Унифицированные коммуникации — это отличный способ по-настоящему воспользоваться преимуществами средств коммуникации и заставить их работать на вас еще усерднее. Унифицированные коммуникации недороги, поэтому даже малые и средние предприятия могут использовать унифицированные коммуникации, чтобы обеспечить максимально эффективную связь. Вот пять способов, которыми унифицированные коммуникации могут дать вам конкурентное преимущество.
№1. Сделайте свой бизнес более ориентированным на человека
Когда вы просмотрите стратегии, используемые успешными предприятиями, вы обнаружите, что главное, на чем они сосредоточены, — это люди. Цель унифицированных коммуникаций — сделать ваш бизнес более ориентированным на людей с помощью более подключенных коммуникаций, позволяющих улучшить бизнес-процессы.
Исследования показывают, что хорошее общение приводит к увеличение производительности на целых 25%!
№ 2. Прекратите использование неутвержденных информационных технологий
Многие сотрудники ищут в Интернете неутвержденные приложения и технологии, потому что у них нет инструментов, необходимых для выполнения своей работы в меру своих возможностей.
Предоставляя сотрудникам удобные ресурсы и ИТ-инструменты для выполнения работы и поддержания связи, им не нужно искать альтернативные и поверхностные варианты. Это не только облегчает жизнь сотрудников, но и снижает множество рисков безопасности, поскольку они будут проверены ИТ-отделом компании. Это также предотвращает проблемы совместимости, которые часто возникают в результате «Тень IT».
№3. Держите вещи более легко подключенными
Я уверен, вы слышали, что облачные технологии изменили и продолжают менять способ ведения бизнеса. Облачные инструменты унифицированных коммуникаций подключаются и работают друг с другом, а также доступны удаленно, что позволяет людям оставаться на связи, где бы они ни находились. Это особенно полезно, поскольку все больше и больше сотрудников работают удаленно или по гибкому графику в течение рабочей недели и пытаются выполнять одни и те же задачи, не используя преимущества ИТ компании.
№4. Сделайте общение более гибким
Решение для унифицированных коммуникаций предоставляет предприятиям возможность помочь своим сотрудникам поддерживать связь друг с другом на всех уровнях. Более того, когда унифицированные коммуникации включают в себя телефонные системы, это обеспечивает дополнительный уровень гибкости. Некоторые люди предпочитают традиционные телефонные звонки, тогда как другие могут предпочесть электронную почту, поэтому инструменты унифицированных коммуникаций предоставляют сотрудникам возможность использовать предпочитаемый ими способ связи.
Такие факторы, как обмен мгновенными сообщениями, общий доступ к файлам и экранам, видеоконференции и целый ряд других возможностей для совместной работы, также доступны в облачных унифицированных коммуникациях.
№ 5. Улучшите качество обслуживания клиентов
Хотя унифицированные коммуникации имеют много внутренних преимуществ, они также оказывают влияние на клиентов. Независимо от того, частью какого бизнеса вы являетесь, унифицированные коммуникации могут быть использованы для повышения удовлетворенности ваших клиентов.
В общем, чем проще клиентам обратиться за поддержкой или связаться с сотрудником, тем счастливее они будут. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать объединенные коммуникации для улучшения качества обслуживания клиентов.
Как видите, использование унифицированных коммуникаций в вашем бизнесе дает много существенных преимуществ, особенно в постоянно растущем цифровом и виртуальном мире. Помня об этих вещах и используя унифицированные коммуникации, вы можете получить конкурентное преимущество в своей отрасли.
