Existem muitas opções de software de CRM no mercado hoje. Uma das plataformas de software de CRM mais populares é o Freshsales. O Freshsales é um software de CRM baseado em nuvem que ajuda as empresas a rastrear e gerenciar seu pipeline de vendas. Ele oferece recursos semelhantes ao Salesforce. Enquanto isso, o Freshsales CRM está ganhando popularidade rapidamente, mesmo em comparação com o Salesforce e outras áreas de revisão, como preços. Portanto, continue lendo para saber mais sobre este software exclusivo!
O que é Freshsales?
O Freshsales é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem que permite que as equipes de vendas rastreiem seus leads e negócios, bem como gerenciem seus contatos e clientes. Foi fundada em 2016 e de propriedade da Freshworks Inc, a empresa controladora.
Freshsales é um novo CRM, mas está ganhando popularidade devido a seus recursos exclusivos de revisão e preços acessíveis, especialmente em comparação com o Salesforce. Ele possui uma interface simples e intuitiva que fornece muitos recursos para ajudar as equipes de vendas a aumentar sua produtividade, como gravação de chamadas integrada, pontuação automática de leads e integração de e-mail. Ele também possui uma ferramenta robusta de relatórios e análises que mostra aos usuários insights sobre seu desempenho de vendas.
Quais são as principais características do Freshsales?
O Freshsales oferece vários recursos personalizáveis para atender às necessidades de qualquer empresa. Algumas das principais características incluem:
#1. Campanhas de bate-papo:
Como um dos principais recursos do Freshsales, as campanhas de bate-papo permitem que você alcance pessoalmente seus clientes atuais e potenciais. Com campanhas de bate-papo, você pode enviar mensagens individuais ou mensagens para um grupo. Você também pode configurar mensagens automáticas para serem enviadas em horários específicos ou em resposta a determinados eventos.
Por exemplo, você pode configurar uma mensagem automática quando um cliente em potencial visualizar uma página específica em seu site. As campanhas de bate-papo podem ajudá-lo a construir relacionamentos com seus clientes atuais e potenciais e mantê-los engajados com sua marca.
#2. Gerenciamento de Contatos:
O gerenciamento de contatos permite que você acompanhe seus contatos e suas informações em um só lugar. Você também pode adicionar notas e tarefas a cada contato para poder acompanhá-los posteriormente. Assim, o Freshsales permite que você segmente seus contatos em diferentes grupos e encontre e acompanhe facilmente as pessoas certas.
#3. Otimização da taxa de conversão:
A otimização da taxa de conversão é outra característica principal do Freshsales. É um processo de aumentar a porcentagem de visitantes que realizam ações para se tornarem clientes ou usuários. O objetivo da otimização da taxa de conversão é melhorar o ROI de uma campanha de marketing, aproveitando ao máximo o tráfego direcionado ao site.
Existem muitas maneiras de otimizar as taxas de conversão, e este software de CRM fornece ferramentas para ajudar nesse processo. Uma das coisas mais importantes a fazer é certificar-se de que o site foi projetado para ser amigável e fácil de navegar. A frase de chamariz deve ser clara e visível, e os formulários devem ser curtos e simples.
Outro aspecto importante da otimização da taxa de conversão é o teste. É crucial testar diferentes versões do site e ver qual delas tem o melhor desempenho. No entanto, o Freshsales fornece várias ferramentas para ajudar nisso, incluindo testes A/B e mapas de calor. Ao testar diferentes versões do site e analisar os resultados, é possível fazer alterações que melhorem a taxa de conversão.
#4. Segmentação de clientes:
A segmentação de clientes está dividindo uma base de clientes em grupos menores com base em características compartilhadas. Isso geralmente é feito para que as empresas possam direcionar melhor seus esforços de marketing e publicidade e, finalmente, vender mais produtos ou serviços.
Existem algumas maneiras diferentes de segmentar uma base de clientes, mas os métodos mais comuns incluem o uso de dados demográficos, comportamentais ou ambos. A segmentação demográfica analisa fatores como idade, sexo, renda e localização. A segmentação comportamental, por outro lado, analisa coisas como fidelidade do cliente, comportamento de compra anterior e até mesmo a probabilidade de um cliente se envolver com uma empresa nas mídias sociais.
Em outras palavras, o Freshsales é um software de CRM que inclui a segmentação de clientes como uma de suas principais características. O software facilita a segmentação de clientes com base nos métodos acima e fornece muitos outros recursos que podem ajudar as empresas a gerenciar melhor os relacionamentos com os clientes.
#5. Gerenciamento de negócios:
O gerenciamento de negócios é um recurso crítico de qualquer CRM de vendas. Ele permite que os representantes de vendas rastreiem e gerenciem seus negócios durante todo o ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento. O Freshsales oferece um sistema robusto de gerenciamento de negócios que inclui um pipeline visual, estágios de negócios personalizados, pontuação de negócios e muito mais. Isso permite que os representantes de vendas rastreiem facilmente seus negócios e vejam onde eles estão no processo de vendas. Também ajuda os gerentes a ver quais negócios estão fechando e onde seus representantes precisam de ajuda.
Além disso, o sistema de gerenciamento de negócios é fácil de usar e personalizável para se adequar a qualquer processo de vendas. É uma ferramenta valiosa para representantes de vendas e gerentes. Isso ajuda os representantes a se manterem organizados e informados sobre seus negócios.
#6. Campanhas de e-mail:
Como outros CRMs (Freshsales vs. Salesforce), o Freshsales também possui um recurso de campanha por e-mail. As campanhas de e-mail são uma maneira eficaz de manter contato com seus clientes atuais e potenciais e de construir e manter relacionamentos. Ele fornece tudo o que você precisa para criar e gerenciar suas campanhas de e-mail, incluindo um criador de e-mail de arrastar e soltar, um gerenciador de campanha e um poderoso mecanismo de entrega de e-mail.
Com o Freshsales, você pode segmentar facilmente seus contatos em diferentes listas e, em seguida, criar e enviar mensagens de e-mail altamente personalizadas para cada lista. Você também pode acompanhar os resultados de suas campanhas de e-mail e fazer ajustes para melhorar seus resultados ao longo do tempo.
#7. Rastreamento de eventos:
O rastreamento de eventos é um recurso poderoso do Freshsales CRM que permite que você saiba o que seus leads estão fazendo em seu site em tempo real. Você pode acompanhar qualquer evento, desde visualizações de página até envios de formulários e ver quais eventos são mais importantes para sua empresa.
Portanto, o rastreamento de eventos é uma ótima maneira de ver quais campanhas de marketing estão funcionando e quais não estão, para que você possa ajustar sua estratégia de acordo.
#8. Sequências de vendas:
As sequências de vendas são uma das principais características do Freshsales. Eles permitem que você automatize seu processo de vendas e feche mais negócios.
Com esse recurso, você pode criar sequências de vendas para sua equipe e personalizá-las de acordo com suas necessidades. Você também pode atribuir diferentes estágios de vendas aos membros de sua equipe e acompanhar seu progresso. Por exemplo, as sequências de vendas do Freshsales permitem que você envie e-mails automaticamente para seus leads e contatos em intervalos específicos com base nas interações deles com sua marca. Isso ajuda você a ficar em primeiro lugar com seus clientes em potencial e a alimentá-los durante o ciclo de vendas até que estejam prontos para comprar.
Portanto, as sequências de vendas são uma ótima maneira de melhorar a produtividade de vendas e fechar mais negócios. Se você não está usando o Freshsales, está perdendo os principais recursos que podem ajudá-lo a expandir seus negócios.
O Freshsales é fácil de usar?
Sim, o Freshsales é uma solução de CRM fácil de usar. Ele foi projetado para ser fácil de usar, portanto, mesmo aqueles que são novos no software de CRM podem aprender rapidamente como usá-lo. A interface é moderna e elegante, por isso é fácil de navegar.
Como você faz leads no Freshsales?
Existem algumas maneiras de gerar leads no Freshsales.
- Uma maneira é comprar listas de leads de um provedor de leads. Você pode importar as listas para o Freshsales e criar os leads automaticamente.
- Outra maneira de gerar leads é usar os formulários da Web do Freshsales. Incorpore os formulários em seu site ou blog para que, quando as pessoas os enviarem, suas informações entrem automaticamente no Freshsales como um lead.
- Por fim, você pode adicionar leads manualmente inserindo suas informações em seu sistema, usando o botão Quick Add ou por meio de conversas telefônicas.
Preços de vendas frescas
O Freshsales CRM está disponível em três planos de preços diferentes. Seu custo mensal é o seguinte:
- Crescimento_$15
- Pró_$39
- Empresa_$69
- Se você quiser experimentar antes de comprar, também há um plano de teste gratuito com recursos limitados disponíveis.
No geral, o Freshsales é um bom CRM para pequenas empresas e startups. É acessível e possui a maioria dos recursos necessários para gerenciar seu pipeline de vendas. A avaliação gratuita também é uma ótima maneira de experimentar o software antes de se comprometer com um plano pago. Portanto, se você está procurando um CRM com uma estrutura de preços e revisão simples, o Freshsales é uma boa opção.
Freshsales x Salesforce
Análise comparativa do Freshsales x Salesforce:
- Salesforce e Freshsales são duas plataformas de software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) que oferecem muitos recursos para ajudar as empresas a gerenciar os dados de seus clientes. Ambas as plataformas possuem recursos, incluindo gerenciamento de contatos, gerenciamento de leads e automação de vendas.
- O Salesforce é uma plataforma de CRM mais abrangente que oferece uma gama mais ampla de recursos, incluindo automação de marketing, nuvem de serviços e análises. O Freshsales é uma plataforma de CRM mais recente que oferece uma interface mais otimizada e simplificada. Ele é projetado especificamente para pequenas empresas e startups.
- Tanto o Salesforce quanto o Freshsales oferecem períodos de teste gratuitos e planos básicos gratuitos. O Salesforce tem um plano gratuito mais robusto que inclui até 5 usuários, enquanto o Freshsales permite apenas 1 usuário em seu plano gratuito. O Salesforce também possui um plano empresarial mais caro, enquanto o Freshsales possui um plano intermediário projetado para empresas em crescimento.
Então, Freshsales vs Salesforce, qual é o melhor CRM? Depende de suas necessidades e orçamento. Se você precisa de um CRM mais abrangente e com mais recursos, o Salesforce é a melhor opção. Se você precisa de um CRM mais barato que ainda seja eficaz, o Freshsales é a melhor opção.
O Freshsales é um CRM?
Sim, o Freshsales é um CRM. É um software de CRM baseado em nuvem que ajuda as empresas a rastrear seus clientes e vendas.
Freshworks e Freshsales são iguais?
Não, Freshworks e Freshsales não são a mesma coisa. O Freshworks é um software de engajamento do cliente, enquanto o Freshsales é um software de CRM. A mesma empresa os produziu, mas eles servem a propósitos diferentes.
O que exatamente o Freshworks faz?
A Freshworks cria software como ferramenta de serviço para ajudar pequenas e médias empresas a atender seus clientes por meio de redes sociais, e-mail, telefone, sites e outros canais.
Qual é o objetivo do Freshsales?
O objetivo do Freshsales é ajudar as empresas a rastrear e converter seus leads em clientes.
Concluindo!
No geral, o Freshsales é um CRM conhecido por seu preço acessível, ampla variedade de recursos e facilidade de uso. É uma escolha perfeita para pequenas empresas ou empresas que estão apenas começando com CRMs. No entanto, o software recebeu críticas positivas, com usuários elogiando sua facilidade de uso e opções de personalização.
Artigos Relacionados
Referência
