11+ PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE PRODUTO EM 2023

A análise de produtos permite que você transforme as experiências de seus consumidores em uma diferenciação para seu produto. Considere os aplicativos Calm, Peloton e Netflix. Todos eles trabalham em um setor competitivo, mas sua experiência de usuário os diferencia. De acordo com as tendências analíticas, até mesmo os profissionais de marketing devem abraçar a experiência digital como um gerador de valor primário hoje em dia. E é com a ajuda de ferramentas de análise de produtos que você descobrirá como melhorar a experiência.
No artigo de hoje, vamos ajudá-lo a selecionar a ferramenta certa para você.

As ferramentas de análise de produto observam as interações do usuário para ajudar as equipes de produto e marketing a entender melhor o comportamento do usuário, detectar problemas e tomar decisões de alteração de produto mais informadas.

Todas as ferramentas de análise de produto capturam as interações do usuário, comumente chamadas de “eventos”, e fornecem várias maneiras de analisá-las para aprender sobre o comportamento do usuário. No entanto, eles lidam com a coleta de dados de várias maneiras. Algumas ferramentas exigem que você defina quais dados deseja coletar com antecedência, enquanto outras coletam tudo e permitem que você escolha o que examinar posteriormente.

Por que uma ferramenta de análise de produto é necessária?

A maneira mais confiável e imparcial de obter feedback sobre produtos digitais é usando uma ferramenta analítica de produto. A satisfação do consumidor frequentemente leva a uma base de clientes fiéis para qualquer empresa. O uso de ferramentas de análise de produto fornece informações sobre se os clientes estão ou não satisfeitos. Essas ferramentas são usadas principalmente para os seguintes propósitos:

Engajamento do produto: indica a frequência com que as pessoas usam um determinado elemento do seu produto ou quanto tempo gastam com ele.
Comportamento do usuário – Ele rastreia e coleta dados sobre o comportamento do usuário, como como os consumidores usam o produto, em quais recursos eles gastam mais tempo e assim por diante.
Desempenho de produto – Indica quais características do produto estão atraindo mais clientes e quais estão repelindo o tráfego.
Análise comparativa – Fornece painéis visuais e relatórios analíticos, facilitando a análise de dados.

Benefícios das ferramentas de análise de produtos

As ferramentas de análise de produtos são um investimento que vale a pena em termos de dinheiro e valor. Essas ferramentas oferecem inúmeras vantagens, incluindo –

Consciência do desempenho do seu produto com base em estatísticas e análises verificáveis.
Informações sobre a frequência das visitas do cliente, bem como suas interações com determinados recursos do produto.
Dados comparáveis sobre os vários recursos do produto fornecem uma base para a análise SWOT.
Análise segmentada com base em vários parâmetros, como localização geográfica, idade e hábitos comportamentais do usuário.
Identificação dos pontos problemáticos do usuário ou o ponto em que os clientes ficam presos e a empresa perde clientes.

Melhores ferramentas de análise de produtos em 2023

Aqui estão as principais ferramentas de análise de produtos, que incluem uma visão geral de alto nível de cada produto, preços e dados de avaliação do usuário.

#1. Análise de amplitude

Classificação G2: estrelas 4.5
Os preços começam em $ 900 por mês.

Amplitude é uma plataforma de análise digital que fornece às equipes de produtos ferramentas para medir e avaliar seus aplicativos. A ferramenta prevê quais ações seus consumidores realizarão, minimiza o atrito do processo de conversão, fornece visibilidade sobre a jornada e a experiência do usuário e usa análises para ajudar seu produto a produzir produtos melhores.

O Amplitude requer assistência de engenharia para construir a ferramenta de análise e alterar quaisquer campos de rastreamento ou evento necessários.

#2. Painel de mixagem

Classificação G2: 4.5 de 5 estrelas
Preço: O plano gratuito é limitado; o nível premium começa em $ 25 por mês.

O Mixpanel é uma plataforma de análise de produtos que coleta dados de uso dos pontos de contato do seu produto e ajuda você a aprender como seus clientes se envolvem com suas propriedades da web, onde e por que as pessoas abandonam e como otimizar a experiência do produto para aumentar a retenção e a conversão.

A ferramenta permite que você divida os usuários em coortes, rastreie as taxas de desistência para ver onde seus clientes estão tendo dificuldades e integre seus bancos de dados com apenas alguns cliques. O Mixpanel requer assistência de desenvolvedor e engenharia para construir a plataforma e atualizar quaisquer campos de rastreamento ou evento necessários.

# 3. Google Analytics

Classificação G2: estrelas 4.5
Preço: Há um nível gratuito limitado; o nível pago começa em $ 150,000 por ano.

O Google Analytics ajuda os profissionais de marketing a rastrear impressões, medir o ROI em iniciativas patrocinadas e determinar os principais canais de tráfego para que os recursos de marketing e crescimento possam ser alocados adequadamente. Para rastrear dados em sites, aplicativos online e lojas de comércio eletrônico, o Google Analytics é a melhor opção.

O Google Analytics fornecerá as seguintes informações: o número de sessões do usuário, as páginas visitadas pelos usuários em cada sessão, a duração média da permanência, as taxas de rejeição e assim por diante - para que você possa ter uma ideia básica do que melhorar com seu conteúdo e marketing.
No entanto, por tudo o que oferece, o Google Analytics é altamente limitado quando se trata de casos de uso de experiência do produto, e você não poderá segmentar pessoas, estudar como elas usam seu produto e determinar por que estão convertendo ou abandonando.

#4. pilha

Revisão G2: 4.3 de 5 estrelas
Preço: O nível gratuito é limitado; o nível premium começa em $ 3,600 por ano.

A Heap auxilia as empresas que procuram rastrear as jornadas de seus clientes, avaliar a aceitação do produto e observar o comportamento do usuário para impulsionar o crescimento liderado pelo produto. A ferramenta coleta automaticamente dados comportamentais e de eventos de seus usuários e clientes, incluindo tudo, desde cliques e rolagens até o que eles estão interagindo e muito mais.

No entanto, o Heap pode ser difícil de configurar, a menos que você tenha um histórico técnico, especialmente para profissionais de marketing e usuários de negócios que preferem uma plataforma de arrastar e soltar sem código.

#5. pendo

Pendo é uma plataforma de análise de produtos que usa assistência no aplicativo e poderosa análise de produtos para ajudar desenvolvedores, engenheiros de produtos e profissionais de marketing a criar experiências que as pessoas desejam adotar. Você pode usar o Pendo para: criar e recomendar conteúdo útil em tempo real.
Toques e dicas simples podem ajudar as pessoas a começar.
Pesquisas e enquetes podem ser usadas para coletar feedback.
Durante toda a experiência do usuário, colete dados sobre o envolvimento do usuário.

O Pendo, como o Heap, não é uma ferramenta de análise plug-and-play e você pode precisar de algum esforço técnico para fazê-lo funcionar ou fazer alterações em algumas de suas fases passo a passo.
Preço: nível gratuito limitado; preços baseados em uso complexos

#6. História completa

Classificação da revisão G2: 4.5
Preço: $ 199 por mês com um plano inicial gratuito

FullStory é uma plataforma de experiência digital que permite capturar experiências do usuário em escala. Você pode gravar sessões individuais, criar mapas de calor de engajamento do usuário, classificar usuários em baldes e analisar o comportamento do usuário em busca de sinais de aborrecimento, como cliques de raiva e pinçar para ampliar usando o FullStory.

O preço do FullStory não é claro e seu faturamento tende a aumentar à medida que você atualiza ou supera seu plano atual.

#7. UXCam

Pontuação da revisão G2: 4.7
Preço: Há um nível gratuito limitado; entre em contato conosco para preços.

A UXCam observa o comportamento do usuário em seus aplicativos móveis e da Web por meio de sessões gravadas, mapas de calor e rastreamento de problemas, que o alertam quando algo dá errado com seu aplicativo.
É uma plataforma mais antiga que não é tão amigável quanto você pode imaginar. A estrutura de preços da UXCam também é complicada, com um generoso nível gratuito que aumenta repentinamente para $ 3k / ano se seus créditos forem usados.

Os usuários do UXCam também reclamam que o site não é confiável, com sessões gravadas frequentemente desaparecendo de suas contas.

#8. Caixa de vidro

Pontuação da revisão G2: 4.8
Preço: Há um nível gratuito limitado; entre em contato conosco para preços.

Glassbox é uma plataforma de experiência do cliente que auxilia engenheiros e profissionais de marketing a remover atritos, aumentar o engajamento, registrar falhas, bugs e reclamações e rastrear as métricas de experiência do produto que contam.
A ferramenta é lenta, as sessões gravadas são interrompidas com frequência e, se você não for um usuário técnico, poderá enfrentar uma curva de aprendizado acentuada para dominar a terminologia do Glassbox.

#9. LogRocket

Classificação da revisão G2: 4.7
Preço: O nível gratuito é limitado; o nível premium começa em $ 99 por mês.

LogRocket é uma plataforma de monitoramento de front-end e reprodução de sessão para equipes de desenvolvimento que desenvolvem aplicativos web e móveis.
Ele rastreia as sessões do usuário, analisa seu front-end em busca de falhas, interrupções de rede e problemas de desempenho e exibe mapas de cliques e mapas de calor para mostrar como os usuários interagem com seus aplicativos.

As sessões gravadas levam muito tempo para renderizar, e o acesso às principais ferramentas da LogRocket, como mapas de calor, filtragem e análise de caminho, custa cerca de US$ 6 mil por ano. A LogRocket cobra com base no consumo e, se os usuários de seu aplicativo fizerem check-in várias vezes ao dia, você esgotará rapidamente seu plano e precisará atualizar para um plano personalizado (e provavelmente mais caro).

#10. Olhar inteligente

Classificação da revisão G2: 4.6
Preço: O nível gratuito é limitado; o nível premium começa em $ 39 por mês.

O Smartlook é uma ferramenta de análise comportamental que auxilia engenheiros de produto e profissionais de marketing a reproduzir sessões de usuários, rastrear conclusões de ações, filtrar sessões por eventos e determinar com quais recursos on-page as pessoas mais interagem, onde elas saem do funil e por quê .

É uma das opções mais econômicas disponíveis, embora o nível gratuito seja projetado para pressioná-lo até que você atualize.

#11. fluxo do mouse

Classificação da revisão G2: 4.6
Preço: O nível gratuito é extremamente limitado; os níveis premium começam em $ 24 por mês.

O Mouseflow é uma plataforma de análise comportamental voltada para profissionais de marketing, equipes de produtos e engenheiros de experiência do usuário. A ferramenta registra e analisa o comportamento do usuário usando mapas de calor, gravações de sessão e formulários de feedback, bem como análise de funil, monitoramento de abandono e medições de atrito do usuário.

Outras ferramentas de análise de produtos

Aqui estão mais alguns que não foram incluídos.

Painel de produtos – Melhor para roteiros das partes interessadas
Monday.com – Melhor para análise de produtos como parte de uma plataforma abrangente de gerenciamento de projetos
Nuvem de serviço Salesforce – A melhor opção para uma solução abrangente baseada em nuvem.
História completa – Excelente para misturar dados qualitativos e quantitativos em tempo real.
Plerdia – Ideal para criar mapas de calor detalhados da atividade do usuário.
Prodoscore – Excelente para determinar a produtividade diária.
Caixa de revisão – O melhor software de gerenciamento de comércio eletrônico
indicativo – Ideal para conectar-se diretamente ao seu data warehouse.
bitclu – A melhor opção para vendedores da Amazon

Principais recursos das ferramentas de análise de produto

As melhores ferramentas de análise de produtos geralmente têm os seguintes recursos:

Tracking: seguindo usuários e monitorando suas ações em seu site ou aplicativo.
Segmentação: este é o processo de determinar quem são os usuários, de onde vieram e em que estão interessados.
perfis: permitem criar agrupamentos de usuários com base em características específicas.
Notificações: usado para notificar as equipes de produtos sobre eventos ou tendências importantes.
Teste A / B: comparando diferentes versões de recursos para determinar qual funciona melhor.
Painéis: ferramentas para visualizar dados da maneira mais útil e esclarecedora.
Ferramentas para medir como os usuários interagem com cada recurso

É possível encontrar ferramentas gratuitas de análise de produtos?

Existem inúmeras ferramentas gratuitas de análise de produtos disponíveis no mercado que podem ser apropriadas para pequenas equipes de desenvolvimento de produtos com um orçamento apertado. Google Analytics, Quantcast Measure, Piwik e Similar Web são apenas alguns dos aplicativos que oferecem planos gratuitos. Eles podem não ter tantos recursos quanto as ferramentas pagas, mas podem fornecer uma grande quantidade de informações úteis.

O que são métricas de produto?

As métricas do produto são pontos de dados quantificáveis que permitem que as equipes de desenvolvimento analisem e meçam o sucesso de um determinado produto. As métricas principais podem incluir taxa de conversão de gratuito para pago, rotatividade de clientes e receita recorrente mensal. Um bom entendimento dessas métricas é essencial para um bom gerenciamento de produto – ajudando a melhorar o produto e aumentar as vendas.

Tipos de ferramentas de análise de produtos

As ferramentas para análise de produtos vêm em diferentes formas. Alguns oferecem apenas análises, enquanto outros também fornecem conjuntos de ferramentas relacionados para, por exemplo, capturar o feedback do cliente.
Também há uma diferença entre ferramentas de análise de produto qualitativas e quantitativas. As ferramentas de análise qualitativa se preocupam com o comportamento do usuário, enquanto as ferramentas de análise quantitativa se concentram em dados numéricos.

A tecnologia usada para produtos web e móveis não é a mesma, e é por isso que faz sentido ter ferramentas separadas para cada um. Uma ferramenta de análise de produto de tamanho único provavelmente carece de recursos ou capacidades. Você deseja ser específico e optar por ferramentas especializadas também.
Você também pode tentar criar sua própria ferramenta de análise de produto internamente. Isso vem com custos adicionais de desenvolvimento e um certo nível de risco. Recomendamos uma análise de custo-benefício aqui.

Conclusão

A implementação eficaz de uma ferramenta de análise de produto requer pesquisa abrangente e clareza dos objetivos que você deseja alcançar. Uma compreensão clara dos requisitos e benefícios de cada uma dessas ferramentas o ajudará em suas pesquisas futuras.
Esperamos que este guia seja útil na busca pela melhor solução para você.

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