Relações públicas (RP) é um ofício que requer habilidade, conhecimento e determinação inegáveis daqueles que escolhem trabalhar na indústria, quer você chame isso de arte ou ciência. Para ter sucesso, esse campo deve combinar emoção e lógica, e pode ser exigente e recompensador. No entanto, você pode estar se perguntando como é trabalhar nesta indústria ou o que o termo “relações públicas” realmente significa. Mesmo se você estiver animado com a perspectiva de conseguir um emprego, deve estar ciente das nuances de trabalhar nesse setor. Neste guia, vamos analisar todas as relações públicas, seus exemplos, relações públicas em marketing, salário e sua importância.
O que é Relações Públicas?
Um profissional de relações públicas é responsável por desenvolver e implementar uma estratégia de relações públicas para ajudar uma empresa ou indivíduo a cultivar uma reputação positiva por meio de vários canais e formatos não pagos ou ganhos, como imprensa, mídia social e compromissos pessoais. Eles também auxiliam os clientes na defesa de suas reputações durante crises que colocam em risco sua credibilidade.
Todo indivíduo ou entidade que opera aos olhos do público enfrenta a disseminação pública de informações sobre eles ou suas práticas. Embora as relações públicas sejam uma indústria separada, qualquer tentativa de se apresentar de uma maneira particular para os outros pode ser considerada uma forma de relações públicas.
Tipos de relações públicas
O campo de relações públicas é dividido em vários subcampos, cada um com seu foco distinto, que visam desenvolver relacionamentos positivos entre stakeholders e clientes.
Aqui estão alguns exemplos de Relações Públicas:
#1. Relações com a mídia
As relações com a mídia são semelhantes, mas não iguais às relações públicas de “comunicações de mídia online e social”, que são mais focadas na Internet. A assessoria de imprensa, por outro lado, está mais preocupada com notícias e repórteres.
Os especialistas em relações públicas de uma empresa ajudam a obter esse ponto central com esse tipo de relações públicas fazendo coisas como lançar entrevistas, emitir comunicados à imprensa e assim por diante. É muito semelhante às campanhas de publicidade e marketing, com a exceção de que sua imagem e marca são fortemente enfatizadas. Um dos principais objetivos do assessoria de imprensa é que as marcas cheguem às manchetes para aumentar sua visibilidade e atingir rapidamente o mercado mainstream, bem como que os jornalistas mencionem uma empresa (ou pessoa) na grande imprensa.
#2. Comunicações de crise
Ao contrário do seu nome, as comunicações de crise nem sempre se limitam a uma situação de emergência. Em vez disso, trata-se de desenvolver uma estratégia que inclua fortes conexões com meios de comunicação e partes interessadas atraentes. Esses relacionamentos acabariam ajudando sua empresa ou marca no caso de um desastre e proporcionariam uma aterrissagem suave.
É compreensível que essas associações levem anos para se formar, mas o resultado final é igualmente gratificante quando tudo é dito e feito.
#3. relações públicas
Um assunto público está preocupado principalmente com os políticos. As empresas, por outro lado, podem se beneficiar desse tipo de RP. Indivíduos em assuntos públicos podem fornecer conformidade regulatória. Em seguida, vem a gestão da comunicação corporativa, na qual são feitos os devidos contatos nas comunicações internas e externas para causar uma impressão agradável aos stakeholders da empresa. Eles também seriam encarregados de associações comerciais.
#4. Comunicações Estratégicas
As ações gerais da equipe de relações públicas seriam colocadas em comunicações estratégicas. Um objetivo claro e conciso é estabelecido para a empresa, e pequenos objetivos detalhados são estabelecidos para atingir o objetivo final. O profissional de relações públicas usaria vários métodos de comunicação e ações de acompanhamento para atingir essencialmente as principais prioridades da marca.
#5. Relações Comunitárias
Embora a mídia seja uma saída importante para os profissionais de relações públicas, o envolvimento direto com a comunidade ou o público por meio de canais próprios, como escrever um blog da empresa, pode ser mais eficaz. O envolvimento de uma organização com a comunidade em que atua deve assumir duas formas. Quando uma empresa abre uma nova unidade, por exemplo, obter feedback da comunidade local é tão importante quanto enfatizar os benefícios para a economia local. Isso requer excelentes habilidades de escuta, bem como a capacidade de coordenar eventos.
#6. Comunicações internas
As comunicações internas estão rapidamente se tornando um foco importante nas relações públicas. Os funcionários podem ser os maiores apoiadores de uma empresa ou os críticos mais severos, portanto, mantê-los satisfeitos, motivados e leais é fundamental para o sucesso geral de uma empresa. Criar programas contínuos para manter os funcionários engajados e informados, ao mesmo tempo em que entendem suas necessidades e preocupações, é um desafio para as empresas, e os profissionais de comunicação interna agora desempenham um papel importante em ajudar nisso.
Exemplos de relações públicas
Você provavelmente está mais familiarizado com relações públicas do que imagina. O PR está em toda parte, desde notícias nacionais até tópicos de tendências nas mídias sociais. Os exemplos mais proeminentes de relações públicas são tipicamente sucessos espetaculares ou fracassos absolutos, mas independentemente do resultado, eles são altamente memoráveis.
O trabalho de relações públicas pode assumir várias formas, desde acrobacias para chamar a atenção até iniciar uma conversa. Aqui estão alguns exemplos notáveis de trabalho de relações públicas para lhe dar uma ideia do que os profissionais de relações públicas fazem:
#1. IHOB
A International House of Pancakes (IHOP) anunciou sua mudança de nome para IHOB no verão de 2018. Essa mudança de nome pareceu abrupta e desnecessária para uma rede de restaurantes conhecida por suas panquecas e outros itens de café da manhã. Os clientes imediatamente foram às mídias sociais para especular sobre por que o IHOP faria uma mudança tão drástica e o que o “B” no IHOB poderia significar.
Pouco depois, o presidente do IHOP revelou que a mudança de nome foi uma manobra para ajudar a marca IHOP a promover seus hambúrgueres. A letra “B” significava “hambúrguer” e todo o anúncio tinha como objetivo chamar a atenção para o menu de jantar do restaurante. O IHOP é principalmente um estabelecimento de café da manhã, mas também serve almoço e jantar e queria aumentar a conscientização sobre os outros itens do menu.
Apesar de sua simplicidade, esse golpe de relações públicas gerou engajamento maciço nas mídias sociais e gerou debate em vários meios de comunicação nacionais. Também deixou uma impressão duradoura em milhares de pessoas, alcançando seu objetivo de chamar a atenção para seus hambúrgueres e outros itens alimentícios fora do café da manhã.
A Coca-Cola causou um impacto significativo com sua campanha Share a Coke. Na Austrália, a partir de 2011, a empresa simplesmente removeu o nome da marca do rótulo da garrafa e o substituiu por “Compartilhe uma Coca-Cola com” e o nome de uma pessoa. Ele incentivou os clientes a encontrar uma garrafa com um nome significativo, comprá-la e compartilhá-la com seus entes queridos.
A campanha Share a Coke tem sido um grande sucesso. Foi implementado em mais de 80 países e inclui um número crescente de nomes e frases, como letras de músicas populares, apelidos e destinos de férias. Embora tenha começado com apenas 250 nomes comuns, agora existem milhares de variações diferentes.
Existem várias razões pelas quais esta campanha teve tanto impacto na Coca-Cola. Embora a campanha incentive os clientes a interagir com a marca tanto de forma transacional quanto por meio da mídia social, ela também se conecta com os consumidores em um nível pessoal e até emocional. A Coca-Cola demonstrou vontade de ouvir seus clientes e atualizar sua campanha para ser mais inclusiva, continuando a evoluir e adicionando mais nomes às garrafas.
#3. pavimentação para pizza
No verão de 2018, a pizzaria Domino's lançou uma nova campanha chamada Paving for Pizza. A Domino's criou este projeto para reparar buracos e solavancos na estrada, a fim de aliviar as preocupações de seus clientes sobre como os buracos na estrada afetam a entrega de pizza.
Os clientes poderiam indicar suas cidades no site Paving for Pizza para ganhar uma doação da Domino's para conserto de buracos. As cidades que receberam essa doação receberam uma caixa de ativos para consertar buracos, incluindo placas de trânsito, estênceis para marcar a estrada e adesivos e ímãs para equipamentos de pavimentação.
Essa campanha não apenas gerou muito burburinho nas redes sociais, mas também resultou em milhares de indicações de todos os 50 estados, e 20 cidades receberam doações para pavimentação. Paving for Pizza fez tanto sucesso que a Domino's decidiu expandir a campanha, com o objetivo de concluir projetos de pavimentação em todos os estados dos Estados Unidos. Além disso, esta campanha resultou em mudanças positivas na vida de pessoas que não são clientes, tornando-se um excelente exemplo de relações públicas positivas.
Relações Públicas em Marketing
Embora os profissionais de ambas as áreas possam usar canais de comunicação semelhantes, relações públicas e marketing não são a mesma coisa. Os profissionais de relações públicas trabalham para melhorar a imagem de uma empresa, enquanto o pessoal de marketing vende produtos ou serviços. As empresas podem se beneficiar muito com a incorporação de relações públicas em sua estratégia geral de marketing.
A RP, por exemplo, pode ajudar a preparar o terreno para as vendas, aumentando o conhecimento da marca, fortalecendo o relacionamento com o cliente ou aumentando a presença na mídia online.
Embora tenham objetivos diferentes, relações públicas e marketing se sobrepõem e devem ser coordenados. Por exemplo, se sua empresa tiver uma má reputação, sua equipe de marketing terá dificuldade em aumentar as vendas.
Importância das Relações Públicas
A importância mais notável das relações públicas decorre de sua eficácia em estabelecer relações transparentes e confiáveis com os clientes.
#1. Maior conhecimento da marca
Uma das principais importâncias das relações públicas é que ela amplia o alcance de sua estratégia geral de comunicação e marketing, resultando em maior reconhecimento da marca entre o público em geral. Como as relações públicas visam comunicar as ideias inovadoras, pioneiras da indústria e inovadoras de uma marca ou empresa, as histórias tendem a atrair mais atenção da mídia.
#2. imagem de marca positiva
Depois de aumentar a conscientização, a equipe de relações públicas pode se concentrar no desenvolvimento de uma imagem de marca positiva nos mercados onde ela é mais importante. Muitos dos benefícios das relações públicas concentram-se na criação de imagem e na manutenção de uma reputação de marca saudável, porque a imagem tem um impacto significativo na posição de mercado e no status geral de uma empresa.
#3. Credibilidade
A credibilidade também é uma grande importância das relações públicas. Uma imagem de marca positiva está fortemente ligada à credibilidade da empresa. Outra importância significativa das relações públicas é que ela fortalece a credibilidade da marca quando alguém fala positivamente sobre sua empresa. As estratégias de RP são criadas com esse objetivo: gerar conversas positivas (da mídia e do público em geral) sobre sua marca, aumentando assim a credibilidade.
#4. geração de leads
À medida que a RP começa a construir a credibilidade e a reputação de sua empresa, sua posição no mercado se beneficiará com a adição de leads novos e qualificados. Isso ocorre porque estratégias de relações públicas bem planejadas aumentam sua capacidade de descoberta, enviando as mensagens e apelos à ação certos para as pessoas certas.
Nº 5: Obtenha investidores
A obtenção de investidores é uma das importâncias das relações públicas. Ao buscar financiamento de investidores, uma estratégia de relações públicas é extremamente benéfica. O posicionamento e o timing corretos da mídia podem alertar os capitalistas de risco ou investidores de capital sobre o que você tem a oferecer. Como as relações públicas se preocupam com a construção de credibilidade, isso dá aos investidores mais motivos para acreditar que você é uma oportunidade de investimento lucrativa.
Salário de Relações Públicas
Nos Estados Unidos, o salário médio de um profissional de relações públicas é de $ 48,383. O salário anual em relações públicas geralmente varia entre $ 32,000 e $ 72,000. A taxa de salário por hora para relações públicas é de $ 23.26 por hora, em média. Localização, educação e experiência têm um impacto sobre o quanto um profissional de relações públicas pode esperar ganhar. A maior parte do dinheiro é feita em relações públicas na Virgínia, Washington, Alasca, Connecticut e Nova York.
Que tipo de trabalho são as relações públicas?
Principais carreiras e empregos em PR incluem:
- Coordenador de Marketing.
- Copiadora.
- Arrecadação de fundos.
- Porta-voz de marketing direto.
- Comprador de mídia.
- Relações com Investidores.
Quais são os 7 tipos de RP?
Existem sete tipos de RP:
- Comunicações estratégicas.
- Relações com a mídia.
- Relações Comunitárias.
- Comunicações internas.
- Comunicações de crise.
- Relações Públicas.
- Comunicações online e nas redes sociais.
Quais são as funções de um oficial de relações públicas?
Suas responsabilidades incluem responder a perguntas do público, da imprensa e de organizações relacionadas. Organizar e participar de eventos de relações públicas, como conferências de imprensa, open houses, exposições, passeios e visitas. Falar publicamente em entrevistas, coletivas de imprensa e apresentações.
Quais são os 5 tipos diferentes de relações públicas?
- Comunicação online e nas redes sociais.
- Relações com a mídia.
- Comunicação de Crise.
- Relações Públicas.
- Comunicações Estratégicas.
Qual é o papel de um oficial de relações públicas?
Os oficiais de relações públicas (também conhecidos como executivos de contas de relações públicas) elaboram e implementam estratégias de relações públicas para empresas, indivíduos e organizações. Como parte disso, eles identificarão o público-alvo e, em seguida, criarão e distribuirão informações adaptadas às suas preferências.
Relações Públicas é um RH?
Enquanto as relações públicas trabalham para aumentar o reconhecimento da marca e as percepções positivas do público, os recursos humanos trabalham para melhorar o moral e a satisfação dos funcionários. Embora essas disciplinas tenham diferenças distintas, as empresas se beneficiam muito da colaboração interdepartamental entre RP e RH.
O que você estuda em Relações Públicas?
Ele ensina os fundamentos da comunicação de massa, escrita e marketing. Os alunos de relações públicas aprenderão a analisar anúncios, transmissões e outras formas de mídia de massa.
Onde um profissional de relações públicas pode trabalhar?
Os profissionais de RP podem trabalhar em vários setores, incluindo publicidade, marketing e educação. Eles também podem trabalhar para organizações de caridade, fundações ou empresas de mídia de transmissão.
Conclusão
Este artigo deveria ter dado a você uma melhor compreensão das relações públicas. É importante lembrar que os verdadeiros benefícios da RP são descobertos quando você tem uma estratégia de comunicação estratégica de longo prazo e os resultados de seus esforços se tornam mais visíveis com o tempo.
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Referências
