A Uber Technologies, a maior empresa de compartilhamento de viagens do mundo, foi fundada em 2009 e rapidamente se tornou a startup mais valiosa do mundo. A Uber começou a oferecer viagens em São Francisco em junho de 2010 e, quatro meses depois, fechou uma rodada de financiamento inicial de US$ 1.25 milhão. Os trabalhadores temporários podem começar a questionar se a condução do Uber vale a pena para eles, já que os custos ocultos do setor continuam aumentando. Trabalhar para a Uber é uma boa maneira de complementar sua renda. É um dos melhores empregos de meio-período apenas de fim de semana lá fora. Vale a pena dirigir de Uber? Como você pode obter o atendimento ao cliente da Uber quando fica preso na estrada? Você vai descobrir neste artigo.
O que é Uber?
O Uber é um serviço de táxi independente que contrata motoristas que usam seus próprios carros enquanto usam o aplicativo Uber em seus celulares. Os passageiros solicitam corridas pelo aplicativo informando seus locais de embarque e desembarque, e todos os pagamentos são feitos por meio de um cartão de crédito pré-autorizado no aplicativo. Assim, sem que você precise dizer uma palavra ou sacar sua carteira, o aplicativo Uber calcula a distância e a tarifa para o motorista, além de transferir o pagamento para o motorista a partir da forma de pagamento escolhida. O Uber está disponível em mais de 65 países e 350 grandes cidades e áreas urbanas em todo o mundo e é estimado em mais de US$ 50 bilhões.
Por que se chama Uber?
Travis Kalanick e Garrett Camp tiveram a ideia do UberCab depois de experimentar a frequente frustração urbana de não conseguir chamar um táxi durante uma tempestade. O nome Uber é inspirado em um termo alemão que significa “acima de tudo”, um princípio fundamental que Kalanick e Camp desejavam para sua startup.
Quem é o dono do Uber?
Todas essas subsidiárias são de propriedade da Uber Technologies, Inc., com sede em San Francisco, Califórnia. Por meio de um esquema de compra de ações, os funcionários são donos do negócio. Travis Kalanick e Garrett Camp são cofundadores e atuais membros do conselho da Uber.
Como usar o Uber
#1. Obtenha o aplicativo Uber e crie uma conta Uber gratuita
Inscreva-se para uma conta Uber depois de baixar o aplicativo Uber para seus dispositivos móveis, como seu smartphone ou tablet. É rápido, simples e totalmente gratuito!
#2. Você pode escolher o tipo de carro Uber que deseja, bem como os locais de embarque e desembarque.
Não há necessidade de chamar um táxi ou encontrá-lo em uma área urbana congestionada; você mesmo escolhe os pontos de embarque e de destino. Para maior comodidade, os clientes têm a opção de escolher seus próprios veículos, seja um sedã econômico de baixo custo, um SUV ou van para passeios em grupo ou um sedã de alta qualidade para um passeio mais luxuoso.
#3. Acompanhe o seu motorista Uber para saber quem está pegando você e quando.
Esteja ciente de quando e quem irá buscá-lo. O Uber permite que você rastreie a localização do seu motorista e o horário estimado de chegada, bem como veja o nome do seu motorista, foto do perfil, número da placa e tipo de carro. Quando seu carro chegar, o Uber irá notificá-lo!
Os carros Uber são normalmente mais rápidos e confiáveis do que os táxis tradicionais. No entanto, se economizar dinheiro for mais importante para você do que economizar tempo, experimente o UberPool. Faça uma viagem Uber com outro usuário Uber que esteja viajando na mesma direção que você. Você pode economizar até metade em sua tarifa se esperar que eles sejam deixados antes de você.
#5. Use as promoções da Uber indicando seus amigos para a Uber.
Uber também tem uma infinidade de ofertas promocionais que você pode aproveitar para reduzir o custo de usá-lo. Alguns deles se aplicam quando você se inscreve no Uber, enquanto outros se aplicam quando você solicita uma corrida do Uber. Algumas de suas viagens Uber podem até acabar sendo gratuitas!
#6. Torne-se um membro da frota da Uber - seja seu próprio chefe e ganhe dinheiro dirigindo no seu tempo livre.
Se você gosta de dirigir e tem tempo livre, por que não se tornar um parceiro motorista Uber e ganhar dinheiro? Você pode trabalhar como motorista do Uber sempre que for conveniente para você, desde que cumpra algumas cotas soltas para as taxas de aceitação de viagens. Você também pode manter 80% de cada tarifa coletada!
Vale a pena dirigir Uber?
De um modo geral, dirigir para o Uber vale a pena e continua sendo uma atividade lucrativa para muitas pessoas. Você não ficará rico conduzindo as pessoas em seu tempo livre, mas é uma maneira flexível de complementar sua renda. A seguir estão quatro coisas que você deve saber antes de dirigir para o Uber.
#1. Como é ser um motorista Uber
A Uber conecta motoristas a passageiros que precisam de caronas, e os passageiros podem pedir e pagar caronas por meio do aplicativo Uber. Os motoristas-parceiros da Uber são pagos com base na duração de cada viagem, que inclui tempo e distância. O que muitos motoristas gostam no Uber é que você pode definir seu próprio horário. Você pode dirigir quando e por quanto tempo quiser. Ou seja, você pode dirigir sempre que tiver uma hora extra ou seis horas.
#2. Quanto ganham os motoristas do Uber?
É impossível saber quanto os motoristas ganham, e as avaliações dos motoristas sobre os salários variam muito. Alguns dizem que os motoristas ganham de US$ 8 a US$ 10 por hora, enquanto outros dizem que está mais próximo de US$ 11 a US$ 15. Porque o pagamento do motorista do Uber varia muito dependendo da demanda, localização, estação e do que está acontecendo no mundo. Os motoristas do Uber não recebem um salário fixo por hora. Ao completar um determinado número de viagens, a Uber oferece uma promoção de motorista. Por exemplo, completar 20 viagens em uma semana pode ganhar US $ 30 extras. Há também vantagens em dirigir nos horários de pico.
#3. Despesas de motorista
Existem alguns custos que você precisará incluir em seus ganhos para entender o que ganhará e se vale ou não a pena dirigir para o Uber. Serviços como DoorDash e Instacart, que fornecem entrega de alimentos sob demanda, incorrerão nesses custos. O verdadeiro retrocesso é que suas despesas podem ser cobradas no momento do imposto, portanto, os motoristas do Uber devem manter registros de seus gastos.
Everlance é uma excelente ferramenta para rastrear automaticamente sua milhagem e despesas. Ele mantém o controle de tudo para você e, na hora do imposto, você pode gerar um relatório para garantir que está fazendo as deduções mais precisas.
#4. É seguro dirigir para Uber?
Infelizmente, ataques sérios a motoristas do Uber ocorreram no passado, mas essa é uma realidade para muitos tipos de trabalhadores. A Uber está comprometida com a segurança do motorista e oferece recursos como:
- As classificações de 2 vias permitem que você rastreie os passageiros antes de aceitar uma tarifa.
- A anonimização do telefone garante que ninguém saiba seu número de telefone.
- Botão de ajuda de emergência
Por esse motivo, o roubo não é um grande problema para os motoristas do Uber. Se spray de pimenta e armas de choque são legais em seu estado, os motoristas do Uber podem transportá-los.
Do ponto de vista da segurança, vale a pena dirigir para o Uber? Isso depende totalmente de você. O Uber possui recursos de segurança e incentiva os motoristas a usarem câmeras de painel para se protegerem. Dirigir pelo Uber realmente vale a pena e não é para todos, especialmente se você estiver preocupado com sua própria segurança.
Como começar a dirigir para Uber
Se você decidiu que o Uber é para você, veja como começar:
#1. Certifique-se de cumprir todos os requisitos do motorista Uber.
Os requisitos dos motoristas Uber são os seguintes:
- Conheça a idade mínima de condução da sua cidade. Você deve ter pelo menos um ano de experiência de condução licenciada nos Estados Unidos (3 anos se tiver menos de 25 anos).
- Ter uma carteira de motorista válida nos Estados Unidos.
- Use um veículo de quatro portas elegível. O site da Uber tem uma ferramenta para determinar se seu veículo é elegível, mas a regra geral é que ele deve ter 15 anos ou mais (10 anos ou mais em algumas cidades)
#2. Inscreva-se para ser um motorista Uber.
Você pode se inscrever no Uber e leva apenas alguns minutos. A Uber irá questioná-lo sobre você e seu veículo.
#3. Distribuir os documentos necessários
Para processar sua inscrição, a Uber exige a seguinte documentação, incluindo comprovante de residência na cidade, estado ou província. Se você pretende dirigir seu próprio carro, você deve fornecer prova de seguro. Você também precisará obter o perfil de fotografia do seu motorista.
#4. Concordar com a verificação de antecedentes do motorista
Todos os motoristas da Uber devem passar por uma triagem de motorista, que inclui uma verificação de antecedentes e uma verificação de antecedentes criminais. Isso é tudo! A Uber revisará seus documentos e entrará em contato com você por e-mail assim que o processo de triagem estiver concluído. Pode levar até duas semanas, principalmente durante a alta temporada.
O Uber agora está lucrando?
Sim, a receita aumentou 72% para US$ 8.34 bilhões e o lucro ajustado aumentou US$ 516 milhões, ambos acima das expectativas. No entanto, os investimentos de capital da Uber resultaram em um déficit trimestral de US$ 1.2 bilhão.
Por que o Uber é diferente de um táxi?
Uma distinção significativa entre o Uber e os táxis é que o Uber não cobra dos clientes com base no tráfego em movimento ou nas paradas, mas os táxis sim. No entanto, o Uber cobra taxas de pico (durante os horários do dia ou da noite, quando há mais tráfego ou automóveis na estrada), principalmente nos horários de pico.
Atendimento ao cliente para motoristas e passageiros Uber.
Quer saber as melhores formas de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Uber? Sem mais delongas, aqui estão as principais maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Uber em 2022, bem como métodos adicionais para resolver seu problema.
Dicas para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Uber.
#1 Use o aplicativo
Se você estiver tendo problemas com sua conta, uma tarifa ou tiver dúvidas que não podem ser respondidas no site de suporte da Uber, a melhor maneira de obter ajuda é por meio do suporte no aplicativo da Uber. Você também pode usar o aplicativo para relatar problemas com uma viagem específica.
Para entrar em contato com a Uber, vá até o menu de ajuda e, se as informações fornecidas não forem úteis, você pode entrar em contato por mensagem ou agendar uma reunião pessoal. Se as informações na página “Meu iPhone diz 'Erro de rede'” forem insuficientes, retorne à tela anterior e role até o final para saber como entrar em contato com o suporte da Uber.
#2: Entre em contato com o suporte da Uber em help.uber.com.
A Uber também tem uma seção de ajuda abrangente on-line em help.uber.com. Seja você um passageiro, motorista, comedor (cliente UberEATS) ou dono de restaurante, você encontrará muitas informações úteis aqui (parceiro UberEATS).
Ele tem muitas das mesmas funcionalidades do aplicativo do motorista, então você não está perdendo nada se preferir o aplicativo. Para encontrar respostas específicas para perguntas relacionadas a motoristas, role para baixo e clique em "Para parceiros".
Você pode obter respostas para perguntas sobre como usar o aplicativo, sua conta e problemas comuns de telefone ou aplicativo a partir daí.
#3. Acesse o Suporte da Uber durante o horário de expediente local.
O serviço de atendimento ao cliente da Uber oferece suporte presencial nos centros Greenlight em todo o país. No entanto, para questões mais complexas, os centros Greenlight são os únicos que podem ajudá-lo. Se as informações do Greenlight Hub não aparecerem imediatamente, clique no botão Contactar Uber.
Uber responde bastante bem no Facebook e Twitter. Para entrar em contato com a Uber no Twitter, envie um tweet para o suporte @Uber com sua dúvida ou preocupação. Seja breve (como o Twitter exige) e não os bombardeie com mensagens. Você pode esperar uma “resposta” ou uma “mensagem direta” da Uber dentro do horário comercial (DM).
Outra maneira de entrar em contato com a Uber é através do Facebook. Assim como no Twitter, seus comentários podem ser tornados públicos, o que incentiva as empresas a responder de forma rápida e completa. Além disso, se você está se sentindo tímido, o Uber agora endossa o Facebook Messenger. Você está garantido para obter uma resposta. Lembre-se de que quanto mais específico e preciso você for ao fazer uma pergunta ou expressar uma preocupação, maior a probabilidade de receber uma resposta de uma pessoa real.
#5: Ligue para a linha direta da Uber
Dail (800) 285-6172 para Resposta de Segurança Crítica
Este número de atendimento ao cliente Uber só deve ser usado em caso de emergência. Verifique se todas as partes estão seguras e ligue para o 911 primeiro se precisar de polícia ou assistência médica imediata. Este número de motorista Uber só deve ser usado se você sofrer um acidente enquanto estiver dirigindo ou se estiver enfrentando um problema sério de segurança ou proteção.
#6: Ligue para a linha de ajuda da Uber
Para entrar em contato com o Uber a qualquer momento, disque (800) 593-7069. Esta é a linha de apoio oficial e, embora geralmente haja uma espera de 1 a 2 minutos para falar com um representante, a assistência que você recebe aqui pode ser um sucesso ou um fracasso. Você também pode entrar em contato com o suporte por telefone da Uber no menu de ajuda do aplicativo do motorista
Perguntas frequentes sobre o Uber
Quem é o dono do Uber?
Dara Khosrowshahi é o CEO da Uber, onde supervisiona as operações de rápido crescimento da empresa em 63 países e lidera uma equipe global de mais de 22,000 funcionários.
Uber está perdendo dinheiro?
A recuperação do Uber da calmaria da pandemia continua, mas sofre uma perda de investimento de US$ 5.6 bilhões. A receita aumentou 134% ano a ano nos primeiros três meses de 2022, à medida que as viagens continuaram a se recuperar.
Quanto ganham os motoristas do Uber?
O salário médio dos motoristas do Uber parece estar entre US$ 15 e US$ 22. Os motoristas do Uber que trabalham 20 horas por semana, em média, ganham cerca de US$ 370.
Vale a pena fazer Uber?
No geral, dirigir para o Uber vale a pena e continua sendo uma atividade lucrativa para muitas pessoas. Você não ficará rico conduzindo as pessoas em seu tempo livre, mas é uma maneira flexível de complementar sua renda.
Quem é maior Lyft ou Uber?
O Uber continua a dominar, respondendo por 72% de todos os gastos com viagens compartilhadas nos Estados Unidos.
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