O que é uma Agência de Viagens?
A viagens agência ajuda indivíduos ou grupos com vários aspectos de seus preparativos de viagem, incluindo planejamento, organização e reserva. Eles servem como intermediários entre turistas e vários provedores de serviços de viagens, incluindo companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e operadoras de turismo. Além disso, as agências de viagens usam seu conhecimento profundo de vários locais, opções de viagens e tendências de mercado para oferecer aos seus clientes recomendações e conselhos individualizados.
Além disso, eles ajudam os clientes a navegar no complexo mundo das viagens, ouvindo suas preferências, restrições orçamentárias e experiências desejadas. Eles cuidam da reserva de voos, acomodações, transporte terrestre e excursões, além de fornecer informações sobre requisitos de visto, seguro de viagem e costumes locais, garantindo arranjos tranquilos e evitando armadilhas.
O que faz uma agência de viagens?
As agências de viagens possuem um vasto conhecimento sobre o setor, incluindo opções de viagem, hospedagem e atividades. Além disso, oferecem acesso a recursos para localizar as melhores ofertas, descontos e promoções, oferecem conselhos úteis e ajudam os viajantes a tomar decisões informadas. Eles frequentemente negociam preços e promoções especiais para os clientes, economizando tempo e dinheiro.
Deveres e responsabilidades de uma agência de viagens:
A seguir estão algumas funções e tarefas típicas realizadas pelas agências de viagens:
#1. Consulta do cliente:
Para entender completamente as preferências, necessidades e orçamentos de viagem de seus clientes, os agentes de viagens os consultam em profundidade. Eles fazem perguntas pertinentes para coletar os dados necessários e, em seguida, oferecem recomendações personalizadas com base nos requisitos do cliente.
#2. Planejamento do Itinerário:
Os agentes de viagens preparam roteiros de viagem completos que incluem destinos, modos de transporte, hospedagem e atividades com base nas preferências de seus clientes. Eles levam em conta coisas como solicitações específicas do cliente, restrições orçamentárias e datas de viagem.
#3. Reservas e Reservas:
Voos, hospedagem, aluguel de carros e muitos outros serviços relacionados a viagens são administrados por agentes de viagens. Além disso, eles garantem que todas as reservas sejam feitas com precisão e rapidez, garantindo os melhores preços e ofertas para seus clientes.
#4. Documentação e planejamento de viagem:
A obtenção de documentos de viagem essenciais, como passaportes, vistos e seguros de viagem, é algo com o qual os agentes de viagens ajudam os clientes. Eles aconselham os clientes sobre o procedimento de documentação e garantem que toda a papelada necessária seja para seus clientes.
Além disso, uma agência de viagens cuida de questões logísticas como designação de assentos, restrições de bagagem e planos de transporte.
#5. Conhecimento dos destinos:
Os agentes de viagens possuem amplo conhecimento sobre vários destinos, incluindo atrações populares, costumes locais, condições climáticas e considerações de segurança. Eles fornecem informações valiosas e recomendações aos clientes, permitindo-lhes tomar decisões bem informadas sobre seus planos de viagem.
#6. Atendimento ao Cliente:
Ao longo de todo o processo de viagem, uma agência de viagens oferece atendimento excepcional ao cliente. Eles respondem às perguntas dos clientes, cuidam de quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir e oferecem assistência durante a viagem. Além disso, as agências de viagens atuam como o primeiro ponto de contato para emergências e, se necessário, ajudam os clientes a encontrar alternativas.
#7. Eles fornecem atualizações sobre as tendências do setor:
Uma agência de viagens acompanhará as tendências de negócios mais recentes, as leis de viagens e os avanços na tecnologia de viagens para oferecer a seus clientes o melhor serviço possível. Para manter seus conhecimentos atualizados, eles participam de programas de treinamento, participam de conferências do setor e realizam pesquisas.
#8. Vendas e Marketing:
Para atrair novos clientes e comercializar pacotes e serviços de viagens, algumas agências de viagens participam de operações de marketing e vendas. Para atingir um público maior, eles podem participar de feiras, criar materiais de marketing e usar plataformas online.
#9. Gestão financeira:
O processamento de pagamentos, a emissão de reembolsos e o gerenciamento de faturas são tarefas realizadas pelos agentes de viagens em relação às transações financeiras envolvendo reservas de viagens. Além disso, eles garantem que os procedimentos contábeis sejam seguidos e garantem a precisão dos registros das transações financeiras.
#10. Educação Continuada:
Ao se manter informado sobre tecnologias emergentes, novos destinos e tendências na indústria de viagens, os agentes de viagens podem melhorar continuamente seus conhecimentos e habilidades. Para oferecer a seus clientes o melhor serviço possível, eles buscam ativamente oportunidades de desenvolvimento profissional.
Tipos de agência de viagens
#1. Agência de viagens independente:
Uma agência de viagens independente é daquelas que você encontra no Facebook ou no Instagram, com feeds cheios de fotos de Miami, Paris e outras cidades. Eles freqüentemente colaboram com uma “agência anfitriã”, que manterá uma parte da comissão ganha pelos agentes em troca de permitir que eles usem os sistemas operacionais da empresa e acessem sua comissão.
Além disso, os agentes de viagens podem contratar novos funcionários, que recebem uma comissão. As agências de viagens independentes são semelhantes aos esquemas de marketing multinível dessa maneira.
#2. Agência de viagens on-line:
Os clientes são atendidos por agências de viagens online, que oferecem a opção de reservar pacotes de férias ou proteção adicional da ATOL e da ABTA. Ao permitir que os usuários insiram datas, locais de interesse e quadros, eles atuam como corretores. O site então desenvolve um pacote, permitindo que os usuários o editem e acompanhem as mudanças.
#3. Centros de informação ao visitante:
Os centros de informações ao visitante, que são freqüentemente administrados por governos locais, estaduais ou federais ou conselhos de turismo, oferecem sugestões, mapas, descontos e serviços de reserva de passeios e excursões. A reserva de viagens para os hóspedes gera comissão de serviços de concierge do hotel com frequência.
Os 10 melhores agentes de viagens em Dallas
#1. Viagens Virtuosas:
Com mais de 20,000 consultores, a Virtuoso é uma rede global de agências de viagens com foco em luxo e experiências de viagem únicas. Além disso, os consultores da Virtuoso elaboram roteiros personalizados com experiências diferenciadas, valores especiais, brindes, tratamento VIP e acesso exclusivo por meio de parcerias com 1,800 empresas de ponta.
#2. 3Victors, Inc.:
A agência de viagens 3Victors é especializada em fornecer aos gerentes de receita de companhias aéreas, profissionais de marketing de viagens e analistas financeiros informações sobre a demanda do cliente e os custos das passagens aéreas. Além disso, sua plataforma de software ingere mais de 200 milhões de solicitações de voos geradas por usuários todos os dias, produzindo informações úteis para pesquisa e promoção de ofertas de viagens.
#3. Traxo
Como a única empresa no mundo a oferecer captura de dados de viagens em tempo real, a Traxo pode identificar automaticamente as reservas de viagens em mais de 600 pontos de venda. Esses dados completos permitem o melhor dever de cuidado, gerenciamento preciso de despesas, maior conformidade com o programa, maior satisfação do viajante e maior economia.
Além disso, as equipes de viagens do setor privado podem monitorar e gerenciar as atividades de reserva do começo ao fim com a ajuda dos serviços baseados em API da Traxo.
#4. Linhas Aéreas americanas:
Com mais de 60,000 funcionários, a American Airlines se concentra em conectar clientes e oferecer oportunidades de crescimento aos membros da equipe. Eles oferecem assistência às pessoas em suas viagens com mais de 1,300 aeronaves e uma rede de rotas que abrange seis continentes.
#5. Navan:
Navan é uma solução de viagem de software fintech que simplifica o gerenciamento de despesas para que os usuários possam se concentrar em suas principais prioridades. Eles arrecadaram mais de $ 9 bilhões em uma rodada da Série G em outubro de 2022 com a ajuda de financiadores como Andreessen Horowitz, Lightspeed Ventures, Greenoaks e os empresários Lee Fixel e Elad Gil.
Além disso, com a compra da Tripeur, uma empresa de ponta em despesas corporativas e gerenciamento de viagens, o negócio aumentou sua presença no mercado asiático. Os valores de Navan incluem uma abordagem centrada no usuário, soluções tecnologicamente avançadas, comunicação orientada ao contexto, feedback sincero e uma equipe internacional multicultural.
#6. Sabre Corporação:
Sabre é uma empresa global de tecnologia de viagens que se concentra em viagens personalizadas. Eles fazem parceria com companhias aéreas, hoteleiros e agências para varejo, distribuição e atendimento de viagens. Além disso, eles são os maiores fornecedores mundiais de tecnologia para companhias aéreas e hotéis e foram nomeados para a lista da InformationWeek 500 por 11 anos consecutivos.
#7. Ferrovia BNSF:
A BNSF Railway, uma importante empresa de transporte norte-americana, opera uma rede de 32,000 milhas em 28 estados e três províncias canadenses. Além disso, transporta tráfego intermodal, atende regiões produtoras de grãos e transporta componentes diários de produtos.
#8. Kigo:
Kigo é uma solução expansível baseada na web para proprietários e gerentes de aluguel por temporada. Oferece gerenciamento de reservas, distribuição, marketing, gerenciamento de receita, assinatura eletrônica e sites para aumentar a receita e simplificar as operações.
#9. GetARoom. com:
Getaroom.com foi criado por Dave Litman e Bob Diener para fornecer as tarifas mais acessíveis para hotéis e hospedagem em cidades conhecidas em todo o mundo. Eles sabem o quanto é importante reservar o hotel ideal e garantir o melhor custo-benefício da sua viagem. Além disso, auxiliam na busca, comparação e reserva dos melhores hotéis com os preços mais acessíveis, resultando em uma viagem prazerosa e inesquecível.
#10. Golfe Supremo:
A Supreme Golf, uma agência de viagens esportivas, conecta campos de golfe a jogadores de todo o mundo, fornecendo informações, ferramentas e tecnologia para maximizar a receita e oferecer uma grande variedade de tee times. Eles fornecem portais de reservas como Supreme Golf, Golf Book, Barstool Golf Time e CBS Sports em colaboração com a CBS Sports Digital.
Além disso, o marketing do Tee time, as assinaturas de membros e a tecnologia de relatórios de ponta são fornecidos pela Supreme Golf Solutions.
Como sei se minha agência de viagens é legítima?
A reputação é uma das melhores e mais confiáveis maneiras de escolher uma agência de viagens. Um agente de viagens ainda pode ser descoberto através do boca a boca. Uma boa fonte são as referências pessoais de amigos e familiares. No entanto, você também pode verificar on-line para ver o que outras pessoas estão dizendo sobre eles.
É mais caro reservar através de um agente de viagens?
Uma agência de viagens normalmente cobra apenas uma pequena taxa e, ocasionalmente, não cobra nada. Eles recebem pagamentos de comissões de hotéis e atacadistas por uma grande parte de sua renda. No entanto, você precisa perguntar se há alguma taxa antes de optar por reservar com um agente de viagens.
Quem paga quando você usa um agente de viagens?
Normalmente, você paga direta ou indiretamente a um agente de viagens quando usa seus serviços. A seguir estão as duas formas padrão pelas quais os agentes de viagens cobram por seus serviços:
#1. Com base em comissão:
Vários agentes de viagens recebem comissões das empresas que fornecem serviços de viagens, incluindo companhias aéreas, estabelecimentos de hospedagem e operadoras de turismo. Implica ainda que, quando você usa um agente de viagens para reservar uma viagem, o fornecedor paga uma comissão ao agente e você não paga nada a mais. No entanto, esteja ciente de que a comissão pode ser adicionada ao custo de sua viagem como um todo.
#2. Com base em taxas:
Alguns corretores de viagens cobram dos clientes por seus serviços. Pode ser uma taxa fixa ou uma parte do preço total da sua viagem. Nesse caso, o agente de viagens receberá o pagamento diretamente de você pelos serviços prestados.
Finalmente, deve-se notar o fato de que nem todas as agências de viagens cobram por seus serviços. Algumas pessoas podem oferecer seus serviços gratuitamente em troca de uma comissão dos fornecedores com os quais lidam. No entanto, também é crucial perguntar antecipadamente sobre as taxas do seu agente de viagens para que você saiba o que esperar e possa preparar um orçamento.
Qual é a agência de viagens mais famosa?
# 1. Booking.com
A Booking.com é a maior agência de reservas de viagens, aluguel de carros e acomodações do mundo. Ele oferece opções simples de aluguel de carros, uma ferramenta de reserva amigável, reservas de voos e hotéis e um serviço de táxi.
Além disso, a Booking.com é uma agência de viagens on-line de serviço completo com mais de 40 idiomas e 500,000 propriedades em 207 países. Os usuários podem reservar atividades na cidade de sua escolha e aproveitar um generoso programa de recompensas. No entanto, sua interface de usuário avassaladora atraiu críticas.
Como não ser enganado por um agente de viagens?
Os seguintes conselhos irão ajudá-lo a evitar ser enganado por agentes de viagens:
#1. Obtenha referências e faça contato com elas:
Solicite os nomes de três ex-usuários do serviço e entre em contato com eles. Felizmente, eles ficarão muito felizes em explicar por que consideraram uma experiência positiva.
#2. Coloque no papel:
Obtenha as garantias do agente por escrito antes de tentar fazer quaisquer compromissos ou pagamentos, mas certifique-se de que o documento não seja excessivamente limitador. Se um problema surgir mais tarde, será mais simples.
#3. Mantenha seus direitos intactos:
Recuse a oferta imediatamente se uma agência o forçar a concordar com um contrato que renuncie aos seus direitos ou exija que você pague taxas adicionais que não são divulgadas.
#4. Evite viagens de férias “grátis”:
Nenhuma agência respeitável jamais exige pagamento adiantado por serviços de viagem porque isso é injusto tanto para os clientes quanto para os provedores de serviços. Em vez disso, ambas as partes devem cooperar para alcançar objetivos mutuamente benéficos (ou seja, ganhar dinheiro).
#5. Informe-se sobre potenciais custos ocultos:
Muitas agências de viagens adicionam taxas extras ao preço que você paga por suas passagens ou hospedagem. Alguns até aumentam seus preços apenas porque podem! Portanto, antes de fazer uma reserva por meio deles, pergunte sobre qualquer coisa que pareça suspeita.
#6. Verifique suas credenciais antes de fazer uma reserva com eles:
Verificar o site e examinar as avaliações on-line, especialmente aquelas deixadas por outros usuários que usaram seus serviços, é um bom ponto de partida. Se não houver comentários, tente realizar uma pesquisa no Google pelo nome da empresa e algumas palavras-chave relacionadas para ver quais resultados aparecem.
#7. Esteja ciente de descontos falsos:
Os agentes de viagens ocasionalmente promovem descontos que não existem e que não são tão bons quanto parecem. Por exemplo, um agente de viagens pode alegar ter passagens com desconto para voos de Nova Jersey para a Flórida, mas não mencionar cobranças adicionais para seleção de assento, serviços de comida e bebida ou bagagem.
É bom reservar com um agente de viagens?
Os agentes de viagens oferecem vantagens diferenciadas, como tarifas especiais, conhecimento especializado e experiências de viagem personalizadas. Como defensores do viajante, eles podem lidar com situações imprevistas, como atrasos climáticos, desastres naturais, cancelamentos de voos e perda de bagagem, enquanto auxiliam nas alterações de itinerário. Apesar das dificuldades, as pessoas ainda procuram os agentes de viagens pelo seu conhecimento e abordagem diferenciada para férias.
Alguém ainda usa agentes de viagens?
Sim, muita gente ainda usa agências de viagens para planejar suas viagens. Isso se deve ao fato de que os agentes de viagens possuem diversas vantagens em relação aos serviços de reserva online, como conhecimento, atendimento individualizado, economia de tempo e dinheiro e tranquilidade.
Os agentes de viagens podem oferecer conselhos, sugestões e itinerários de viagem personalizados porque têm um conhecimento profundo dos destinos de viagem e do negócio. Eles também cuidam de reservas, pesquisas e quaisquer problemas que possam ocorrer durante a viagem.
Além disso, os corretores de viagens oferecem descontos e ofertas especiais que podem ajudá-lo a obter o máximo de seu dinheiro. Apesar da prevalência dos portais de reservas online, um grande número de pessoas ainda prefere o atendimento individualizado e o conhecimento fornecido pelos agentes de viagens.
Como os agentes de viagens ganham dinheiro se são gratuitos?
Normalmente, as comissões pagas pelos fornecedores em Pacote de férias, cruzeiros, passagens aéreas e outros complementos são as principais fontes de receita das agências de viagens de lazer.
No entanto, à medida que as agências trabalham para diversificar seus fluxos de receita para se tornarem menos dependentes das comissões dos fornecedores, as taxas de consulta e as taxas de serviço estão se tornando mais difundidas.
O que é Legacy Travel Group?
O Legacy Travel Group se concentra na qualidade, serviço e suporte, ao mesmo tempo em que oferece viagens em grupo que mudam a vida de indivíduos, grupos ou escolas. Além disso, eles oferecem experiências educacionais para estudantes, passeios em grupo interessantes para adultos e viagens planejadas personalizadas distintas para grupos estabelecidos de todas as idades por meio de suas marcas líderes de classe, que promovem viagens transformadoras e experimentais. Eles acham que viajar é descobrir novos lugares, pessoas e culturas, além de ter experiências que mudam a vida.
Comentários sobre Legacy Travel Group
Legacy Travel Group, uma agência de viagens de serviço completo em Plano, Texas, ganhou elogios por sua meticulosidade, conhecimento e atendimento ao cliente de alto nível. A capacidade de projetar itinerários individualizados, agentes de viagens experientes e capacidade de resposta são valorizados pelos clientes da agência.
Além disso, eles valorizam preços acessíveis, ofertas especiais e descontos. Muitos clientes elogiam o serviço individualizado, o conhecimento e o atendimento de primeira linha do Legacy Travel Group, que ajudaram a empresa a construir uma sólida reputação no setor de viagens.
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