As tarefas domésticas não envolvem apenas a limpeza de uma casa ou hotel. Vai além disso em toda a gestão e responsabilidade da casa. Este post inclui as habilidades necessárias para tarefas domésticas e como você pode incluí-las em seu currículo.
Quais são os deveres de limpeza?
As camareiras são responsáveis por limpar e informar o proprietário ou gerente responsável sobre quaisquer problemas de segurança. Aspirar, varrer, esvaziar latas de lixo, tirar o pó das prateleiras, limpar janelas e esfregar o chão estão entre as tarefas que devem realizar. Algumas governantas lidam com engomadoria leve e lavanderia, além de trocar roupas de cama e lavar pratos.
Habilidades necessárias para tarefas domésticas
As habilidades de limpeza são habilidades importantes que ajudam uma empregada doméstica a ser eficaz e produtiva em seu trabalho. Eles são necessários para que uma governanta seja eficaz em sua profissão. Essas habilidades podem variar de atendimento ao cliente a orientação detalhista e podem diferir de acordo com as funções exatas
As habilidades de limpeza incluem:
# 1. Organização
Ser organizado é uma habilidade obrigatória para toda dona de casa. Você precisará acompanhar vários trabalhos e projetos, bem como organizar todos os seus equipamentos e suprimentos.[2] No geral, uma organização adequada permitirá que você execute o melhor trabalho possível.
# 2. A gestão do tempo
Você terá que equilibrar muitas tarefas ao mesmo tempo. Dependendo do seu emprego, pode ser necessário limpar várias salas e espaços em um curto período de tempo. Uma boa governanta pode maximizar seu turno trabalhando da maneira mais eficiente possível.
Crie o hábito de planejar com antecedência cada dia de trabalho. Ao se levantar, faça uma lista das tarefas mais cruciais que você precisará realizar durante o trabalho.
Ser perfeccionista pode dificultar a conclusão de tarefas com eficiência.
# 3. Autodisciplina
A limpeza pode incluir algumas tarefas cansativas e desagradáveis. Você terá que aguentar como governanta dia após dia, executando cada dever da melhor maneira possível. Você não será supervisionado 24 horas por dia, então terá que sair e fazer o seu melhor mesmo quando ninguém estiver olhando. Mantenha todos os seus eletrônicos fora de vista para melhorar sua autodisciplina.
# 4. Perfeição
A meticulosidade permite que você se destaque no trabalho. Como governanta, você usará vários chapéus - em um minuto estará polindo o chão e no próximo trocando a roupa de cama. Qualquer que seja a tarefa, você terá que ir além para garantir que tudo esteja o mais limpo e arrumado possível.
# 5. escuta atenta
Quando você trabalha como empregada doméstica, você será bombardeado com informações. Quando seu cliente lhe disser o que ele quer que você faça naquele dia, você deve ouvir ativa e atentamente. Se algo não fizer sentido, você precisará se sentir seguro o suficiente para perguntar sobre sua carga de trabalho.
Tarefas de limpeza do hotel
Tarefas de limpeza são um departamento operacional de um hotel que é responsável pela limpeza, manutenção e também relatar quaisquer riscos de segurança ao gerente responsável pelo hotel em particular. Eles garantem altos padrões de limpeza e organização, a fim de garantir críticas positivas e muitos negócios repetidos. Embora este seja principalmente o papel das donas de casa, todos os membros da equipe devem estar envolvidos. Nas cozinhas, o chef é responsável por garantir que tudo esteja limpo e organizado; no restaurante, é o maître ou o gerente do restaurante.
Os deveres de limpeza para hotéis incluem;
- Limpar e arrumar quartos de hotel, corredores, elevadores, saguões, áreas comuns, academias e centros de negócios e restaurantes
- Tirar o pó e polir várias superfícies e móveis
- Aspirar, varrer e esfregar pisos
- Lixeiras vazias
- Troque a roupa de cama e as toalhas e troque os produtos de higiene pessoal
- Fornecer serviços de lavanderia para os hóspedes
- Colaborar com a equipe de limpeza para completar a programação diária de limpeza
- Reabastecer os produtos de limpeza no carrinho de mão
- Relate quaisquer problemas que exijam manutenção
Tarefas de limpeza no currículo
As empregadas domésticas são empregadas para fornecer serviços domésticos profissionais, como limpeza e cozinha. Encerar e polir pisos de madeira, limpar móveis e carpetes, lavar roupas e manter pisos varrendo, esfregando, esfregando e aspirando são exemplos de habilidades de currículo de governanta. O currículo de uma governanta em potencial não precisa incluir nenhuma escolaridade formal; simplesmente preencher um formulário de emprego seria suficiente. No entanto, como o trabalho é extremamente difícil, estar em boas condições físicas é essencial.
Deveres de limpeza do supervisor
- As empregadas domésticas devem ser treinadas nas atividades de limpeza e manutenção.
- Diariamente, supervisione sua equipe.
- Examine a limpeza dos quartos e áreas comuns, incluindo as escadas e áreas de estar.
- Agendar turnos e fazer planos para substitutos em caso de ausência.
- Estabelecer e treinar os funcionários sobre os requisitos de limpeza, arrumação e higiene.
- Motivar os membros da equipe e resolver quaisquer dificuldades no local de trabalho Responder a reclamações de clientes e requisitos especiais
- Mantenha e reabasteça os suprimentos de limpeza, como limpador de chão, alvejante e luvas de borracha.
- Conforme necessário, participe de tarefas de limpeza massivas.
Requisitos para tarefas domésticas
Toda governanta deveria ter obtido um certo requisito mínimo. Eles incluem;
- Experiência de trabalho como Supervisor de Housekeeping ou posição comparável
- Experiência prática em trabalhos de limpeza e manutenção em grande escala
- Capacidade de empregar produtos químicos e equipamentos de limpeza industrial
- Excelente capacidade de organização e gestão de equipas
- Resistência física para lidar com as demandas físicas do trabalho Flexibilidade para trabalhar em vários turnos, incluindo noites e fins de semana
- Um diploma do ensino médio é o preferido.
Princípios de limpeza do hotel
Existem vários princípios seguidos pela equipe de limpeza. São princípios de limpeza e higiene, princípios de segurança e proteção, princípios de conforto e privacidade e, por fim, decoração. Esses princípios de limpeza do hotel são muito essenciais, pois ajudam a orientar a equipe de limpeza em suas funções. Eles incluem;
Princípios de Limpeza e Higiene
Durante a limpeza, o trabalhador deve seguir as orientações fornecidas.
- Execute as etapas de limpeza na ordem listada. Como exemplo, considere varrer, tirar o pó, limpar com esfregão/sucção, desinfetar e refrescar o ar.
- A limpeza e o polimento devem ser feitos com cuidado para não danificar ou prejudicar a aparência de diversas superfícies.
- A limpeza deve começar na extremidade interna e sair.
- Deve estacionar o carrinho da camareira de forma a não obstruir o trânsito do corredor.
- Ao manusear materiais de limpeza, detergentes e bagagens de visitantes, deve-se ter os cuidados necessários.
- Manchas de água dura e teias de aranha devem ser removidas assim que aparecerem.
- A roupa de cama dos hóspedes nunca deve ser usada para limpar ou bloquear a entrada no quarto.
Princípios de Segurança e Proteção
- Os trabalhadores devem seguir as diretrizes de segurança descritas aqui;
- Usar luvas pesadas para proteger as mãos de substâncias perigosas.
- Se necessário, devem usar máscaras ou óculos para proteger os olhos.
- Pisos molhados devem ser marcados com um sinal de advertência.
- Líquidos derramados devem ser limpos imediatamente para evitar a possibilidade de deslizamento.
- Manuseie os produtos químicos de limpeza com cuidado ao mover, descartar ou reabastecer os recipientes.
- Na presença de ventilação adequada, combine todas as substâncias necessárias.
- Recipientes de produtos químicos não rotulados não devem ser abertos.
- Para evitar postura corporal incorreta durante a limpeza, use esfregões de cabeça giratória.
- Durante o trabalho, use calçados antiderrapantes e fechados.
- Para evitar cãibras, mantenha uma postura corporal adequada ao trabalhar.
- Ao transportar grandes mercadorias, como móveis, peça ajuda a seus colegas.
- Em caso de acidente, avise o supervisor.
Princípios de Conforto e Privacidade
A equipe de limpeza deve aderir às diretrizes estabelecidas em relação ao conforto e privacidade do hóspede.- Tenha sempre em mente que o conforto e a privacidade dos hóspedes vêm em primeiro lugar.
- Limpe as instalações ou quartos da maneira menos prejudicial e perturbadora possível.
- Entre nos quartos de hóspedes usando o processo adequado.
- Trabalhe para garantir que os convidados estejam satisfeitos.
Quais são os papéis e deveres gentis das equipes de limpeza?
#1. Governanta Executiva/Diretor de Limpeza:
A governanta executiva se reporta ao gerente geral, gerente residente ou gerente de divisão de quartos. Ele ou ela é responsável pela limpeza e aparência geral do hotel. Suas responsabilidades são as seguintes:
- Organizar, supervisionar e coordenar as atividades diárias dos empregados de limpeza.
- Garantir a excelência em limpeza, segurança, conforto e estética para os hóspedes do hotel.
- Prepara escalas de serviço e supervisiona a disciplina e a conduta de seus trabalhadores.
- Manter uma comunicação eficaz dentro do departamento, realizando reuniões regulares com a força de trabalho.
- Recrute novos funcionários e treine-os para cargos de limpeza.
- Aconselhar e motivar os funcionários em uma variedade de tarefas.
- Estabelecer e manter procedimentos operacionais padrão para limpeza, bem como criar novos métodos para aumentar a eficiência do trabalho e do produto.
# 2. governanta assistente
A governanta assistente trabalha diretamente sob a governanta executiva. Suas responsabilidades são as seguintes:
- Verifique e verifique novamente se todos os quartos, áreas públicas e áreas dos fundos estão limpos e bem conservados.
- Inspecione o trabalho dos contratados, como tratamento de pragas, lavanderia e limpeza de janelas.
- Faça horários de funcionários e rotações de serviço.
- São necessários levantamentos periódicos e manutenção de registros de estoque de roupas de cama, uniformes e equipamentos.
- Forneça as informações necessárias para ajudar a governanta executiva na avaliação, punição, demissão e promoção de funcionários.
# 3. Funcionários da área pública
- Manter a limpeza de todas as áreas públicas e outras áreas funcionais em todos os momentos.
- Limpeza especial de locais públicos deve ser organizada.
- Certifique-se de que todas as tarefas de manutenção sejam concluídas em colaboração com a equipe de manutenção.
- Certifique-se de que os arranjos de flores sejam colocados em locais públicos aceitáveis.
- Manter as salas de banquetes e conferências para que estejam prontas para funções e conferências.
#4. Funcionários do supervisor noturno
- Ele é responsável pelo pessoal noturno que limpa as áreas públicas e os quartos do hotel.
- Certifique-se de que todos os locais públicos sejam cuidadosamente limpos à noite, quando o tráfego é mais baixo.
- Se necessário, mova as salas de embarque para a recepção.
- Planeje a ordem de prioridade do trabalho e direcione o pessoal de acordo.
- Certifique-se de que as salas de embarque estejam atendidas e prontas o mais rápido possível para que a recepção possa relocá-las a qualquer momento.
- Conforme necessário, providencie uma limpeza especial dos quartos.
- Antecipe as necessidades de seus hóspedes em todos os momentos para garantir seu conforto e prazer.
- Certifique-se de que todos os itens perdidos e achados sejam devolvidos à mesa de controle.
- Certifique-se de que os relatórios dos atendentes de quarto e o relatório de status do quarto sejam enviados.
#5. atendente de quarto
- Ele é responsável pelo pessoal noturno que limpa as áreas públicas e os quartos do hotel.
- Certifique-se de que todos os membros do público Limpem e arrumem os quartos de acordo com as regras de higiene.
- Troque a roupa de cama do quarto e do banheiro.
- Faça camas para os convidados.
- Reabastecer os suprimentos dos hóspedes.
- Responda à convocação dos convidados o mais rápido possível.
- Estar encarregado de processar a lavanderia dos hóspedes.
- Assuma o controle da noite e forneça serviço de abertura de cama.
- Os quartos devem ser verificados e protegidos.
- Quaisquer artigos descobertos devem ser entregues à governanta. À noite, a casa deve ser devidamente limpa. o rity hs
Quais são os cinco deveres de uma governanta?
- Diariamente, organizar, supervisionar e coordenar as atividades dos trabalhadores domésticos.
- Certifique-se de que o saneamento, a segurança, o conforto e a estética da limpeza sejam da mais alta qualidade para os hóspedes do hotel.
- Faça uma escala de serviço.
- Controle a disciplina e o comportamento de sua equipe.
- Manter uma comunicação eficaz dentro do departamento, realizando reuniões frequentes com todos os funcionários.
Quais são os dois tipos de limpeza?
Os dois tipos de limpeza são as tarefas domésticas e as tarefas institucionais.
Quais são os 7 padrões de limpeza?
- Limpeza
- Organização
- Manutenção
- Saneamento
- Segurança
- Conforto
- Consideração
O que devo dizer em uma entrevista de limpeza?
“Sou um funcionário trabalhador, consciencioso e leal cujo trabalho é muito importante para mim. Fora do meu trabalho, tenho uma família para sustentar e entendo que a única maneira de conseguir sustentá-la a longo prazo é ser uma governanta profissional e competente.”
Em conclusão,
As tarefas domésticas envolvem a limpeza e manutenção da casa ou local atribuído a uma empregada doméstica. É um trabalho que requer certas habilidades e conhecimentos. É também um trabalho lucrativo. Os deveres de limpeza exigem caráter bom e padrão para poder satisfazer os desejos de um cliente ou hóspede.
Referências
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