A primeira vez que um novo assinante ou cliente interage com sua empresa é fundamental. Os e-mails de boas-vindas oferecem aos novos assinantes mais pontos de contato, estabelecem a autenticidade da marca e incentivam o engajamento. Sua empresa pode estabelecer confiança, eliminar incertezas e garantir ações efetivas em segundos. Você pode personalizar e melhorar estrategicamente o conteúdo de seus e-mails de boas-vindas usando um fluxo de trabalho automatizado para melhorar as taxas de conversão. Neste guia, analisaremos tudo sobre um e-mail de boas-vindas, alguns exemplos de e-mails e como dar as boas-vindas a um funcionário ou cliente integrado. Vamos entrar em detalhes.
O que é um e-mail de boas-vindas?
Os e-mails de boas-vindas são o primeiro ponto de contato para um novo assinante ou cliente em potencial. É uma mensagem de boas-vindas que estabelece o novo relacionamento ao entregar vídeos, ofertas especiais, formulários de inscrição ou simplesmente uma saudação geral. O objetivo principal dessa interação inicial é confirmar o registro e dar as boas-vindas ao novo assinante.
Um bom e-mail de boas-vindas é breve, mas repleto de informações, mensagens e etapas acionáveis para o leitor. Ele demonstrará uma abordagem de negócios que prioriza o cliente, ao mesmo tempo em que transmite a autenticidade e a capacidade de relacionamento de sua empresa. Os e-mails de boas-vindas são a primeira oportunidade para os assinantes terem experiências personalizadas.
Exemplo prático de e-mail de boas-vindas
#1. A saudação em vídeo
Mostrar ao seu novo cliente o que você tem a oferecer, em vez de dizer a ele, pode ajudar a aumentar o envolvimento com o conteúdo do e-mail de boas-vindas.
Um pequeno vídeo apresentando sua empresa dá vida a ela de uma forma que o texto sozinho não consegue. Pode ser uma mensagem do seu fundador que humaniza sua marca e conta sua história, ou podem ser videoclipes de seu produto em ação. Você também pode usar um GIF animado em seu e-mail para transmitir a personalidade da sua marca.
#2. A mensagem de boas-vindas personalizada
Você pode personalizar sua apresentação para cada contato alterando o conteúdo do e-mail de boas-vindas com base no que você sabe sobre seu novo cliente. Para torná-lo o mais valioso possível, você pode enviar um e-mail de boas-vindas pós-registro para o método de inscrição do usuário. É tão simples quanto incluir o nome do contato no corpo do e-mail e na linha de assunto. Como alternativa, você pode exibir vários blocos de conteúdo com base em critérios como os interesses do assinante.
Adicione perguntas ao seu formulário de inscrição de e-mail para saber mais sobre os assinantes se quiser experimentar esta tática para o seu e-mail de boas-vindas. Em seguida, divida a lista em sublistas com base em seus interesses e envie a eles conteúdo diferente em e-mails de acompanhamento.
#3. A auto-apresentação
Você não pode assumir que os visitantes de primeira viagem sabem tudo sobre sua empresa. Seu e-mail de boas-vindas deve enfatizar seus pontos de venda exclusivos para garantir ao seu novo cliente que você é a escolha certa para ele. Uma palavra de cautela: isso não significa que tudo deva ser sobre você. Em vez disso, concentre-se nas vantagens para seus novos contatos.
#4. O e-mail para conhecer você
Se você preferir manter seu formulário de inscrição curto, seu e-mail de boas-vindas pode fornecer informações sobre o público.
Use-o para saber o que seus assinantes desejam, como o conteúdo em que estão interessados ou a frequência de e-mail preferida. Essas informações não são úteis apenas para sua estratégia, mas também mostram ao seu público que você leva a sério o atendimento às necessidades dele. Em vez de solicitar respostas diretas, forneça um link para um formulário de atualização de perfil. Você entenderá melhor os interesses e preferências de cada contato, o que ajudará na segmentação da lista de emails.
#5. A vitrine do produto
Um e-mail de boas-vindas para um novo cliente é uma oportunidade para as empresas B2C mostrarem seus melhores produtos para que um cliente em potencial não possa deixar de navegar. Destaque seu principal produto ou destaque os mais vendidos e os recém-chegados. Além disso, este e-mail de boas-vindas é direto e esteticamente agradável - um benefício importante para uma marca de estilo de vida. Para atrair clientes em potencial para a visão da marca, o modelo é limpo, minimalista e de cores suaves.
#6. A oferta especial de presente de boas-vindas
Você pode aumentar as vendas de seu e-mail de boas-vindas, incluindo incentivos como cupons de desconto ou frete grátis como agradecimento por se inscrever. Essa estratégia funciona bem para empresas de comércio eletrônico porque o e-mail pode direcionar os clientes diretamente para sua loja online para resgatar a oferta.
Para aumentar as taxas de abertura, destaque a oferta na linha de assunto do seu e-mail de boas-vindas.
#7. O e-mail de boas-vindas de integração
Quando um cliente converte, seu objetivo deve ser fazer com que ele use seu produto o mais rápido possível. O e-mail de boas-vindas de integração deve fornecer ao novo cliente todas as informações e motivação de que ele precisa. O conteúdo do e-mail de boas-vindas de integração deve enfatizar recursos educacionais, como tutoriais e dicas para ajudar novos usuários a começar e aproveitar ao máximo seu produto.
Por meio de instruções claras e um GIF útil, o e-mail inicial de boas-vindas incentiva o cliente a dar os primeiros passos na configuração. O botão CTA os direciona para o produto para teste. Finalmente, a citação do cliente adiciona um toque agradável ao enfatizar os benefícios dos produtos.
#8. O e-mail de entrega de recursos
Iscas digitais, como folhas de dicas, e-books e modelos gratuitos, são excelentes maneiras de atrair clientes em potencial para entrar em sua lista de e-mail. No entanto, se o seu primeiro e-mail contiver apenas um link para o recurso gratuito, você pulou uma etapa.
Você já atraiu o contato com algo que eles desejam. Então agora é hora de guiá-los através de seu funil para uma venda.
#9. O selo de aprovação do cliente
Outra estratégia para obter novos contatos sem ter que se gabar é deixar que seus clientes fiéis façam isso por você. O uso de prova social em sua mensagem de boas-vindas garantirá aos assinantes de e-mail que eles tomaram a decisão certa ao escolher sua empresa e incentivarão mais engajamento.
#10. A abordagem de contar histórias
Empresas ou famílias de longa data podem se beneficiar contando a história de sua marca em e-mails de boas-vindas. É um ótimo momento e lugar para falar sobre seus valores, missão e raízes. O público típico desses negócios valoriza um pouco da história, da tradição e das origens da marca moderna.
10 melhores exemplos de email de boas-vindas de marcas
Aqui estão alguns ótimos exemplos de email de boas-vindas e por que eles funcionam.
#1.Cratejoy
A Cratejoy é um exemplo clássico de como um e-mail de boas-vindas deve ser e sabe exatamente como envolver seus novos assinantes. O cabeçalho saúda calorosamente o destinatário e uma imagem limpa mostra uma caixa de assinatura convidativa. A cópia a seguir descreve o que esperar em comunicações futuras, e um cupom valioso completa a mensagem antes do CTA.
#2. Lego VIP
Às vezes, os e-mails de boas-vindas são usados para mais do que apenas saudações. Este exemplo de e-mail de boas-vindas enfatiza os benefícios de ser um membro LEGO VIP convidando os destinatários a entrar em suas contas várias vezes no site da empresa. Os leitores são compelidos a agir por causa da linguagem repetitiva e da promessa de recompensas.
#3. Camafeu
O exemplo de e-mail de boas-vindas da Cameo é sobre as chamadas à ação. Ele descreve como interagir com a empresa e incentiva comportamentos que vão além de um simples curtir ou seguir. Cameo envia uma mensagem clara, destacando os recursos do aplicativo e incentivando os downloads: continue engajando!
#4. GoodRx Ouro
Este exemplo de e-mail de boas-vindas destina-se a garantir que todos os assinantes entendam exatamente como usar o serviço para o qual se inscreveram. A mensagem da GoodRx lembra os destinatários dos benefícios da associação, ao mesmo tempo em que explica como ela funciona. A missão deste e-mail é orientada por instruções claras e benefícios visíveis.
#5. Robusto
E-mails de boas-vindas não precisam ser difíceis. Ruggable emprega um design simples, mas divertido, contando com imagens atraentes para capturar a atenção do destinatário. A mensagem é breve, elogiando o novo assinante pelo “bom gosto”. Após o reforço positivo, o CTA no e-mail inclui uma oferta atraente.
#6. Fantasias do Dias das Bruxas
O delicioso exemplo de e-mail de boas-vindas do HalloweenCostumes tem tudo: mensagens amigáveis, destaques de produtos e um desconto especial, tudo embrulhado em um belo design. Um cabeçalho proeminente oferece ao destinatário um “presente especial” de 20% de desconto, com um botão CTA logo abaixo, e uma série de imagens dinâmicas sela o acordo.
#7. Expressar
O e-mail de boas-vindas do Express é sucinto, doce e direto ao ponto. Os destinatários são incentivados a agir rapidamente, pois receberão um cupom de 20% de desconto para sua “atualização de guarda-roupa”. Embora o e-mail não tenha imagens atraentes, seu CTA conciso é mais do que suficiente para converter novos assinantes em clientes pagantes.
#8. Comida52
Quando se trata do e-mail de boas-vindas do Food52, o texto de visualização na parte superior do e-mail, “Nós trouxemos lanches”, faz exatamente isso.
O texto de visualização, também conhecido como pré-cabeçalho ou snippet de texto, é a cópia extraída do corpo de um e-mail e exibida ao lado (ou abaixo) da linha de assunto na caixa de entrada de alguém. Portanto, quando você vê o e-mail de boas-vindas do Food52 em sua caixa de entrada, já tem uma noção da personalidade da marca antes de abri-lo.
#9. Kat Spade
Kate Spade usa uma tática simples, mas eficaz, em seus e-mails de boas-vindas para expressar sua gratidão àqueles que reservam um tempo para se inscrever. Eles escrevem “Obrigado” em letras grandes e em negrito. Kate Spade recria a sensação de receber uma carta de agradecimento real pelo correio, colocando a nota de “obrigado” em um envelope. (O código de desconto de 15% também ajuda.)
#10. Lyft
A Lyft tem a “atitude” perfeita que os e-mails de boas-vindas devem exalar. O e-mail de boas-vindas simples, mas vibrante, da empresa concentra-se inteiramente na aparência do aplicativo, oferecendo um design tão caloroso e suave quanto os passeios que a Lyft deseja oferecer. Simultaneamente, o call-to-action rosa da marca do e-mail chama sua atenção para o centro da página para “Take a Ride”, usando uma linguagem convidativa que não faz você se sentir pressionado como um novo usuário.
Como escrever um e-mail de boas-vindas para um novo funcionário
Um e-mail de boas-vindas a um novo funcionário é um documento enviado por um empregador a um novo funcionário para recebê-lo em seu novo local de trabalho, equipe e organização. Um e-mail de boas-vindas enviado a novos funcionários inclui uma saudação calorosa e informações importantes sobre o primeiro dia no novo emprego.
Além disso, um e-mail de boas-vindas pode aumentar a satisfação e a motivação dos funcionários. Para se familiarizar com o processo, vamos ver como escrever um e-mail de boas-vindas para um novo funcionário em seis etapas.
#1. Comece com a linha de assunto
As linhas de assunto mais eficazes prometem algo de valor.
Em outras palavras, sua linha de assunto deve persuadir o funcionário de que o e-mail de boas-vindas contém informações úteis ou conteúdo que despertará seu interesse.
#2. Mostre entusiasmo
A melhor coisa que um empregador ou gerente de recursos humanos pode fazer é dar as boas-vindas aos novos funcionários e mostrar que eles estão tão entusiasmados com sua chegada quanto eles. Como resultado, seja amigável em vez de agressivo e mostre aos novos contratados em que tipo de comunidade eles estão entrando. Recomendamos que você use a palavra “animado” – ou um sinônimo para ela, ao escrever o e-mail de boas-vindas para um novo funcionário.
#3. Dê uma visão geral da empresa
Dar aos novos contratados uma visão geral da sua empresa os ajudará a se sentirem mais informados e conectados ao novo local de trabalho. Considere a visão geral da empresa como uma cartilha sobre sua empresa. Informações comerciais fundamentais devem ser incluídas.
#4. Valores-chave de endereço
Os valores essenciais ajudam as organizações a tomar decisões críticas, ao mesmo tempo em que mantêm todos na equipe engajados, principalmente em momentos de transição, luta ou mudança. Além disso, as empresas podem organizar inscrições e entrevistas em torno de seus valores fundamentais para garantir que os candidatos contratados compartilhem dos ideais mais importantes da empresa. Como resultado, compartilhar seus valores fundamentais em sua carta de boas-vindas é fundamental.
#5. Fale sobre os primeiros dias
Mesmo que você escreva seu e-mail de boas-vindas em um tom mais casual, alguns elementos-chave devem ser incluídos. Para começar, inclua sempre a data e a hora do primeiro turno do funcionário no e-mail de boas-vindas. Em segundo lugar, os funcionários devem sempre ser informados sobre a localização atual de sua instituição. Em terceiro lugar, inclua uma agenda da primeira semana em sua comunicação de boas-vindas aos novos contratados, incluindo um cronograma de sessões de orientação aos funcionários e projetos de equipe que forneçam orientação aos novos funcionários e os preparem para a primeira semana no trabalho.
#6. Assine educadamente
Agora que você cobriu todas as bases em sua carta de boas-vindas, é hora de encerrá-la de maneira respeitosa e profissional. É também a última coisa que seus destinatários lerão, portanto, lembre-se de que a última impressão que eles terão provavelmente será a mais memorável.
Qual é o melhor e-mail de boas-vindas?
O melhor e-mail de boas-vindas é “Contar a história da marca”.
Como enviar um e-mail caloroso de boas-vindas?
Para iniciar um e-mail de boas-vindas, diga algo como: “Parabéns pelo seu novo cargo e muitas felicidades no seu primeiro dia na [nome da empresa]”. Queremos que você saiba que acreditamos em você e o apoiamos em tudo o que você faz aqui.”
Como você escreve um e-mail de fluxo de boas-vindas?
Você pode enviar um e-mail de fluxo de boas-vindas por:
- Faça um sorteio.
- Quando apropriado, redirecione para o seu site.
- Lembre-os de segui-lo nas mídias sociais e tente incorporá-las à história da sua marca.
- Faça-os responder a um e-mail fazendo uma pergunta.
- Considere um cliente existente.
Como faço para iniciar uma mensagem de boas-vindas?
Alguns bons exemplos são:
- Olá!
- Olá!
- Obrigado por visitar o nosso site!
- Obrigado pela visita!
- Esperamos que encontre o que procura e tenha uma estadia agradável.
- Tenha um dia maravilhoso!
- Obrigado por sua pergunta!
- Estamos entusiasmados em atendê-lo.
O que é uma boa mensagem de boas-vindas?
Experimente este exemplo para criar uma boa mensagem de boas-vindas:
- “Estamos muito felizes em tê-lo a bordo!
- Estamos muito felizes por você se juntar a nós!
- Estou ansioso para trabalhar com você para fazer as coisas acontecerem!
- Nós estendemos nossas sinceras saudações!”
Como você recebe alguém profissionalmente?
Exemplos de mensagens de boas-vindas para um novo membro da equipe:
- 'Estamos muito felizes por você ter se juntado à nossa equipe!
- 'Dou-lhe as boas-vindas em nome da nossa equipa e espero que goste de trabalhar connosco.
- 'Parabéns pelo seu novo cargo!'
- 'Saudações em nome do departamento!
- 'Estamos entusiasmados por você ter decidido se juntar à nossa equipe.
- 'Bem-vindo a bordo!'
Como se diz Bem-vindo no Formal?
Estes são aqueles que você pode usar com pessoas que você não conhece bem. “Você é muito bem-vindo” e “meu prazer” são dois exemplos.
Quais são algumas palavras de boas-vindas?
- Boas-vindas: “É uma recepção alegre que trazemos a você esta manhã, cheia de desejos, esperanças e sonhos que todos compartilhamos.”
- Boas-vindas hospitaleiras: “Estamos muito satisfeitos em oferecer as boas-vindas mais hospitaleiras que pudermos.”
- Amigável boas-vindas: “Caros convidados, olhem ao seu redor!”
Conclusão
As primeiras impressões são importantes, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Seu e-mail de boas-vindas costuma ser a primeira oportunidade que um cliente ou contato em potencial tem de ver o que é sua marca e, se você não acertar, eles provavelmente irão para outro lugar.
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Referências
