйте их для оценки каждого потенциального решения, присвоив взвешенное значение от 0 до 10 в каждой из этих категорий.
№ 13. Обратитесь за помощью к своим сверстникам.
Получение отзывов от коллег может познакомить вас с новыми идеями и решениями. Друзья, семья и коллеги могут иметь разный опыт, идеи и способности, которые помогут вам найти наилучшее решение в вашей ситуации.
№ 14. Отойти от проблемы
Если проблема, над которой вы работаете, не требует немедленного решения, подумайте о том, чтобы сделать перерыв. Вы можете сделать это физически, отправившись на прогулку, чтобы очистить свои мысли, или метафорически, отложив проблему в сторону на несколько дней, пока вы не будете готовы взяться за нее снова. Если вы дадите себе время на отдых, физические упражнения и заботу о своем благополучии, вам будет проще вернуться к проблеме, поскольку вы будете бодрее и сосредоточеннее.
Ваши сотрудники смогут работать вместе более успешно, с меньшим количеством разногласий и с большей вероятностью найти оптимальное творческое решение имеющейся проблемы, если вы будете использовать эти стратегии командного решения проблем. Большинство этих тактик становятся более эффективными при повторении; ваши сотрудники привыкнут к вашим процессам и критериям, и ваши встречи в будущем будут проходить более гладко, поэтому придерживайтесь своего плана.
Стратегии решения проблем Психология
Подходы или методы, используемые для обнаружения, анализа и решения проблем или трудностей, называются стратегиями решения проблем. Стратегии решения проблем часто исследуются в психологии как часть когнитивных процессов и имеют важное значение для людей, чтобы успешно ориентироваться в повседневной жизни.
В психологии были выявлены и изучены различные стратегии решения проблем, в том числе:
- Методом проб и ошибок: этот метод предполагает попытки различных решений, пока не будет найдено то, которое работает.
- Алгоритм: Алгоритм — это пошаговая техника, которая обеспечивает решение проблемы, например, следование рецепту.
- Эвристика: эвристики — это умственные приемы, которые могут помочь людям быстро найти решение проблемы, например, использование эмпирического правила или прошлого опыта для принятия решений.
- Аналоговые рассуждения: Этот метод предполагает выявление параллелей между текущей проблемой и ранее решенной проблемой, чтобы помочь в поиске решения.
- Работа в обратном направлении: Этот метод начинается с желаемого решения и работает в обратном направлении, чтобы найти шаги, необходимые для его достижения.
- декомпозиция: Декомпозиция — это процесс разбиения сложной проблемы на более мелкие, более управляемые элементы для поиска решения.
- Mind Mapping: интеллект-карта — это процесс разработки визуального представления проблемы и ее возможных решений, чтобы помочь людям лучше понять и организовать свои мысли.
Различные стратегии решения проблем могут быть более эффективными в разных условиях, и люди, занимающиеся психологией, могут использовать комбинацию стратегий для решения сложных проблем. Эффективные стратегии решения проблем в психологии могут помочь людям справляться со стрессом, принимать более правильные решения и достигать своих целей.
Каковы 5 стратегий решения проблем?
Пять шагов стратегии решения проблем следующие:
- Определите проблему.
- Разбейте проблему на части.
- Составьте список возможных решений.
- Рассмотрите множество вариантов.
- Решения должны внедряться и контролироваться.
Каковы пять наиболее распространенных методов решения проблем?
Пять шагов решения проблемы
- Определите проблему. В качестве альтернативы, какую проблему вы пытаетесь решить?
- Составьте список идей. В качестве альтернативы, каковы возможные решения проблемы?
- Выберите решение. В качестве альтернативы, что вы собираетесь делать?
- Приведите решение в действие. Альтернативно, что ты делаешь?
- Изучите результаты. В качестве альтернативы, что вы сделали?
Каковы 3 различных типа стратегий решения проблем?
Типичные подходы включают пробы и ошибки, использование алгоритмов и использование эвристики.
Каковы шесть навыков решения проблем?
Определите проблему, проведите мозговой штурм, проанализируйте свои варианты, выберите решение, разработайте план, а затем оцените свой план, поскольку это простой пошаговый подход к преодолению бизнес-задач и препятствий.
Каковы решения проблем 4 C?
Коммуникация, сотрудничество, критическое мышление и креативность называются четырьмя «с» и являются необходимыми навыками в современном мире.
Заключение
Люди должны использовать стратегии решения проблем, чтобы управлять повседневной жизнью и успешно преодолевать проблемы. Люди могут использовать различные стратегии решения проблем, такие как метод проб и ошибок, алгоритмы, эвристика, рассуждение по аналогии, работа в обратном направлении, декомпозиция и картирование разума.
Для эффективного решения проблем необходимо определить источник проблемы, понять ее и разработать решение. Это может потребовать творчества, критического мышления и способности принимать решения.
- ОБУЧЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ: лучшие программы, идеи и сертификаты
- Навыки решения проблем: примеры их демонстрации
- ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ: полный список, резюме, обучение и вопросы для интервью
- КАК БЫТЬ ХОРОШИМ МЕНЕДЖЕРОМ: эффективные шаги, чтобы стать хорошим менеджером
- КАЧЕСТВА ЛИДЕРСТВА: основные сильные качества, которые делают хорошего лидера
- УПРАВЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЕМ: 7 + советов по управлению сопротивлением переменам
Рекомендации
