O termo “starbursting” vem com uma tonelada de ideias diferentes. Para muitas pessoas, este termo está de certa forma ligado à astronomia ou aos astrólogos. Outros pensam sobre isso em termos literais; uma estrela explodindo. E de uma maneira estranha, não consigo me livrar da sensação de que você de alguma forma se enquadra em uma dessas categorias; especialmente se este for seu primeiro encontro. Bem, a explosão de estrelas tem muito em comum com os negócios do que com a astronomia; mesmo que haja um fator de estrela na imagem. Então, o que exatamente significa starburst? Como o starbursting afeta seu negócio ou empresa?
Sem mais delongas vamos descobrir…
Starbursting: Visão geralf
Se você é um empreendedor (ou trabalha para um), provavelmente já disse ou encontrou algo nesse sentido:
Sua equipe entra no modo de brainstorming quase imediatamente. Donald acha que o produto deveria ser amarelo, Maggi gosta do conceito de um widget Bluetooth e Debb está ansiosa para projetar embalagens ecologicamente corretas.
No entanto, antes de mergulhar na concepção, design e produção, geralmente é uma boa ideia fazer algumas perguntas para entender melhor a visão da nova solução. Afinal, é improvável que algo criado apenas para o prazer da equipe de produção atenda às demandas, interesses ou preferências de um público mais amplo ou base de clientes. Também é improvável que fique dentro do orçamento.
É simples apenas fazer perguntas. “Não deveríamos fazer alguns grupos focais antes de nos comprometermos com outro recurso?” “Teremos um bônus por desenvolver isso, porque não está na nossa lista de objetivos para o ano?” “Nosso concorrente não criou um widget comparável no ano passado que falhou miseravelmente?”
Consultas aleatórias, por outro lado, geram respostas aleatórias. “Talvez”, “Não” ou “Sim, diferia do nosso design de produto anterior porque…”
Basicamente, o resultado final é um emaranhado de dados que provavelmente não ajudará na tomada de decisões ou definirá a visão, o propósito ou a metodologia do projeto.
É aqui que entra a “explosão de estrelas”.
O que é Starburst e como funciona?
Starbursting é uma técnica de brainstorming na qual os membros da equipe são incentivados a iniciar sua criatividade fazendo perguntas em vez de fornecer respostas imediatas. É útil quando você está fazendo um brainstorming de novas ideias de produtos, serviços ou conjuntos de recursos que sua equipe pode desejar buscar. Também pode ser usado em uma variedade de situações conceituais de brainstorming.
É uma operação simples para estourar estrelas. Começa com uma estrela e cresce a partir daí, como seria de esperar. O produto, serviço ou conceito a ser abordado está no centro da estrela. As perguntas básicas são identificadas em cada uma das seis pontas da estrela: quem, o quê, onde, por que, quando e como.
Uma reunião starbursting é projetada para produzir uma variedade de perguntas em vez de simplesmente uma pergunta para cada ponto da estrela. O grupo começa a trabalhar respondendo as perguntas quando elas são geradas (normalmente 50 ou mais!). Adotar essa abordagem ajudará o grupo a resolver questões cruciais e estabelecerá as bases para um planejamento e implementação razoáveis e focados até o final da reunião.
Introdução ao Starbursting: um subconjunto do Brainstorming
Estamos todos conscientes da importância do brainstorming no desenvolvimento e implementação de qualquer conceito.
Tudo se resume a obter o máximo de informações possível sobre o novo conceito que você está desenvolvendo. O Starbursting é baseado em um conceito similar; visa reunir informações sobre o conceito ou produto, mas não responde diretamente a perguntas; em vez disso, ele os coleta. O conceito de starbursting nos ajuda a tomar decisões mais informadas.
É natural que os funcionários fiquem perplexos após o desenvolvimento de um novo produto ou conceito. Mas a próxima fase deve envolver perguntar coisas importantes como;
- O produto será um sucesso?
- E seus rivais?
- Qual é a melhor maneira de prosseguir com o novo conceito?
- Como será a programação do novo produto?
Perguntas como essas colocam muitas coisas em perspectiva, economizando muito dinheiro e estresse. Os funcionários obtêm uma compreensão mais profunda do produto/conceito fazendo essas perguntas. Isso, na maioria das vezes, ajudará o processo de marketing e aumentará as vendas no final.
O que é a Técnica Starbursting e como funciona?
Todo empreendimento começa com a formulação de uma ideia. Compreender todos os elementos relacionados ao projeto e fazer as perguntas certas para avaliar a nova ideia é o desafio mais difícil. Enquanto várias técnicas de brainstorming são usadas para explorar novas ideias e soluções. A técnica Starbursting investiga soluções colocando questões sobre elas. Funciona da mesma forma que a técnica Reverse Brainstorming.
A abordagem Starbursting é uma estratégia para fazer perguntas que elucidam os vários aspectos de novas ideias e seu potencial.
Qual é o segmento de mercado pretendido, por exemplo? Como vamos comercializar o produto? E qual é o melhor momento para lançar?
Seis grupos de perguntas primárias são agrupados em forma de estrela no Starbursting. Como na imagem acima, essas perguntas incluem o; Quem? Que? Quando? Onde? Por quê? e como? São as perguntas que são usadas para categorizar esses grupos.
Durante a reunião de equipe, cada grupo de perguntas é discutido e determinadas perguntas são atribuídas a cada grupo. Responder às perguntas fornecerá uma visão clara do projeto ou da nova ideia. O facilitador deve pensar nas seguintes coisas para garantir que a abordagem starbursting seja implementada com sucesso:
- Um conjunto de perguntas que são feitas em uma ordem precisa.
- Perguntas que são pertinentes ao assunto ou conceito.
- Perguntas que estão ligadas ao projeto ou conceito.
Como o Starbursting ajuda diferentes organizações?
Nenhuma organização pode florescer com um novo conceito se seus membros tiverem dúvidas sobre ele e as informações disponíveis não forem claras. Como resultado, é fundamental fornecer o máximo de informações possível sobre a noção e dissipar quaisquer equívocos que possam ter. O método mais fácil de dissipar a dúvida de um indivíduo é responder às suas perguntas.
Quando um produto ou conceito está sendo desenvolvido, recomenda-se que seja realizada uma sessão starburst para que todos os envolvidos possam fazer perguntas.
- Qual é a finalidade do produto?
- Qual é a área geográfica em mente?
- Quando o produto estará disponível para compra?
- Qual é a melhor maneira de lidar com os concorrentes?
- Quais são nossos planos para os processos pós-lançamento?
- Quem é um cliente em potencial?
- Qual será a vantagem para nós?
- Que método usaremos para conduzir a pesquisa?
Essas perguntas surgem da ânsia de sua equipe em saber mais sobre o novo produto ou conceito. Quando você tiver respostas satisfatórias para essas perguntas, fica claro que as preocupações de sua equipe sobre o produto/conceito serão dissipadas.
Além disso, a realização de sessões starbursting ajudará a equipe mais tarde, enquanto eles estão trabalhando no produto/conceito. Quando a equipe está livre de dúvidas, eles podem trabalhar no conceito com a máxima eficiência, e as chances de cometer um erro são reduzidas a zero.
Como resultado, o starbursting está vinculado à eficiência de sua equipe.
Quando você dá à sua equipe a liberdade de fazer perguntas, eles pensarão de maneira diferente e mais eficiente do que fariam de outra forma.
Basicamente, quando eles tiram um tempo para fazer perguntas, é sempre uma vantagem quando é hora de trabalhar em seu produto/conceito. Em outras palavras, não posso enfatizar demais o valor da explosão de estrelas, e empresas de todos os tamanhos devem considerá-la.
Junto com os benefícios da explosão de estrelas mencionados acima, também existem algumas desvantagens, então vamos dar uma olhada nelas também.
Os passos para o Starburst
É hora da sessão de explosão de estrelas depois que você terminar de desenvolver seu produto/conceito. Para tirar o máximo proveito disso, você deve agora fazê-lo de forma eficaz. Veja como fazer um starburst perfeito;
- Reúna sua equipe e peça a eles que façam perguntas sobre o produto ou conceito.
- Crie uma grande estrela no quadro branco e centralize o conceito ou a descrição do produto dentro dela.
- Depois que sua equipe tiver concluído as perguntas, coloque-as uma a uma na ponta da estrela.
- Você também pode escrever perguntas de uma palavra na dica da estrela, como quem, o quê, por que, como e assim por diante, e depois pedir à sua equipe que faça um brainstorming de perguntas relacionadas às palavras escritas na dica.
- Neste ponto, não se preocupe em respondê-las. Basta fazer perguntas.
- É recomendável que você continue até ter três perguntas para cada uma das dicas da estrela.
- Comece a responder as perguntas uma a uma depois de reunir todas elas. Ao lado das perguntas da dica, escreva suas respostas de forma breve.
Desvantagens do Starburst
Starbursting tem muitas vantagens e parece ser praticamente perfeito, mas tem algumas desvantagens.
Uma das principais desvantagens é que certas perguntas podem surgir em um estágio posterior que você não deseja responder. Você terá que realizar várias reuniões depois, independentemente de quão produtiva tenha sido sua sessão de explosão de estrelas.
Você não achará essas sessões de explosão úteis ao conduzir sessões adicionais para planejamento e outros propósitos.
Para tirar o máximo proveito de suas sessões de explosão de estrelas, você precisará incentivar sua equipe a fazer perguntas, o que às vezes pode ser desafiador.
No entanto, o starbursting é extremamente eficaz para qualquer organização e deve ser considerado.
Vamos ver como você pode fazer Starbursting como um profissional agora.
Como usar a técnica Starburst
As próximas etapas mostrarão à equipe como usar o processo de explosão de estrelas. O designer pode apenas seguir os passos abaixo para um pensamento pessoal ou individual. O facilitador da discussão para as equipes da empresa deve conduzir o restante dos membros da discussão.
Passo 1
Desenhe uma estrela de seis pontas em uma grande folha de papel. Escreva sua ideia ou nome do projeto no meio da estrela.
Por exemplo, a corporação quer desenvolver um novo aplicativo móvel para sua loja online. No centro do papel, escreva a frase “aplicativo móvel”.
Passo 2
Escreva um dos principais grupos de perguntas em cada ponta da estrela: Quem? Que? Quando? Onde? Por quê? e como? Esses agrupamentos serão discutidos com sua equipe em ordem sequencial.
Passo 3
Comece fazendo um brainstorming de cada tipo de pergunta e anotando-as no ponto estrela que corresponde a elas. Neste ponto, concentre-se em escrever a pergunta em vez de respondê-la. As perguntas em um projeto de aplicativo móvel são mostradas no diagrama abaixo.
O Quem:
- Quem vai usar este aplicativo?
- Exatamente quem estará envolvido no projeto?
- Quem são nossos principais rivais?
O que é:
- Como você vai chamá-lo?
- Exatamente qual é o preço para o aplicativo?
- Qual é o estilo criativo do projeto?
Os Comos:
- Como esse aplicativo beneficiaria sua empresa?
- Que métodos usaremos para promovê-lo?
- Como vamos integrá-lo em nossos serviços existentes?
O Onde:
- Onde o aplicativo será vendido?
- Onde você vai colocar anúncios?
- Exatamente de onde virá o dinheiro?
Os quando:
- Quando o aplicativo estará disponível?
- Quando começaremos a desenvolver?
- Exatamente quando a publicidade começará?
Os porquês:
- Por que estamos fazendo este aplicativo?
- O que chamaria a atenção das pessoas neste aplicativo?
- Por que será capaz de superar seus concorrentes no mercado
Usando a ferramenta Starbursting para investigar as questões.
Passo 4
A equipe discute as respostas para cada pergunta neste momento. As respostas coletadas ajudam a formar uma imagem clara do produto ou conceito. Se houver muitas perguntas, mais reuniões podem ser agendadas para analisar todas as respostas.
Exemplo de uma sessão Starburst: concentrada em um novo aplicativo
Na maioria das vezes, as reuniões de destaque concentram-se nas especificidades de um projeto proposto. Como resultado, as primeiras perguntas são geralmente diretas. Considere uma empresa que está discutindo o desenvolvimento de um novo aplicativo. Muitas das seguintes perguntas podem surgir como resultado do starburst:
- Quem é o público-alvo deste aplicativo?
- Quais são as principais funções do aplicativo?
- Onde vamos fazer o aplicativo?
- Quando queremos que o aplicativo esteja disponível para download?
- Por que agora é o melhor momento para lançar este novo aplicativo?
- Para atingir nossos objetivos, como estruturaremos o processo de design e produção?
No entanto, o brilho não termina com essas preocupações fundamentais. Os participantes são então convidados a elaborar uma lista de perguntas com base nos termos-chave. Considere o seguinte cenário:
- Quando o aplicativo estiver concluído, quem fornecerá suporte técnico?
- Qual será a nossa margem de lucro?
- Onde o aplicativo será promovido?
- Quando o processo de design do aplicativo começará?
- Por que alguém iria querer usar este aplicativo?
- Como faremos uma pesquisa de mercado para ver se esse aplicativo tem mercado?
O Starbursting também pode ser usado para testar novas ideias, direções filosóficas ou possibilidades. Simplesmente coloque o assunto que deseja investigar no centro da estrela e lidere uma discussão em grupo. Se você colocar as palavras “mobile-first” no meio da estrela, por exemplo, você pode receber perguntas como:
- Como é um típico consumidor mobile-first?
- Quando os clientes pesquisam na Web em seus telefones, o que eles desejam encontrar?
- Quais são os benefícios de uma estratégia mobile-first?
- Quando os clientes pesquisam em seus smartphones, para onde eles vão?
- Quando devemos começar a pensar no design mobile-first?
- Como podemos persuadir nossos clientes a usar uma plataforma móvel?
Como você pode ver, essas consultas não têm nada a ver com a fabricação de um produto ou serviço. Em vez disso, eles estão ligados à questão mais ampla de se e por que uma estratégia mobile-first é apropriada para uma empresa específica.
Gerenciando consultas
Pode ser difícil manter os membros da equipe no alvo e focados porque o starbursting é uma atividade aberta. Sem a devida facilitação, cada pergunta pode levar rapidamente a um caminho longo e sinuoso.
Vamos voltar ao starburst “vamos construir um aplicativo móvel” como exemplo. “Por que não podemos contratar novos funcionários para construir este aplicativo em vez de acumular mais trabalho em nossa equipe de desenvolvimento existente?” Ben pode se perguntar enquanto examina o “porquê” da estrela.
Ben pode ter um ponto de vista válido, e ele certamente começou sua pergunta com a palavra “por quê”. Infelizmente, as respostas a essa pergunta provavelmente desviarão a atenção da equipe do tópico em questão para as águas turvas das decisões de recursos humanos e finanças corporativas.
Caberá ao facilitador decidir como tais questões serão tratadas. Tentar abordá-los quase provavelmente atrapalhará a conversa. Suprimi-los, por outro lado, pode resultar em falta de participação no processo.
Portanto, para lidar com consultas fora do tópico (mas importantes), o facilitador tem algumas opções. Ele poderia fazer uma lista separada de tais questões não relacionadas a serem tratadas em uma data posterior.
Ele/Ela também pode pedir aos membros da equipe que repitam a pergunta no contexto do tópico atual. Como resultado, a pergunta de Ben pode ser reformulada como "Como nossa equipe pode assumir essa nova tarefa sem trabalhar horas extras?"
Gestão de Pessoas
Para certas pessoas que gostam do som de suas próprias vozes, o starbursting, como a maioria das abordagens de brainstorming, pode se tornar um “púlpito valentão”. Experimente uma ou mais das seguintes técnicas para garantir que todas as vozes sejam ouvidas e que nenhuma voz domine:
- Para garantir que ninguém possa “obstruir” a reunião, defina um cronômetro.
- Indivíduos que ainda não falaram devem ser chamados, e qualquer um pode falar duas vezes.
- Enquanto você percorre a estrela, percorra a sala e peça a cada indivíduo que faça uma pergunta sobre o próximo ponto da estrela. Por exemplo, Benny pode fazer uma pergunta “quem”, então Donald pode fazer uma pergunta “o quê” e assim por diante.
- Em vez de fazer perguntas oralmente, dê a cada participante 10 minutos para anotar uma pergunta para cada ponta da estrela. Em seguida, reúna todas as perguntas e anote-as.
- Conduza duas reuniões distintas, uma para fazer perguntas e outra para dar respostas.
Gestão de tempo
Você pode gastar o tempo que quiser em starbursting. A tarefa em mãos é certificar-se de que cada pergunta seja feita e respondida. As opções de gerenciamento de tempo incluem:
- Limitar a quantidade de tempo destinada a cada etapa do processo (por exemplo, cinco minutos para debater questões para cada ponto da estrela, três minutos para abordar cada questão e assim por diante).
- Limitando o número de perguntas feitas em cada um dos pontos da estrela.
- Designar seis grupos de trabalho diferentes para discutir as perguntas (o grupo A responde às perguntas Por que, enquanto o grupo B responde às perguntas Como, etc.)
- Postar o gráfico starburst e perguntas em uma área pública e pedir às pessoas que escrevam e postem possíveis respostas em notas adesivas durante vários dias.
Variações de explosão de estrelas
Algumas corporações usam o starbursting para analisar a direção institucional, além de tomar decisões sobre novas iniciativas. O Instagram usou uma técnica semelhante para identificar os principais problemas com a fotografia móvel, de acordo com um artigo no site 99U.
Eles escolheram três para focar depois de fazer um brainstorming de uma lista de perguntas a serem consideradas. Eles conseguiram identificar as três questões mais importantes relacionadas à fotografia móvel no momento após uma longa discussão: “fotos sem brilho, longos tempos de upload e capacidade de compartilhamento”.
Depois disso, eles criaram um conjunto de declarações corporativas acionáveis com base em suas descobertas. Estes são parafraseados por 99U da seguinte forma:
- Visão – Queremos que todas as fotos de nossos usuários sejam carregadas em nosso aplicativo sem problemas, com uma aparência excepcionalmente bonita, onde todos possam comentar e compartilhar sem distrações.
- Enunciado do problema – Hoje, muitos aplicativos capturam fotos ruins que não conseguem capturar a essência da visão do fotógrafo. Leva muito tempo para fazer upload ou enviar mensagens de texto para essas fotos, tornando difícil compartilhá-las com amigos e familiares.
- Forma – Usando nosso processo de design centrado no ser humano, descobriremos as necessidades finais de nossos usuários. Seremos capazes de aprimorar continuamente nosso produto usando a metodologia lean.
Claro, todo mundo sabe como essa história termina. O Instagram conseguiu criar um dos sites e aplicativos de compartilhamento de fotos móveis mais populares do mundo, demonstrando como um processo de investigação mais profunda pode ser eficaz.
Mantenha estes pontos importantes em mente
Explorar ideias, possíveis produtos e novos caminhos de negócios por meio do starbursting é uma ferramenta benéfica. Os membros da equipe produzem perguntas para examinar – e resolver problemas que devem se desenvolver – por starbursting.
Para resumir:
- Starbursting é um estilo de brainstorming que prioriza as perguntas antes das respostas.
- É realizado com o uso de uma estrela de seis lados; cada ponto recebe uma pergunta (quem, o quê, onde, por que, quando, como).
- Os participantes geram perguntas começando com cada palavra da pergunta.
- Várias perguntas são geradas para cada pergunta.
- As questões são tratadas pelo grupo.
- O Starbursting é mais complicado do que parece e requer a ajuda de um facilitador.
- É uma boa maneira de gerar e considerar ideias, mas não é uma boa maneira de criar uma estratégia.
Quais são as 3 coisas a considerar ao fazer um brainstorming?
A necessidade de um planejamento abrangente e abrangente (preparação avançada), uma metodologia sólida e uma liderança forte e ativa durante todo o processo são três fatores importantes a serem considerados no brainstorming.
Como você faz um brainstorming de perguntas?
Os fatores mais importantes a serem considerados quando você deseja fazer um brainstorming de perguntas em starbursting incluem a capacidade do facilitador de gerenciar pessoas, tempo e perguntas.
Qual é o segredo para um brainstorming bem-sucedido?
DEFINIR COMPLETAMENTE O PROBLEMA: O brainstorming funciona melhor quando visa resolver um problema específico, em vez de apenas apresentar ideias. Antes que alguém comece a analisar, o problema deve ser escrito e apresentado de forma clara.
Como você usa a técnica Starbursting?
Starburst: como usar
- Desenhe uma estrela com seis pontas. Desenhe uma estrela de seis pontas em um quadro branco ou em um grande pedaço de papel para iniciar sua sessão de explosão estelar.
- Inclua as perguntas. Em cada ponta da estrela, escreva uma das seguintes palavras interrogativas:
- Faça perguntas de brainstorm.
- Fale sobre as possíveis respostas.
Quais são os benefícios do Starbursting?
Há muitos benefícios em starburst.
- Mais importante ainda, dá ao exercício de criar ideias alguma estrutura.
- Isso ajuda você a acompanhar tudo e garante que todos estejam envolvidos. Ele pode ser usado para muitas coisas, desde a criação de ideias até a elaboração de planos detalhados para um projeto.
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