Para ter sucesso nas vendas, você precisa mais do que apenas uma ótima oferta. Você precisa conhecer seus clientes potenciais e existentes intimamente para ser relevante em todos os pontos de contato; isso requer empatia, coragem e determinação. A venda nos bastidores é o que faz ou quebra uma empresa, independentemente do produto ou serviço oferecido. Além disso, os processos de vendas modernos de hoje exigem o uso de tecnologia ou ferramentas digitais. As ferramentas de vendas automatizam tarefas rotineiras, aumentam a eficiência operacional de vendas e agilizam várias áreas do dia de um representante de vendas para liberar um tempo precioso que pode ser usado para se concentrar em leads e negócios. Além disso, os vendedores que fazem uso da tecnologia geralmente se saem melhor do que seus concorrentes. Este guia apresentará mais de 25 tipos diferentes de ferramentas de vendas com as quais acreditamos serem cruciais para você se familiarizar. Destacamos também as ferramentas de vendas Amazon, mobile, B2B e Black Friday
O que são ferramentas de vendas?
As ferramentas de vendas são algum tipo de ferramenta digital utilizada pelos vendedores para facilitar seu trabalho. Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), inteligência de vendas e prospecção, aceleração de vendas e conectores e integrações de dados são apenas algumas das tecnologias que se enquadram na frase geral “ferramenta de vendas”.
Ao simplificar seus dados usando ferramentas de vendas, você pode aumentar a produtividade e a lucratividade no processo de vendas. Eles possibilitam uma comunicação rápida em ambas as direções, atualizando todos rapidamente. Essas ferramentas de vendas são uma grande melhoria para clientes e funcionários, e muitos podem usá-las em conjunto com o e-mail. Geralmente, existem centenas de opções disponíveis hoje para atender às demandas do seu negócio, algumas das quais você pode nem estar ciente agora.
O fator decisivo para fazer transações comerciais bem-sucedidas
As ferramentas de vendas ajudam os vendedores a entender quais clientes têm maior probabilidade de sucesso com seus produtos ou serviços, quando entrar em contato com esses clientes e o que discutir com eles. Ao evitar procedimentos administrativos demorados, eles podem, portanto, se concentrar no que realmente importa: agregar valor para pessoas físicas e jurídicas.
Investir em tecnologia de vendas também é uma boa ideia, pois os funcionários precisam ser capazes de usar uma gama mais ampla de ferramentas modernas. Isso significa que as empresas que adotam técnicas de vendas tradicionais ou conservadoras correm o risco de perder não apenas clientes, mas também seus principais vendedores. A importância das ferramentas de vendas é destacada pelo fato de que, de acordo com o State of Sales 2021 do LinkedIn, 94% dos profissionais de vendas sentem que o uso de ferramentas de vendas os ajuda a fechar mais transações.
Quais são as principais ferramentas de vendas?
Uma plataforma de engajamento de vendas, software de gerenciamento de documentos e ferramentas de criação de leads são as ferramentas fundamentais que um pequeno empresário geralmente precisa.
O que são ferramentas de controle de vendas?
Uma ferramenta de controle de vendas é qualquer solução digital que ajuda os gerentes de vendas a aprender e ficar de olho nos KPIs em toda a organização. As ferramentas de gestão de vendas permitirão ao gerente de vendas saber quais vendedores precisam de assistência para um melhor desempenho. Eles também os capacitam para fornecer a ajuda de que precisam.
Mais de 25 ferramentas para vendas, Amazon, Mobile, B2B e Black Friday
Não há dúvida de que existe uma grande variedade de ferramentas de vendas disponíveis hoje. No entanto, o objetivo aqui é servir como um recurso para obter informações sobre várias opções populares.
Enquanto isso, devido à variedade de recursos e integrações, muitas das ferramentas da lista abaixo são aplicáveis a várias subcategorias.
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
Todas as empresas, independentemente do seu tamanho ou setor, precisam basicamente de uma solução de gestão de relacionamento com o cliente. Além disso, um dos primeiros passos para um negócio bem-sucedido e produtivo é investir em um software de gestão de relacionamento com o cliente. Ele cataloga seus contatos para que você nunca perca de vista mensagens ou oportunidades importantes. Seu objetivo é aproximá-lo de sua clientela.
Normalmente, você pode encontrar tudo sobre as transações, preferências e hábitos de compra de um cliente em seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ele ajuda a priorizar as demandas e leads do consumidor para que você não fique sobrecarregado com informações sem importância. Dessa forma, você pode maximizar a produtividade enquanto garante que todos em sua equipe e na empresa estejam na mesma página.
# 1. Salesforce
No que diz respeito aos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o Salesforce é o rei. Porque existe desde 1999 e porque conseguiu liderar o mercado com funcionalidades e atualizações para o adequar às necessidades da sua organização. Em outras palavras, muitas pessoas o consideram a melhor ferramenta de vendas para empresas em crescimento. É um aplicativo baseado na web que ajuda sua equipe de vendas a manter contato com clientes existentes e potenciais. Também facilita a comunicação remota e a coordenação entre as equipes de vendas e outras divisões do negócio, como TI e marketing. Existem vários níveis de preços para escolher, incluindo uma avaliação gratuita de 30 dias.
#2. Segunda-feira.com CRM
O sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Monday.com exibe graficamente o pipeline de vendas desde o contato inicial até a discussão de acompanhamento. Você pode adaptar o Monday às necessidades da sua empresa, mesclar seus e-mails e também automatizar tarefas de rotina para que possa se concentrar no desenvolvimento de relacionamentos genuínos com clientes novos e existentes. O preço mensal mais barato para três usuários é de US$ 24. Standard, Professional e Enterprise são os três níveis de preços. Independentemente disso, nenhum deles requer qualquer tipo de conhecimento de programação.
# 3 HubSpot
O serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da HubSpot é apenas uma das muitas soluções que ele oferece para atender às suas necessidades comerciais exclusivas. O painel do HubSpot permite que você classifique facilmente os dados por negócios concluídos e abandonados, compromissos agendados, bem como desempenho em relação à cota. Além disso, os recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente da HubSpot até acompanham suas interações com o cliente no piloto automático. A melhor parte é que não há barreiras de entrada.
# 4. Cobre
O sistema de CRM do Google é chamado Cobre. Ele complementa o Google Workspace e é compatível com outros produtos do Google. Ao contrário de algumas ferramentas, a curva de aprendizado do cobre é baixa. Isso ocorre basicamente porque você já está familiarizado com a infraestrutura, o design e os produtos do Google. Além disso, há uma avaliação gratuita disponível para cada um dos três níveis de preços. Todos eles vêm com recursos como vários pipelines, enriquecimento de contatos, geração de relatórios herdados e interação perfeita com o Google Workspace.
Tecnologia de marketing baseada em contas
A categoria de tecnologia ABM compreende ferramentas de software de vendas estratégicas e eficazes. Isso se deve ao fato de o ABM se concentrar em um pequeno grupo de clientes de alto valor. Qualidade, não quantidade, de comunicação, no entanto, é o que mais importa em vendas e marketing baseados em contas. Os clientes podem obter uma experiência de navegação exclusiva e com curadoria em seu site, graças às tecnologias baseadas em contas. Aqui estão alguns programas ABM e o que eles têm a oferecer.
#5. Base de demanda
Com ABX, que significa “experiência baseada em conta”, a Demandbase vai além do ABM. Marketing e vendas são combinados no ABM, enquanto os três são reunidos no ABX. Para ajudá-lo a se concentrar nos leads com maior probabilidade de fechamento nos próximos 30 dias, o Demandbase também fornece pontuações do Pipeline Predict. Com Demandbase, você pode facilmente compartilhar informações dentro de sua organização para manter todos na mesma página. Além disso, você pode monitorar a atividade em todas as contas de seus clientes para identificar padrões e descobrir o que está funcionando e o que não está.
#6. Pré-lançamento
Prelay é construído em torno de vendas colaborativas. Ele é usado para ajudar os clientes a fechar negócios por vendedores, gerentes de vendas, operações de receita e apoiadores de negócios. O isolamento entre departamentos é eliminado com o Prelay. Em vez disso, permite que todas essas funções — gerenciamento de projetos, alocação de recursos, painéis e análises — sejam executadas em um local centralizado. Evidências de conceito e insights sobre o processo, saúde do negócio e desempenho da equipe são exemplos.
#7. RollWorks
A RollWorks ajuda as vendas e o marketing na priorização de contas para aumentar a receita. Usando aprendizado de máquina e dados privados, você pode encontrar contas para entrar em contato e acompanhar o desempenho da campanha. Além disso, com o RollWorks, é fácil executar campanhas integradas de marketing e vendas entre canais que garantem que os clientes em potencial recebam a mesma mensagem em todas as etapas do processo de compra.
#8. terminal
O Data Studio faz parte do Engagement Hub da Terminus e armazena todos os dados necessários para executar campanhas publicitárias eficazes. A análise pós-campanha é facilitada usando o Measurement Studio, que também está incluído. Crie anúncios envolventes com o uso de vídeo, áudio, bate-papo ao vivo e desenvolvimento de website. Com o Terminus, você geralmente pode melhorar seu pipeline em 684% e a eficácia de seu alcance de vendas em 200%. No entanto, isso se deve ao seu envolvimento multicanal, escalabilidade flexível e foco na produção de resultados por meio de programas individuais direcionados.
Ferramentas de vendas da Amazon
#9. Escoteiro da Selva
Originalmente desenvolvido como um recurso para pesquisa de produtos, o Jungle Scout se expandiu para incluir outras funções úteis. Gerenciar o estoque da Amazon e melhorar as listas de produtos são apenas duas das muitas coisas que ela pode fazer agora.
Existem entretanto dois recursos de destaque: Acesso promocional e à base de dados para fornecedores.
Encontrar um fornecedor confiável para seus produtos é muito fácil com o banco de dados de fornecedores à sua disposição. A lista de clientes de um fornecedor e a classificação geral são apenas dois exemplos da riqueza de informações à sua disposição.
Por outro lado, agora é possível promover seus produtos da Amazon a partir do Jungle Scout com o novo recurso Promoções. O Jungle Scout é incrível, pois oferece indicadores perspicazes, como o Índice de oportunidade e o Índice de qualidade da listagem. O Opportunity Finder também é uma ferramenta de análise de produtos de alto nível. Além disso, ele é capaz de fazer seu trabalho graças a um sistema de pesquisa reversa de palavras-chave.
# 10. Helium 10
A melhor ferramenta do vendedor da Amazon é o Helium 10, sem dúvida. Basicamente, não há ferramenta melhor do que o Helium 10 para conduzir pesquisas de produtos, pesquisas de palavras-chave e melhoria de listagens. Com o Helium 10, você terá acesso a 22 recursos que o ajudarão a lançar um negócio bem-sucedido na Amazon e expandi-lo para um status multimilionário. É o recurso mais abrangente aqui, de longe.
Embora seja ótimo detalhar as características do Hélio 10, isso exigiria mais espaço do que o disponível aqui. Além do mais, eles fornecem um plano gratuito, o que é uma raridade entre as ferramentas de vendas da Amazon. Você pode participar sem nenhum custo ou com 20% de desconto nos primeiros 6 meses.
#11. AMZScoutName
AMZScout é uma ferramenta útil para localizar produtos lucrativos, aprimorar sua listagem na Amazon, determinar suas taxas na Amazon e muito mais. O que é útil é que você tem a opção de dividir os números de vendas por temporada.
AMZScout geralmente adota duas abordagens distintas. O PRO Add-on ou o Amazon Seller Bundle estão disponíveis para você. Você pode utilizar a extensão PRO e o aplicativo da Web AMZScout com o Amazon Seller Bundle.
Os pagamentos mensais para o PRO Add-on são $ 16,49 (pagos anualmente), enquanto o Amazon Seller Bundle é de apenas $ 29. (cobrado anualmente). Por US$ 499 adicionais, você pode ter acesso vitalício à extensão PRO e ao pacote do vendedor. Portanto, AMZScout pode ser a melhor opção para você se você está apenas começando e não tem muito dinheiro para gastar.
#12. Teikametria
A Teikametrics é uma empresa que se concentra em ajudar os varejistas com sua publicidade na Amazon e no Walmart. Ele teve seu preço reduzido e faz um ótimo trabalho ao automatizar grande parte do trabalho que você deveria fazer para obter os melhores resultados. Este é um item quente que pode ajudar qualquer vendedor na Amazon ou Walmart. Além disso, em 2021, eles adicionaram recursos como conectar seu inventário à sua publicidade para torná-lo ainda mais útil.
#13. Zonguru
O ZonGuru oferece cerca de 15 funções. Pesquisar produtos, acompanhar suas vendas na Amazon, pesquisar palavras-chave, enviar e-mails de acompanhamento e muito mais são opções.
A ferramenta de palavras-chave também é excelente. Ele oferece informações úteis como volume de pesquisa mensal, dinheiro gerado por uma única palavra-chave ou uma medida da competitividade de uma palavra-chave. Além disso, é incrivelmente acessível em comparação com a maioria das ferramentas de vendas da Amazon. Portanto, confira Zonguru se você estiver procurando por uma ótima relação preço-desempenho.
#14. Lançamento do Virah
As soluções de software do Viral Launch oferecem acesso a uma grande quantidade de informações que darão suporte ao seu negócio na Amazon. Você deve, no entanto, verificar o recurso de inteligência de mercado deste site, pois é bastante útil. A inteligência de mercado avalia os conceitos de seus produtos e informa se é lucrativo comercializá-los.
O Viral Launch também fornece uma solução de lançamento de produtos para vários mercados da Amazon.
# 15. SellerApp
Para vendedores, agências e marcas da Amazon maximizarem suas operações comerciais, vendas e iniciativas de marketing, o SellerApp serve como uma ferramenta de análise de comércio eletrônico. O SellerApp cobre tudo, desde a compra de produtos até a localização de palavras-chave de alta conversão para sua listagem, cálculo de margens de lucro e automatização de suas campanhas de PPC!
O SellerApp oferece uma avaliação de 7 dias. Ao adquirir qualquer plano, você pode usar o código promocional “SMARTMINDED” para receber 25% de desconto. Além disso, você se beneficiará de um procedimento de integração completo.
#16. Repricer. com
Para empresas que desejam obter a Buy Box e se manter à frente de seus rivais, o Repricer.com é um reavaliador da Amazon. Você pode replicar o preço do seu produto no eBay, Walmart, Magento, Shopify, BigCommerce e muito mais, além de otimizar seus preços em todos os mercados da Amazon.
As ferramentas reagem instantaneamente para ajudar a ganhar a Buy Box quando um de seus rivais oferece um acordo ou fica sem estoque. Você também pode estabelecer diretrizes para competir com outros vendedores e aprender mais sobre seus 10 principais rivais da Amazon Buy Box.
A avaliação gratuita de 14 dias no Repricer.com inclui todos os serviços e você pode criar uma conta em apenas alguns minutos.
#17. FeedbackWhiz.
O FeedbackWhiz é uma das maiores ferramentas de vendas para rastrear avaliações de clientes sobre produtos e automatizar o processo de recebimento de avaliações na Amazon. Você pode, por exemplo, criar uma automação de e-mail que solicita avaliações de seus clientes. Obtenha rapidamente análises adicionais de produtos, isso é bastante útil.
Além disso, o FeedbackWhiz fornece ferramentas para rastrear seus itens e vendas da Amazon. Você pode receber notificações se outro vendedor tentar assumir sua listagem ou se você conseguir ou não obter a caixa de compra.
Existe um plano gratuito disponível no FeedbackWhiz, enquanto o plano de assinatura mais caro custa $ 139.99 por mês.
#18. Pixelfy
Outro encurtador de URL é o Pixelfy. Cada URL encurtado inclui um pixel de remarketing que a ferramenta incorpora. As pessoas que clicaram no seu link podem ser redirecionadas no Facebook, Twitter e LinkedIn.
Embora você esteja compartilhando outras informações, isso ainda pode ser vantajoso por vários motivos, mas o principal é que você pode redirecionar seu público. Qualquer pessoa que compartilhe links com clientes em potencial ou forneça tráfego pode integrar rapidamente o Pixelfy.me em suas estratégias de marketing.
Com a capacidade de marcar o tráfego com pixels, coletar estatísticas e criar audiências, o Pixelfy.me é uma ferramenta potente para influenciadores, agências de mídia social e vendedores da Amazon. Além disso, os vendedores da Amazon podem criar mais de 15 Super URLs diferentes, o que ajuda na classificação de palavras-chave.
#19. Escoteiro IO
O IO Scout é uma ferramenta de vendedor da Amazon maravilhosa e econômica para iniciantes. Mais de dez ferramentas estão disponíveis no IO Scout para ajudá-lo a aumentar suas vendas na Amazon. Você pode pesquisar tendências de mercado, concorrência e palavras-chave, além de localizar produtos de alto lucro e menos competitivos.
IO Scout tem um mínimo mensal de $ 25.
Ferramentas de vendas móveis
As ferramentas de vendas móveis são ferramentas que permitem que os membros da equipe de vendas assumam suas responsabilidades de trabalho em um dispositivo móvel. Os vendedores podem usar esses aplicativos para interagir com clientes, obter software de trabalho, registrar informações, rastrear KPIs e realizar outras operações importantes relacionadas ao trabalho, tudo em seus celulares ou tablets. Como os dispositivos móveis são convenientemente portáteis, os vendedores podem querer usá-los para trabalhar enquanto viajam para fora do escritório e se reúnem com clientes. Por causa de seus recursos de dados, os funcionários também podem usar ferramentas de vendas móveis sem acesso a Wi-Fi, ao contrário de computadores de mesa ou laptops.
“Capacitação de vendas” é o processo de fornecer à equipe de vendas as ferramentas necessárias para atrair novos membros, fazer pesquisas aprofundadas sobre produtos, encontrar clientes em potencial com probabilidade de comprar e fechar negócios. Ao fornecer aos funcionários ferramentas de vendas que funcionam em dispositivos móveis, você pode aumentar sua produtividade, desempenho, colaboração e até moral. Com essas ferramentas, os vendedores podem ter acesso fácil a informações, contatos e outros recursos quando estão no trabalho, em casa ou em campo, permitindo que causem impressões positivas tanto em prospects quanto em clientes.
Excelentes ferramentas de vendas móveis são simples de usar, seguras, adaptáveis, escaláveis e eficazes. Portanto, exemplos de ferramentas de vendas móveis que podem funcionar para você e seu grupo incluem:
#20. Painel de exibição
Com o objetivo de aumentar as vendas e aumentar o retorno sobre o investimento, o Showpad é uma plataforma de capacitação de vendas que conecta os principais softwares de treinamento e treinamento do setor a soluções criativas de conteúdo. Além disso, integra-se com CMSs, CRMs e outras ferramentas de relacionamento com o cliente. O Showpad se concentra no gerenciamento de material de vendas, prontidão de vendas, eficácia de vendas e interação com o comprador.
#21. comoção
Hoopla é uma plataforma de biblioteca digital para web e dispositivos móveis que permite aos usuários emprestar audiolivros, e-books, filmes, quadrinhos, música e programas de TV. Com acesso a centenas de títulos, os usuários podem se conectar às suas bibliotecas locais usando seus cartões para transmitir títulos instantaneamente ou baixar materiais para uso offline. Encontrar, analisar e compartilhar livros de vendas, manuais de treinamento e outras literaturas educacionais importantes pode ser facilitado com este software.
As vendas e o fluxo de trabalho business-to-business (B2B) podem ser otimizados com a ferramenta de capacitação de vendas OmniShare. Ele permite que os usuários direcionem a comunicação e as vendas com base nas percepções do consumidor e também centralizem e compartilhem dados em toda a cadeia de valor. Os profissionais podem acessar materiais de vendas e marketing mesmo quando estiverem off-line durante reuniões, feiras ou talvez outros eventos porque os arquivos ficam disponíveis instantaneamente.
#23. Venda do Zendesk
O Zendesk Sell é um aplicativo de CRM de vendas que ajuda as equipes de vendas a aumentar a produtividade, a visibilidade do pipeline e os processos para fechar mais negócios. Essa ferramenta pode ajudar no gerenciamento de tarefas e na tomada de decisões orientada por dados, além de fornecer experiências satisfatórias ao cliente. Possui recursos de discagem nativos, como clique para ligar, scripts, notas, mensagens de texto e análise de chamadas, bem como ferramentas de inteligência de e-mail de vendas, incluindo rastreamento, notificações, relatórios de atividades, automação e sequenciamento. Possui interfaces de programação de aplicativos e integrações (APIs)
recursos para prospecção de vendas, recursos de comunicação e acesso a novas oportunidades. Além de suas funcionalidades, há análises e relatórios para vendas que incluem previsão, mais de 20 tipos de gráficos diferentes e opções de personalização.
A chave para o sucesso das vendas B2B é atingir as metas regularmente. Hoje, porém, chegar rapidamente aos seus números é mais significativo. Portanto, os representantes de vendas empregam uma variedade de ferramentas de vendas disponíveis no mercado para aumentar drasticamente os números. Enquanto alguns deles são gratuitos e outros são cobrados, todos eles melhoram significativamente o processo de vendas. No entanto, pode ser uma perda de tempo, dinheiro e esforço comprar qualquer ferramenta de vendas B2B aleatória. Assim, para aumentar suas vendas B2B, você precisa estar familiarizado com algumas das seguintes melhores ferramentas de vendas:
#24. Crescendo
Com a ajuda da poderosa ferramenta de capacitação de vendas Crescendo, os usuários podem se comunicar diretamente com os CRMs na nuvem. O fato de este software ter recursos como anotação de documentos, compartilhamento de arquivos, recursos de pesquisa off-line, notificações por push e análises abrangentes o torna ideal para equipes que trabalham remotamente e precisam de acesso constante ao conteúdo. A Crescendo ajuda os vendedores a preparar, apresentar e organizar informações, mantendo os arquivos atualizados em tempo real quando os usuários mudam de recursos nos sistemas de armazenamento em nuvem de negócios.
#25. Extensão Lusha
Se você já perdeu um grande líder porque não sabia como contatá-lo, levante a mão. Parece reconhecível? Diga adeus ao desperdício de horas procurando as informações de contato do seu lead usando o Lusha Extension. Uma extensão de vendas do Chrome chamada Lusha pode identificar rapidamente qualquer pessoa no número de telefone pessoal, endereço de e-mail e informações corporativas do LinkedIn. Para os representantes de vendas que desejam ignorar os porteiros e as caixas de correio de voz do escritório para se conectar rapidamente com os tomadores de decisão pelo telefone, é um verdadeiro divisor de águas. O melhor de tudo é que o uso do Lusha é gratuito e funciona com muitas das ferramentas de vendas descritas neste post. Lusha Extension, sem dúvida, é a melhor ferramenta de vendas B2B que existe.
#26. calmamente
Ao tentar agendar uma reunião com um cliente em potencial, você, como representante de vendas, está bem ciente do tempo e do esforço que podem ser perdidos na troca de e-mails. Caramba, você pode até ter perdido leads importantes por causa desse problema. Como resultado, você deve usar um software de agendamento de compromissos como o Calendly. Calendly, uma plataforma de vendas B100B 2% gratuita com mais de 5 milhões de usuários mensais, permite que você marque reuniões, bloqueie dias e defina lembretes de reuniões. Um cliente em potencial pode visualizar rapidamente sua programação e definir um horário que funcione para ambos os fusos horários usando o link do Calendly que você compartilha com eles. O Calendly é fantástico, pois se integra ao Google, iCloud e Office 365 para que você nunca tenha compromissos conflitantes.
#27. Propor
Espero que você ainda não esteja escrevendo suas propostas de vendas no Word, mas se estiver, o Proposify pode ajudar. Uma das ferramentas de vendas B2B mais importantes é o Proposify, pois está reinventando o processo de proposta desde o desenvolvimento até o fechamento. Além disso, o Proposify oferece acesso a indicadores cruciais, como o número de propostas fechadas e pendentes.
Conclusão
Sua empresa possui as ferramentas de prospecção de vendas necessárias, além dessas ferramentas de vendas mais básicas? Uma vez que você pode responder a isso, talvez você esteja pronto para ir. Independentemente disso, sua equipe de vendas pode se beneficiar muito e ser bem-sucedida se você tiver as ferramentas de vendas adequadas à sua disposição.
Você precisa de ferramentas, seja sua empresa uma operação de três pessoas ou uma grande corporação, para auxiliar na venda de bens e serviços. Ter ferramentas de vendas disponíveis para representantes de vendas pode manter os dados do consumidor prontamente disponíveis. Assim, sua empresa seria capaz de basear as escolhas em fatos, em vez de suposições ou especulações.
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Referência
