Para começar, PBX significa troca de agência privada. Uma central telefônica privada é um sistema telefônico usado por uma organização que permite que todos os usuários compartilhem um número definido de linhas telefônicas externas enquanto transferem chamadas entre usuários em linhas locais. Os modernos sistemas telefônicos PBX para pequenas empresas estão se tornando mais complexos. Vamos rever o melhor sistema de PBX para pequenas empresas.
Um PBX (Private Branch Exchange) para pequenas empresas é tradicionalmente um sistema de comutação telefônica que controla as chamadas de entrada e saída para os usuários internos de uma empresa. O sistema de telefone público se conecta a um PBX. Quando uma chamada é recebida, o PABX a envia automaticamente para um determinado ramal.
Além disso, compartilha e controla várias linhas. Linhas telefônicas externas e internas, um servidor de computador que controla a comutação e roteamento de chamadas e um painel para gerenciamento administrativo são todos componentes de um sistema PBX típico de pequenas empresas.
PABX para pequenas empresas baseado em IP
Um PBX IP pode fazer tudo o que um PBX convencional para pequenas empresas pode fazer e ainda mais. Ele pode alternar e conectar chamadas de voz sobre IP e de linha fixa. São necessárias duas redes para um PABX tradicional: uma para voz e outra para dados. Um sistema de PBX IP utiliza uma rede de dados IP, o que reduz as despesas e a administração da rede.
Você pode utilizar telefones IP, softphones (que não precisam de nenhum equipamento telefônico especial além de um computador e um fone de ouvido com microfone) e muitos PBXs IP incluem até aplicativos para smartphones móveis.
PBX IP e outros aspectos das comunicações unificadas
Recursos especializados são necessários para pequenas organizações para dar suporte a seus fluxos de trabalho exclusivos. O Cisco Systems Unified Communications Manager Express é feito especificamente para pequenas empresas. Ele combina um PBX IP com funcionalidades de telefonia poderosas que não podem ser fornecidas por sistemas telefônicos convencionais.
Melhor sistema PBX para pequenas empresas
#1. MVP do RingCentral
A solução RingCentral MVP, anteriormente conhecida como RingCentral Office, destina-se a todas as empresas. É todo um conjunto de programas e recursos que ajudam as pessoas dentro e fora de uma empresa a se comunicarem bem.
Um sistema de telefonia em nuvem simples de usar e fácil de manter é o RingCentral MVP. Este PABX virtual inclui opções de conferência de áudio e vídeo, como você pode antecipar. Além disso, é compatível com desktops e dispositivos móveis e facilita as reuniões online.
#2. GrátisSWITCH
FreeSWITCH é uma das melhores opções gratuitas de PBX para negócios. Embora seja de código aberto e gratuito, ele incorpora vários recursos cruciais para comunicação em tempo real. Além disso, o FreeSWITCH oferece opções de comunicação de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).
A plataforma FreeSWITCH é compatível com Linux, macOS, Windows e FreeBSD, entre outros sistemas operacionais. A plataforma FreeSWITCH também é incrivelmente adaptável e escalável; ele é fornecido em módulos dos quais você pode selecionar aqueles que pertencem às suas necessidades de negócios.
# 3. Reclamador
Este conhecido sistema telefônico PBX baseado em nuvem não precisa de nenhum hardware extra, downloads ou despesas de manutenção. Mais de 40,000 empresas usam seu serviço altamente conceituado globalmente.
Tem algumas ótimas funções para números de telefone. Você pode transferir seus números de telefone atuais, comprar novos números locais em mais de 90 países, números gratuitos, números internacionais, mascarar seus números de telefone, criar números de telefone personalizados, usar suas operadoras atuais e escolher uma nova operadora.
Você pode usar qualquer uma das soluções de monitoramento e gerenciamento de chamadas oferecidas nesta plataforma para melhorar a qualidade das chamadas telefônicas da sua empresa. Em particular, um painel em tempo real permitirá que você visualize filas de chamadas, chamadas ativas e agentes disponíveis.
#4. FusionPBX
O FusionPBX é um PBX versátil, multilocatário, baseado em um ou domínio único, com uma variedade de recursos. Ele fornece um switch de nível de operadora, juntamente com fax, call center, correio de voz, VoIP, conferência e muitos outros servidores. A plataforma é extensa e adaptável, tornando-a adequada para empresas de todos os portes.
A arquitetura FreeSWITCH, na qual este serviço de PBX é construído, permite a integração com o SignalWire. Ele oferece as funções complexas exigidas pelas empresas para oferecer suporte à comunicação eficiente em todos os níveis.
#5. acefone
Juntamente com os serviços de contact center, a Acefone oferece serviços de PBX hospedados. A empresa tem uma reputação sólida e oferece uma variedade de recursos em suas soluções de PBX, projetadas para empresas de todos os tamanhos. Além disso, a empresa fornece serviços de telefonia em nuvem, incluindo sistemas de telefonia VoIP, números de chamada gratuita e muito mais.
É interessante notar que a plataforma Acefone suporta mais de 200 integrações de serviços e opera com criptografia de 256 bits. Esta solução de PBX oferece uma garantia de tempo de atividade de 99.99% porque utiliza principalmente a nuvem.
#6. Elastix 3CX
Esta solução de PBX, chamada Elastix, é feita para funcionar em computadores Linux, Windows ou Raspberry Pi. É um programa de servidor de comunicações unificadas que suporta colaboração, mensagens instantâneas, e-mail, PBX IP e fax. As empresas podem usar a interface web do programa como solução de call center (incluindo discagem preditiva).
A mais nova iteração do Elastix é conhecida como 3CX e permite a colaboração em tempo real enquanto integra vários recursos em uma interface de usuário simplificada. O 3CX pode ser autogerenciado e executado como uma solução local ou na nuvem. Essas qualidades satisfazem os complexos requisitos de comunicação das empresas contemporâneas.
# 7. PABX grátis
Este é um sistema PBX gratuito e de código aberto para empresas, como o nome sugere. Apesar de ser gratuito, o FreePBX é uma solução de PBX IP rica em recursos, simples de instalar, fácil de usar e mantida por uma comunidade de desenvolvedores qualificados.
É interessante que você possa utilizar este software de PABX com diferentes módulos integrados. É extenso e acessível em várias plataformas. A interface amigável do FreePBX oferece fácil acesso a várias ferramentas e módulos.
#8. Asterisco
O Asterisk deve ser mencionado sempre que soluções de PBX de código aberto ou gratuito forem discutidas. Utilizando tecnologias e recursos de PBX contemporâneos, o software auxilia as empresas no gerenciamento da comunicação produtiva. Sangoma é o patrocinador do software amigável Asterisk.
A extensa lista de recursos do Asterisk, que inquestionavelmente atende às exigentes necessidades de comunicação das empresas contemporâneas, é uma das razões para adotá-lo. Ainda mais interessante é que usar este sistema PBX nunca lhe custaria nada.
#9. Negócio MiVoice
A Mitel criou o MiVoice Business, um sistema PBX local com vários recursos para atender às necessidades organizacionais. também oferece integração com outras soluções de negócios. Ferramentas para telefone, mobilidade, mensagens, conferência e colaboração são fornecidas pela plataforma MiVoice Business.
Este software é perfeito para pequenas e grandes empresas por causa de seus amplos recursos de PBX. Ele oferece recursos para telefones de mesa IP, mobilidade e controles de chamadas inteligentes. Este software pode ser combinado com outras opções de software Mitel.
#10. Escritório de Ooma
O Ooma Office é um dos principais sistemas PBX para pequenas, médias e grandes organizações, pois oferece recursos como chamadas domésticas ilimitadas para os EUA, México, Canadá e Porto Rico, transferências gratuitas de números e tarifas de chamadas internacionais acessíveis. Com o Ooma Office, você normalmente recebe cerca de 40 opções diferentes.
Os 10 principais fabricantes de PABX
#1. Negócios Alcatel-Lucent
A Alcatel-Lucent Enterprise atende a mais de 830,000 clientes em todo o mundo sob a marca Alcatel-Lucent Enterprise. Com a ajuda de seus parceiros, eles farão tudo funcionar em conjunto e adaptarão suas soluções à sua empresa para ajudá-la a competir na era digital.
A ALE interage abertamente com seus parceiros e clientes para criar valor de longo prazo para eles. Eles sempre fazem isso por meio da integração de sistemas, implantação de análises e uso de mobilidade.
#2. AllWorx
A Allworx, uma subsidiária integral da PAETEC Holding Corp., cria sistemas de telefonia e rede premiados para empresas, que são comercializados por meio de uma rede de Parceiros Autorizados.
Como eles integram os recursos avançados dos sistemas VoIP atuais com os principais recursos do sistema nos quais todas as empresas passaram a confiar, os sistemas Allworx são as alternativas ideais para os milhões de PBX antiquados (TDM) e principais sistemas telefônicos atualmente em uso.
A Allworx Consulting Division oferece serviços de engenharia de software e hardware digital de elite para grandes e pequenas empresas que buscam fortalecer e complementar suas capacidades de pesquisa e desenvolvimento de produtos.
#4. 3CX
A 3CX desenvolveu a Central Telefônica 3CX, uma plataforma de comunicação unificada de padrão aberto para Windows que funciona com telefones SIP convencionais e substitui um PBX proprietário. Além de aumentar a produtividade, o 3CX é mais simples de operar e pode resultar em economias de custo significativas.
#4. Códigos de áudio
A AudioCodes Ltd. projeta, fabrica e vende sistemas e aplicativos avançados de Voz sobre IP e VoIP e redes de dados convergentes para provedores de serviços e empresas. Os produtos da AudioCodes são usados por redes de acesso IP, móvel, cabo e banda larga em todo o mundo, bem como por empresas de todos os tamanhos.
Além de gateways de mídia, gateways de negócios multisserviços, gateways residenciais, telefones IP, servidores de mídia, controladores de borda de sessão (SBC), gateways de segurança e aplicativos de valor agregado, a empresa oferece uma ampla gama de produtos para VoIP e redes de dados convergentes.
#5. Avaya
A Avaya oferece soluções de comunicações inteligentes que ajudam as empresas a mudar a forma como fazem negócios para obter uma vantagem sobre seus concorrentes.
Mais de 90% dos FORTUNE 500® usam produtos Avaya em alguma capacidade para telefonia IP, comunicações unificadas, centros de contato e processos de negócios habilitados para comunicações. Empresas de qualquer tamanho podem contar com os Serviços Globais da Avaya para manutenção e assistência em grande escala.
#6. Cisco
Os indivíduos podem interagir de maneira significativa graças à Cisco, seja em negócios, educação, filantropia ou empreendimentos criativos.
Os produtos de hardware, software e serviços da Cisco fornecem soluções de Internet que permitem redes e fornecem acesso instantâneo a informações em qualquer lugar, a qualquer momento.
A Cisco foi fundada em 1984 por um pequeno grupo de profissionais de informática da Universidade de Stanford.
Desde o início da empresa, os engenheiros da Cisco têm sido líderes no desenvolvimento de tecnologia de rede baseada em Protocolo de Internet (IP).
#7. Epígio
A Epygi Technologies, Ltd., uma empresa privada norte-americana fundada em 2000 e sediada em Plano, Texas, é uma fornecedora global de PBXs e Gateways IP premiados que conectam pequenas empresas às necessidades de telefonia corporativa.
Os consumidores que investem nos produtos Epygi obtêm vantagens incomparáveis e uma riqueza de recursos a um preço de banana. Eles também são confiáveis, seguros e fáceis de configurar e operar. Os clientes podem agora adquirir a tecnologia de comunicação mais avançada, ao mesmo tempo que aumentam a produtividade, reduzem as despesas operacionais e melhoram a imagem da empresa.
#8. ESI
A ESI projeta e fabrica sistemas e componentes de comunicação empresarial (Estech Systems, Inc.). Embora sejam de última geração em design e uso, os sistemas ESI são surpreendentemente acessíveis. A linha de produtos inclui ESI Communications Servers, que suportam tecnologias digitais e IP em qualquer configuração.
A ESI foi criada em 1987 como uma empresa privada com sede em Plano, Texas, e desde então vendeu seus sistemas de comunicação empresarial por meio de uma rede de centenas de Revendedores Certificados que receberam treinamento diretamente da empresa.
#9. Fortuna
A Fortinet é uma fabricante global de sistemas de segurança de rede e uma marca líder em gerenciamento unificado de ameaças (UTM). Suas ferramentas e serviços de assinatura simplificam a arquitetura de segurança de TI, ao mesmo tempo em que oferecem defesa abrangente, integrada e de alto desempenho contra ameaças de segurança dinâmicas. Os clientes incluem a maioria das empresas Fortune Global 2009 de 100, provedores de serviços e órgãos governamentais.
A principal tecnologia da empresa, FortiGate, integra muitas camadas de segurança e fornece velocidade acelerada por ASIC para ajudar a proteger contra ameaças de aplicativos e de rede. A ampla linha de produtos da Fortinet, além do UTM, ajuda a proteger toda a empresa, incluindo endpoints, perímetro, núcleo, bancos de dados e aplicativos. A Fortinet está sediada em Sunnyvale, Califórnia, e possui escritórios em todo o mundo.
#10. PABX Gratuito
Asterisk, o software de mecanismo de telefonia de código aberto mais popular do mundo, é controlado e gerenciado pelo FreePBX, uma interface gráfica de usuário fácil de usar (interface gráfica de usuário). Milhares de voluntários contribuíram com dezenas de milhares de horas de trabalho para o desenvolvimento e fortalecimento do FreePBX.
De acordo com o FreePBX, existem mais de 500,000 sistemas telefônicos ativos e foram baixados mais de 5,000,000 vezes. O FreePBX destina-se tanto a desenvolvedores quanto a quem procura um sistema de telefonia comercial.
Sistema de PABX Analógico para Pequenas Empresas
Esta tem sido a opção padrão de PBX por muitos anos. Ele usa a rede telefônica comutada publicamente para se conectar ao Plain Old Telephone Service (POTS). O sistema analógico fornecerá a você todas as funções essenciais da solução PBX.
O analógico, que existe desde antes da internet, infelizmente não tem uso agora.
E-mails, voz para e-mail, conexões de CRM e recursos para trabalho remoto não podem ser gerenciados por ele. Trata-se, no entanto, de um sistema totalmente autónomo e autossuficiente. Como resultado, no caso de uma interrupção na Internet, isso oferece maior segurança e confiabilidade. Tenha em mente que as empresas precisarão de suporte no local e linhas telefônicas criadas constantemente com este sistema.
Os melhores sistemas telefônicos PBX para 2022 não contêm soluções analógicas.
Quanto custa um sistema PBX?
Em média, uma instalação de sistema PBX no local custará cerca de US$ 800 a US$ 1000 por funcionário. Se uma empresa precisar de mais de 50 extensões, a instalação pode facilmente custar mais de US$ 100,000.4 fevereiro de 2022
Qual é o melhor sistema de PBX?
Chamada rápida
As pessoas ainda usam PBX?
Essencialmente, PBX é um termo herdado usado para descrever um sistema telefônico de nível empresarial projetado para compartilhar linhas e rotear chamadas. Hoje em dia usamos termos como IP, VoIP ou hospedado para descrever exatamente a mesma coisa, então a tag PBX não é mais necessária.
Os sistemas PBX ainda são válidos e usados por muitas empresas. As soluções de PBX estão cada vez melhores, integrando mais recursos e suportando mais funcionalidades.
Quais soluções de sistema telefônico estão disponíveis para pequenas empresas?
Serviço VoIP (voz sobre protocolo de internet) que usa softphones ou sistemas de telefonia IP.
OR
Sistema PBX (central de ramal privado) que usa linhas telefônicas tradicionais.
Como configurar um sistema telefônico para pequenas empresas?
Um grande benefício dos sistemas de telefonia comercial de hoje é a facilidade de configuração.
- Ative seu serviço
- Configurar telefones IP
- Transfira seu número gratuito existente
- Personalize seu sistema telefônico
- Adicione quaisquer números internacionais conforme necessário
Perguntas frequentes sobre sistemas PBX para pequenas empresas
Quais são as marcas de PABX tradicionais mais reconhecidas?
Atualmente, as marcas mais proeminentes de servidores PBX tradicionais e sistemas telefônicos incluem Avaya, Samsung, ShoreTel (agora Mitel), NEC, Mitel, Zultys e Cisco.
O que é comunicação unificada?
As comunicações unificadas são a capacidade de acessar todas as suas ferramentas de comunicação a partir de uma plataforma.
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