Cada pedaço de imóvel tem suas próprias peculiaridades, requisitos, estipulações e faixa de preço. Além disso, existem canais para que a gerência e os locatários se comuniquem sobre questões como solicitações de manutenção ou declarações mundiais. É por isso que o software do sistema de gerenciamento de hotéis ou propriedades é essencial. Um sistema de gerenciamento de propriedades é uma coleção de ferramentas que auxiliam os proprietários a atrair leads para preencher vagas, selecionar inquilinos e gerenciar aluguéis. Um software de sistema de gerenciamento de propriedades bem projetado desempenha as funções de atrair, selecionar e gerenciar locatários, além de lidar com solicitações de manutenção e acompanhar os custos e receitas associados. Este artigo explica os detalhes de um sistema de gestão de propriedades, com exemplos para facilitar o entendimento.
Sistema de gerenciamento de propriedade de software
Os sistemas de gerenciamento de propriedade são softwares que podem ser usados por empresas nas áreas de imóveis, manufatura, logística, propriedade intelectual, governo e hospitalidade. São sistemas de gerenciamento de banco de dados que lidam com todos os aspectos de propriedades, bens pessoais e equipamentos, incluindo manutenção, legalidades e pessoas, por meio de um único programa. Eles foram desenvolvidos para substituir processos baseados em papel demorados e ineficientes.
Os PMS são normalmente implementados em configurações cliente-servidor quando usados em produção. SaaS, ou software como serviço, é a abordagem predominante para software de gerenciamento de propriedade de ponta hoje. Esse paradigma é suportado por tecnologias online e em nuvem.
Basicamente, há mais de US$ 99 bilhões em receita anual produzida pelo setor de administração de propriedades nos Estados Unidos.
Dado o tamanho do mercado imobiliário e de aluguel, é lógico que inúmeras plataformas de software surgiram para ajudar investidores, proprietários e gerentes de propriedades a acompanhar suas propriedades, inquilinos e finanças em preparação para a temporada de impostos.
O software do sistema de gerenciamento de propriedades pode simplificar todas as tarefas de atrair, selecionar e gerenciar locatários. Ele também pode ajudá-lo a lidar com solicitações de manutenção e acompanhar os custos e receitas associados a cada propriedade.
O que é o software do sistema de gerenciamento de propriedades?
Um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS), é um tipo de aplicativo de software usado para gerenciar as operações de propriedades de aluguel residencial comercial e instalações de hospitalidade.
É um software que, por meio de seus recursos organizacionais e de agendamento, fornece um local centralizado para a organização de propriedades residenciais e comerciais. Em geral, engloba as responsabilidades rotineiras de uma propriedade específica.
De fato, um PMS pode ser utilizado por qualquer empresa, desde que a empresa exija administração e organização interna.
Por que o Sistema de Gestão de Propriedades é importante?
Os sistemas de gerenciamento de propriedade simplificam os aspectos de coordenação de front office, gerenciamento de hóspedes, vendas, planejamento e relatórios de um negócio. Consolidando o status de todas as propriedades do hotel em um único local, ele permite que os proprietários gerenciem as operações de recepção, preços e promoções, bem como dados de fidelidade do cliente.
O software de gestão de propriedades de aluguel é adequado tanto para novos investidores com carteiras de aluguel modestas (menos de 10 unidades) quanto para grandes empresas de gestão de propriedades comerciais. Os tipos de gerentes de propriedade que eles atendem, o tamanho de seus portfólios e a funcionalidade que eles exigem são fatores que informam o processo de desenvolvimento de software. Tanto o investidor do-it-yourself quanto um grupo de usuários, incluindo o proprietário, gerente de propriedade, manutenção de instalações e agência de leasing, podem se beneficiar do uso desse software.
Qual é a diferença entre PMS e POS?
Um Property Management System (PMS) mantém o controle das funções diárias do front-office de um hotel ou serviço de hospedagem. Entre essas responsabilidades estão a administração de reservas, procedimentos de check-in e check-out, faturamento, planejamento e relatórios financeiros e controle de estoque.
Um sistema de ponto de venda (POS), por outro lado, é um terminal comum que é utilizado em qualquer lugar onde as vendas em dinheiro são necessárias. Você pode precisar inserir pedidos e receber o pagamento imediatamente, ou pode precisar cobrar o preço de bens ou serviços em uma conta existente. As soluções de POS vão além da capacidade de uma caixa registradora típica para oferecer uma experiência significativamente mais simplificada e uniforme para os clientes e dados muito mais perspicazes para os empresários.
Quais são as principais características de um sistema de gestão de propriedades?
Existem vários softwares de sistema de gestão de propriedades hoteleiras disponíveis, mas você precisa escolher aquele que tenha as funções que seu estabelecimento exige. Com isso em mente, aqui estão os recursos mais importantes;
- Reservas
- Gerente de canal
- Operações de recepção
- Gestão de receita
- Serviços de ponto de venda
- Opções de fatura e pagamento
- Limpeza
- Funcionalidade de check-in
O que é o sistema de gestão de propriedades na indústria hoteleira?
De maneira convencional, o sistema de gerenciamento de propriedade de um hotel ou rede é qualquer software que ajude a administrar a recepção, incluindo fazer reservas, fazer check-in e check-out de hóspedes, atribuir quartos, definir tarifas e processar pagamentos. Usar o sistema de gerenciamento de propriedades de um hotel (PMS) significava não mais depender de métodos manuais e ineficientes, como papel e planilhas.
Software Hoteleiro Sistema de Gestão de Propriedades
Existem inúmeras partes móveis em um hotel e todas elas devem ser monitoradas quanto à eficiência. Os gerentes de hotel usam uma variedade de sistemas, incluindo planilhas, formulários em papel e software de gerenciamento de propriedade centralizado para essa finalidade.
Um sistema de gerenciamento de propriedade de software de hotel ajuda a melhorar a eficiência em todas as áreas, desde os processos administrativos e financeiros de back-end até o bloqueio e check-in de quartos de hóspedes. Esteja você começando do zero e construindo toda a sua pilha de tecnologia ou procurando atualizar de um antiquado PMS local para uma solução baseada em nuvem com uma interface mais intuitiva, selecionar um PMS é uma etapa crucial que não deve ser tomado de ânimo leve.
No entanto, muitos fatores, incluindo facilidade de uso, custo, recursos e atendimento ao cliente, devem ser levados em consideração ao escolher um software de sistema de gerenciamento de propriedade para o seu hotel.
O que é um software de sistema de gestão de propriedades hoteleiras?
Um sistema de gestão de propriedade é um conjunto de software de gestão hoteleira que permite empresários e funcionários da recepção para gerenciar seus estabelecimentos de forma mais eficaz, centralizando a gestão de reservas, disponibilidade de reservas online, pagamentos e relatórios em um único local
Quais são os benefícios de um software de sistema na gestão de propriedades hoteleiras
O software de sistema projetado para gerenciamento de propriedades hoteleiras pode ajudar a recepção do hotel e os serviços aos hóspedes a economizar tempo e esforço. Este software permite que eles façam check-in e check-out de visitantes com mais facilidade, verifiquem a disponibilidade de quartos, modifiquem reservas atuais e acessem dados do back office. A gestão das métricas essenciais para o sucesso de um hotel também pode ser simplificada com um sistema centralizado
O software do sistema de gerenciamento de propriedade é crucial para o bom funcionamento de qualquer hotel ou motel. Eles facilitam o gerenciamento das tarefas do dia-a-dia, como transferências de hóspedes, alterações de tarifas e agendamentos de limpeza. Eles também ajudam a eliminar overbookings dispendiosos por meio do gerenciamento da disponibilidade de quartos e da comunicação com qualquer gerentes de canal.
O software do sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras tem o potencial de automatizar e aprimorar as operações de negócios de um hotel por meio de recursos como inteligência competitiva, preços dinâmicos em resposta à disponibilidade e análise de dados e relatórios. O PMS melhora a experiência dos hóspedes armazenando suas preferências e entrando em contato com eles antes e depois da estadia. Sistemas POS, processadores de pagamento, fabricantes de hardware e software de experiência do hóspede são apenas algumas das inúmeras tecnologias às quais um PMS pode se conectar.
O que são exemplos de software de sistema de gestão de propriedades hoteleiras?
Geralmente, há uma série de fatores a serem considerados ao decidir qual gestão de propriedades pacote é melhor para o seu hotel. Mas, o mais importante são as características únicas do seu estabelecimento. Independentemente disso, abaixo estão alguns dos principais softwares de sistema de gerenciamento de propriedades que você pode usar para o seu hotel;
- Hora do hotel
- Nuvens
- Hospitalidade Oracle
- RMS
- Hotelogix
- PMS IQware
Como os hotéis escolhem o PMS?
- Defina sua(s) meta(s)
- Liste seus objetivos
- Não seja irrealista
- Faça uma avaliação completa
- Requisitos Legais
- Estabeleça seu orçamento
- Dinheiro: quanto você pode gastar?
- Tempo: Quanto tempo vai demorar?
- E os Custos de Implementação?
Funções do Sistema de Gerenciamento de Propriedade de Software
É importante lembrar que nem todos os softwares de gerenciamento de imóveis para aluguel são iguais. No entanto, o software de sistema atual para gerenciamento de propriedades integra uma ampla gama de funções em um único aplicativo, simplificando bastante o gerenciamento de hóspedes e hotéis.
Aqui estão as principais funções de um sistema de gerenciamento de propriedade de software;
#1. Gestão de Check-Ins, Check-Outs e Reservas
Com a ajuda de um PMS confiável, você pode gerenciar facilmente as reservas diretas on-line dos hóspedes, desde a consulta inicial até o pagamento final. Você deve ser capaz de fazer check-in e check-out rápido de hóspedes e atribuir quartos com a ajuda do módulo de gerenciamento da recepção.
#2. Ajuda com Marketing
Você pode maximizar suas chances de receber reservas diretas e encher seus quartos. Isso, no entanto, é garantir que sua propriedade seja bem comercializada e integrada com o maior número possível de ferramentas. Para garantir que esses recursos e funções sejam incluídos em seu software de sistema de gerenciamento de propriedade, procure um fornecedor que também forneça serviços de marketing para fazer backup de seus clientes.
#3. Aplicações Móveis
Agora, mais do que nunca, é crucial que você possa gerenciar sua empresa em trânsito. Em vez de ficar confinado ao saguão, os gerentes de propriedade podem usar seus dispositivos móveis para cumprir todas as suas funções.
#4. Organização dos Canais de Distribuição
Maximizar a ocupação depende basicamente de seus quartos serem listados em tantos lugares quanto possível. Um bom software de sistema de gerenciamento de propriedades funciona de tal forma que será capaz de se integrar a um gerenciador de canais para gerenciar a disponibilidade, renda, canais da web e rendimento de seus quartos.
#5. CRM e comunicação com convidados
O gerente da propriedade pode entrar em contato com os visitantes e enviar e-mails profissionais e automatizados. Isso pode ser feito antes e depois de sua estadia com a ajuda do PMS. Esta é uma das principais funções do software do sistema de gestão de propriedades. Aumenta a eficiência do negócio, tornando a gestão dos seus hóspedes uma tarefa fácil. Além disso, uma integração sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que rastreia as preferências de comunicação dos hóspedes e marcos como aniversários e datas comemorativas está se tornando significativo.
#6. Administração de Cuidadores e Gestão de Manutenção
Você pode ver o estado atual de cada sala, planejar quando os limpadores devem chegar e registrar e agendar trabalhos de manutenção com a ajuda do PMS para que os visitantes não sejam incomodados.
#7. Gestão de receitas e contabilidade
Além das funções mencionadas, muitos programas PMS incorporam adicionalmente contabilidade fiduciária, custos telefônicos, serviços bancários diários e serviços bancários mensais.
Exemplos de sistema de gerenciamento de propriedade de software
Um PMS é um tipo de software ou ferramenta que ajuda a simplificar as operações e o gerenciamento diário de um hotel. Reservas, processamento de pagamentos, análise de desempenho e gerenciamento de estoques são exemplos dos tipos de gerenciamento e tarefas administrativas que se enquadram nessa categoria.
A maioria deste software pode variar em função e recursos. No entanto, todos eles são usados para gerenciar as operações de aluguéis residenciais comerciais e instalações de hospitalidade.
Abaixo estão alguns exemplos dos principais softwares de sistema de gerenciamento de propriedades em 2022;
- Buildium
- Brisa Yardi
- AppFolio
- TurboTenant
- Software de ressonância magnética
- Propriedade
- Loop de porta
- Gerente de aluguel
- Pague HOA
- Quarto de aluguel
Conclusão
Um Sistema de Gestão de Propriedades é algo que todo tipo de empresa pode se beneficiar e usar para crescer. Eles são capazes de uma ampla gama de atividades, a maioria das quais é consistente em todos os padrões de PMS. No entanto, eles são mais úteis quando são adaptados para atender aos requisitos específicos da empresa para a qual foram projetados.
Os Sistemas de Gestão de Propriedades são um ativo que lhe permitirá gerir melhor o seu negócio, eliminando todas as ineficiências e deixando-o apenas com o que é necessário. Investir em um sistema desse tipo é uma jogada inteligente, pois fornecerá esses benefícios.
Perguntas frequentes sobre PMS
Quantos sistemas de gestão de propriedades existem?
Existem cerca de 300 PMS disponíveis, mas apenas uma pequena fração deles disponibiliza suas informações prontamente.
Quanto custa o software do sistema de gestão de propriedades?
A taxa atual de software de gerenciamento de propriedades é de um a dois dólares por unidade. No entanto, é crucial lembrar ao comparar preços que a maioria dos provedores de serviços exigirá uma taxa mensal mínima de US $ 200 a US $ 250, independentemente do número de propriedades que você gerencia.
O que significa software de gerenciamento de locatários?
O software de gerenciamento de inquilinos ajuda a acompanhar a atividade em cada propriedade para o bem de você e do proprietário. Toda a documentação relevante, como recibos e faturas, deve ser mantida em arquivo, assim como a documentação do próprio imóvel.
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Referência
