Qual é a vantagem competitiva da sua empresa? Uma proposta de valor ajuda as empresas a determinar o que as diferencia dos concorrentes. Mas como você pode saber se suas atividades de negócios estão fornecendo o maior valor para seus clientes e, ao mesmo tempo, gerando uma margem de lucro alta?
Uma cadeia de valor é usada para descrever todas as atividades de negócios necessárias para criar um produto do início ao fim (por exemplo, design, produção, distribuição e assim por diante). Uma análise da cadeia de valor fornece às empresas uma representação visual dessas atividades, permitindo que identifiquem áreas onde podem cortar custos.
Usando os resultados dessa análise, você pode tomar medidas para obter uma vantagem competitiva, melhorar a eficiência e aumentar as margens de lucro. Vamos dar uma olhada em um exemplo de análise da cadeia de valor e ver como você pode usá-lo para analisar suas atividades de negócios.
O que é Análise da Cadeia de Valor?
Uma análise da cadeia de valor é um método para as empresas examinarem as ações que levam à fabricação de um produto. Uma vez examinadas as ações, uma empresa pode utilizar as informações para determinar como aumentar sua vantagem competitiva.
Embora melhorar a eficiência operacional seja um dos propósitos da análise da cadeia de valor, o objetivo final e mais essencial é desenvolver uma vantagem competitiva.
Ao concluir sua análise da cadeia de valor, você determinará a vantagem competitiva que está tentando obter. As empresas podem selecionar entre dois tipos de vantagem competitiva: vantagem de custo e vantagem de diferenciação. Vamos ver isso com mais detalhes abaixo.
A Vantagem Competitiva
A vantagem competitiva da sua empresa é o que a diferencia dos concorrentes. Para obter uma vantagem, você deve primeiro identificar seu mercado-alvo. Se você é um empreendedor que busca definir com precisão o público-alvo e o mercado de sua empresa, identifique o nicho de mercado certo para lançar ou vender seus itens.
Você também precisará de uma forte compreensão de seus concorrentes e suas ofertas, bem como o benefício que seu produto oferece ao mercado-alvo.
O objetivo de uma empresa ao desenvolver uma análise da cadeia de valor é obter uma vantagem competitiva em uma das duas áreas.
Vantagem de custo
Uma abordagem de vantagem de custo procura torná-lo o fornecedor de menor custo em seu setor ou mercado. As empresas que prosperam com uma estratégia de baixo custo têm operações extremamente eficientes e usam materiais e recursos de baixo custo para minimizar o preço geral de seu produto ou serviço. McDonald's e Walmart são dois exemplos.
Vantagem de Diferenciação
Para alcançar uma vantagem competitiva, você usa uma estratégia de diferenciação para oferecer um produto ou serviço exclusivo ou altamente especializado. A organização deve dedicar tempo e recursos à inovação, pesquisa e desenvolvimento. Uma estratégia de diferenciação eficaz permite que uma empresa cobre um prêmio por seu produto ou serviço. Starbucks e Apple são dois exemplos.
É aconselhável concentrar seus esforços em uma única vantagem competitiva. O objetivo da sua análise da cadeia de valor será reduzir custos ou distinguir para aumentar as margens, dependendo do estratégia competitiva você adota. Assim, você terá uma compreensão clara dos objetivos da sua empresa e de como pretende agregar valor. Também limita a amplitude de melhorias que podem ser necessárias para melhorar a eficiência.
Mas como você decide qual vantagem competitiva buscar? Usando o modelo de cadeia de valor de Porter, você pode examinar suas atividades de negócios, identificar uma proposta de valor distinta e determinar sua melhor opção para obter uma vantagem competitiva.
Análise da Cadeia de Valor por Porter
Em seu livro “Competitive Advantage”, Michael Porter, professor da Harvard Business School, apresentou um modelo simples de cadeia de valor. Ele concebeu os procedimentos para realizar uma análise da cadeia de valor e classificou as atividades corporativas em duas categorias: primárias e secundárias.
A identificação das operações básicas e secundárias é uma etapa importante no desenvolvimento de uma análise da cadeia de valor. Você saberá onde gasta mais dinheiro, onde sua empresa pode melhorar e onde seus concorrentes podem superar você.
Vamos dar uma olhada nessas atividades em mais detalhes abaixo.
Atividades primárias e de apoio
As atividades primárias e de suporte são os principais processos e sistemas que uma empresa emprega para desenvolver seu produto ou serviço, de acordo com o modelo de cadeia de valor de Porter. Logística de entrada, operações, logística de saída e vendas são as cinco atividades principais. Infraestrutura da empresa, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico e compras são exemplos de atividades de apoio à análise da cadeia de valor.
Atividades Primárias da Análise da Cadeia de Valor
Cinco atividades-chave englobam todas as ações que contribuem para o estabelecimento da oferta de um negócio.
#1. Logística de entrada:
Este é o processo de aquisição de materiais e recursos de fornecedores antes do desenvolvimento do produto ou serviço final. Considere o locais de seus fornecedores, bem como os custos de envio de suas instalações para as suas em seu estudo.
#2. Operações
As operações são os processos pelos quais os materiais e recursos são criados, resultando em um produto ou serviço acabado. Você pode examinar os custos de funcionamento de seu armazém, maquinário e linhas de montagem aqui.
#3. Logística de saída:
Uma vez que um produto ou serviço tenha sido concluído, ele deve ser distribuído. Esse processo de entrega é conhecido como logística de saída. Considere suas despesas de envio ao consumidor, taxas de armazenamento, relacionamentos com distribuidores (eles cobram uma taxa por cada venda, por exemplo?) e procedimentos de processamento de pedidos.
#4. Marketing e vendas
Marketing e vendas são os métodos usados para mostrar e vender seu produto ou serviço para seu mercado-alvo ideal. Considere os gastos com publicidade, custos promocionais, alcance e custo por aquisição em sua análise.
#5. Serviços:
Essa é a assistência que uma empresa oferece a seus clientes, que pode incluir suporte e treinamento do produto, garantias e garantias. Você examinará as despesas de manutenção, os custos de treinamento do produto, a frequência de ajuste do produto e outros fatores.
Atividades de Suporte da Análise da Cadeia de Valor
As atividades de suporte auxiliam as atividades primárias na obtenção de uma vantagem competitiva. Eles são os seguintes:
#1. Infra-estrutura firme:
Isso se refere a todos os processos administrativos, financeiros e legais que uma empresa possui para tomar decisões de negócios e gerenciar recursos de forma eficaz.
#2. Gestão de Recursos Humanos (GRH):
A gestão de recursos humanos compreende todas as atividades e sistemas envolvidos na gestão de funcionários e contratação de novos funcionários. Isso é especialmente crítico para empresas que fornecem atendimento presencial, pois ter um bom pessoal pode fornecer uma vantagem competitiva.
#3. Desenvolvimento de Tecnologia:
O desenvolvimento de tecnologia ajuda a capacidade de inovação de uma empresa. Além disso, a tecnologia pode ser empregada em muitos estágios da cadeia de valor para alcançar uma vantagem competitiva, aumentando a eficiência ou reduzindo os custos de produção.
#4. Compras:
Aquisição é o processo de obter recursos e suprimentos para um produto, bem como localizar fornecedores. O objetivo é descobrir materiais de alta qualidade que estejam dentro do orçamento da empresa.
Agora é hora de juntar tudo em um único esforço. Analisaremos as etapas de análise da cadeia de valor mais frequentes abaixo.
Etapas na Análise da Cadeia de Valor
- Determinar as atividades principais e secundárias da empresa.
- Examine o valor e o custo das atividades.
- Reconheça as chances de obter uma vantagem competitiva.
A análise da cadeia de valor requer estudo e pode ser demorada para ser construída. As etapas gerais para criar uma análise da cadeia de valor são descritas abaixo.
#1. Determine as operações principais e secundárias da empresa.
A cadeia de valor é composta por atividades primárias e secundárias. Eles incluem todas as etapas do processo de criação de um produto ou serviço, desde a matéria-prima até o produto acabado.
#2. Determine o valor e o custo das ações.
A equipe responsável pelo desenvolvimento da análise da cadeia de valor deve considerar como cada ação agrega valor aos clientes e ao negócio como um todo. Compare a atividade com a vantagem competitiva você deseja alcançar (liderança de custo ou diferença) e determinar se isso o ajuda a chegar lá.
Depois de concluir a análise de valor, observe os custos das atividades. A atividade é demorada? Qual é o preço da matéria-prima X? Pesquisas semelhantes ajudarão a determinar quais atividades são rentáveis e quais não são. É aqui que você pode identificar áreas de melhoria.
#3. Procure maneiras de obter uma vantagem competitiva.
Uma vez concluída a análise da cadeia de valor, os principais stakeholders do negócio terão uma visão clara de onde a empresa se destaca e onde melhorias operacionais podem ser feitas.
Comece com pequenas modificações que resultam em consequências de alto impacto. Depois de identificar e implementar as vitórias fáceis, você e sua equipe podem passar para os obstáculos mais difíceis que podem estar impedindo a eficiência.
A análise da cadeia de valor fornece às empresas uma visão clara de como adaptar suas ações e processos para fornecer o maior valor ao seu mercado-alvo, aumentando as margens de lucro.
Ainda assim, confuso sobre como tudo funciona? Considere o seguinte exemplo de análise da cadeia de valor.
Exemplo de uma Análise da Cadeia de Valor
A conclusão de uma análise da cadeia de valor permite que as empresas avaliem suas operações e identifiquem oportunidades competitivas. O objetivo do McDonald's, por exemplo, é fornecer aos clientes opções de refeições de baixo custo. O exemplo de análise da cadeia de valor ajuda o McDonald's a identificar áreas de melhoria, bem como iniciativas que agregam valor a seus produtos e serviços.
Um exemplo de análise da cadeia de valor do McDonald's e seu plano de liderança em custos é mostrado abaixo.
#1. Atividades Primárias da Análise da Cadeia de Valor
- Logística de entrada: O McDonald's pré-selecionou fornecedores de baixo custo para seus alimentos e bebidas. Procura fornecedores de commodities como vegetais, carne suína e café.
- Operações: A empresa é uma franquia, e cada estabelecimento McDonald's é de propriedade de um franqueado. O McDonald's tem mais de 39,000 pontos de venda em todo o mundo.
- Logística de saída: Em vez de restaurantes formais e sentados, o McDonald's oferece locais de balcão, autoatendimento e drive-thru.
- Marketing e vendas: Seus métodos de marketing estão centrados na mídia e publicidade impressa, que inclui postagens de mídia social, anúncios em revistas, outdoors e outras formas de publicidade.
- Serviços: O McDonald's tenta oferecer um excelente serviço ao cliente. Oferece amplo treinamento e benefícios aos seus milhares de funcionários para que possam atender melhor seus consumidores.
#2. Atividades de Suporte da Análise da Cadeia de Valor
- Infra-estrutura firme: A organização do McDonald's conta com executivos de nível C, bem como presidentes de zona que supervisionam as operações da empresa em vários locais, bem como um conselheiro geral que supervisiona assuntos jurídicos.
- Gestão de Recursos Humanos: Possui um site de carreiras onde os candidatos a emprego podem se candidatar a cargos em ambientes corporativos e de restaurantes. Para atrair talentos, paga por hora e por salário e promove seu programa de ajuda de custo.
- Avanço da Tecnologia: Para agilizar os pedidos e aumentar a eficiência operacional, o restaurante investiu em quiosques de toque.
- Compras: A empresa emprega o Jaggaer, um serviço de compras digital, para construir parcerias com importantes fornecedores de todo o mundo.
Resumo
Sua análise da cadeia de valor o ajudará a identificar áreas de melhoria, bem como as atividades que agregam maior valor aos seus consumidores e à sua organização como um todo. A eliminação de atividades comerciais desnecessárias melhora sua vantagem competitiva e aumenta suas margens de lucro.
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