Os agentes de viagens têm um trabalho único e gratificante que combina vendas fortes e habilidades organizacionais com a criatividade de marketing de férias em todo o mundo. Trabalhar como agente de viagens também pode ser flexível porque permite trabalho remoto e trabalho autônomo. A melhor parte é que você não precisa de nenhuma experiência para se tornar um agente de viagens.
Se você deseja ser um agente de viagens, saber o que o trabalho envolve e as etapas que você pode seguir pode ajudá-lo a iniciar uma nova carreira nessa área. Neste artigo, discutiremos como se tornar um agente de viagens sem experiência anterior, bem como as habilidades e qualidades que o ajudarão a ter sucesso nessa função.
Como se tornar um agente de viagens sem experiência
Você pode desenvolver seu interesse na indústria de viagens e aprender como se tornar um agente de viagens sem experiência, adquirindo as habilidades e experiência necessárias. As oito etapas listadas abaixo podem ajudá-lo a se aproximar de seu objetivo de se tornar um agente de viagens:
Melhorar habilidades e habilidades essenciais
Os agentes de viagens têm um conjunto distinto de habilidades que os permitem se destacar em suas funções. Eles projetam experiências e itinerários individualizados para seus clientes e garantem que todos os planos de viagem ocorram sem problemas. Você pode usar o aprendizado autodirigido para desenvolver ou aprimorar as principais habilidades para esses tipos de funções, como vendas, comunicação e organização.
Adquira Credenciais Relevantes
Os empregadores esperam que um agente de viagens tenha concluído o ensino médio e tenha aprovação no GCSE em matemática e inglês. À medida que sua carreira avança, você pode obter qualificações adicionais e credenciamentos do setor de viagens, como os seguintes:
- Licenciaturas em turismo e hotelaria
- Diploma de Nível 3 em Viagens e Turismo
- Associação de confiança de viagens
- Associação Internacional de Transporte Aéreo
- Instituto de Viagens e Turismo
Entenda os aspectos técnicos da indústria
Você pode se preparar para entrevistas e empregos no setor de viagens aprendendo sobre seus aspectos técnicos, como contratação de seguros, agendamento de voos e transferências, tratamento de cancelamentos ou emergências e gerenciamento de itinerários para indivíduos e grupos.
O conhecimento do nível de detalhe necessário para viagens domésticas e internacionais seguras pode ajudar os novos agentes de viagens a oferecer um melhor serviço aos seus clientes.
Manter-se atualizado sobre os desenvolvimentos e inovações na indústria de viagens demonstra um interesse genuíno nesta carreira e um desejo de desenvolvimento profissional contínuo.
Concluir uma Aprendizagem
Os estágios com agências de viagens são uma boa maneira de ganhar experiência e qualificações no início de sua carreira. Você pode não apenas aprender a fazer as tarefas diárias de um agente de viagens, mas também ganhar dinheiro enquanto estuda. Depois de concluir o aprendizado, os empregadores podem até oferecer a alguns aprendizes cargos de tempo integral.
Participar de um estágio
Candidatar-se a um estágio ou experiência de trabalho com um agente de viagens é outra maneira de começar nessa função. Esta é uma excelente oportunidade para conhecer a função e adquirir experiência que poderá utilizar numa futura entrevista de emprego. Alguns estágios podem ser por um longo período de tempo e pagar. Eles podem até oferecer um emprego se você tiver um bom desempenho.
Crie um Curriculum Vitae
Crie um currículo focado em viagens para se candidatar a estágios, aprendizados ou empregos como agente de viagens. Mesmo que você não tenha experiência anterior como agente de viagens, pode incluir empregos, atividades ou realizações relevantes que demonstrem seu potencial. Aqui estão alguns exemplos de sua experiência relacionada que você poderia descrever:
- Experiência anterior nos setores de hospitalidade ou vendas
- Experiência trabalhando com clientes
- conhecimento de pequenas empresas
Férias ou viagens planejadas para família ou amigos eventos planejados de forma profissional ou voluntária blogs de viagens ou conteúdo de mídia social criado por você
Candidate-se a uma posição de nível de entrada
Encontrar uma posição de nível básico é uma excelente maneira de começar sua nova carreira. Procure oportunidades de trabalho em agências de viagens que ofereçam treinamento que exija pouca ou nenhuma experiência. Aqui estão alguns lugares onde você pode procurar empregos de agente de viagens de nível básico:
Procurar empregos on-line, entrar em contato diretamente com agentes e agências de viagens, participar de feiras de empregos e falar com gerentes de contratação são todas as opções.
Estabeleça uma franquia de agência de viagens
Se você deseja trabalhar por conta própria como agente de viagens, ingressar em uma franquia pode fornecer o treinamento, a estrutura e o suporte de que você precisa para ter sucesso com pouca ou nenhuma experiência anterior. Agentes de viagens independentes podem ajudar os clientes a planejar suas férias, enquanto as franquias fornecem uma identidade de marca confiável e reconhecível. As franquias geralmente exigem um investimento inicial, mas podem ajudá-lo a colocar sua agência de viagens em funcionamento rapidamente.
O que exatamente faz um agente de viagens?
Os agentes de viagens são profissionais que auxiliam clientes ou clientes na seleção de destinos de viagem, hospedagem e experiências, além de fazer todos os preparativos de viagem. Esta é uma posição voltada para o cliente que envolve vendas consultivas para ajudar os clientes a tomar as melhores decisões de viagem. As atividades e deveres diários de um agente de viagens incluem o seguinte:
- Conversar com clientes ou clientes para verificar suas necessidades
- Auxiliar os clientes na escolha de um pacote de férias ou na criação de um itinerário personalizado para viagens independentes por meio do uso de uma variedade de plataformas de reservas e software para fazer reservas e transações
- Reunindo os documentos de viagem necessários
- Garantir que os clientes tenham conselhos de viagem atualizados e informações sobre passaportes, vistos, seguros e vacinas
- Manter os clientes informados sobre alterações em seus itinerários, como voos cancelados, hospedagem alternativa ou passeios
- Lidar com reclamações e problemas de clientes, bem como providenciar quaisquer reembolsos necessários
- Cumprimento das metas de vendas e outros indicadores de desempenho
- Buscar o desenvolvimento profissional contínuo nas principais áreas da indústria de viagens
Competências e habilidades de um agente de viagens
Para cumprir o seu papel e prestar um serviço de excelência aos seus clientes, os agentes de viagens devem possuir excelentes competências profissionais. Os clientes contam com seus agentes de viagens para garantir que todos os preparativos necessários sejam feitos antes de viajar, e podem até mesmo solicitar assistência urgente deles para lidar com contingências durante sua ausência. A seguir estão algumas das habilidades e qualidades mais importantes a serem cultivadas para se tornar um agente de viagens:
Vendas
A experiência em vendas de um agente de viagens é necessária para comercializar e vender férias e passeios a seus clientes. Sua abordagem é consultiva, fornecendo aos clientes as informações necessárias para decidir qual itinerário atende melhor às suas necessidades de viagem. O treinamento de vendas é uma parte importante do desenvolvimento profissional dessa função.
Compreensão de diferentes tipos de viagens ou destinos
Muitos agentes de viagens desenvolvem interesse ou experiência em destinos específicos ou tipos de férias. Eles podem conhecer os passeios e as opções de hospedagem disponíveis após a visita ao local. Eles podem fornecer percepções e conselhos pessoais para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, selecionando as melhores opções para eles.
Comunicação
Os agentes de viagens devem ter fortes habilidades de comunicação para determinar com precisão as necessidades de seus clientes e fornecer a eles opções adequadas de viagens e férias. Eles podem se comunicar com seus clientes pessoalmente, por telefone ou pela Internet. A capacidade de explicar claramente os planos de viagem, responder a perguntas e lidar com reclamações ajuda os agentes de viagens a desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e a desenvolver suas agências de viagens.
Áreas de Suporte
Os agentes de viagens fazem reservas e transações completas em nome de seus clientes para garantir que tudo esteja em ordem para que eles aproveitem sua viagem. Os agentes de viagens preparam as passagens, a papelada e a documentação digital de que seus clientes dependem durante a jornada. Fortes habilidades administrativas e organizacionais são necessárias para garantir que todos os aspectos da viagem ocorram sem problemas.
Conhecimento de Computadores
Na indústria de viagens de hoje, reservas e transações são quase totalmente digitais. Para coordenar as viagens de seus clientes, os agentes de viagens usam diversos softwares e plataformas online. Eles também podem auxiliar seus clientes na obtenção de documentação digital para suas férias.
Atenção aos Detalhes
Trabalhar como agente de viagens requer um alto nível de atenção aos detalhes, porque pequenos detalhes, como alterações de preços, apólices de seguro ou consultoria de viagens em escritórios estrangeiros, podem ter um impacto significativo na jornada de um cliente. As listas de verificação são frequentemente usadas pelos agentes de viagens para cobrir todos os aspectos de um itinerário e suas contingências, para que seus clientes possam viajar com confiança. Uma abordagem detalhista também fornece ao agente de viagens quaisquer respostas ou informações adicionais que o cliente possa precisar durante sua viagem.
Criatividade
Muitas pessoas se tornam agentes de viagens porque têm paixão por viagens, destinos únicos e novas experiências. Eles podem criar experiências inesquecíveis para seus clientes. Grandes agentes de viagens brincam com a imaginação de seus clientes e vendem o que torna uma viagem agradável. Eles aprendem como obter upgrades e suplementos exclusivos para superar as expectativas de seus clientes.
Quanto um agente de viagens pode ganhar?
O salário médio anual para agentes de viagens é de $ 43,810, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Eles continuaram dizendo que isso é típico e pode variar dependendo de como o agente trabalha.
O BLS relata que os agentes de viagens de meio período ganham $ 28,280 por ano, enquanto os agentes de viagens em período integral podem ganhar até $ 74,220.
O que é preciso para se tornar um agente de viagens?
Os consultores de viagens geralmente pagam uma taxa anual e/ou mensal à agência de viagens anfitriã para receber os benefícios do anfitrião, além de uma divisão de comissão. Por exemplo, na Travel Planners International, os consultores de agências anfitriãs podem esperar pagar entre US$ 1234 e US$ 2074 por treinamento, custos iniciais e sua taxa anual. A variabilidade do custo é determinada por vários fatores, incluindo a divisão de comissão acordada.
Você pode trabalhar como agente de viagens em meio período?
A resposta curta é que você pode trabalhar meio período como agente de viagens. Muitos consultores de viagens começam em meio período como uma agitação paralela enquanto constroem sua clientela e experiência. Os consultores de viagens em meio período são até recrutados por algumas agências de hospedagem de viagens.
Qual é a diferença entre um agente de viagens e um consultor de viagens?
A principal distinção entre consultores de viagens e agentes de viagens é que os consultores de viagens são responsáveis pelo planejamento da viagem, enquanto os agentes de viagens são responsáveis por fazer as reservas. É possível que os agentes de viagens estejam mais bem equipados do que você para encontrar os voos e hotéis mais acessíveis.
É difícil ser um agente de viagens?
Depois de passar pelo processo de treinamento, as coisas se tornam muito mais simples ao longo do tempo. No começo, há muito o que aprender, mas com o passar do tempo, as coisas ficam mais fáceis. Trazer alegria para outras pessoas e ajudá-las a criar memórias que durarão a vida inteira por meio de viagens é uma das formas de trabalho mais satisfatórias. Além disso, você é livre para organizar seu próprio horário como achar melhor.
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Referências
