Оценка эффективности работы сотрудников является важным аспектом любого бизнеса. Хорошо проведенный обзор производительности может вдохновить и мотивировать ваших сотрудников на достижение большего успеха. Однако, если это не будет выполнено должным образом, это может иметь противоположный эффект и привести к отчуждению и текучести внутри вашей команды. Хорошо выполненный обзор производительности сотрудников является ценным инструментом для сотрудников, чтобы определить области для улучшения и развития, сохраняя при этом позитивные и продуктивные деловые отношения. Создание убедительного отзыва может быть сложной задачей, и, к сожалению, менеджеры часто остаются без достаточного руководства. Следовательно, в этой статье мы рассмотрим наиболее эффективные способы проведения обзора производительности, его процесс и советы для менеджеров по обзору производительности.
Что такое обзор производительности?
Обзор эффективности — это важнейший инструмент оценки, который менеджеры используют для оценки достижений, способностей, недостатков и производительности экспертов. Частота проверок эффективности может различаться, но обычно они проводятся от ежеквартального до ежегодного.
Что такое обзор эффективности сотрудников?
Обзор эффективности работы сотрудников — это структурированный и официальный процесс оценки, в ходе которого менеджеры и другие заинтересованные стороны оценивают эффективность работы сотрудника. Основная цель этого упражнения — получить более глубокое понимание отдельных областей знаний и областей, которые требуют улучшения. Предоставленная обратная связь будет носить конструктивный характер и направлена на содействие повышению квалификации в будущем.
Кроме того, этот процесс поможет в постановке достижимых целей для человека. Независимо от того, какой подход вы выберете при проведении оценки эффективности, тщательно спланированная и умело выполненная оценка может значительно повысить вовлеченность сотрудников. Кроме того, это может создать прецедент для развития культуры, ориентированной на обратную связь, и постоянного роста в вашей компании.
Процесс оценки эффективности
Процесс оценки эффективности работы сотрудников включает в себя следующее:
№1. Выберите метод оценки эффективности сотрудников
В этом процессе оценки эффективности вместо управляемой полномочиями настройки, в которой менеджер просто сообщает каждому сотруднику, где они не справляются и почему, руководство должно предложить безопасную среду для непосредственных подчиненных, чтобы они могли вести переговоры с руководителями. Кроме того, чтобы выровнять и улучшить поток обзоров между сотрудниками и менеджерами, фирмам следует начать тренировать своих непосредственных подчиненных, а не дисциплинировать их, и они, возможно, пожелают рассмотреть возможность создания организационной системы обзоров.
№ 2. Спланируйте, как вы будете оценивать сотрудников
После выбора метода оценки результатов работы сотрудников необходимо создать карту процесса, чтобы убедиться, что все стороны находятся на одной странице. Какой бы из вышеупомянутых подходов вы ни выбрали, степень сложности вашего процесса будет возрастать. Использование рейтинговой системы намного проще, чем реализация стратегии обратной связи на 360 градусов, которая требует сбора большого количества заинтересованных сторон.
Человеческие ресурсы (HR) обычно играют ведущую роль в описании процесса, определяя сроки и этапы, необходимые для проведения успешной оценки эффективности работы сотрудников.
№3. Пусть работники сами себя оценивают, а начальники оценивают их
Сотрудникам обычно не нравятся оценки эффективности, потому что они чувствуют, что не имеют права голоса в этом вопросе. Сотрудники будут чувствовать себя более заинтересованными в процессе оценки эффективности и результатах, если им будет предоставлена возможность провести самооценку. Кроме того, сотрудников поощряют размышлять о своем профессиональном развитии и высказывать свои мысли посредством этой оценки. Фактически, исследования показали, что поощрение сотрудников к размышлениям о своей работе положительно влияет на производительность.
Самооценка предоставляет менеджерам информацию об опыте своих сотрудников, которой они в противном случае могли бы не иметь. Например, менеджеры могут выяснить, испытывает ли сотрудник трудности с выполнением задачи или успешно ли он руководил проектом. Теперь менеджеры могут проводить углубленную оценку, которая дает надежные и полезные предложения по улучшению.
№ 4. Встреча с целью калибровки производительности
Поддержание последовательности в том, как оценивается каждый сотрудник, является постоянной проблемой во время аттестации. Калибровка производительности — это то, к чему это подходит. Чтобы правильно оценить персонал, менеджеры должны установить и согласовать критерии высокой, средней и низкой производительности.
№ 5. Отчет о производительности сотрудников и уточнение предстоящих шагов и препятствий
Наиболее важным аспектом оценки работы сотрудника является фактический отзыв. Он задает тон, ожидания и цели на предстоящий год среди сотрудников. Убедитесь, что все присутствующие на собрании выполнили свою домашнюю работу. Не держите их в неведении и не усложняйте диалог позже. Вместо этого попросите руководителей и сотрудников заполнить шаблон перед совещанием по обзору, чтобы они могли прийти с четкими целями и задачами.
№ 6. Всегда оставайтесь на связи после завершения обзора
Менеджеры должны планировать ежемесячные встречи один на один с сотрудниками, чтобы продолжать предоставлять обратную связь и проверять прогресс после завершения официальной оценки. Успешные менеджеры в рамках процесса обзора должны изучить свой нынешний подход к коммуникации. Возможно, вас удивит тот факт, что 76% работников ценят регулярный вклад. Поэтому важно установить режим еженедельных или раз в два месяца встреч один на один с каждым из ваших подчиненных.
Как провести обзор производительности
Ниже приведены способы проведения обзора производительности:
№1. Обязательно давайте сотрудникам типичную и неформальную обратную связь
Для эффективного проведения обзора производительности обратная связь должна предоставляться чаще, чем раз в шесть месяцев, даже если обзоры эффективности проводятся два раза в год.
№ 2. Во время оценки эффективности рассказывайте сотрудникам правду об их работе
Ни один сотрудник не безупречен, и всегда есть место для развития. Следовательно, чтобы провести эффективный обзор производительности, вы должны определить, что следует обсудить, и не бояться этого. Избегание проблемы, которая наносит вред вашей команде, не поможет.
№3. Проверяйте эффективность сотрудников лично
Для более детального разговора с глазу на глаз лучше всего в письменной форме предоставить краткое, но четкое изложение вопросов для обсуждения. Кроме того, чтобы создать более непринужденную обстановку для встречи, подумайте о том, чтобы провести ее в кафе или другом нетрадиционном месте. Запланируйте видеочат, если вам нужно оценить удаленных сотрудников, сохраняя при этом ощущение личной встречи. Этот метод позволяет вводить информацию и получать обратную связь, снижая при этом вероятность недопонимания.
Кроме того, при оценке эффективности обязательно используйте примеры, демонстрирующие вашу точку зрения. Всегда используйте конкретные примеры, чтобы продемонстрировать свое внимание к деталям, обсуждая области для развития или хваля достижения сотрудника. (Вот почему так важно какое-то время вести дневник.)
№ 4. Завершите обзор на высокой ноте
Ваша беседа должна закончиться на ноте взаимной признательности и понимания. Кроме того, вы должны убедиться, что ваш сотрудник не сомневается в своем будущем в компании. Вместо этого предоставьте им позитивный взгляд, достижимые корпоративные цели и план повышения производительности сотрудников. Положительные отзывы могут пойти еще дальше, если работодатель найдет время, чтобы публично поблагодарить своих сотрудников за их усилия. Чтобы мотивировать сотрудников делать все возможное, необходимо предоставить им поощрение и обратную связь, которую они могут использовать для улучшения.
№ 5. Оставляя отзыв, тщательно подбирайте слова
Позаботьтесь о языке, который вы используете при критике. Такие слова, как «значимый» и «ориентированный на действие», оказывают гораздо большее влияние на лидерство, чем более общие термины, такие как «хороший» или «удовлетворительный».
Советы по оценке эффективности для менеджеров
Ниже приведены различные советы по повышению эффективности для менеджеров.
№1. Быть положительным
Крайне важно сохранять оптимистичный настрой во время обзорных встреч. Это не означает, что вы должны просто говорить приятные вещи. Это предполагает поддержание приятного тона в общении с персоналом, не зацикливание на каких-либо недостатках и открытость к предложениям по улучшению.
В ходе оценки эффективности нередко приходится вести откровенные беседы с сотрудниками. Коммуникация имеет ключевое значение, если сотрудник не оправдывает ожиданий. Но не вникайте в него, ожидая найти ошибку. Если есть какие-либо проблемы с производительностью, пожалуйста, предложите, как их исправить.
№ 2. Быть вовлеченным
Во время оценки эффективности работы сотрудников убедитесь, что вы уделяете ей все свое внимание. Не отвечайте и не отправляйте электронные письма во время разговора с работником. Выслушайте их о том, как, по их мнению, они выступили и как, по их мнению, вы выступили в качестве лидера.
Кроме того, для большинства работников это одна из редких возможностей в течение всего года подвести итоги своих достижений (или их отсутствия). Обзор производительности предоставляет сотрудникам время для самоанализа вне формальных обсуждений один на один. Покажите им, что вы заботитесь о них, активно участвуя в разговоре и открыто для подробного обсуждения любых проблем или достижений.
№3. Регистрация на обычных перекрестках круглый год
Анализ производительности сотрудника в течение года лучше всего проводить с помощью формальной оценки производительности, но проверки в течение года могут помочь убедиться в том, что цели выполняются. Во втором квартале года вы можете обнаружить, что у сотрудника проблемы с ресурсами и усталость. Это даст вам, как руководителю, время, чтобы убедиться, что сотрудник получает необходимую поддержку, или изменить свои ожидания, если это невозможно. Ежегодный обзор эффективности можно сделать более эффективным, если ежемесячно или ежеквартально включать в него отчеты о ходе выполнения долгосрочных задач.
№ 4. Опишите плюсы и минусы работы с конкретным сотрудником
В первую очередь выделяйте лучшие качества сотрудника. Перечислите по крайней мере два или три способа, которыми, по вашему мнению, этот человек способствует улучшению компании и команды. Обзоры производительности также являются хорошей возможностью для решения проблемных областей. Приведите конкретные примеры проблемных областей и предложения о том, как сотрудник может их улучшить. Цели на предстоящий год могут выиграть от подробного анализа того, как исправить любые возникшие проблемы.
№ 5. Гордитесь ролью, которую вы играете в качестве работодателя
Вы, как работодатель, играете решающую роль в профессиональном развитии своих работников. Они могут оценить свой прогресс в достижении своих профессиональных целей и эффективность своих годовых целей во время оценки эффективности. Вы также можете обсудить, как они работают с точки зрения личного развития в дополнение к целям команды и компании.
№ 6. Узнайте об опыте работы других менеджеров с сотрудником
Когда вы готовитесь к оценке эффективности, ваши коллеги могут быть отличным ресурсом. Члены других команд, внешние поставщики, клиенты и т. д. контактировали с вашими сотрудниками и работали с ними. Кроме того, спросите об их впечатлениях от сотрудников, с которыми они общались.
Что я должен сказать в обзоре производительности?
Обсудите свой опыт работы и расскажите о любых проблемах или опасениях, которые могут возникнуть у вас в связи с деятельностью, которую вы выполняете ежедневно. Работодатели часто ценят возможность получить представление об опыте отдельных сотрудников, чтобы они могли изменить свои требования и цели, чтобы лучше соответствовать требованиям своего бизнеса.
Как написать отчет о производительности сотрудников?
При проведении аттестации сотрудников важно оценивать различные аспекты их работы. К ним относятся их способность эффективно общаться, сотрудничать с коллегами, демонстрировать надежность, выполнять работу высокого качества, демонстрировать сильные навыки решения проблем и своевременное соблюдение сроков.
Постоянное предоставление неформальной обратной связи на регулярной основе также имеет решающее значение. Когда дело доходит до официальных обзоров, важно сохранять честность и прозрачность. Рекомендуется вести беседы лицом к лицу с проверяемым лицом, так как это обеспечивает более личный и эффективный обмен отзывами. Предоставление соответствующих примеров также может помочь проиллюстрировать конкретные моменты и внести ясность. Наконец, рекомендуется закончить обзор на положительной ноте, выделив сильные стороны и потенциал для роста.
Как бы вы описали свою общую эффективность работы?
Человек демонстрировал неизменно позитивное отношение и поведение, даже перед лицом неожиданных проблем. Была оказана практическая и эффективная поддержка членам команды. Демонстрировал сильное стремление к приобретению новых навыков и методов на рабочем месте. Демонстрирует активный подход к решению проблем.
Что такое резюме обзора производительности?
В контексте обзора эффективности менеджер проводит углубленный анализ с сотрудником, охватывающий ряд тем, таких как недавние достижения, выполнение обязанностей, прогресс в достижении поставленных целей и потенциальные области для улучшения. Основная цель этого диалога — предоставить конструктивную обратную связь, которая может помочь сотруднику улучшить свою работу в будущем.
Рекомендации
- businessnewsdaily.com
- qualtrics.com
- lucidchart.com
- инсайтглобал.com
Похожие сообщения
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЗОРОМ: значение, использование и лучшие инструменты
- ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ: преимущества и примеры вопросов для оценки
- ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ: определение, компоненты и важность
- Обзоры производительности: значение, примеры и шаблон
- Как запросить отзыв в 2023 году?
- ЧТО ДЕЛАЕТ ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ: Руководство 2023
